{"id":31162,"date":"2023-07-12T22:31:07","date_gmt":"2023-07-12T19:31:07","guid":{"rendered":"https:\/\/www.thrivedesk.com\/?p=31162"},"modified":"2023-10-13T18:07:57","modified_gmt":"2023-10-13T15:07:57","slug":"wix-integration","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.thrivedesk.com\/fr\/wix-integration\/","title":{"rendered":"Int\u00e9gration de Wix"},"content":{"rendered":"<p>Si vous dirigez une entreprise de commerce \u00e9lectronique, le sc\u00e9nario suivant vous semblera tout \u00e0 fait familier :<\/p>\n\n\n\n<p>C'est une journ\u00e9e charg\u00e9e au bureau, et votre \u00e9quipe d'assistance \u00e0 la client\u00e8le est submerg\u00e9e de demandes concernant l'\u00e9tat des commandes, les informations d'exp\u00e9dition, etc.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p><strong>Les billets s'accumulent, les t\u00e9l\u00e9phones sonnent sur les bureaux et vous voyez vos agents haletants.<\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p>Ils sont impuissants et font de leur mieux pour endiguer le tsunami des demandes de service et des commandes, mais c'est une bataille perdue d'avance. Vous savez que votre \u00e9quipe est d\u00e9vou\u00e9e et travaille dur, mais avec tant de choses \u00e0 faire, elle aurait besoin d'un peu plus d'aide.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe title=\"Introduction de l&#039;int\u00e9gration de Wix avec ThriveDesk\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/g-VUIsdAjB4?feature=oembed&#038;enablejsapi=1&#038;origin=https:\/\/www.thrivedesk.com\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<p>C'est l\u00e0 que la nouvelle int\u00e9gration Wix de ThriveDesk entre en jeu. Avec un tout nouveau widget con\u00e7u sp\u00e9cifiquement pour les entreprises sur Wix, ThriveDesk a rendu plus facile que jamais pour les agents du support client de g\u00e9rer les commandes, de suivre les statuts des commandes, et de remplir les commandes rapidement et efficacement.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<!--more-->\n\n\n\n<p><strong>Et le meilleur ?<\/strong>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Tout est \u00e0 port\u00e9e de clic. Finies les recherches interminables \u00e0 travers de multiples syst\u00e8mes ou interfaces pour trouver ce dont vous avez besoin. Avec l'int\u00e9gration Wix de ThriveDesk, vous pouvez garder le contr\u00f4le de vos commandes, gagner du temps et garder vos clients heureux. Regardons de plus pr\u00e8s quelques-unes des fonctionnalit\u00e9s excitantes que cette nouvelle int\u00e9gration a \u00e0 offrir.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Recherche instantan\u00e9e dans les commandes Wix<\/h3>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh3.googleusercontent.com\/JDE8nr_uVOpbET5UyYm9BA1ZH3RPP6_YAPIZetBxi5I6bp60vHc4DegjTANOjtnnj5pRZF56MsQu0Om_TYoohCMkNRyyqxJ9XX4v6ik6FlQ9J5x2GWW__slnuyiVGv3b-dczBjaVNm3807jT_Ork4D0\" alt=\"Wix : Recherche par OrderID\" title=\"\"><figcaption class=\"wp-element-caption\">Wix : Recherche par OrderID<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>Les agents de client\u00e8le doivent traiter des centaines, voire des milliers de commandes \u00e0 tout moment. Faire d\u00e9filer une liste de haut en bas \u00e0 chaque fois pour acc\u00e9der \u00e0 une commande sp\u00e9cifique peut prendre \u00e9norm\u00e9ment de temps. C'est l\u00e0 que notre fonction de recherche par identifiant de commande entre en jeu !&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>La recherche par orderID permet aux agents de trouver rapidement toutes les informations pertinentes pour une commande sp\u00e9cifique. Les agents peuvent ainsi gagner un temps pr\u00e9cieux dans la gestion des commandes, en particulier lorsqu'ils traitent un grand nombre de commandes.<\/p>\n\n\n\n<p>Gr\u00e2ce \u00e0 la recherche par orderID, les agents peuvent facilement acc\u00e9der aux d\u00e9tails importants de la commande, tels que les informations sur l'exp\u00e9dition, la quantit\u00e9 command\u00e9e et les informations sur le client. Cela peut aider les agents \u00e0 r\u00e9pondre rapidement aux demandes des clients et \u00e0 r\u00e9soudre les probl\u00e8mes plus efficacement.<\/p>\n\n\n\n<p>En offrant un moyen simple et rapide de retrouver les informations relatives aux commandes, la recherche par orderID peut aider les agents \u00e0 garantir l'exactitude du traitement des commandes. Cela permet d'\u00e9viter les erreurs susceptibles d'entra\u00eener des retards ou le m\u00e9contentement des clients.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed aligncenter is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe title=\"Int\u00e9gration de Wix pour ThriveDesk\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/5gMXHFIzF8E?feature=oembed&#038;enablejsapi=1&#038;origin=https:\/\/www.thrivedesk.com\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">D\u00e9tails complets de la commande dans ThirveDesk<\/h3>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh4.googleusercontent.com\/8eYfYPUkwWtgklbz4QXBsRL6uAEjtCtnZjxILDJpO9oSSuTLXVedco9g5hn_jogyB6Z6XUCbdAozW61UUfj7IrmXfVbqde55jkJH8EgSqK-W0n1n_pv1akOTeQ7J0nFXRxLvp0q1OfPiIPwXfHMz-zQ\" alt=\"Wix : D\u00e9tails importants de la commande\" title=\"\"><figcaption class=\"wp-element-caption\">Wix : D\u00e9tails importants de la commande<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>Avec notre int\u00e9gration Wix, les d\u00e9tails importants de la commande tels que les informations de livraison, la taxe \u00e0 payer, la date de la commande, la quantit\u00e9, etc. sont disponibles directement sur le widget. Il y a plusieurs raisons pour lesquelles cela est important.<\/p>\n\n\n\n<p>Tout d'abord, l'acc\u00e8s aux d\u00e9tails de la commande directement \u00e0 partir du widget permet d'\u00e9conomiser du temps et des efforts. Au lieu de devoir naviguer dans un syst\u00e8me ou une interface distincte pour trouver les informations dont ils ont besoin, les agents peuvent y acc\u00e9der d'un simple clic. Cela permet d'acc\u00e9l\u00e9rer les temps de r\u00e9ponse et de s'assurer que les clients obtiennent les informations dont ils ont besoin le plus rapidement possible.<\/p>\n\n\n\n<p>En outre, l'acc\u00e8s aux d\u00e9tails de la commande \u00e0 partir du widget peut aider les agents \u00e0 fournir une assistance plus personnalis\u00e9e et mieux inform\u00e9e aux clients. Avec toutes les informations n\u00e9cessaires sous les yeux, les agents peuvent facilement voir les d\u00e9tails de la commande, tels que les articles command\u00e9s, l'adresse de livraison et le statut de la livraison. Les agents peuvent ainsi fournir une assistance plus pr\u00e9cise et plus utile, ce qui peut se traduire par une augmentation de la satisfaction des clients. <a href=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/fr\/live-chat-best-practices\/\" target=\"_blank\" data-type=\"URL\" data-id=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/live-chat-best-practices\/\" rel=\"noreferrer noopener\">la satisfaction et la fid\u00e9lisation de la client\u00e8le<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Enfin, une liste compl\u00e8te d'informations sur les commandes peut aider les agents \u00e0 rester organis\u00e9s et \u00e0 ma\u00eetriser leur charge de travail. Au lieu de devoir jongler avec plusieurs syst\u00e8mes ou interfaces pour g\u00e9rer les commandes, les agents peuvent facilement visualiser et g\u00e9rer les commandes \u00e0 partir du widget. Cela peut les aider \u00e0 ma\u00eetriser leurs t\u00e2ches, \u00e0 r\u00e9duire le risque d'erreurs et \u00e0 fournir une meilleure assistance globale aux clients.<\/p>\n\n\n\n<p>Plus besoin de passer d'un onglet \u00e0 l'autre et d'une application \u00e0 l'autre pour acc\u00e9der aux informations relatives \u00e0 la commande.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Ex\u00e9cuter les commandes sans quitter ThriveDesk<\/h3>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh3.googleusercontent.com\/K4Hym7TN1fLXKQYVl7Kv_SL9iUcNiFI7d9ZCqxcbVgLo0b6vRRyqH75OmuQy8j-lDaOWEuQ0V6edRh1R_Wn0CpWB0v5Wr2TsG6RMwrpEC2oS4N0WI4gsfWUb8OVASGMU4J6T6fbO5ikemV6vBQYJVfU\" alt=\"Wix : Ex\u00e9cuter les commandes\" title=\"\"><figcaption class=\"wp-element-caption\">Wix : Ex\u00e9cuter les commandes<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>Nous savons \u00e0 quel point il est important de tenir les clients au courant de leurs commandes. C'est pourquoi nous avons inclus un bouton Fulfillment dans notre widget, ce qui est tr\u00e8s utile pour un agent du service client\u00e8le \u00e0 plusieurs \u00e9gards.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Tout d'abord, il offre aux agents un moyen rapide et facile de finaliser une commande et de la marquer comme satisfaite directement \u00e0 partir du widget. Cela permet aux agents de gagner un temps pr\u00e9cieux et de ne pas avoir \u00e0 naviguer dans d'autres syst\u00e8mes ou interfaces pour achever le processus d'ex\u00e9cution de la commande.<\/p>\n\n\n\n<p>Deuxi\u00e8mement, le bouton d'ex\u00e9cution peut aider les agents \u00e0 garantir la pr\u00e9cision du traitement des commandes. En fournissant un processus simple et rationalis\u00e9 pour l'ex\u00e9cution des commandes, le bouton peut aider les agents \u00e0 \u00e9viter les erreurs qui pourraient entra\u00eener des retards ou le m\u00e9contentement des clients.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh5.googleusercontent.com\/Sc5F3AyYuMKHBvf9-ASRcHVsnIJ179Oy_5-ftSEok64zDmTqHevuBP7sHnPKcRyOVj46YCwZo1EWdu4d6p4zgPoglevwtkVJOuJppyTaQmhYgT0FeYtr54IUonRFGZ0PkPGjBsHaKfgQ2WNe89paZKw\" alt=\"Wix : Donner l&#039;autorisation\" title=\"\"><figcaption class=\"wp-element-caption\">Wix : Donner l'autorisation<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>En outre, le bouton d'ex\u00e9cution peut contribuer \u00e0 am\u00e9liorer l'exp\u00e9rience globale du client. En appuyant sur ce bouton, le client re\u00e7oit automatiquement un courrier \u00e9lectronique l'informant que sa commande est pr\u00eate et qu'elle est en train d'\u00eatre exp\u00e9di\u00e9e. Cela peut contribuer \u00e0 <a href=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/fr\/ecommerce-customer-service-best-practices\/\" target=\"_blank\" data-type=\"URL\" data-id=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/ecommerce-customer-service-best-practices\/\" rel=\"noreferrer noopener\">accro\u00eetre la satisfaction des clients<\/a> et r\u00e9duire la probabilit\u00e9 de demandes de renseignements ou de plaintes de la part des clients.<\/p>\n\n\n\n<p>Vous pouvez m\u00eame contr\u00f4ler l'acc\u00e8s \u00e0 ce bouton lors de l'installation afin de vous assurer que seuls les utilisateurs autoris\u00e9s peuvent y acc\u00e9der.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed aligncenter is-type-wp-embed is-provider-thrivedesk wp-block-embed-thrivedesk\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<blockquote class=\"wp-embedded-content\" data-secret=\"euOaO4jSaT\"><a href=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/fr\/best-live-chat-apps-for-wix\/\">7 Meilleures applications de chat en direct pour Wix afin d'am\u00e9liorer l'engagement des clients<\/a><\/blockquote><iframe class=\"wp-embedded-content\" sandbox=\"allow-scripts\" security=\"restricted\" style=\"position: absolute; clip: rect(1px, 1px, 1px, 1px);\" title=\"&quot;7 Best Live Chat Apps for Wix to Enhance Better Customer Engagement&quot; - ThriveDesk\" src=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/best-live-chat-apps-for-wix\/embed\/#?secret=1kHINo9FTA#?secret=euOaO4jSaT\" data-secret=\"euOaO4jSaT\" width=\"500\" height=\"282\" frameborder=\"0\" marginwidth=\"0\" marginheight=\"0\" scrolling=\"no\"><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Ne perdez jamais le fil gr\u00e2ce \u00e0 nos \u00e9tiquettes d'\u00e9tat des commandes en temps r\u00e9el<\/h2>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh6.googleusercontent.com\/ETKBip0tswy7HmQftruikk44q1oVfoQmk855-eSaZuu1yhWd-b4TYZS55Ho08Krlk1Vj3U9seLcSK51f62IpHunYGivQc0cv0CfHKinctX9Jv_jddCh5UHMhVWJ4ejtjfFOJtlObBJ7UTv_PlhBQxpM\" alt=\"Wix : Tags sur l&#039;\u00e9tat de la commande en temps r\u00e9el\" title=\"\"><figcaption class=\"wp-element-caption\">Wix : Tags sur l'\u00e9tat de la commande en temps r\u00e9el<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>Notre widget Wix comprend des \u00e9tiquettes d'\u00e9tat de la commande qui s'affichent directement \u00e0 c\u00f4t\u00e9 de l'identifiant de la commande. Cette fonctionnalit\u00e9 vous permet de voir rapidement le statut de chaque commande en un coup d'\u0153il, qu'elle soit annul\u00e9e, rembours\u00e9e, non pay\u00e9e ou satisfaite.<\/p>\n\n\n\n<p>Cela peut repr\u00e9senter un gain de temps consid\u00e9rable pour vos agents de client\u00e8le, car ces \u00e9tiquettes offrent un moyen rapide et facile d'identifier le statut d'une commande en un coup d'\u0153il.<\/p>\n\n\n\n<p>Un autre avantage important de cette fonctionnalit\u00e9 est que les \u00e9tiquettes d'\u00e9tat des commandes peuvent aider les agents \u00e0 d\u00e9terminer les commandes \u00e0 traiter en priorit\u00e9. Par exemple, si une commande est marqu\u00e9e comme \"non ex\u00e9cut\u00e9e\", l'agent peut rapidement identifier qu'elle a besoin d'attention et prendre des mesures pour l'ex\u00e9cuter.<\/p>\n\n\n\n<p>Les \u00e9tiquettes d'\u00e9tat des commandes peuvent aider les agents \u00e0 suivre l'historique des commandes et \u00e0 fournir une image claire de l'\u00e9volution de la commande au fil du temps. Cela peut \u00eatre utile pour r\u00e9pondre aux demandes des clients et r\u00e9soudre les probl\u00e8mes rapidement et efficacement.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Acc\u00e9der aux d\u00e9tails de la commande Wix en un seul clic - gr\u00e2ce \u00e0 notre bouton D\u00e9tails<\/h2>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh6.googleusercontent.com\/96WOQqb0k9Z4wx7gsU873veIFGVWPDjchw-jeDKpdBjBTzvmuLY1bDdET954KhN6htqTGhVkDlFZMkXDOdpSqUCTgAb9v9se3hvBfvJd1dL0s5YkaiSNAoEQRVemMRNGhB5EAFwUj7_SPTfVWjZVow0\" alt=\"D\u00e9tails de la commande Wix\" title=\"\"><figcaption class=\"wp-element-caption\">D\u00e9tails de la commande Wix<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>Il peut arriver que vous ayez besoin d'acc\u00e9der au panneau de commande Wix pour traiter les commandes. Avec notre bouton D\u00e9tails, vous pouvez le faire en un seul clic ! Cette fonctionnalit\u00e9 vous permet de gagner du temps et de traiter les commandes plus efficacement en acc\u00e9dant rapidement \u00e0 tous les d\u00e9tails d'une commande en un seul clic.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Cela permet aux agents de gagner un temps pr\u00e9cieux et d'\u00e9conomiser des efforts pour passer au crible les informations relatives aux commandes, en particulier lorsqu'ils traitent un volume important de commandes.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh4.googleusercontent.com\/wYRB6IeGg4bqjU3eviAfuUOfAxT06wJstpaInfYjbs-N-KRhiVq81XMHAZKW9qZjl8FQjtHzXbTuayrYavkwu8r6i57FqysUeNPKoXUpkaZsdBLFub9MhGaD61PSrW1k-wHlIfh34AdWwC2Q5Bzz1Sk\" alt=\"Wix Order ID\" title=\"\"><figcaption class=\"wp-element-caption\">Wix Order ID<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>Le bouton \"D\u00e9tails\" peut aider les agents \u00e0 rassembler rapidement toutes les informations dont ils ont besoin pour r\u00e9pondre aux demandes des clients et r\u00e9soudre les probl\u00e8mes plus efficacement. Par exemple, si un client demande des informations sur sa commande, l'agent peut utiliser le bouton \"D\u00e9tails\" pour acc\u00e9der rapidement aux d\u00e9tails de la commande et fournir au client les informations dont il a besoin.<\/p>\n\n\n\n<p>Enfin, le bouton \"d\u00e9tails\" peut aider les agents \u00e0 garantir la pr\u00e9cision du traitement des commandes. En facilitant l'acc\u00e8s \u00e0 toutes les informations pertinentes concernant une commande, le bouton \"d\u00e9tails\" peut aider les agents \u00e0 \u00e9viter les erreurs susceptibles d'entra\u00eener des retards ou le m\u00e9contentement des clients.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons has-custom-font-size is-content-justification-center is-layout-flex wp-container-core-buttons-is-layout-16018d1d wp-block-buttons-is-layout-flex\" style=\"font-size:17px;font-style:normal;font-weight:500\">\n<div class=\"wp-block-button is-style-fill\"><a class=\"wp-block-button__link has-white-color has-vivid-cyan-blue-background-color has-text-color has-background has-text-align-center wp-element-button\" href=\"https:\/\/app.thrivedesk.com\/register\/\" style=\"border-radius:6px\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Int\u00e9grer Wix + ThriveDesk<\/a><\/div>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>If you run an eCommerce business you will find the following scenario to be an all but familiar one: It&#8217;s a busy day in the office, and your customer support team is swamped with inquiries about order statuses, shipping information, and more.&nbsp; Tickets are piling up, phones are ringing off the desks and you see [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":31178,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[25],"tags":[],"class_list":["post-31162","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-product-updates"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.thrivedesk.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/31162","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.thrivedesk.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.thrivedesk.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.thrivedesk.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.thrivedesk.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=31162"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.thrivedesk.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/31162\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.thrivedesk.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/31178"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.thrivedesk.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=31162"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.thrivedesk.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=31162"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.thrivedesk.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=31162"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}