{"id":35661,"date":"2024-08-26T15:00:00","date_gmt":"2024-08-26T12:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.thrivedesk.com\/?p=35661"},"modified":"2024-11-01T19:22:53","modified_gmt":"2024-11-01T16:22:53","slug":"knowledge-base-v2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.thrivedesk.com\/es\/knowledge-base-v2\/","title":{"rendered":"Presentamos Knowledge Base 2.0: una herramienta sencilla y sorprendentemente potente"},"content":{"rendered":"<p>\u00a1Bienvenidos a la primera semana de lanzamiento de ThriveDesk! Durante los pr\u00f3ximos cinco d\u00edas, revelaremos nuevas y emocionantes funciones de nuestra <a href=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/es\/knowledge-base\/\" data-type=\"page\" data-id=\"14854\">Base de Conocimientos<\/a>, cada d\u00eda aportando algo fresco e innovador.<\/p>\n\n\n\n<p>Estamos encantados de comenzar el d\u00eda 1 presentando nuestra Base de conocimiento completamente redise\u00f1ada, el resultado de meses de incansable esfuerzo y pasi\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 ha cambiado detr\u00e1s de escena?<\/h2>\n\n\n\n<p>No se trata de un simple cambio de imagen visual; hemos redise\u00f1ado toda la aplicaci\u00f3n desde cero. Se ha reescrito cada l\u00ednea de c\u00f3digo para garantizar la m\u00e1xima eficiencia.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>\u00bfEl resultado? Una soluci\u00f3n de base de conocimientos perfecta e incre\u00edblemente potente que mejora su experiencia.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"834\" height=\"304\" src=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/github_stats.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-35663\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/github_stats.jpg 834w, https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/github_stats-768x280.jpg 768w, https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/github_stats-18x7.jpg 18w\" sizes=\"(max-width: 834px) 100vw, 834px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<!--more-->\n\n\n\n<p>Al igual que la aplicaci\u00f3n principal de ThriveDesk, nuestra Base de conocimiento ahora cuenta con una moderna arquitectura de aplicaci\u00f3n de p\u00e1gina \u00fanica, que ofrece velocidad y fluidez como nunca antes.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Creaci\u00f3n de categor\u00edas sin esfuerzo<\/h2>\n\n\n\n<p>Atr\u00e1s quedaron los d\u00edas en que hab\u00eda que pasar varias p\u00e1ginas para realizar una tarea sencilla. Hemos simplificado el proceso de creaci\u00f3n de categor\u00edas, haci\u00e9ndolo m\u00e1s r\u00e1pido y f\u00e1cil que nunca.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Ya sea que est\u00e9 creando categor\u00edas, cargando im\u00e1genes u organizando contenido, ahora todo est\u00e1 convenientemente en un solo lugar, dise\u00f1ado para ser intuitivo y f\u00e1cil de usar.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-video\"><video height=\"1080\" style=\"aspect-ratio: 1736 \/ 1080;\" width=\"1736\" autoplay loop src=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/category.mp4\" playsinline><\/video><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Liberando el poder de la gesti\u00f3n de art\u00edculos<\/h2>\n\n\n\n<p>Los art\u00edculos son la columna vertebral de cualquier base de conocimientos y, con nuestra \u00faltima actualizaci\u00f3n, gestionarlos nunca ha sido m\u00e1s potente ni eficiente.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Filtrado avanzado y b\u00fasqueda ultrarr\u00e1pida<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Dile adi\u00f3s a las b\u00fasquedas lentas y a los filtros engorrosos. Con esta actualizaci\u00f3n, ahora puedes buscar y filtrar art\u00edculos a la velocidad del rayo. Ya sea que necesites filtrar por categor\u00eda o estado de publicaci\u00f3n, o personalizar qu\u00e9 columnas de informaci\u00f3n se muestran, todo est\u00e1 a solo un clic de distancia.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-video\"><video height=\"1080\" style=\"aspect-ratio: 1798 \/ 1080;\" width=\"1798\" autoplay loop src=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/article_filters.mp4\" playsinline><\/video><\/figure>\n\n\n\n<p><strong>Acciones masivas optimizadas<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Administrar varios art\u00edculos a la vez es muy f\u00e1cil. Seleccione un grupo de art\u00edculos y cambie su categor\u00eda, restablezca el recuento de vistas o elim\u00ednelos sin esfuerzo en un solo movimiento. Es r\u00e1pido, f\u00e1cil y est\u00e1 dise\u00f1ado para ahorrarle tiempo y esfuerzo.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-video\"><video height=\"1080\" style=\"aspect-ratio: 1736 \/ 1080;\" width=\"1736\" autoplay loop src=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/article_actions.mp4\" playsinline><\/video><\/figure>\n\n\n\n<p><strong>Flexibilidad en la publicaci\u00f3n: sus art\u00edculos, su agenda<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Tienes control absoluto sobre cu\u00e1ndo se publican tus art\u00edculos. Ya sea que quieras programar una publicaci\u00f3n para el futuro o atrasar la fecha de un art\u00edculo, la decisi\u00f3n es completamente tuya.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"531\" height=\"667\" src=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/article_schedule.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-35669\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/article_schedule.jpg 531w, https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/article_schedule-10x12.jpg 10w\" sizes=\"(max-width: 531px) 100vw, 531px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p><strong>Creaci\u00f3n de categor\u00edas sobre la marcha<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>\u00bfEst\u00e1 escribiendo un art\u00edculo que no encaja en ninguna categor\u00eda existente? \u00a1No hay problema! Ahora, puede crear nuevas categor\u00edas directamente mientras escribe su art\u00edculo. Esta funci\u00f3n le permite organizar el contenido sin esfuerzo, lo que garantiza que su base de conocimientos se mantenga estructurada y actualizada.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-video\"><video height=\"1080\" style=\"aspect-ratio: 1798 \/ 1080;\" width=\"1798\" autoplay loop src=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/article_categorycreation.mp4\" playsinline><\/video><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Panel de configuraci\u00f3n organizado de forma intuitiva<\/h2>\n\n\n\n<p>Ahora, las configuraciones est\u00e1n organizadas y ubicadas exactamente donde esperas que est\u00e9n, lo que hace que la navegaci\u00f3n sea m\u00e1s sencilla y l\u00f3gica. Ya sea que est\u00e9s ajustando preferencias o perfeccionando tu Base de conocimientos, ahora todo est\u00e1 al alcance de tu mano.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-video\"><video height=\"1080\" style=\"aspect-ratio: 1736 \/ 1080;\" width=\"1736\" autoplay loop src=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/settings.mp4\" playsinline><\/video><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Nuevo editor de c\u00f3digo personalizado: d\u00e9 rienda suelta a su creatividad<\/h2>\n\n\n\n<p>Su centro de ayuda debe ser tan exclusivo como su marca. Con nuestro nuevo editor de c\u00f3digo personalizado, ahora puede escribir CSS y JavaScript directamente dentro de la plataforma, como si estuviera utilizando un editor nativo.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Esta poderosa herramienta le permite personalizar y dise\u00f1ar su Base de conocimiento para que coincida con su visi\u00f3n, garantizando que su centro de ayuda se destaque del resto.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"930\" height=\"576\" src=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/custom_code.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-35672\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/custom_code.jpg 930w, https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/custom_code-768x476.jpg 768w, https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/custom_code-18x12.jpg 18w\" sizes=\"(max-width: 930px) 100vw, 930px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Migraci\u00f3n sin inconvenientes con el importador Help Scout<\/h2>\n\n\n\n<p>Hemos escuchado sus solicitudes y estamos emocionados de presentar el Importador de Help Scout.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Anteriormente, para migrar los datos de Help Scout a ThriveDesk era necesaria nuestra intervenci\u00f3n. Pero ahora, \u00a1puedes encargarte de todo el proceso t\u00fa mismo! Con el nuevo importador, simplemente agrega tu clave API y transfiere toda tu documentaci\u00f3n de Help Scout a ThriveDesk con facilidad, \u00a1sin necesidad de enviar un ticket de soporte!<\/p>\n\n\n\n<p>No nos detendremos en Help Scout. \u00a1Nos complace anunciar que los importadores de Zendesk e Intercom est\u00e1n en camino!<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"935\" height=\"406\" src=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/helpscout_migrator.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-35673\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/helpscout_migrator.jpg 935w, https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/helpscout_migrator-768x333.jpg 768w, https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/helpscout_migrator-18x8.jpg 18w\" sizes=\"(max-width: 935px) 100vw, 935px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Abraza la noche: \u00a1el modo oscuro ya est\u00e1 aqu\u00ed! \ud83d\ude0d<\/h2>\n\n\n\n<p>Ninguna aplicaci\u00f3n web moderna est\u00e1 completa sin el modo oscuro, y ahora ThriveDesk no es la excepci\u00f3n.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Si prefieres trabajar con las luces apagadas, puedes cambiar f\u00e1cilmente al modo oscuro para disfrutar de una experiencia elegante y agradable a la vista. Tanto si trabajas hasta altas horas de la noche como si simplemente te encanta el aspecto, el modo oscuro es lo que necesitas.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-video\"><video height=\"1080\" style=\"aspect-ratio: 1800 \/ 1080;\" width=\"1800\" autoplay loop src=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/dark_mode.mp4\" playsinline><\/video><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Otros lanzamientos<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/es\/kb-customizer-20\/\" data-type=\"post\" data-id=\"35795\">Personalizador 2.0<\/a> \u2013 Haga que su centro de ayuda sea \u00fanico como su marca.<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/es\/search-just-got-supercharged\/\" data-type=\"post\" data-id=\"35750\">Buscar en<\/a> \u2013 Reci\u00e9n supercargado<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/es\/kb-media-library\/\" data-type=\"post\" data-id=\"35695\">Biblioteca multimedia<\/a> \u2013 Su centro neur\u00e1lgico para la gesti\u00f3n de medios<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/es\/kb-command-center\/\" data-type=\"post\" data-id=\"35683\">Centro de mando<\/a> \u2013 Tu nuevo superpoder<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Introducci\u00f3n al nuevo ThriveDesk<\/h2>\n\n\n\n<p>Este nuevo y atractivo dise\u00f1o, repleto de potentes funciones, ya est\u00e1 disponible para todos los usuarios de ThriveDesk. Si eres nuevo en ThriveDesk, no hay mejor momento para sumergirte en \u00e9l y mejorar tu servicio de atenci\u00f3n al cliente. <a href=\"https:\/\/app.thrivedesk.com\/auth\/register\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Empieza aqu\u00ed<\/a> y vea c\u00f3mo ThriveDesk puede ayudar a que su negocio prospere.<\/p>\n\n\n\n<p>Para mantenerse al d\u00eda con el resto de la Semana de Lanzamiento, aseg\u00farese de seguirnos en <a href=\"https:\/\/twitter.com\/thrivedesk\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">X<\/a> o \u00fanete <a href=\"https:\/\/discord.gg\/dvunFafdVX\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Nuestra comunidad<\/a>\u00a1Hay actualizaciones emocionantes a la vuelta de la esquina!<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Welcome to ThriveDesk&#8217;s very first Launch Week! Over the next five days, we&#8217;ll be revealing exciting new features of our Knowledge Base, each day bringing something fresh and innovative. We&#8217;re thrilled to start Day 1 by unveiling our completely redesigned Knowledge Base, the result of months of relentless effort and passion. What\u2019s Changed Behind the [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":35678,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[25],"tags":[59],"class_list":["post-35661","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-product-updates","tag-knowledge-base"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.thrivedesk.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/35661","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.thrivedesk.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.thrivedesk.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.thrivedesk.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.thrivedesk.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=35661"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.thrivedesk.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/35661\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.thrivedesk.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/35678"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.thrivedesk.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=35661"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.thrivedesk.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=35661"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.thrivedesk.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=35661"}],"curies":[{"name":"gracias","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}