{"id":39049,"date":"2025-09-22T12:09:51","date_gmt":"2025-09-22T09:09:51","guid":{"rendered":"https:\/\/www.thrivedesk.com\/?post_type=changelog&#038;p=39049"},"modified":"2025-09-24T08:49:05","modified_gmt":"2025-09-24T05:49:05","slug":"disable-auto-advance-ticket-and-android-app-update","status":"publish","type":"changelog","link":"https:\/\/www.thrivedesk.com\/fr\/changelog\/disable-auto-advance-ticket-and-android-app-update\/","title":{"rendered":"D\u00e9sactiver la billetterie automatique et la mise \u00e0 jour de l&#039;application Android"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\">Cette mise \u00e0 jour permet de d\u00e9sactiver le renouvellement automatique des billets, et rend l&#039;application Android plus rapide, plus fiable et plus facile \u00e0 utiliser, avec une synchronisation en temps r\u00e9el plus performante et de meilleures options de filtrage.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">D\u00e9sactiver le passage automatique au billet suivant<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Par d\u00e9faut, apr\u00e8s l&#039;envoi de votre r\u00e9ponse, ThriveDesk peut <strong>Vous serez automatiquement d\u00e9plac\u00e9 vers le ticket suivant dans votre file d&#039;attente.<\/strong>. Ce syst\u00e8me est con\u00e7u pour acc\u00e9l\u00e9rer les flux de travail d&#039;assistance \u00e0 volume \u00e9lev\u00e9, o\u00f9 les agents traitent rapidement de nombreux tickets.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour les \u00e9quipes qui pr\u00e9f\u00e8rent plus de contr\u00f4le, vous pouvez d\u00e9sormais <strong>d\u00e9sactiver l&#039;avance automatique<\/strong>. Acc\u00e9dez \u00e0 <strong>Param\u00e8tres &gt; Personnel &gt; Pr\u00e9f\u00e9rences<\/strong> pour d\u00e9sactiver l&#039;option.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Application mobile \u2013 Android<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Le tableau de bord reste d\u00e9sormais synchronis\u00e9 m\u00eame en cas d&#039;incoh\u00e9rences de donn\u00e9es.<\/li>\n\n\n\n<li>Les mises \u00e0 jour en temps r\u00e9el sont assur\u00e9es par WebSockets pour des performances plus fluides.<\/li>\n\n\n\n<li>Ajout de filtres pour les tags et les co\u00e9quipiers, facilitant ainsi le ciblage des conversations.<\/li>\n\n\n\n<li>Am\u00e9lioration du rendu des messages dans les discussions pour une exp\u00e9rience plus coh\u00e9rente.<\/li>\n\n\n\n<li>Correction des probl\u00e8mes o\u00f9 les fils de discussion ou les notifications apparaissaient parfois vides.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h6 class=\"wp-block-heading\">Improvements<\/h6>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Am\u00e9liorations suppl\u00e9mentaires du rendu des messages pour une meilleure lisibilit\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h6 class=\"wp-block-heading\">Corrections de bugs<\/h6>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Correction des incoh\u00e9rences du mode sombre dans toute l&#039;application.<\/li>\n\n\n\n<li>Correction des probl\u00e8mes de recherche par \u00e9tiquette sur la page de conversation.<\/li>\n<\/ul>","protected":false},"featured_media":39050,"template":"","meta":{"_acf_changed":false},"class_list":["post-39049","changelog","type-changelog","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.thrivedesk.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/changelog\/39049","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.thrivedesk.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/changelog"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.thrivedesk.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/changelog"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.thrivedesk.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/39050"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.thrivedesk.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=39049"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}