{"id":31507,"date":"2023-07-19T21:40:57","date_gmt":"2023-07-19T18:40:57","guid":{"rendered":"https:\/\/www.thrivedesk.com\/?p=31507"},"modified":"2023-10-13T18:07:03","modified_gmt":"2023-10-13T15:07:03","slug":"conversation-priority","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.thrivedesk.com\/fr\/conversation-priority\/","title":{"rendered":"Priorit\u00e9 \u00e0 la conversation"},"content":{"rendered":"

Rationalisez votre support client avec le nouveau syst\u00e8me de priorit\u00e9. Vous pouvez classer les conversations par ordre de priorit\u00e9 manuellement ou gr\u00e2ce \u00e0 l'automatisation du flux de travail.<\/p>\n\n\n\n

Avec le nouveau syst\u00e8me de priorit\u00e9, vos agents de support peuvent facilement classer et organiser les tickets entrants en fonction de leur urgence et de leur importance. Qu'il s'agisse de probl\u00e8mes critiques n\u00e9cessitant une attention imm\u00e9diate ou de demandes r\u00e9guli\u00e8res, cette fonctionnalit\u00e9 vous permet d'allouer efficacement les ressources l\u00e0 o\u00f9 elles sont le plus n\u00e9cessaires.<\/p>\n\n\n

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\"D\u00e9finir
D\u00e9finir la priorit\u00e9 de la conversation<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

D\u00e9finissez la priorit\u00e9 d'une conversation \u00e0 partir de la page de conversation en cliquant sur l'ic\u00f4ne \"plus\" et en s\u00e9lectionnant le niveau souhait\u00e9. L'ic\u00f4ne de priorit\u00e9 sera alors clairement visible, ce qui permettra de comprendre rapidement l'importance du ticket en un coup d'\u0153il.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n

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\"Signaux
D\u00e9finir la priorit\u00e9 de la conversation<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

La page de la bo\u00eete de r\u00e9ception vous permet d'identifier et de traiter sans effort les demandes prioritaires. billets<\/a>et rationalise la r\u00e9activit\u00e9 de votre \u00e9quipe pour r\u00e9soudre rapidement et efficacement les probl\u00e8mes critiques des clients.<\/p>\n\n\n

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\"Tri
Tri prioritaire<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Vous pouvez m\u00eame trier les tickets en fonction de leur priorit\u00e9. La hi\u00e9rarchisation des t\u00e2ches permet de s'assurer que les questions urgentes re\u00e7oivent une attention imm\u00e9diate, ce qui am\u00e9liore le niveau de satisfaction et d'assistance des clients.<\/p>\n\n\n\n

Priorit\u00e9 \u00e0 l'automatisation<\/h2>\n\n\n
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\"\"
Priorit\u00e9 \u00e0 l'automatisation<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Priority s'int\u00e8gre de mani\u00e8re transparente \u00e0 automatisation du flux de travail<\/a>. Cela signifie que des crit\u00e8res et des r\u00e8gles sp\u00e9cifiques peuvent \u00eatre d\u00e9finis pour attribuer automatiquement des niveaux de priorit\u00e9 aux tickets entrants. <\/p>\n\n\n\n

Par exemple, les demandes urgentes \u00e9manant de clients VIP ou les probl\u00e8mes li\u00e9s \u00e0 des services critiques peuvent \u00eatre automatiquement signal\u00e9s comme hautement prioritaires, ce qui garantit qu'ils re\u00e7oivent une attention imm\u00e9diate sans intervention manuelle.<\/p>\n\n\n\n

Am\u00e9liorez votre support et assurez-vous qu'aucune demande importante ne passe inaper\u00e7ue - essayez le syst\u00e8me de priorit\u00e9 d\u00e8s aujourd'hui et d\u00e9couvrez la diff\u00e9rence qu'il peut faire pour votre entreprise.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Streamline your customer support with the new priority system. You can prioritize conversations manually or through workflow automation. With the new priority system, your support agents can easily categorize and organize incoming tickets based on their urgency and importance. Whether you’re dealing with critical issues that require immediate attention or regular inquiries, this feature allows […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":31508,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[25],"tags":[],"class_list":["post-31507","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-product-updates"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.thrivedesk.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/31507","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.thrivedesk.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.thrivedesk.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.thrivedesk.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.thrivedesk.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=31507"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.thrivedesk.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/31507\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.thrivedesk.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/31508"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.thrivedesk.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=31507"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.thrivedesk.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=31507"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.thrivedesk.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=31507"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}