{"id":33175,"date":"2023-11-03T14:47:12","date_gmt":"2023-11-03T11:47:12","guid":{"rendered":"https:\/\/www.thrivedesk.com\/?p=33175"},"modified":"2025-05-21T20:46:59","modified_gmt":"2025-05-21T17:46:59","slug":"woocommerce-customer-support-reimagined","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.thrivedesk.com\/fr\/woocommerce-customer-support-reimagined\/","title":{"rendered":"Le support client de WooCommerce r\u00e9imagin\u00e9"},"content":{"rendered":"<p>Les clients doivent-ils attendre longtemps pour obtenir de l'aide pendant que vos agents parcourent de nombreux onglets pour trouver les bonnes informations sur le client ? Dans ce cas, vous avez des clients m\u00e9contents et des agents inefficaces.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>C'est mauvais pour les affaires.<\/p>\n\n\n\n<p>Et si on r\u00e9glait ce probl\u00e8me ?<\/p>\n\n\n\n<p>Imaginez un monde o\u00f9 vos clients peuvent b\u00e9n\u00e9ficier d'une assistance instantan\u00e9e ! Pas de temps d'attente, pas de clients m\u00e9contents. D\u00e9sormais, tout se fera dans un seul et unique tableau de bord d'assistance.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed aligncenter is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-4-3\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe title=\"WooCommerce Helpdeks plugin\" width=\"500\" height=\"375\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/lmajbvfY_GQ?feature=oembed&#038;enablejsapi=1&#038;origin=https:\/\/www.thrivedesk.com\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<p>Gr\u00e2ce \u00e0 l'int\u00e9gration de ThriveDesk pour WooCommerce. Passez les tickets, les commandes, et \u00e9liminez les probl\u00e8mes des clients tout en les laissant avec un sourire cosmique. Ce n'est pas seulement de l'assistance ;<strong> c'est un soutien \u00e0 la vitesse de l'\u00e9clair !<\/strong> \ud83d\udcab<\/p>\n\n\n\n<p>Nous avons repens\u00e9 l'int\u00e9gration de WooCommerce de fond en comble, voyons cela de plus pr\u00e8s.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:40px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-content-justification-center is-layout-flex wp-container-core-buttons-is-layout-16018d1d wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button is-style-outline is-style-outline--1\"><a class=\"wp-block-button__link has-medium-font-size has-text-align-center has-custom-font-size wp-element-button\" href=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/fr\/woocommerce\/\" style=\"border-radius:6px\">V\u00e9rifier l'int\u00e9gration de WooCommerce<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<!--more-->\n\n\n\n<div style=\"height:40px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Un contr\u00f4le d'acc\u00e8s puissant<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"881\" height=\"481\" src=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/woo-permission.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-33177\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/woo-permission.jpg 881w, https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/woo-permission-768x419.jpg 768w, https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/woo-permission-18x10.jpg 18w\" sizes=\"(max-width: 881px) 100vw, 881px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Fournissez \u00e0 votre agent les autorisations n\u00e9cessaires pour effectuer une s\u00e9rie d'actions, allant de la modification de l'\u00e9tat des commandes \u00e0 leur annulation, en passant par le traitement des remboursements. Vous avez la possibilit\u00e9 de d\u00e9terminer quelles personnes sont autoris\u00e9es \u00e0 effectuer des t\u00e2ches sp\u00e9cifiques dans le cadre de ces actions.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Message push personnalis\u00e9<\/h2>\n\n\n\n<p>Am\u00e9liorez l'exp\u00e9rience de vos clients en incorporant des messages de mise \u00e0 jour de statut personnalis\u00e9s, ce qui vous permet d'utiliser des variables de contenu dynamiques.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"849\" height=\"612\" src=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/woo-push-msgs.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-33178\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/woo-push-msgs.jpg 849w, https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/woo-push-msgs-768x554.jpg 768w, https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/woo-push-msgs-18x12.jpg 18w\" sizes=\"(max-width: 849px) 100vw, 849px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>D\u00e8s qu'un agent met \u00e0 jour le statut de la commande d'un client, ces messages sont automatiquement ajout\u00e9s \u00e0 l'\u00e9diteur de r\u00e9ponses.<\/p>\n\n\n\n<p>En exploitant des variables telles que {% customer.name %}, {% order.id %} et {% order.status %}, vous pouvez cr\u00e9er des messages sur mesure qui r\u00e9pondent aux besoins et aux pr\u00e9f\u00e9rences sp\u00e9cifiques de vos clients.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Interface utilisateur redessin\u00e9e : Plus rapide, plus facile et plus intuitive que jamais !<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"663\" height=\"700\" src=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/woo-info-widget.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-32391\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/woo-info-widget.png 663w, https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/woo-info-widget-11x12.png 11w\" sizes=\"(max-width: 663px) 100vw, 663px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>La nouvelle interface est tr\u00e8s rapide et facile \u00e0 utiliser. Vous pouvez acc\u00e9der facilement \u00e0 toutes les informations sur les produits. Tout est \u00e0 port\u00e9e de main, depuis les quantit\u00e9s et les prix jusqu'aux noms des produits. Le nouveau design affiche \u00e9galement les informations relatives \u00e0 l'exp\u00e9dition, les images des produits et les mises \u00e0 jour de l'\u00e9tat de la commande. C'est un moyen magnifique et convivial d'am\u00e9liorer votre assistance.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Une recherche puissante<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" width=\"557\" height=\"623\" src=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/image.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-33180\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/image.png 557w, https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/image-11x12.png 11w\" sizes=\"(max-width: 557px) 100vw, 557px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>La recherche d'informations sur les produits est devenue tr\u00e8s rapide ! Notre nouvelle recherche dynamique vous donne des r\u00e9sultats instantan\u00e9s au fur et \u00e0 mesure que vous tapez. Comme le montre la transition entre la premi\u00e8re et la deuxi\u00e8me image. La liste des produits est mise \u00e0 jour \u00e0 chaque frappe. Plus besoin d'attendre - les d\u00e9tails apparaissent imm\u00e9diatement. Gr\u00e2ce \u00e0 cette nouvelle fonctionnalit\u00e9, votre \u00e9quipe d'assistance peut trouver des informations \u00e0 la vitesse de l'\u00e9clair. C'est magique !<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Recommandations de produits intelligentes - Votre assistant d'assistance<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Dotez votre \u00e9quipe d'assistance d'une arme d'aide massive ! L'int\u00e9gration vous permet d'obtenir des recommandations de produits intelligentes directement \u00e0 partir du widget.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" width=\"552\" height=\"839\" src=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/image-2.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-33182\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/image-2.png 552w, https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/image-2-8x12.png 8w\" sizes=\"(max-width: 552px) 100vw, 552px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Au lieu de devoir aller sur le site web du magasin, copier le lien du produit, puis revenir pour le partager avec le client, notre int\u00e9gration vous permet de partager des liens de produits directement \u00e0 partir du widget. Il vous suffit de cliquer sur le lien <strong>Recommandations sur les produits<\/strong> et voil\u00e0 ! Vous obtiendrez une liste des produits du magasin avec des liens partageables, pr\u00eats \u00e0 \u00eatre copi\u00e9s et partag\u00e9s.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" width=\"734\" height=\"947\" src=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/image-4.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-33184\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/image-4.png 734w, https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/image-4-9x12.png 9w\" sizes=\"(max-width: 734px) 100vw, 734px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Et la cerise sur le g\u00e2teau ? Les agents d'assistance peuvent mettre \u00e0 jour les commandes et appliquer des coupons directement \u00e0 partir du widget. Il est temps de faire vibrer le support client avec des fonctionnalit\u00e9s exceptionnelles !<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">G\u00e9rer l'abonnement \u00e0 WooCommerce<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" width=\"541\" height=\"942\" src=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/image-3.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-33183\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/image-3.png 541w, https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/image-3-7x12.png 7w\" sizes=\"(max-width: 541px) 100vw, 541px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>La gestion des produits d'abonnement vient d'\u00eatre simplifi\u00e9e ! Les agents d'assistance ont d\u00e9sormais un acc\u00e8s rapide aux d\u00e9tails essentiels de l'abonnement. Ils peuvent consulter les frais d'abonnement, les dates de renouvellement, etc. Les produits d'abonnement sont clairement identifi\u00e9s pour faciliter leur identification. Gr\u00e2ce \u00e0 cette mise \u00e0 niveau, la gestion des abonnements devient un jeu d'enfant.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">WPPortal : Int\u00e9grer le centre d'aide dans la page de compte de WooCommerce<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"1306\" height=\"912\" src=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/wp-portal.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-22360\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/wp-portal.png 1306w, https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/wp-portal-768x536.png 768w\" sizes=\"(max-width: 1306px) 100vw, 1306px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Maintenant vous pouvez int\u00e9grer un centre d'aide directement \u00e0 l'int\u00e9rieur de votre page de compte client sans avoir besoin d'un shortcode. Prenez la cl\u00e9 API de votre compte ThriveDesk, validez et activez l'option de la page d'assistance, et voil\u00e0, c'est fait !<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" width=\"998\" height=\"321\" src=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/image-1.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-33181\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/image-1.png 998w, https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/image-1-768x247.png 768w, https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/image-1-18x6.png 18w\" sizes=\"(max-width: 998px) 100vw, 998px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/fr\/introducing-wpportal\/\" data-type=\"post\" data-id=\"28228\">Portail WP<\/a> r\u00e9volutionne le support client au sein de WordPress. Plus besoin d'installer un plugin encombrant. Vous pouvez d\u00e9sormais int\u00e9grer SaaS dans WordPress. N'est-ce pas g\u00e9nial !<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" width=\"1278\" height=\"842\" src=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/image-5.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-33185\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/image-5.png 1278w, https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/image-5-768x506.png 768w, https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/image-5-18x12.png 18w\" sizes=\"(max-width: 1278px) 100vw, 1278px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Ne manquez pas ces fonctionnalit\u00e9s incroyables. Am\u00e9liorez votre support client avec la nouvelle int\u00e9gration de ThriveDesk et WooCommerce. C'est comme donner un coup de pouce \u00e0 votre support. Rationalisez votre travail, gagnez du temps et rendez vos clients super heureux avec cette incroyable collaboration. Embrassez le pouvoir de l'int\u00e9gration et brillez comme une \u00e9toile !<\/p>\n\n\n\n<p>Conseil de pro : consultez notre guide pour conna\u00eetre le meilleur <a href=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/fr\/woocommerce-help-desk-plugin\/\" data-type=\"post\" data-id=\"20823\">Plugin d&#039;assistance WooCommerce<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-content-justification-center is-layout-flex wp-container-core-buttons-is-layout-16018d1d wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button is-style-outline is-style-outline--2\"><a class=\"wp-block-button__link has-medium-font-size has-text-align-center has-custom-font-size wp-element-button\" href=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/fr\/woocommerce\/\" style=\"border-radius:6px\">Checkout ThriveDesk pour WooCommerce<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Do customers have to wait a long time for support while your agents browse through multiple tabs to find the right customer information? Well, then you have angry customers and inefficient agents.&nbsp; That\u2019s bad for business. How about we fix that? Imagine a world where your customers can receive instant support! No waiting times, no [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":33197,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[25],"tags":[],"class_list":["post-33175","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-product-updates"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.thrivedesk.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/33175","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.thrivedesk.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.thrivedesk.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.thrivedesk.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.thrivedesk.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=33175"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.thrivedesk.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/33175\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.thrivedesk.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/33197"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.thrivedesk.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=33175"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.thrivedesk.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=33175"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.thrivedesk.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=33175"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}