{"id":28116,"date":"2023-03-20T12:07:09","date_gmt":"2023-03-20T09:07:09","guid":{"rendered":"https:\/\/www.thrivedesk.com\/?page_id=28116"},"modified":"2023-07-06T18:38:35","modified_gmt":"2023-07-06T15:38:35","slug":"fair-usage-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.thrivedesk.com\/fr\/our\/fair-usage-policy\/","title":{"rendered":"Politique d'utilisation \u00e9quitable"},"content":{"rendered":"<p>Notre logiciel d'assistance est con\u00e7u pour aider les entreprises \u00e0 g\u00e9rer les tickets d'assistance \u00e0 la client\u00e8le et \u00e0 faciliter la communication entre les entreprises et leurs clients. Afin de garantir que notre plateforme est utilis\u00e9e de mani\u00e8re responsable et efficace, nous avons \u00e9tabli la politique d'utilisation acceptable suivante :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Notre logiciel n'est pas un service de courrier \u00e9lectronique et ne doit pas \u00eatre utilis\u00e9 comme tel. Les clients qui utilisent notre logiciel comme un service de courrier \u00e9lectronique enfreignent nos conditions d'utilisation.<\/li>\n\n\n\n<li>Le ratio d'e-mails entrants et sortants pour notre logiciel doit \u00eatre maintenu \u00e0 un niveau acceptable. Les clients qui d\u00e9passent ce ratio enfreignent nos conditions d'utilisation. Le ratio minimum acceptable est de 5:1, ce qui signifie que pour chaque courriel re\u00e7u, il doit y avoir un minimum d'une r\u00e9ponse et un maximum de cinq r\u00e9ponses avant que le ticket ne soit ferm\u00e9. Tout autre r\u00e9sultat constitue une violation de nos conditions d'utilisation.<\/li>\n\n\n\n<li>Les clients ne sont pas autoris\u00e9s \u00e0 utiliser des outils d'automatisation pour manipuler ou automatiser leur utilisation de notre logiciel. Ceci inclut, mais n'est pas limit\u00e9 \u00e0, des bots, des scripts, ou d'autres outils automatis\u00e9s qui peuvent affecter la performance ou l'utilisation de notre logiciel.<\/li>\n\n\n\n<li>Les clients ne sont pas autoris\u00e9s \u00e0 utiliser notre logiciel pour envoyer des spams ou d'autres courriers \u00e9lectroniques non sollicit\u00e9s. Tout client qui utiliserait notre logiciel \u00e0 cette fin enfreindrait nos conditions d'utilisation.<\/li>\n\n\n\n<li>Notre logiciel n'est pas destin\u00e9 \u00e0 \u00eatre utilis\u00e9 pour des activit\u00e9s ill\u00e9gales ou pour faciliter des activit\u00e9s ill\u00e9gales. Les clients qui utiliseraient notre logiciel \u00e0 de telles fins enfreindraient nos conditions d'utilisation.<\/li>\n\n\n\n<li>Les clients sont responsables du maintien de la s\u00e9curit\u00e9 des informations relatives \u00e0 leur compte et doivent s'assurer que leur utilisation de notre logiciel ne compromet pas la s\u00e9curit\u00e9 de notre plateforme ou des donn\u00e9es d'autres clients.<\/li>\n\n\n\n<li>Toute violation de notre politique d'utilisation acceptable peut entra\u00eener la suspension ou la r\u00e9siliation du compte du client sans pr\u00e9avis.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:40px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Nous nous r\u00e9servons le droit de mettre \u00e0 jour ou de modifier notre politique d'utilisation acceptable \u00e0 tout moment. Les clients sont invit\u00e9s \u00e0 consulter r\u00e9guli\u00e8rement cette politique pour s'assurer qu'ils sont en conformit\u00e9 avec la derni\u00e8re version de nos conditions de service.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:40px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Our helpdesk software is designed to help businesses manage customer support tickets and facilitate smooth communication between businesses and their customers. 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