{"id":34098,"date":"2024-01-21T13:03:15","date_gmt":"2024-01-21T10:03:15","guid":{"rendered":"https:\/\/www.thrivedesk.com\/?p=34098"},"modified":"2025-09-28T16:30:50","modified_gmt":"2025-09-28T13:30:50","slug":"best-wordpress-chat-plugins","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.thrivedesk.com\/fr\/best-wordpress-chat-plugins\/","title":{"rendered":"10 Best WordPress Chat Plugins in 2026"},"content":{"rendered":"<p>Se connecter instantan\u00e9ment avec les visiteurs d'un site web et les transformer en clients est crucial pour toute entreprise en ligne. La mise en place d'un chat en direct sur votre site WordPress vous permet de dialoguer avec les visiteurs en temps r\u00e9el et de leur fournir une assistance personnalis\u00e9e. Cela peut conduire \u00e0 une am\u00e9lioration de la satisfaction des clients, \u00e0 une augmentation des ventes et \u00e0 une diminution des taux d'abandon.<\/p>\n\n\n\n<p>Avec autant de plugins de chat WordPress disponibles, il peut \u00eatre difficile de d\u00e9terminer lequel est le mieux adapt\u00e9 \u00e0 vos besoins. Que vous souhaitiez des analyses avanc\u00e9es, une int\u00e9gration profonde avec votre site WordPress, ou des fonctions de commerce \u00e9lectronique sp\u00e9cialis\u00e9es, il y a d'excellentes options parmi lesquelles choisir.<\/p>\n\n\n\n<p>Dans cet article, nous allons couvrir les 10 meilleurs plugins de chat WordPress pour engager instantan\u00e9ment les visiteurs de votre site en 2024. Nous avons \u00e9valu\u00e9 des dizaines de solutions en fonction des fonctionnalit\u00e9s, de la facilit\u00e9 d'utilisation, du support client et de la valeur pour s\u00e9lectionner les meilleures options dans diff\u00e9rentes cat\u00e9gories.<\/p>\n\n\n\n<p>Vous d\u00e9couvrirez les meilleures solutions pour int\u00e9grer de puissantes fonctionnalit\u00e9s de chat en direct sur votre site WordPress, des plugins gratuits l\u00e9gers aux plateformes payantes avanc\u00e9es. Avec le bon plugin de chat, vous pouvez d\u00e9marrer des conversions et fournir une assistance rapide pour engager vos visiteurs comme jamais auparavant. Plongeons dans le vif du sujet et d\u00e9couvrons les 10 meilleurs !<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-text-align-center\" id=\"10-best-word-press-chat-plugins-at-a-glance\">10 meilleurs plugins de chat WordPress en un coup d'\u0153il<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><thead><tr><th>Plugin<\/th><th>Tarification<\/th><th>Capacit\u00e9s d'int\u00e9gration<\/th><th>R\u00e9activit\u00e9 mobile<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td><a href=\"#thrive-desk-best-for-most-small-to-mid-sized-businesses\" data-type=\"internal\" data-id=\"#thrive-desk-best-for-most-small-to-mid-sized-businesses\">ThriveDesk<\/a><\/td><td>\u00c0 partir de $25\/mois<\/td><td>S'int\u00e8gre bien \u00e0 diverses plates-formes<\/td><td>Fournit une conception r\u00e9active pour les utilisateurs mobiles<\/td><\/tr><tr><td><a href=\"#live-chat-most-user-friendly\" data-type=\"internal\" data-id=\"#live-chat-most-user-friendly\">LiveChat<\/a><\/td><td>A partir de $20 par agent\/mois<\/td><td>Int\u00e9grations avec Messenger, WhatsApp, etc.<\/td><td>Pr\u00eat pour le mobile avec des applications d\u00e9di\u00e9es<\/td><\/tr><tr><td><a href=\"#zendesk-chat-best-for-advanced-features\" data-type=\"internal\" data-id=\"#zendesk-chat-best-for-advanced-features\">Zendesk Chat<\/a><\/td><td>A partir de $55 par agent\/mois<\/td><td>Int\u00e9gration native de la plateforme Zendesk<\/td><td>SDK mobiles disponibles pour une r\u00e9activit\u00e9 totale<\/td><\/tr><tr><td><a href=\"#pure-chat-best-for-small-to-mid-sized-teams\" data-type=\"internal\" data-id=\"#pure-chat-best-for-small-to-mid-sized-teams\">Pure Chat<\/a><\/td><td>\u00c0 partir de $39\/mois<\/td><td>Int\u00e9grations de tiers disponibles<\/td><td>Conception adapt\u00e9e aux appareils mobiles<\/td><\/tr><tr><td><a href=\"#jivochat-best-all-round-option\" data-type=\"internal\" data-id=\"#jivochat-best-all-round-option\">JivoChat<\/a><\/td><td>A partir de $19 par agent\/mois (version gratuite de base disponible)<\/td><td>Int\u00e9gration avec Facebook, Telegram, etc.<\/td><td>Fonctionne de mani\u00e8re transparente sur les t\u00e9l\u00e9phones portables<\/td><\/tr><tr><td><a href=\"#live-agent-best-for-large-teams\" data-type=\"internal\" data-id=\"#live-agent-best-for-large-teams\">LiveAgent<\/a><\/td><td>A partir de $9\/agent par mois<\/td><td>Int\u00e9gration d'applications tierces<\/td><td>Adapt\u00e9e aux mobiles avec des applications d\u00e9di\u00e9es<\/td><\/tr><tr><td><a href=\"#brevo-best-for-email-marketing-and-live-chat-integration\" data-type=\"internal\" data-id=\"#brevo-best-for-email-marketing-and-live-chat-integration\">Brevo<\/a><\/td><td>A partir de $15\/mois (version gratuite de base disponible)<\/td><td>Int\u00e9gration directe avec les sites WordPress<\/td><td>Enti\u00e8rement r\u00e9actif sur mobile<\/td><\/tr><tr><td><a href=\"#crisp-best-for-real-time-chat-interactions-and-analytics\" data-type=\"internal\" data-id=\"#crisp-best-for-real-time-chat-interactions-and-analytics\">Croustillant<\/a><\/td><td>A partir de $25\/mois par espace de travail (version gratuite de base disponible)<\/td><td>Int\u00e9grations tierces ad\u00e9quates<\/td><td>Applications mobiles d\u00e9di\u00e9es<\/td><\/tr><tr><td><a href=\"#userlike-best-for-e-commerce-or-other-customer-centric-businesses\" data-type=\"internal\" data-id=\"#userlike-best-for-e-commerce-or-other-customer-centric-businesses\">Comme un utilisateur<\/a><\/td><td>A partir de $90\/mois (version gratuite de base disponible)<\/td><td>S'int\u00e8gre \u00e0 Slack, Intercom, etc.<\/td><td>Fonctionne de mani\u00e8re transparente sur les t\u00e9l\u00e9phones portables<\/td><\/tr><tr><td><a href=\"#olark-best-for-boosting-sales-and-conversions\" data-type=\"internal\" data-id=\"#olark-best-for-boosting-sales-and-conversions\">Olark<\/a><\/td><td>A partir de $29\/agent par mois<\/td><td>S'int\u00e8gre \u00e0 Salesforce, Slack, etc.<\/td><td>Optimis\u00e9 pour les utilisateurs mobiles<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"thrive-desk-best-for-most-small-to-mid-sized-businesses\">ThriveDesk - Le meilleur pour la plupart des petites et moyennes entreprises<\/h3>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-telex-block-youtube-video-modal\"><div class=\"youtube-video-modal\" data-video-id=\"ff0j6OYG4Ms\"><div class=\"youtube-video-thumbnail\" role=\"button\" tabindex=\"0\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/img.youtube.com\/vi\/ff0j6OYG4Ms\/maxresdefault.jpg\" alt=\"YouTube video thumbnail\" loading=\"lazy\" title=\"\"><div class=\"youtube-play-button\"><div class=\"play-icon\"><svg width=\"24\" height=\"24\" viewbox=\"0 0 24 24\" aria-hidden=\"true\"><path fill=\"currentColor\" d=\"M8 5v14l11-7z\"><\/path><\/svg><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"youtube-modal-overlay\" style=\"display:none\"><div class=\"youtube-modal-content\"><button class=\"youtube-modal-close\" aria-label=\"Close video modal\"><svg width=\"24\" height=\"24\" viewbox=\"0 0 24 24\"><path fill=\"currentColor\" d=\"M19 6.41L17.59 5 12 10.59 6.41 5 5 6.41 10.59 12 5 17.59 6.41 19 12 13.41 17.59 19 19 17.59 13.41 12z\"><\/path><\/svg><\/button><div class=\"youtube-video-container\"><iframe src=\"\" data-src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/ff0j6OYG4Ms?autoplay=1&amp;rel=0\" title=\"YouTube video player\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture\" allowfullscreen><\/iframe><\/div><div class=\"youtube-cta-section\"><div class=\"youtube-cta-text\"><h3 class=\"youtube-cta-title\">The AI support agent that talks to your customer 24\/7<\/h3><p class=\"youtube-cta-subtitle\">ThriveDesk IQ combines your company knowledge with customer context to deliver faster, smarter, and authentic support\u2014at every reply.<\/p><\/div><a href=\"https:\/\/app.thrivedesk.com\/auth\/register\" class=\"youtube-cta-button\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">D\u00e9marrer l'essai gratuit<svg width=\"16\" height=\"16\" viewbox=\"0 0 24 24\" fill=\"currentColor\"><path d=\"M8.59 16.59L13.17 12 8.59 7.41 10 6l6 6-6 6-1.41-1.41z\"><\/path><\/svg><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n<p>ThriveDesk se distingue en tant que solution de bureau d'aide polyvalente qui comprend un syst\u00e8me de gestion de l'information. <a href=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/fr\/live-chat\/\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/live-chat\/\">chat en direct robuste<\/a> connu sous le nom d'Assistant. Ce widget comprend une vari\u00e9t\u00e9 de fonctionnalit\u00e9s, ce qui en fait une solution de chat en direct exceptionnelle pour les \u00e9quipes d'assistance \u00e0 la client\u00e8le. Parmi les fonctionnalit\u00e9s notables, citons la r\u00e9ponse instantan\u00e9e, qui permet de r\u00e9pondre rapidement et efficacement aux demandes, et le partage de fichiers, qui facilite l'\u00e9change de fichiers pendant les sessions de chat.<\/p>\n\n\n\n<p>De plus, Assistant est tr\u00e8s adaptable, ce qui permet aux entreprises de le personnaliser avec les couleurs de leur marque, leurs notifications, etc. L'inclusion de <a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=jMvkVZKYE8k\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=jMvkVZKYE8k\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">taux de satisfaction<\/a> le processus de collecte des commentaires, permettant aux entreprises d'affiner leurs services sur la base des commentaires des clients.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Gr\u00e2ce \u00e0 des int\u00e9grations approfondies dans le domaine du commerce \u00e9lectronique, telles que <a href=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/fr\/wordpress\/\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/wordpress\/\">WordPress<\/a>Les entreprises peuvent superviser sans effort les diff\u00e9rents aspects du traitement des commandes, y compris l'exp\u00e9dition, les annulations et les remboursements, directement par le biais du widget Assistant. Pour les utilisateurs de WordPress, l'entreprise propose \u00e9galement un portail de libre-service (<a href=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/fr\/introducing-wpportal\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">WPPortal<\/a>).<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Caract\u00e9ristiques de ThriveDesk :<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Chat en direct : <\/strong>Assistance en temps r\u00e9el pour une r\u00e9solution rapide des probl\u00e8mes et la satisfaction des utilisateurs.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>WPPortal :<\/strong> Cr\u00e9er un portail personnalis\u00e9 pour l'assistance, la base de connaissances et le retour d'information.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Bo\u00eete de r\u00e9ception partag\u00e9e :<\/strong> Vue centralis\u00e9e pour une gestion efficace des tickets et de la collaboration.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Base de connaissances :<\/strong> Solution en libre-service permettant de r\u00e9duire le nombre de tickets et de se concentrer sur les probl\u00e8mes complexes.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Rapport :<\/strong> Aper\u00e7u du volume de tickets, du temps de r\u00e9ponse et de la satisfaction en vue d'une am\u00e9lioration.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Int\u00e9grations :<\/strong> <a href=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/fr\/integrations\/\" target=\"_blank\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/integrations\/\" rel=\"noreferrer noopener\">Int\u00e9gration transparente<\/a> avec la gestion de la relation client, le commerce \u00e9lectronique et les m\u00e9dias sociaux.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Personnalisation : <\/strong>Hautement personnalisable pour r\u00e9pondre aux besoins sp\u00e9cifiques et \u00e0 la marque.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>IA assist\u00e9e :<\/strong> \u00c9dition assist\u00e9e par l'IA pour am\u00e9liorer la cr\u00e9ation de tickets d'assistance.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Prix :<\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><tbody><tr><td>D\u00e9marrage<\/td><td>$25\/mois (4 si\u00e8ges)<\/td><\/tr><tr><td>Plus<\/td><td>$85\/mois (10 si\u00e8ges)<\/td><\/tr><tr><td>Entreprise<\/td><td>$25\/place par mois (Minimum 10 places)<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p>Les plans tarifaires de ThriveDesk sont justes et comp\u00e9titifs. L'entreprise offre une vari\u00e9t\u00e9 de plans pour r\u00e9pondre aux besoins des entreprises de toutes tailles<\/p>\n\n\n\n<p>ThriveDesk est une bonne option pour les entreprises de toutes tailles, des petites startups aux grandes entreprises, m\u00eame s'ils se concentrent principalement sur les petites et moyennes entreprises. Il s'agit d'un <a href=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/fr\/best-helpdesk-plugin-for-wordpress\/\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/best-helpdesk-plugin-for-wordpress\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">solution d'assistance polyvalente<\/a> qui peut \u00eatre utilis\u00e9 pour g\u00e9rer un large \u00e9ventail de tickets d'assistance, depuis les simples demandes de renseignements des clients jusqu'aux probl\u00e8mes techniques complexes.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"live-chat-most-user-friendly\">LiveChat - le plus convivial<\/h3>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"1663\" height=\"767\" src=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/livechat.png\" alt=\"Chat en direct\" class=\"wp-image-39115\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/livechat.png 1663w, https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/livechat-768x354.png 768w, https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/livechat-1536x708.png 1536w, https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/livechat-18x8.png 18w\" sizes=\"(max-width: 1663px) 100vw, 1663px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>LiveChat est l'incarnation m\u00eame de l'innovation. <a href=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/fr\/live-chat-support\/\" target=\"_blank\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/live-chat-support\/\" rel=\"noreferrer noopener\">des solutions conviviales de chat en direct<\/a>. Gr\u00e2ce \u00e0 sa conception intuitive et \u00e0 son interface transparente, il garantit une exp\u00e9rience sans tracas. Dot\u00e9 de fonctionnalit\u00e9s telles que la compatibilit\u00e9 avec les mobiles, l'int\u00e9gration CRM et les r\u00e9ponses automatiques, LiveChat s'adresse \u00e0 des utilisateurs de diff\u00e9rents niveaux d'expertise.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Sa structure de prix s'aligne sur son accessibilit\u00e9, ce qui en fait un choix id\u00e9al pour ceux qui recherchent une solution de chat en direct simple et centr\u00e9e sur l'utilisateur pour leur site WordPress.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Caract\u00e9ristiques principales de LiveChat :<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Int\u00e9gration d'applications mobiles : <\/strong>Int\u00e9grez de mani\u00e8re transparente le chat dans les applications mobiles.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Liens de chat direct : <\/strong>G\u00e9n\u00e9rer des liens directs pour un acc\u00e8s rapide au chat.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>R\u00e9ponses en bo\u00eete : <\/strong>Utilisez des r\u00e9ponses pr\u00e9-\u00e9crites pour une communication efficace.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Enqu\u00eates : <\/strong>R\u00e9alisez des enqu\u00eates avant et apr\u00e8s le chat pour obtenir un retour d'information pr\u00e9cieux.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Messagerie hors ligne :<\/strong> Restez en contact avec les utilisateurs gr\u00e2ce \u00e0 la messagerie hors ligne.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Design personnalisable :<\/strong> Adaptez l'interface de discussion \u00e0 vos besoins gr\u00e2ce \u00e0 une conception souple et personnalis\u00e9e.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Recommandations sur les produits :<\/strong> Am\u00e9liorez l'exp\u00e9rience de l'utilisateur avec des menus et des carrousels int\u00e9gr\u00e9s.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Caract\u00e9ristiques analytiques :<\/strong> Tirez parti d'outils d'analyse puissants pour obtenir des donn\u00e9es pertinentes.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Prix :<\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><tbody><tr><td>D\u00e9marrage<\/td><td>$20 par agent\/mois, factur\u00e9 annuellement<\/td><\/tr><tr><td>L'\u00e9quipe<\/td><td>$41 par agent\/mois, factur\u00e9 annuellement<\/td><\/tr><tr><td>Entreprises<\/td><td>$59 par agent\/mois, factur\u00e9 annuellement<\/td><\/tr><tr><td>Entreprise<\/td><td>Tarification personnalis\u00e9e<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p>Pour une int\u00e9gration WordPress, une excellente ergonomie et une exp\u00e9rience de chat fluide sur tous les appareils, LiveChat est difficile \u00e0 battre. Ses fonctionnalit\u00e9s \u00e9tendues et son prix raisonnable en font un concurrent de premier plan.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"zendesk-chat-best-for-advanced-features\">Zendesk Chat - Meilleur pour les fonctionnalit\u00e9s avanc\u00e9es<\/h3>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"2009\" height=\"957\" src=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/zendesk.png\" alt=\"Zendesk website\" class=\"wp-image-39078\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/zendesk.png 2009w, https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/zendesk-768x366.png 768w, https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/zendesk-1536x732.png 1536w, https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/zendesk-18x9.png 18w\" sizes=\"(max-width: 2009px) 100vw, 2009px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>Zendesk Chat se distingue comme une solution de premier plan pour ceux qui recherchent des fonctions et des capacit\u00e9s avanc\u00e9es dans leur syst\u00e8me de messagerie instantan\u00e9e. <a href=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/fr\/customer-service-techniques\/\" target=\"_blank\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/customer-service-techniques\/\" rel=\"noreferrer noopener\">strat\u00e9gie de soutien \u00e0 la client\u00e8le<\/a>. Avec une interface transparente et des fonctionnalit\u00e9s robustes, il s'adresse aux entreprises de toutes tailles, fournissant une plateforme compl\u00e8te pour des interactions efficaces avec les clients.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Dot\u00e9 d'analyses avanc\u00e9es, d'un support multicanal et d'une automatisation puissante, Zendesk Chat fournit aux entreprises les outils n\u00e9cessaires pour exceller dans le service client. Zendesk Chat convient parfaitement \u00e0 ceux qui souhaitent tirer parti de fonctionnalit\u00e9s et d'analyses de pointe pour am\u00e9liorer leurs op\u00e9rations de support client.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Caract\u00e9ristiques principales du chat Zendesk :<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Engagements personnalis\u00e9s des clients :<\/strong> Adapter les interactions aux besoins individuels des clients.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Bots automatis\u00e9s :<\/strong> D\u00e9ployer des robots pour une assistance et des r\u00e9ponses sur mesure.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Communication proactive : <\/strong>Initier des actions proactives de sensibilisation aupr\u00e8s des clients.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Messagerie de groupe collaborative :<\/strong> R\u00e9soudre efficacement les probl\u00e8mes par le biais de la messagerie de groupe.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Soutien en libre-service :<\/strong> All\u00e9ger la charge de travail du personnel gr\u00e2ce \u00e0 des options de libre-service pour les clients.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Des syst\u00e8mes de billetterie efficaces :<\/strong> R\u00e9solution simplifi\u00e9e gr\u00e2ce \u00e0 un syst\u00e8me de tickets efficace.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Outils d'analyse :<\/strong> Rendre compte, analyser et adapter le service \u00e0 l'aide d'outils analytiques.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Prix :<\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><tbody><tr><td>L'\u00e9quipe Suite<\/td><td>$69 par agent\/mois, factur\u00e9 mensuellement$55 par agent\/mois, factur\u00e9 annuellement<\/td><\/tr><tr><td>Croissance de la suite<\/td><td>$115 par agent\/mois, factur\u00e9 mensuellement$89 par agent\/mois, factur\u00e9 annuellement<\/td><\/tr><tr><td>Suite Professional<\/td><td>$149 par agent\/mois, factur\u00e9 mensuellement$115 par agent\/mois, factur\u00e9 annuellement<\/td><\/tr><tr><td>Suite Enterprise<\/td><td>Tarification personnalis\u00e9e<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p>La structure tarifaire est \u00e9volutive, ce qui en fait un excellent choix pour les petites entreprises et les grandes organisations ayant des besoins d'assistance complexes.<\/p>\n\n\n\n<p>Pour les grandes organisations qui ont besoin d'une plateforme d'engagement client omnicanale compl\u00e8te, Zendesk Chat est un choix de premier plan. La combinaison d'une analyse solide, <a href=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/fr\/features\/automation\/\" target=\"_blank\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/features\/automation\/\" rel=\"noreferrer noopener\">l'automatisation<\/a>et la prise en charge des canaux multiples offrent de solides capacit\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"pure-chat-best-for-small-to-mid-sized-teams\">Pure Chat - Id\u00e9al pour les petites et moyennes \u00e9quipes<\/h3>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"750\" height=\"420\" src=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/Pure-Chat.png\" alt=\"Pure Chat\" class=\"wp-image-34157\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/Pure-Chat.png 750w, https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/Pure-Chat-18x10.png 18w\" sizes=\"(max-width: 750px) 100vw, 750px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>Pure Chat est une plateforme conversationnelle avanc\u00e9e qui facilite les dialogues transparents entre les entreprises et les clients sur plusieurs canaux. Offrant une capacit\u00e9 et un historique de chat illimit\u00e9s, elle garantit qu'aucune conversation n'est perdue.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Les widgets de chat personnalisables correspondent \u00e0 l'esth\u00e9tique de la marque, et <a href=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/fr\/features\/canned-responses\/\" target=\"_blank\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/features\/canned-responses\/\" rel=\"noreferrer noopener\">des fonctions telles que les r\u00e9ponses pr\u00e9\u00e9tablies<\/a> et mobile push garantissent des r\u00e9ponses rapides. Le tableau de bord de l'op\u00e9rateur sert de centre de contr\u00f4le centralis\u00e9, fournissant aux agents des informations sur les visiteurs pour un service personnalis\u00e9.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>L'int\u00e9gration avec d'autres outils gr\u00e2ce \u00e0 des API ouvertes et des options d'engagement social comme les flux Twitter en direct font de Pure Chat une solution compl\u00e8te pour l'engagement des clients en temps r\u00e9el.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Caract\u00e9ristiques principales de Pure Chat :<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Chats illimit\u00e9s : <\/strong>Pas de limite au nombre de chats pour des conversations fluides.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Applications mobiles :<\/strong> Applications natives iOS et Android pour la messagerie mobile.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Histoire illimit\u00e9e :<\/strong> Les transcriptions compl\u00e8tes sont conserv\u00e9es pour am\u00e9liorer le service.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Personnalisation avanc\u00e9e :<\/strong> Bo\u00eete de dialogue et widgets enti\u00e8rement personnalisables.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Pr\u00eat pour l'int\u00e9gration :<\/strong> API pour l'int\u00e9gration avec d'autres outils et logiciels.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Un tableau de bord puissant :<\/strong> Tableau de bord robuste pour la gestion des chats.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Alertes de chat :<\/strong> Alertes en temps r\u00e9el sur les nouveaux messages et chats.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>R\u00e9ponses en bo\u00eete :<\/strong> R\u00e9ponses rapides et pr\u00e9d\u00e9finies aux questions les plus courantes.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Informations pour les visiteurs :<\/strong> Recueillir des donn\u00e9es sur les visiteurs, comme leur localisation, pour les personnaliser.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Notifications :<\/strong> Alertes de chat par e-mail, SMS et notifications push.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Afficher le flux Twitter ;<\/strong> Afficher le flux Twitter en direct sur l'\u00e9cran de chat.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Lieu de l'exposition :<\/strong> Partager automatiquement l'emplacement et la carte de l'entreprise.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Prix :<\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><tbody><tr><td><br>Croissance (1 site web maximum)<\/td><td>$49\/mois, pay\u00e9 mensuellement$39\/mois, pay\u00e9 annuellement<\/td><\/tr><tr><td><br>Pro (illimit\u00e9)<\/td><td>$99\/mois, pay\u00e9 mensuellement$79\/mois, pay\u00e9 annuellement<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p>Pure Chat convient parfaitement aux petites et moyennes entreprises \u00e0 la recherche d'un service de chat en direct avanc\u00e9 mais abordable.<\/p>\n\n\n\n<p>Pure Chat offre des fonctionnalit\u00e9s \u00e9tendues n\u00e9cessaires \u00e0 l'engagement conversationnel des clients \u00e0 un prix accessible pour les budgets modestes. La combinaison d'un nombre illimit\u00e9 de chats, d'une personnalisation compl\u00e8te et d'une prise en charge par smartphone en fait une solution de chatbot id\u00e9ale pour les PME, quel que soit leur secteur d'activit\u00e9, afin d'am\u00e9liorer leur service client.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"jivochat-best-all-round-option\">Jivochat - La meilleure option polyvalente<\/h3>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"1603\" height=\"763\" src=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/jivochat.png\" alt=\"Jivo Chat\" class=\"wp-image-39131\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/jivochat.png 1603w, https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/jivochat-768x366.png 768w, https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/jivochat-1536x731.png 1536w, https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/jivochat-18x9.png 18w\" sizes=\"(max-width: 1603px) 100vw, 1603px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>JivoChat est une messagerie professionnelle polyvalente tout-en-un (logiciel de chat en direct) con\u00e7ue pour <a href=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/fr\/customer-support-experience-ai\/\" target=\"_blank\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/customer-support-experience-ai\/\" rel=\"noreferrer noopener\">am\u00e9liorer la communication avec les clients<\/a> pour les entreprises. Gr\u00e2ce \u00e0 des fonctionnalit\u00e9s telles que la surveillance des visiteurs en temps r\u00e9el, les invitations proactives au chat et les widgets personnalisables, JivoChat permet aux entreprises de dialoguer efficacement avec les visiteurs de leur site web.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Il prend en charge plusieurs canaux de communication, notamment le chat en direct, le t\u00e9l\u00e9phone, l'e-mail et les m\u00e9dias sociaux, offrant ainsi une plateforme unifi\u00e9e pour les interactions avec les clients.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>L'interface conviviale de JivoChat, sa prise en charge des applications mobiles et ses capacit\u00e9s de traduction en font une solution pratique pour les entreprises qui cherchent \u00e0 fournir une excellente assistance \u00e0 la client\u00e8le et \u00e0 augmenter les conversions.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Caract\u00e9ristiques principales de JivoChat :<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Logiciel de messagerie professionnelle tout-en-un qui fonctionne sur toutes les principales plates-formes : <\/strong>Facebook, Instagram, Telegram, WhatsApp, et bien d'autres encore.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>API :<\/strong> Int\u00e9grer WordPress et d'autres outils par le biais d'API.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Marquage personnalis\u00e9 :<\/strong> Adapter le style de la bo\u00eete de dialogue \u00e0 l'image de marque du site WordPress.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Formulaires hors ligne :<\/strong> Recueillir des informations aupr\u00e8s des visiteurs lorsque le chat est hors ligne.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Partage de fichiers :<\/strong> Partager des fichiers et des images avec les visiteurs.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Chat en temps r\u00e9el :<\/strong> Discutez avec vos visiteurs en temps r\u00e9el sur les sites WordPress.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Int\u00e9gration des m\u00e9dias sociaux :<\/strong> Int\u00e9grer le chat aux comptes de m\u00e9dias sociaux.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Int\u00e9grations de tiers :<\/strong> Connexion \u00e0 d'autres outils de marketing et de vente.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Transcriptions\/histoire :<\/strong> Stocker l'int\u00e9gralit\u00e9 des conversations et de l'historique des chats.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Identification de l'appelant personnalisable :<\/strong> Personnaliser le nom et l'avatar du chatbot.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Importation\/exportation de donn\u00e9es :<\/strong> Importation\/exportation transparente des donn\u00e9es des utilisateurs de WordPress.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Gestion du retour d'information :<\/strong> Obtenir le retour d'information des visiteurs et des enqu\u00eates.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Suivi des interactions :<\/strong> Suivre chaque interaction avec les visiteurs.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Capture de prospects :<\/strong> Capturez et g\u00e9rez les prospects issus des chats.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Rapports\/Analyse :<\/strong> Analyses approfondies pour l'optimisation du chat.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Messagerie SMS :<\/strong> Engagez les visiteurs par le biais d'un chat SMS.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Enqu\u00eates et retours d'information :<\/strong> Recueillir les commentaires des visiteurs par le biais d'enqu\u00eates.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Gestion des flux de travail :<\/strong> Constructeur visuel de flux de travail pour l'automatisation des chats.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Prix :<\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><tbody><tr><td>De base<\/td><td>$0<\/td><\/tr><tr><td>Professionnel<\/td><td>$19 par agent\/mois, factur\u00e9 annuellement<\/td><\/tr><tr><td>Entreprise<\/td><td>$38 par agent\/mois, factur\u00e9 annuellement<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p>JivoChat offre une large gamme de fonctionnalit\u00e9s avec des plans adapt\u00e9s aux entreprises de diff\u00e9rentes tailles et \u00e9tapes de croissance, en particulier les startups et les petites entreprises \u00e0 la recherche d'un chat en direct complet pour un budget limit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p>JivoChat s'adresse \u00e0 tous les types d'entreprises. Il dispose d'un ensemble incroyablement diversifi\u00e9 de fonctionnalit\u00e9s que les grandes entreprises trouveront int\u00e9ressantes, ainsi que de prix comp\u00e9titifs qui s\u00e9duiront les petites entreprises.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"live-agent-best-for-large-teams\">LiveAgent - Meilleur pour les grandes \u00e9quipes<\/h3>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"1567\" height=\"774\" src=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/liveagent.png\" alt=\"Liveagent\" class=\"wp-image-39107\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/liveagent.png 1567w, https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/liveagent-768x379.png 768w, https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/liveagent-1536x759.png 1536w, https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/liveagent-18x9.png 18w\" sizes=\"(max-width: 1567px) 100vw, 1567px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>LiveAgent est un logiciel de chat client dot\u00e9 de nombreuses fonctionnalit\u00e9s et con\u00e7u pour les grandes \u00e9quipes. Il offre des capacit\u00e9s de niveau entreprise pour la gestion de gros volumes de chats.<\/p>\n\n\n\n<p>Parmi les principales fonctionnalit\u00e9s, citons les bo\u00eetes de r\u00e9ception partag\u00e9es, le suivi en temps r\u00e9el et la gestion avanc\u00e9e des effectifs, <a href=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/fr\/best-helpdesk-plugin-for-wordpress\/\" target=\"_blank\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/best-helpdesk-plugin-for-wordpress\/\" rel=\"noreferrer noopener\">int\u00e9gration du service d'assistance<\/a>et des analyses approfondies.<\/p>\n\n\n\n<p>LiveAgent permet \u00e0 de grandes \u00e9quipes d'agents de collaborer dans des files d'attente partag\u00e9es avec un routage intelligent et un \u00e9quilibrage de la charge de travail. Les gestionnaires disposent d'excellentes fonctions de supervision et de contr\u00f4le.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Les caract\u00e9ristiques principales de LiveAgent :<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Personnalisation des boutons de chat :<\/strong> Adaptez la position, les couleurs et l'animation de votre bouton de discussion.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Chat en temps r\u00e9el :<\/strong> Engagez-vous instantan\u00e9ment avec le chat en temps r\u00e9el de LiveAgent pour obtenir des r\u00e9ponses rapides.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Invitations \u00e0 des discussions proactives : <\/strong>Stimulez l'engagement gr\u00e2ce \u00e0 une assistance proactive personnalis\u00e9e.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Personnalisation de la fen\u00eatre de chat :<\/strong> Cr\u00e9ez une exp\u00e9rience de chat \u00e0 votre image gr\u00e2ce \u00e0 des fen\u00eatres personnalisables.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Aper\u00e7u des chats :<\/strong> Obtenez des informations sur les visiteurs en ligne et les agents disponibles.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Historique du chat et visiteurs en ligne :<\/strong> Acc\u00e9dez aux chats actuels et pass\u00e9s et filtrez-les tout en surveillant les visiteurs en ligne.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Vue de la dactylographie en temps r\u00e9el :<\/strong> Gardez une longueur d'avance gr\u00e2ce \u00e0 la vue dactylographique en temps r\u00e9el de LiveAgent.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Gestion de la relation client (CRM) :<\/strong> Acc\u00e9dez \u00e0 un CRM int\u00e9gr\u00e9 en temps r\u00e9el dans LiveAgent.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Des balises pour des recherches plus rapides :<\/strong> Am\u00e9liorez l'efficacit\u00e9 de la recherche en \u00e9tiquetant les anciens tickets.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>R\u00e9ponses en bo\u00eete : <\/strong>Acc\u00e9l\u00e9rer le temps de r\u00e9ponse avec les r\u00e9ponses standard de LiveAgent.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Int\u00e9gration avec des applications tierces :<\/strong> Connexion transparente de LiveAgent avec plus de 40 applications tierces.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Prix :<\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><tbody><tr><td>Petit<\/td><td>$15\/agent par mois, factur\u00e9 mensuellement$9\/agent par mois, factur\u00e9 annuellement<\/td><\/tr><tr><td>Moyen<\/td><td>$35\/agent par mois, factur\u00e9 mensuellement$29\/agent par mois, factur\u00e9 annuellement<\/td><\/tr><tr><td>Grandes dimensions<\/td><td>$59\/agent par mois, factur\u00e9 mensuellement$49\/agent par mois, factur\u00e9 annuellement<\/td><\/tr><tr><td>Entreprise<\/td><td>$85\/agent par mois, factur\u00e9 mensuellement$69\/agent par mois, factur\u00e9 annuellement<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p>LiveAgent s'adresse aux entreprises de diff\u00e9rentes tailles, ce qui lui permet d'\u00eatre \u00e9volutif, des petites startups aux grandes entreprises. Le choix d\u00e9pend de l'\u00e9chelle des op\u00e9rations, des besoins de support et des consid\u00e9rations budg\u00e9taires.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"brevo-best-for-email-marketing-and-live-chat-integration\">Brevo - Meilleur pour l'email marketing et l'int\u00e9gration du Live Chat<\/h3>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"750\" height=\"420\" src=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/Brevo.png\" alt=\"Brevo\" class=\"wp-image-34160\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/Brevo.png 750w, https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/Brevo-18x10.png 18w\" sizes=\"(max-width: 750px) 100vw, 750px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>Brevo est avant tout un <a href=\"https:\/\/www.themexpert.com\/blog\/email-marketing-software\" target=\"_blank\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/www.themexpert.com\/blog\/email-marketing-software\" rel=\"noreferrer noopener\">logiciel de marketing par courrier \u00e9lectronique<\/a> qui offre \u00e9galement des fonctions de chat en direct. Il est con\u00e7u pour am\u00e9liorer l'engagement des clients par le biais de diff\u00e9rents canaux. Du chat en direct \u00e0 l'email marketing en passant par le SMS et l'int\u00e9gration CRM, Brevo fournit une solution centralis\u00e9e aux entreprises qui recherchent une approche transparente et efficace des interactions avec leurs clients.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Caract\u00e9ristiques principales de Brevo :<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Suite compl\u00e8te d'automatisation du marketing :<\/strong> Brevo regroupe les services de chat en direct, de marketing par courriel, de SMS, de gestion de la relation client (CRM) et bien plus encore, offrant ainsi aux entreprises un guichet unique pour rationaliser leurs efforts de marketing.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Assistance Chatbot 24\/7 :<\/strong> Fournissez des r\u00e9ponses instantan\u00e9es, automatisez les FAQ et d\u00e9veloppez vos listes de contacts \u00e0 l'aide de chatbots.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Bo\u00eete de r\u00e9ception universelle : <\/strong>Communication multicanal transparente pour des r\u00e9ponses en temps r\u00e9el et une collaboration d'\u00e9quipe en d\u00e9placement.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Widget de chat et profil personnalisables : <\/strong>Adaptez le widget de chat et les profils des utilisateurs \u00e0 l'identit\u00e9 de votre marque, afin de cr\u00e9er une exp\u00e9rience client personnalis\u00e9e et coh\u00e9rente.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Suivi en temps r\u00e9el des pages du site web : <\/strong>Obtenez des informations sur le comportement des utilisateurs en sachant exactement sur quelle page de votre site web l'utilisateur se trouve, directement \u00e0 partir de la bo\u00eete de dialogue. Cela permet d'avoir des conversations plus pertinentes sur le plan contextuel.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Bo\u00eete de r\u00e9ception int\u00e9gr\u00e9e pour des r\u00e9ponses efficaces :<\/strong> R\u00e9pondez aux demandes de chat directement \u00e0 partir de la bo\u00eete de r\u00e9ception Brevo, ce qui favorise l'efficacit\u00e9 et permet aux \u00e9quipes d'assistance de g\u00e9rer les interactions de mani\u00e8re transparente.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Prix :<\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><tbody><tr><td>Gratuit<\/td><td>$0<\/td><\/tr><tr><td>Pro<\/td><td>$15\/mois, factur\u00e9 par utilisateur<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p>La tarification de Brevo \u00e9tablit un \u00e9quilibre entre prix abordable et commodit\u00e9, mais consid\u00e9rez attentivement votre utilisation et la taille de votre \u00e9quipe avant de vous engager. Le plan gratuit est un excellent point de d\u00e9part, mais les \u00e9quipes plus importantes pourraient avoir besoin de peser l'augmentation potentielle des co\u00fbts par rapport aux gains d'efficacit\u00e9 d'une solution tout-en-un.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"crisp-best-for-real-time-chat-interactions-and-analytics\">Crisp - Meilleur pour les interactions de chat en temps r\u00e9el et l'analyse<\/h3>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"1641\" height=\"927\" src=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/crisp.png\" alt=\"Croustillant\" class=\"wp-image-39110\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/crisp.png 1641w, https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/crisp-768x434.png 768w\" sizes=\"(max-width: 1641px) 100vw, 1641px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>Crisp est un logiciel de service client qui propose un plugin de chat WordPress innovant. Ce plugin permet aux entreprises de communiquer avec leurs visiteurs en temps r\u00e9el et de g\u00e9n\u00e9rer des leads. Il est livr\u00e9 avec des applications de bureau et mobiles, des notifications, <a href=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/fr\/features\/tags\/\" target=\"_blank\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/features\/tags\/\" rel=\"noreferrer noopener\">capacit\u00e9s de marquage<\/a>et un calendrier des disponibilit\u00e9s.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Crisp peut \u00eatre utilis\u00e9 pour suivre le comportement des visiteurs en suivant ce qu'ils tapent en temps r\u00e9el. En outre, Crisp est tr\u00e8s extensible, ce qui vous permet de vous connecter \u00e0 d'autres plateformes telles que Facebook, Twitter ou votre propre syst\u00e8me de gestion de la relation client (CRM).<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Caract\u00e9ristiques de Crisp :<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Engagez les visiteurs instantan\u00e9ment :<\/strong> Widget de chat sur le site web, d\u00e9clencheurs de chat, co-navigation MagicBrowse, visualisation des visiteurs MagicMap.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Centralisez vos conversations :<\/strong> Bo\u00eete de r\u00e9ception partag\u00e9e pour le chat, le courrier \u00e9lectronique, les m\u00e9dias sociaux, les formulaires de contact, les notifications push, l'historique illimit\u00e9.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Donnez \u00e0 votre \u00e9quipe les moyens d'agir :<\/strong> Applications mobiles, raccourcis, <a href=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/fr\/best-software-for-knowledge-base\/\" target=\"_blank\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/best-software-for-knowledge-base\/\" rel=\"noreferrer noopener\">base de connaissances<\/a>Les services d'assistance technique, les chatbots, les campagnes automatis\u00e9es, l'analyse et la cr\u00e9ation de rapports.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Connectez-vous avec tous vos outils :<\/strong> Int\u00e9gration Zapier avec plus de 2 000 applications, appels t\u00e9l\u00e9phoniques Aircall\/Ringover, SMS, int\u00e9grations Jira\/Shopify\/WordPress.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Restez inform\u00e9 :<\/strong> R\u00e9ponses Slack\/Discord\/Twitter\/Telegram, LiveTranslate dans plus de 50 langues, notes priv\u00e9es pour la collaboration interne.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Allez au-del\u00e0 du chat :<\/strong> Appels audio et vid\u00e9o, personnalisation en fonction de votre marque, automatisation par autor\u00e9pondeur.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Am\u00e9liorer l'efficacit\u00e9 :<\/strong> Page d'\u00e9tat : alertes et notifications, rappels, r\u00e8gles d'acheminement, suppression automatique des donn\u00e9es, syst\u00e8me de billetterie.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Ressources d\u00e9di\u00e9es :<\/strong> IP d\u00e9di\u00e9e pour les messages sortants, d\u00e9tails des revenus Stripe dans votre bo\u00eete de r\u00e9ception.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Prix :<\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><tbody><tr><td>De base<\/td><td>Gratuit<\/td><\/tr><tr><td>Pro<\/td><td>$25\/mois par espace de travail<\/td><\/tr><tr><td>Illimit\u00e9<\/td><td>$95\/mois par espace de travail<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p>La tarification de Crisp s'adresse \u00e0 un large \u00e9ventail d'utilisateurs. Le plan gratuit offre une base solide pour les besoins de base, tandis que les plans Pro et Illimit\u00e9 fournissent progressivement des fonctionnalit\u00e9s plus avanc\u00e9es et une plus grande flexibilit\u00e9 pour les entreprises en croissance ou les op\u00e9rations bas\u00e9es sur les donn\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"userlike-best-for-e-commerce-or-other-customer-centric-businesses\">Userlike - Meilleur pour le commerce \u00e9lectronique (ou d'autres entreprises centr\u00e9es sur le client)<\/h3>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"750\" height=\"420\" src=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/Userlike.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-34162\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/Userlike.png 750w, https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/Userlike-18x10.png 18w\" sizes=\"(max-width: 750px) 100vw, 750px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>Userlike transforme votre site web en un havre de paix pour le service \u00e0 la client\u00e8le. Proposez un chat en direct transparent directement sur vos pages web, engagez les visiteurs de mani\u00e8re proactive et construisez des relations durables gr\u00e2ce \u00e0 des connexions personnalis\u00e9es, un routage intelligent et des fonctionnalit\u00e9s aliment\u00e9es par l'IA.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Am\u00e9liorez l'efficacit\u00e9 avec des macros et des analyses de chat, recueillez un retour d'information pr\u00e9cieux et suivez les succ\u00e8s gr\u00e2ce au suivi des objectifs. Du premier chat \u00e0 la <a href=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/fr\/how-to-meet-customer-satisfaction\/\" target=\"_blank\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/how-to-meet-customer-satisfaction\/\" rel=\"noreferrer noopener\">des clients satisfaits<\/a>Userlike vous permet de fournir un service exceptionnel et de faire briller votre support.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Caract\u00e9ristiques de Userlike :<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Groupes d'op\u00e9rateurs :<\/strong> Routage intuitif avec des groupes d'op\u00e9rateurs pour une communication rationalis\u00e9e.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Bo\u00eete de r\u00e9ception unifi\u00e9e :<\/strong> G\u00e9rez efficacement les conversations dans une bo\u00eete de r\u00e9ception unique et unifi\u00e9e.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Int\u00e9grations CRM :<\/strong> Int\u00e9gration transparente de la gestion des relations avec les clients pour une efficacit\u00e9 accrue.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Sticky Chat :<\/strong> Mettez en relation les clients qui reviennent avec les agents pr\u00e9c\u00e9dents en utilisant la fonctionnalit\u00e9 de chat collant.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Invitations proactives :<\/strong> Susciter l'int\u00e9r\u00eat des visiteurs du site web de mani\u00e8re proactive gr\u00e2ce \u00e0 des invitations cibl\u00e9es.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Suivi des objectifs :<\/strong> Contr\u00f4lez et atteignez les objectifs de conversion du site web gr\u00e2ce aux fonctions de suivi des objectifs.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Macros de chat :<\/strong> Automatisez les r\u00e9ponses \u00e0 l'aide de macros de chat pour des interactions plus rapides.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Cr\u00e9neaux de discussion simultan\u00e9e :<\/strong> Traitez plusieurs conversations simultan\u00e9ment gr\u00e2ce \u00e0 des cr\u00e9neaux horaires flexibles.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Tableau de bord analytique int\u00e9gr\u00e9 :<\/strong> Acc\u00e9dez \u00e0 des informations en temps r\u00e9el gr\u00e2ce \u00e0 un tableau de bord analytique int\u00e9gr\u00e9 complet.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Int\u00e9grations de chatbots :<\/strong> Am\u00e9liorez les fonctionnalit\u00e9s gr\u00e2ce \u00e0 des int\u00e9grations transparentes pour des interactions efficaces avec les chatbots.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Prix :<\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><tbody><tr><td>Gratuit<\/td><td>$0<\/td><\/tr><tr><td>L'\u00e9quipe<\/td><td>$90\/mois, factur\u00e9 annuellement<\/td><\/tr><tr><td>Entreprise<\/td><td>$290\/mois, factur\u00e9 annuellement<\/td><\/tr><tr><td>Flex<\/td><td>Tarification personnalis\u00e9e<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p>La tarification de Userlike r\u00e9pond \u00e0 diff\u00e9rents cas d'utilisation. L'essai gratuit permet une exploration sans risque, tandis que les plans Team et Corporate offrent des fonctionnalit\u00e9s d\u00e9finies pour diff\u00e9rentes tailles d'\u00e9quipes et priorit\u00e9s. Le plan Flex s'adresse aux grandes entreprises ayant des exigences particuli\u00e8res.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"olark-best-for-boosting-sales-and-conversions\">Olark - Le meilleur pour stimuler les ventes et les conversions<\/h3>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"1542\" height=\"785\" src=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/olark.png\" alt=\"Olark website\" class=\"wp-image-39127\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/olark.png 1542w, https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/olark-768x391.png 768w, https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/olark-1536x782.png 1536w, https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/olark-18x9.png 18w\" sizes=\"(max-width: 1542px) 100vw, 1542px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>Olark permet \u00e0 votre site web de b\u00e9n\u00e9ficier d'un chat en direct transparent qui construit des ponts, pas des barri\u00e8res. Engagez les visiteurs instantan\u00e9ment, comprenez leurs besoins gr\u00e2ce \u00e0 des donn\u00e9es riches, et guidez-les sans effort vers la conversion gr\u00e2ce \u00e0 des conversations personnalis\u00e9es. De la sensibilisation proactive \u00e0 la <a href=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/fr\/shared-inbox\/\" target=\"_blank\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/shared-inbox\/\" rel=\"noreferrer noopener\">bo\u00eetes de r\u00e9ception partag\u00e9es par l'\u00e9quipe<\/a> et des analyses puissantes, Olark met le bonheur des clients au bout de vos doigts, transformant votre site web en un centre de connexion et de satisfaction.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Caract\u00e9ristiques principales d'Olark :<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Marquage personnalisable de la bo\u00eete de dialogue :<\/strong> Personnalisez la bo\u00eete de dialogue pour qu'elle corresponde \u00e0 votre marque gr\u00e2ce \u00e0 des options de marquage personnalisables.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>R\u00e8gles d'automatisation :<\/strong> Engagez efficacement les visiteurs gr\u00e2ce \u00e0 des r\u00e8gles d'automatisation adapt\u00e9es \u00e0 vos besoins sp\u00e9cifiques.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Rapports d'analyse en temps r\u00e9el et programm\u00e9s :<\/strong> Restez inform\u00e9 gr\u00e2ce \u00e0 des rapports d'analyse en temps r\u00e9el et programm\u00e9s pour une prise de d\u00e9cision fond\u00e9e sur les donn\u00e9es.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Recherche et filtrage de transcriptions compl\u00e8tes :<\/strong> Acc\u00e9dez facilement \u00e0 l'information gr\u00e2ce \u00e0 une recherche de transcription compl\u00e8te et \u00e0 des options de filtrage efficaces.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Formulaires de collecte de donn\u00e9es personnalis\u00e9s :<\/strong> Recueillir des donn\u00e9es sp\u00e9cifiques \u00e0 l'aide de formulaires personnalis\u00e9s con\u00e7us pour la collecte d'informations sur mesure.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Surveillance du chat d'\u00e9quipe et suivi des performances :<\/strong> Surveillez les interactions de chat de l'\u00e9quipe et suivez les performances de mani\u00e8re transparente pour am\u00e9liorer l'efficacit\u00e9.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Biblioth\u00e8que des r\u00e9ponses conditionnelles :<\/strong> Acc\u00e9l\u00e9rer les r\u00e9ponses gr\u00e2ce \u00e0 une biblioth\u00e8que de r\u00e9ponses pr\u00e9\u00e9tablies, am\u00e9liorant ainsi la productivit\u00e9 des agents.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Des dizaines d'int\u00e9grations tierces :<\/strong> Am\u00e9liorez les fonctionnalit\u00e9s gr\u00e2ce \u00e0 des options d'int\u00e9gration transparentes, en vous connectant \u00e0 des dizaines d'outils tiers.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Suite de modules compl\u00e9mentaires sp\u00e9cialis\u00e9s pour le chat : <\/strong>Les capacit\u00e9s sont \u00e9tendues gr\u00e2ce \u00e0 une s\u00e9rie de modules compl\u00e9mentaires sp\u00e9cialis\u00e9s dans les fonctions de chat, pour une fonctionnalit\u00e9 accrue.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Prix :<\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><tbody><tr><td>Olark<\/td><td>$29\/agent par mois<\/td><\/tr><tr><td>Olark Pro<\/td><td>Tarification personnalis\u00e9e<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p>Dans l'ensemble, la tarification d'Olark offre une proposition de valeur claire : une tarification directe par agent pour les fonctionnalit\u00e9s de base du chat en direct, avec la flexibilit\u00e9 d'un plan Pro personnalis\u00e9 pour des fonctionnalit\u00e9s suppl\u00e9mentaires et un support d\u00e9di\u00e9. Cela permet de r\u00e9pondre aux besoins des entreprises de diff\u00e9rentes tailles et de faciliter la budg\u00e9tisation et la mise \u00e0 l'\u00e9chelle.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"conclusion\">Conclusion<\/h2>\n\n\n\n<p>Avec l'augmentation du nombre d'entreprises en ligne, la mise en place d'un chat en direct sur votre site WordPress a un impact \u00e9norme sur la connexion avec les clients en temps r\u00e9el. Le bon plugin de chat peut conduire \u00e0 plus de conversions de ventes, \u00e0 une plus grande satisfaction et \u00e0 une diminution des abandons.<\/p>\n\n\n\n<p>Les plugins pr\u00e9sent\u00e9s dans cet article repr\u00e9sentent les meilleures solutions disponibles aujourd'hui en termes de fonctionnalit\u00e9s, de prix et de facilit\u00e9 d'utilisation. Il existe d'excellentes options pour les entreprises de toutes tailles et de tous besoins.<\/p>\n\n\n\n<p>Pour les petites entreprises, Tidio et Jivochat proposent d'excellents plans gratuits pour d\u00e9marrer. Les entreprises de taille moyenne peuvent se tourner vers des plateformes conviviales comme LiveChat ou PureChat, qui s'int\u00e8grent facilement \u00e0 WordPress. Les \u00e9quipes plus importantes ont besoin de solutions robustes comme Zendesk ou LiveAgent pour g\u00e9rer des volumes plus importants avec des fonctionnalit\u00e9s plus avanc\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<p>Les facteurs cl\u00e9s \u00e0 prendre en compte lors du choix d'un plugin de chat WordPress sont le nombre d'agents dont vous avez besoin, l'int\u00e9gration avec d'autres logiciels, le niveau de personnalisation et le budget. Le plus important est de choisir un fournisseur capable d'\u00e9voluer avec votre entreprise au fil du temps.<\/p>\n\n\n\n<p>L'ajout d'un chat en direct \u00e0 votre site WordPress est l'un des investissements les plus rentables que vous puissiez faire aujourd'hui. Avec les plugins pr\u00e9sent\u00e9s ici, vous pouvez commencer \u00e0 avoir des conversations en temps r\u00e9el pour stimuler les ventes et la fid\u00e9lisation d\u00e8s maintenant. Choisissez la bonne solution et regardez l'engagement de vos clients atteindre de nouveaux niveaux en 2024.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Instantly connecting with website visitors and turning them into customers is crucial for any online business. Implementing live chat on your WordPress site allows you to engage visitors in real-time and provide personalized assistance. This can lead to improved customer satisfaction, higher sales conversions, and lower abandonment rates. 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