{"id":39497,"date":"2025-10-30T12:45:51","date_gmt":"2025-10-30T09:45:51","guid":{"rendered":"https:\/\/www.thrivedesk.com\/?post_type=changelog&p=39497"},"modified":"2025-11-02T13:04:15","modified_gmt":"2025-11-02T10:04:15","slug":"merge-bulk-conversations-unified-inbox","status":"publish","type":"changelog","link":"https:\/\/www.thrivedesk.com\/fr\/changelog\/merge-bulk-conversations-unified-inbox\/","title":{"rendered":"Fusion des conversations en masse, bo\u00eete de r\u00e9ception unifi\u00e9e et mise \u00e0 jour de l'API Assistant"},"content":{"rendered":"

Cette mise \u00e0 jour vise \u00e0 am\u00e9liorer l'efficacit\u00e9 et la fiabilit\u00e9 des flux de travail entre les bo\u00eetes de r\u00e9ception, LiveChat et le portail WordPress. Principale nouveaut\u00e9\u00a0? Vous pouvez d\u00e9sormais fusionner plusieurs conversations en un seul clic.<\/p>\n\n\n\n

Fusionnez plusieurs conversations simultan\u00e9ment.<\/h3>\n\n\n\n

Vous pouvez d\u00e9sormais fusionner plusieurs conversations en une seule action. Cette fonctionnalit\u00e9 aide les \u00e9quipes de support \u00e0 \u00e9liminer les doublons de tickets, \u00e0 r\u00e9duire l'encombrement et \u00e0 maintenir une communication organis\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n

Am\u00e9liorations de la bo\u00eete de r\u00e9ception<\/h3>\n\n\n\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Les Tous<\/strong> Le menu lat\u00e9ral de la bo\u00eete de r\u00e9ception vous permet d\u00e9sormais de consulter tous les tickets au m\u00eame endroit, avec tous les filtres et cat\u00e9gories. Vous pouvez ainsi suivre plus facilement l'activit\u00e9 de votre espace de travail.<\/p>\n\n\n\n

Mise \u00e0 jour de l'API Assistant<\/h3>\n\n\n\n

Nous avons ajout\u00e9 un nouveau Assistant('pr\u00eat', rappel)<\/code> Une API permet aux d\u00e9veloppeurs de d\u00e9clencher des actions sp\u00e9cifiques une fois l'Assistant enti\u00e8rement charg\u00e9. Pour en savoir plus, consultez notre guide du d\u00e9veloppeur<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Improvements<\/h6>\n\n\n\n
    \n
  • R\u00e9solution des probl\u00e8mes de blocage caus\u00e9s par l'absence d'identifiants d'agent.<\/li>\n\n\n\n
  • Nous avons v\u00e9rifi\u00e9 que l'organisation active se mettait correctement \u00e0 jour apr\u00e8s l'acceptation d'une invitation \u00e0 un espace de travail ou apr\u00e8s la redirection via un lien d'invitation.<\/li>\n\n\n\n
  • Ajout de l'option \u201c Toutes les conversations \u201d pour un meilleur filtrage.<\/li>\n\n\n\n
  • Am\u00e9lioration des traductions des sous-titres de LiveChat.<\/li>\n\n\n\n
  • Le bouton \u00ab\u00a0Rejeter\u00a0\u00bb a \u00e9t\u00e9 supprim\u00e9 de la fen\u00eatre modale de suppression du brouillon.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
    Corrections de bugs<\/h6>\n\n\n\n
      \n
    • Correction d'un probl\u00e8me o\u00f9 les noms des contacts n'\u00e9taient pas correctement ajout\u00e9s dans la m\u00e9thode d'identification.<\/li>\n\n\n\n
    • R\u00e9solution d'un probl\u00e8me o\u00f9 les brouillons et les notes internes \u00e9taient visibles dans la vue des tickets clients du portail WordPress.<\/li>\n\n\n\n
    • Correction d'un bug o\u00f9 les horodatages des conversations cl\u00f4tur\u00e9es ne s'affichaient pas correctement lors de la cr\u00e9ation de nouveaux tickets.<\/li>\n\n\n\n
    • Correction du nombre de conversations dans les listes et suppression des \u00e9l\u00e9ments supprim\u00e9s ou ferm\u00e9s.<\/li>\n\n\n\n
    • Correction des probl\u00e8mes d'exploration pour les sites web comportant plus de 100 URL.<\/li>\n\n\n\n
    • Correction d'un probl\u00e8me d'index z avec les notifications WebSocket.<\/li>\n\n\n\n
    • La recherche par \u00e9tiquette corrig\u00e9e ne fonctionnait pas en mode automatis\u00e9.<\/li>\n\n\n\n
    • Correction d'un probl\u00e8me de \u201c bo\u00eete de r\u00e9ception non d\u00e9finie \u201d affectant la visibilit\u00e9.<\/li>\n<\/ul>","protected":false},"featured_media":39499,"template":"","meta":{"_acf_changed":false},"class_list":["post-39497","changelog","type-changelog","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.thrivedesk.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/changelog\/39497","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.thrivedesk.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/changelog"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.thrivedesk.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/changelog"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.thrivedesk.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/39499"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.thrivedesk.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=39497"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}