{"id":40082,"date":"2026-02-22T09:24:44","date_gmt":"2026-02-22T06:24:44","guid":{"rendered":"https:\/\/www.thrivedesk.com\/?post_type=changelog&#038;p=40082"},"modified":"2026-02-22T09:24:47","modified_gmt":"2026-02-22T06:24:47","slug":"custom-fields-now-work-with-the-assistant","status":"publish","type":"changelog","link":"https:\/\/www.thrivedesk.com\/fr\/changelog\/custom-fields-now-work-with-the-assistant\/","title":{"rendered":"Les champs personnalis\u00e9s fonctionnent d\u00e9sormais avec l&#039;assistant."},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Renseignez-vous mieux sur le contexte avant m\u00eame que la conversation ne commence.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le mois dernier, nous avons lanc\u00e9 <strong><a href=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/fr\/changelog\/introducing-custom-fields-for-tickets\/\" data-type=\"changelog\" data-id=\"40031\">Champs personnalis\u00e9s pour les billets<\/a><\/strong> \u2014 donnant ainsi \u00e0 votre \u00e9quipe la possibilit\u00e9 de capturer des donn\u00e9es structur\u00e9es directement dans chaque conversation.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aujourd&#039;hui, nous allons encore plus loin.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vous pouvez maintenant <strong>Ajoutez des champs personnalis\u00e9s au formulaire de contact de votre assistant<\/strong> \u2013 vous offrant ainsi des informations plus compl\u00e8tes avant m\u00eame la cr\u00e9ation d&#039;un ticket.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-4-3 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe title=\"Champs personnalis\u00e9s dans l&#039;Assistant - ThriveDesk\" width=\"500\" height=\"375\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/WKHg937sY6o?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u2728 Quoi de neuf<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>S\u00e9lectionnez jusqu&#039;\u00e0 5 champs personnalis\u00e9s<\/strong> \u00e0 inclure dans le formulaire de contact de votre assistant<\/li>\n\n\n\n<li>Types de champs pris en charge\u00a0: liste d\u00e9roulante, champ de texte et bouton bascule<\/li>\n\n\n\n<li>Vos visiteurs devront remplir ces formulaires avant d&#039;envoyer un message.<\/li>\n\n\n\n<li>Toutes les r\u00e9ponses apparaissent directement dans la barre lat\u00e9rale du ticket.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cela signifie moins d&#039;allers-retours, un meilleur routage et des r\u00e9solutions plus rapides.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\ud83d\udca1 Utilisez-le pour\u00a0:<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Demandez les num\u00e9ros de commande, les zones de produits, les URL de compte ou les balises personnalis\u00e9es<\/li>\n\n\n\n<li>Attribution automatique des billets en fonction des s\u00e9lections dans une liste d\u00e9roulante<\/li>\n\n\n\n<li>Collectez les informations cl\u00e9s avant m\u00eame que votre \u00e9quipe ne r\u00e9ponde.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L&#039;installation est facile\u00a0: il suffit de se rendre sur <strong>Neo \u2192 Open Assistant \u2192 Widgets d&#039;accueil \u2192 Formulaire de contact \u2192 Champs personnalis\u00e9s<\/strong>, Activez les options dont vous avez besoin et passez en direct.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Am\u00e9liorations et corrections de bugs<\/h3>\n\n\n\n<h6 class=\"wp-block-heading\">C\u0153ur de m\u00e9tier<\/h6>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Refonte : refonte et modernisation de l&#039;architecture de base<\/li>\n\n\n\n<li>Correction : Affichage encombr\u00e9 de la bo\u00eete de r\u00e9ception<\/li>\n\n\n\n<li>Correction : Le dossier Brouillons affiche les e-mails envoy\u00e9s<\/li>\n\n\n\n<li>Correction : probl\u00e8me de changement de contact non fonctionnel<\/li>\n\n\n\n<li>Correction : probl\u00e8me de lien actif<\/li>\n\n\n\n<li>Correction : probl\u00e8me d&#039;\u00e9tat de recherche<\/li>\n\n\n\n<li>Correction : erreur \u00ab assistant introuvable \u00bb<\/li>\n\n\n\n<li>Correction : Appels API NEO infinis<\/li>\n\n\n\n<li>Correction : probl\u00e8me d&#039;affichage des donn\u00e9es EDD<\/li>\n\n\n\n<li>Correction : Probl\u00e8me de brouillon r\u00e9solu<\/li>\n\n\n\n<li>Correction : Probl\u00e8me de duplication d&#039;assistant r\u00e9solu <\/li>\n\n\n\n<li>Correction : Gestion de la navigation de l&#039;assistant orphelin<\/li>\n\n\n\n<li>Correction : probl\u00e8me de sauvegarde des param\u00e8tres d&#039;IA dans l&#039;assistant<\/li>\n\n\n\n<li>Correction : probl\u00e8me de visibilit\u00e9 de la fen\u00eatre modale de v\u00e9rification des e-mails<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h6 class=\"wp-block-heading\">Base de connaissances<\/h6>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Correction : Probl\u00e8me de s\u00e9lection des cat\u00e9gories en vedette en fonction des slugs s\u00e9par\u00e9s par des virgules<\/li>\n\n\n\n<li>Correction : Probl\u00e8me d&#039;insertion de liens Vimeo dans l&#039;\u00e9diteur<\/li>\n\n\n\n<li>Correction : Les liens de la table des mati\u00e8res d\u00e9filaient derri\u00e8re l&#039;en-t\u00eate fixe dans la mise en page de la documentation<\/li>\n\n\n\n<li>Fonctionnalit\u00e9\u00a0: API de base de connaissances<\/li>\n\n\n\n<li>Fonctionnalit\u00e9\u00a0: Sauvegarde automatique et gestion des versions des articles<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h6 class=\"wp-block-heading\">Application mobile<\/h6>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>NOUVEAU : Actions de balayage sur les billets <\/li>\n\n\n\n<li>NOUVEAU : Mentions dans les notes<\/li>\n\n\n\n<li>Nouveaut\u00e9 : nouvelle page de tableau de bord pour une meilleure visibilit\u00e9.<\/li>\n\n\n\n<li>Am\u00e9lioration : ajout de contexte et d&#039;informations suppl\u00e9mentaires au bouton (i) de la fonction de chat en direct.<\/li>\n<\/ul>","protected":false},"featured_media":40084,"template":"","meta":{"_acf_changed":false},"class_list":["post-40082","changelog","type-changelog","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.thrivedesk.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/changelog\/40082","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.thrivedesk.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/changelog"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.thrivedesk.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/changelog"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.thrivedesk.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/40084"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.thrivedesk.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=40082"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}