{"id":39879,"date":"2025-11-18T21:02:20","date_gmt":"2025-11-18T18:02:20","guid":{"rendered":"https:\/\/www.thrivedesk.com\/?post_type=changelog&p=39879"},"modified":"2025-11-18T21:04:56","modified_gmt":"2025-11-18T18:04:56","slug":"introducing-split-conversations","status":"publish","type":"changelog","link":"https:\/\/www.thrivedesk.com\/fr\/changelog\/introducing-split-conversations\/","title":{"rendered":"Pr\u00e9sentation des conversations fractionn\u00e9es\u00a0: cr\u00e9ez des fils de discussion cibl\u00e9s en un seul clic"},"content":{"rendered":"

Veillez \u00e0 ce que les discussions restent claires, concises et faciles \u00e0 g\u00e9rer.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Nous venons de lancer un nouvel outil performant qui aide votre \u00e9quipe \u00e0 rester organis\u00e9e lorsque les conversations abordent plusieurs sujets.<\/p>\n\n\n\n

Les e-mails d'assistance s'\u00e9tendent souvent sur plusieurs questions, demandes de suivi ou probl\u00e8mes sans lien apparent. Au lieu de tout regrouper dans une seule et longue conversation, vous pouvez d\u00e9sormais\u2026 diviser les messages en une toute nouvelle conversation<\/strong> avec un sujet clair et un contexte pr\u00e9cis.<\/p>\n\n\n\n

Cela permet aux agents d'y voir plus clair, am\u00e9liore la pr\u00e9cision des r\u00e9ponses et garde votre bo\u00eete de r\u00e9ception bien rang\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n

Comment \u00e7a marche<\/h3>\n\n\n\n

Vous pouvez scinder n'importe quelle partie d'une conversation en seulement deux clics\u00a0:<\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. Ouvrez le menu des options du message.<\/li>\n\n\n\n
  2. S\u00e9lectionner Conversation divis\u00e9e<\/strong> pour cr\u00e9er une nouvelle conversation.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    Pour en savoir plus, consultez notre site web. documentation de conversation divis\u00e9e<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

    \n\n\n\n

    Extension WordPress (Version 2.1.5)<\/h3>\n\n\n\n
      \n
    • Correction des avertissements de date PHP.<\/li>\n\n\n\n
    • Correction de l'erreur d'affichage du r\u00e9sultat de recherche \u201c objet objet \u201d.<\/li>\n\n\n\n
    • Liens vers la documentation corrig\u00e9s.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
      \n\n\n\n

      Mise \u00e0 jour de l'application Android<\/h3>\n\n\n\n

      Pr\u00e9sentation du dossier \u201c\u00a0Tous\u00a0\u201d<\/strong>Visualisez instantan\u00e9ment toutes les conversations dans vos bo\u00eetes de r\u00e9ception \u2013 id\u00e9al pour les agents qui souhaitent une visibilit\u00e9 compl\u00e8te sur leurs flux de travail mobiles.<\/p>\n\n\n\n

      Nouveaux badges d'\u00e9tat de livraison<\/strong>Les messages s'affichent d\u00e9sormais clairement. \u00c9chou\u00e9<\/strong> ou Rebondi<\/strong> \u00e9tats pour un d\u00e9pannage rapide.<\/p>\n\n\n\n

      Stabilit\u00e9 am\u00e9lior\u00e9e\u00a0:<\/strong> Correction d'un probl\u00e8me o\u00f9 certaines pages de conversation apparaissaient vides.<\/p>\n\n\n\n

      \n\n\n\n
      Am\u00e9liorations et corrections de bugs<\/h6>\n\n\n\n
        \n
      • Le texte statique de l'interface utilisateur de Neo peut d\u00e9sormais \u00eatre traduit, ce qui vous permet de localiser votre exp\u00e9rience d'assistance.<\/li>\n\n\n\n
      • Les titres des pages se mettent d\u00e9sormais \u00e0 jour instantan\u00e9ment lorsque le sujet change.<\/li>\n\n\n\n
      • Le navigateur de conversation se met \u00e0 jour correctement lorsque le destinataire change.<\/li>\n\n\n\n
      • Correction d'un probl\u00e8me de filtre non d\u00e9fini sur la page des conversations.<\/li>\n\n\n\n
      • Correction d'erreurs d'ex\u00e9cution non d\u00e9finies.<\/li>\n\n\n\n
      • Largeur du bouton d'assignation corrig\u00e9e pour \u00e9viter les probl\u00e8mes de mise en page.<\/li>\n\n\n\n
      • Ajout d'un \u00e9v\u00e9nement de fil de discussion sur l'\u00e9tat manquant pour des mises \u00e0 jour plus pr\u00e9cises.<\/li>\n<\/ul>","protected":false},"featured_media":39880,"template":"","meta":{"_acf_changed":false},"class_list":["post-39879","changelog","type-changelog","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.thrivedesk.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/changelog\/39879","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.thrivedesk.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/changelog"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.thrivedesk.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/changelog"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.thrivedesk.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/39880"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.thrivedesk.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=39879"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}