{"id":38997,"date":"2025-06-26T15:55:00","date_gmt":"2025-06-26T12:55:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.thrivedesk.com\/?post_type=changelog&p=38997"},"modified":"2025-09-21T16:03:48","modified_gmt":"2025-09-21T13:03:48","slug":"redesigned-live-chat-smarter-ai-chatbot-knowledge-hub","status":"publish","type":"changelog","link":"https:\/\/www.thrivedesk.com\/fr\/changelog\/redesigned-live-chat-smarter-ai-chatbot-knowledge-hub\/","title":{"rendered":"Chat en direct repens\u00e9, chatbot IA plus intelligent et centre de connaissances"},"content":{"rendered":"

Cette mise \u00e0 jour regorge d'am\u00e9liorations pour optimiser votre exp\u00e9rience de chat en direct et vous offrir un contr\u00f4le accru sur l'assistance bas\u00e9e sur l'IA. De l'interface repens\u00e9e aux puissantes fonctionnalit\u00e9s de questions-r\u00e9ponses, ces am\u00e9liorations rendent les conversations plus claires, plus intelligentes et plus personnalisables.<\/p>\n\n\n\n

Chat en direct repens\u00e9<\/h3>\n\n\n\n

Nous avons modernis\u00e9 l'interface de chat en direct avec un en-t\u00eate plus r\u00e9cent, un avatar et un nom d'agent, ainsi qu'un nouveau bouton d'agrandissement\/r\u00e9duction pour une meilleure ergonomie. Les messages sont d\u00e9sormais pr\u00e9sent\u00e9s de mani\u00e8re plus claire et les r\u00e9ponses des agents ont \u00e9t\u00e9 repens\u00e9es pour une meilleure lisibilit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

Chatbot IA plus intelligent<\/h3>\n\n\n\n
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L'exp\u00e9rience IA est d\u00e9sormais plus interactive gr\u00e2ce \u00e0 des animations en direct, un indicateur d'\u00e9tat de r\u00e9flexion et un interrupteur permettant d'activer ou de d\u00e9sactiver facilement le chatbot. \u201c Am\u00e9liorer la r\u00e9ponse \u201d<\/strong> Ce bouton vous permet d'affiner les r\u00e9ponses de l'IA en soumettant directement vos commentaires.<\/p>\n\n\n\n

Centre de connaissances\u00a0: questions-r\u00e9ponses<\/h3>\n\n\n\n
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Vous pouvez d\u00e9sormais g\u00e9rer une section FAQ d\u00e9di\u00e9e dans Knowledge Hub et les param\u00e8tres de Copilot. Gr\u00e2ce \u00e0 la prise en charge compl\u00e8te des op\u00e9rations CRUD (cr\u00e9ation, lecture, mise \u00e0 jour et suppression), il est plus facile d'enrichir et d'optimiser vos sources de connaissances.<\/p>\n\n\n\n

Improvements<\/h6>\n\n\n\n
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  • Les param\u00e8tres des chatbots IA prennent d\u00e9sormais en charge davantage de personnalisation et de sources de donn\u00e9es.<\/li>\n\n\n\n
  • Int\u00e9gration am\u00e9lior\u00e9e des sources de connaissances en IA pour une meilleure pr\u00e9cision.<\/li>\n\n\n\n
  • Am\u00e9lioration du filtrage des salons de discussion gr\u00e2ce \u00e0 une distinction correcte entre les conversations humaines et celles des chatbots.<\/li>\n<\/ul>","protected":false},"featured_media":38999,"template":"","meta":{"_acf_changed":false},"class_list":["post-38997","changelog","type-changelog","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.thrivedesk.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/changelog\/38997","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.thrivedesk.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/changelog"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.thrivedesk.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/changelog"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.thrivedesk.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/38999"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.thrivedesk.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=38997"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}