{"id":35595,"date":"2025-10-04T16:57:09","date_gmt":"2025-10-04T13:57:09","guid":{"rendered":"https:\/\/www.thrivedesk.com\/?p=35595"},"modified":"2025-11-25T22:42:25","modified_gmt":"2025-11-25T19:42:25","slug":"help-scout-alternatives","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.thrivedesk.com\/es\/help-scout-alternatives\/","title":{"rendered":"5 alternativas a Help Scout, recomendadas por\u2026 \u00a1\u00bfun competidor de Help Scout?!"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\">Can a competitor really write a fair list of alternatives?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">You\u2019re here searching for Help Scout alternatives, and we happen to be one of them. ThriveDesk is the tool we know best, so of course it\u2019s the one we believe in the most. That makes us a little biased \u2014 we\u2019ll admit it.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&#8230;but bias doesn\u2019t mean we can\u2019t be useful. After helping thousands of businesses, we know ThriveDesk isn\u2019t the perfect match for everyone, and that\u2019s okay. Our goal is to help you find the right fit, even if it\u2019s not us.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">We hope you\u2019ll give ThriveDesk a try after reading \u2014 and if it\u2019s not the one, we\u2019re happy to point you to some other great options below.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-rank-math-toc-block\" id=\"rank-math-toc\"><h3>5 Help Scout alternatives<\/h3><nav><ul><li class=\"\"><a href=\"#1-thrive-desk-hi-\ud83d\udc4b\">1. ThriveDesk (hola \ud83d\udc4b)<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#groove-hq\">2. GrooveHQ<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#help-desk-com\">3. HelpDesk<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#zendesk\">4. Zendesk<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#gorgias\">5. Gorgias<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"simply-the-best-dun-dun-dunnn-better-than-all-the-rest-5-intercom-alternatives-for-2025\">Y<strong>our 5 Help Scout alternatives for<\/strong> 2026&nbsp;<\/h2>\n\n\n<style id=\"bricks-inline-css-component-iqrrqn\">\n\/* BREAKPOINT: Escritorio (BASE) *\/\n.block-editor-iframe__body .brxe-pjjxod{border-radius: var(--radius)}\n\n\n\/* BREAKPOINT: Escritorio (BASE) *\/\n.block-editor-iframe__body .brxe-fujpfq{margin-top: 0; margin-bottom: 0}\n.block-editor-iframe__body h3 a{ color: var(--text-color-strong) !important;}\n\n\n\/* BREAKPOINT: Escritorio (BASE) *\/\n.block-editor-iframe__body .brxe-cgzjui{font-size: var(--text-s)}\n.block-editor-iframe__body .brxe-cgzjui  a{font-size: var(--text-s); font-size: inherit}\n\n\n\/* BREAKPOINT: Escritorio (BASE) *\/\n.block-editor-iframe__body .brxe-cvevqi{font-size: var(--text-xs); color: #ffffff; background-color: #ffffff; border: 1px solid var(--border-color-light)}\n.block-editor-iframe__body .brxe-cvevqi:hover{background-color: #f3f4f6}\n\n\n\/* BREAKPOINT: Escritorio (BASE) *\/\n.block-editor-iframe__body .brxe-wtdhxe{row-gap: 8px}\n\n\n\/* BREAKPOINT: Escritorio (BASE) *\/\n.block-editor-iframe__body .brxe-iqrrqn{flex-direction: row; display: grid; align-items: initial; gap: var(--gap); grid-template-columns: 280px 1fr; padding-top: 1em; padding-right: 1em; padding-bottom: 1em; padding-left: 1em; border: 1px solid var(--border-color-light); border-radius: var(--radius); align-items: center; margin-top: 2em; margin-bottom: 2em; transition: all 0.2s linear}\n.block-editor-iframe__body .brxe-iqrrqn:hover{transform:  scaleX(1.02) scaleY(1.02)}\n\n\/* BREAKPOINT: M\u00f3vil horizontal *\/\n@media (max-width: 767px){\n.block-editor-iframe__body .brxe-iqrrqn{grid-template-columns: 1fr}\n}\n<\/style><div class=\"brxe-iqrrqn brxe-block brx-grid bg-secondary-light grid-col\"><img decoding=\"async\" width=\"1200\" height=\"630\" src=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/og-helpdesk-cost-cal.jpg\" class=\"brxe-pjjxod brxe-image css-filter size-full\" alt=\"Calculadora de costos de promoci\u00f3n de personajes de dibujos animados\" srcset=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/og-helpdesk-cost-cal.jpg 1200w, https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/og-helpdesk-cost-cal-768x403.jpg 768w, https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/og-helpdesk-cost-cal-18x9.jpg 18w\" sizes=\"(max-width: 1200px) 100vw, 1200px\" title=\"\"><div class=\"brxe-wtdhxe brxe-block\"><h3 class=\"brxe-fujpfq brxe-heading\"><a href=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/es\/tools\/helpdesk-cost-calculator\/\" target=\"_blank\" aria-describedby=\"brx-new-tab-link-description\">Calculadora de costos de mesa de ayuda<\/a><\/h3><div class=\"brxe-cgzjui brxe-text\"><p>Deja de adivinar. Compara los costes mensuales reales de ThriveDesk, Freshdesk, Gorgias, Intercom y otros, seg\u00fan el tama\u00f1o de tu equipo y las funciones que necesitas.<\/p>\n<\/div><a class=\"brxe-cvevqi brxe-button bricks-button\" href=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/es\/tools\/helpdesk-cost-calculator\/\" target=\"_blank\" aria-describedby=\"brx-new-tab-link-description\">Explorar ahora<\/a><\/div><\/div>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para evitarle tener pesta\u00f1as interminables, hemos recopilado todos los datos clave en <a href=\"https:\/\/docs.google.com\/spreadsheets\/d\/1V_LPXbydj0jCy5Pu6H-FgAmEg5eWvPVASwCWt99MFA0\/edit?usp=sharing\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/docs.google.com\/spreadsheets\/d\/1V_LPXbydj0jCy5Pu6H-FgAmEg5eWvPVASwCWt99MFA0\/edit?usp=sharing\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">una hoja de c\u00e1lculo<\/a> that helps you find Help Scout alternatives and competitors on data points like pricing, documentation, and customer support. The data is accurate as of Sep 20, 2025.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Te mostraremos algunas de las mejores alternativas del mercado, incluy\u00e9ndonos a nosotros mismos, por supuesto. Tanto si tienes una tienda online con recursos limitados como si eres un equipo SaaS en crecimiento, existe una opci\u00f3n que no te costar\u00e1 un ojo de la cara ni te causar\u00e1 dolores de cabeza.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"1-thrive-desk-hi-\ud83d\udc4b\">1. ThriveDesk (hola \ud83d\udc4b)<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"1881\" height=\"1137\" src=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/thrivedesk-1.png\" alt=\"ThriveDesk es una plataforma de atenci\u00f3n al cliente impulsada por IA que incluye un software de mesa de ayuda integrado con chat, sistema de tickets y automatizaci\u00f3n mediante IA para mejorar la interacci\u00f3n y la fidelizaci\u00f3n de los clientes.\" class=\"wp-image-39188\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/thrivedesk-1.png 1881w, https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/thrivedesk-1-768x464.png 768w, https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/thrivedesk-1-1536x928.png 1536w, https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/thrivedesk-1-18x12.png 18w\" sizes=\"(max-width: 1881px) 100vw, 1881px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">ThriveDesk fue dise\u00f1ado para peque\u00f1as empresas y equipos de comercio electr\u00f3nico que buscan herramientas potentes de atenci\u00f3n al cliente sin la complejidad ni el peso excesivo de las soluciones empresariales. Fundado por un equipo que en su d\u00eda tuvo problemas con plataformas caras y confusas, ThriveDesk combina todo lo que realmente necesitas, como mesa de ayuda, chat en vivo, chatbot y base de conocimientos, en un espacio de trabajo ultrarr\u00e1pido.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Est\u00e1 dise\u00f1ado para ser sencillo donde debe serlo e inteligente donde importa. Desde la automatizaci\u00f3n con IA hasta las integraciones avanzadas de comercio electr\u00f3nico, ThriveDesk ayuda a los equipos a brindar una atenci\u00f3n al cliente personalizada, eficiente y cercana que encanta a los clientes.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"shared-inbox\">Mesa de ayuda con IA dise\u00f1ada para la velocidad, la claridad y el crecimiento.<\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"1322\" height=\"744\" src=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/inbox-overview.jpg\" alt=\"Panel de control de atenci\u00f3n al cliente sencillo y f\u00e1cil de usar, con funciones de gesti\u00f3n de incidencias y colaboraci\u00f3n en equipo para un servicio eficiente.\" class=\"wp-image-39192\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/inbox-overview.jpg 1322w, https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/inbox-overview-768x432.jpg 768w, https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/inbox-overview-18x10.jpg 18w\" sizes=\"(max-width: 1322px) 100vw, 1322px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">ThriveDesk\u2019s <a href=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/es\/shared-inbox\/\" data-type=\"page\" data-id=\"1421\">buz\u00f3n compartido<\/a> Mantiene a todo tu equipo de soporte informado y coordinado. Te ayuda a gestionar las conversaciones con los clientes por correo electr\u00f3nico, chat y otros canales en una vista unificada y clara. Se acabaron los hilos de conversaci\u00f3n desordenados y las respuestas duplicadas. Todos tienen una visi\u00f3n completa de la situaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Caracter\u00edsticas principales:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Vista personalizada<\/strong>Crea tus propias bandejas de entrada filtradas por estado, etiqueta, prioridad o responsable, para que cada agente pueda centrarse en lo que realmente importa.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Detecci\u00f3n de colisiones<\/strong>: Ve al instante cu\u00e1ndo responde otra persona para que nunca env\u00edes respuestas duplicadas.<\/li>\n\n\n\n<li><strong><a href=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/es\/features\/canned-responses\/\" data-type=\"page\" data-id=\"32800\">Respuestas guardadas<\/a><\/strong>Crea respuestas reutilizables para preguntas frecuentes para ahorrar tiempo y mantener un tono coherente.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Contin\u00faa desde tu propio correo electr\u00f3nico<\/strong>Los agentes pueden responder directamente desde su propio cliente de correo electr\u00f3nico, manteniendo todo sincronizado en ThriveDesk.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Tarea y reglas<\/strong>: Asigna autom\u00e1ticamente los tickets a los miembros del equipo adecuados en funci\u00f3n de etiquetas, asuntos o prioridades.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Historia de la conversaci\u00f3n<\/strong>Consulta el contexto completo de cada interacci\u00f3n con el cliente en un solo lugar para obtener respuestas m\u00e1s r\u00e1pidas y precisas.<\/li>\n\n\n\n<li><strong><a href=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/es\/features\/tags\/\" data-type=\"page\" data-id=\"32787\">Etiquetas <\/a>y campos personalizados<\/strong>: Categoriza y organiza las conversaciones para realizar un seguimiento sencillo de los problemas y el rendimiento.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"ai-and-efficiency\">Agentes de IA que hacen que la atenci\u00f3n al cliente sea m\u00e1s sencilla.<\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"1322\" height=\"744\" src=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/ai-draft.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-39388\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/ai-draft.jpg 1322w, https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/ai-draft-768x432.jpg 768w, https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/ai-draft-18x10.jpg 18w\" sizes=\"(max-width: 1322px) 100vw, 1322px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">ThriveDesk utiliza inteligencia artificial para agilizar y optimizar la atenci\u00f3n al cliente sin perder el toque humano. Estas herramientas ayudan a tu equipo a responder con rapidez, automatizar tareas rutinarias y mantener una calidad constante.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Caracter\u00edsticas de la IA:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Asistencia AI<\/strong>: Ampl\u00ede, acorte o traduzca los mensajes al instante para adaptarlos al tono y al contexto.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Resumen de IA<\/strong>Obt\u00e9n res\u00famenes concisos de tickets o hilos extensos para comprender los problemas de un vistazo.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Borrador de IA<\/strong>Genera respuestas \u00fatiles y listas para enviar, lo que permite tiempos de respuesta m\u00e1s r\u00e1pidos.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Respuesta autom\u00e1tica con IA<\/strong>: Responda autom\u00e1ticamente a las preguntas m\u00e1s frecuentes mientras su equipo se centra en las m\u00e1s complejas.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Chatbot de IA<\/strong>Neo, el chatbot de IA integrado, ayuda a los clientes las 24 horas del d\u00eda, los 7 d\u00edas de la semana, e incluso puede recopilar clientes potenciales o guiar las compras.<\/li>\n\n\n\n<li><strong><a href=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/es\/features\/automation\/\" data-type=\"page\" data-id=\"30525\">Automatizaci\u00f3n del flujo de trabajo<\/a><\/strong>: Establece activadores y reglas para automatizar acciones repetitivas como la asignaci\u00f3n de tickets, el etiquetado o el seguimiento.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"assistant-widget\">Asistente de IA integral para soporte conversacional<\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"1322\" height=\"744\" src=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/assistant.jpg\" alt=\"Imagen generada por IA en la plataforma ThriveDesk que muestra las funciones de chat en vivo y soporte por correo electr\u00f3nico para la comunicaci\u00f3n con el cliente y la gesti\u00f3n de comentarios.\" class=\"wp-image-39390\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/assistant.jpg 1322w, https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/assistant-768x432.jpg 768w, https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/assistant-18x10.jpg 18w\" sizes=\"(max-width: 1322px) 100vw, 1322px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El widget Asistente de ThriveDesk a\u00f1ade soporte al cliente instant\u00e1neo a tu sitio web. Re\u00fane chat, formularios de contacto, seguimiento de pedidos y tu base de conocimientos en un elegante widget que tus clientes disfrutar\u00e1n usando.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Dentro del widget:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Chatbot<\/strong>: Deja que Neo salude a los clientes, responda a las preguntas frecuentes y los gu\u00ede autom\u00e1ticamente hacia las soluciones.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Formulario de contacto<\/strong>Captura las consultas directamente desde tu sitio web y redir\u00edgelas a tu bandeja de entrada compartida.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Verificaci\u00f3n de pedidos<\/strong>Int\u00e9gralo con tu tienda para que los clientes puedan consultar el estado de sus pedidos sin necesidad de contactar con el servicio de atenci\u00f3n al cliente.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Base de conocimientos<\/strong>Permitir a los usuarios buscar art\u00edculos directamente dentro del widget de chat para obtener respuestas r\u00e1pidas de autoservicio.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"e-commerce-and-saa-s-integrations\">Integraciones de comercio electr\u00f3nico y SaaS<\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"1322\" height=\"744\" src=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/personalized-support.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-39394\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/personalized-support.jpg 1322w, https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/personalized-support-768x432.jpg 768w, https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/personalized-support-18x10.jpg 18w\" sizes=\"(max-width: 1322px) 100vw, 1322px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">ThriveDesk se integra a la perfecci\u00f3n con las herramientas que su empresa ya utiliza. Estas integraciones obtienen autom\u00e1ticamente los datos de clientes y pedidos para que sus agentes tengan todo el contexto necesario sin tener que cambiar de aplicaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Integraciones compatibles:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Raya<\/strong>: Consulte y gestione el historial de facturaci\u00f3n y pagos directamente desde su mesa de ayuda.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>P\u00e1del<\/strong>: Gestionar incidencias relacionadas con suscripciones o licencias con datos de Paddle en tiempo real dentro de las conversaciones.<\/li>\n\n\n\n<li><strong><a href=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/es\/woocommerce\/\" data-type=\"page\" data-id=\"12650\">WooCommerce<\/a><\/strong>Consulta los detalles de los pedidos, actualiza su estado y ayuda a los clientes sin salir de ThriveDesk.<\/li>\n\n\n\n<li><strong><a href=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/ThriveDesks-Surecart-integration.png\" data-type=\"attachment\" data-id=\"24066\">SureCart<\/a><\/strong>Acceda a la informaci\u00f3n de compra y resuelva los problemas de soporte m\u00e1s r\u00e1pidamente con la integraci\u00f3n nativa de SureCart.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"help-center-self-service-knowledge-base\">Centro de ayuda \u2013 Base de conocimientos de autoservicio<\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"1322\" height=\"744\" src=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/docs.jpg\" alt=\"Interfaz de plataforma de soporte al cliente Sisyphus, mesa de ayuda y soluciones de base de conocimientos para SaaS empresarial, gesti\u00f3n eficiente de usuarios y asistencia de IA integrada, dise\u00f1o web moderno.\" class=\"wp-image-39392\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/docs.jpg 1322w, https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/docs-768x432.jpg 768w, https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/docs-18x10.jpg 18w\" sizes=\"(max-width: 1322px) 100vw, 1322px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Capacite a sus clientes para que encuentren respuestas por s\u00ed mismos con ThriveDesk. <a href=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/es\/features\/help-center\/\" data-type=\"page\" data-id=\"24166\">Centro de ayuda<\/a>. Es sencillo de construir, tiene una interfaz atractiva y utiliza inteligencia artificial para que el soporte sea escalable.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Caracter\u00edsticas:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>escritura de IA<\/strong>Genera art\u00edculos claros y coherentes a partir de breves indicaciones o respuestas a tickets.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Editor similar a Notion<\/strong>Escribe y da formato con facilidad utilizando un editor fluido basado en bloques que resulta natural y moderno.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>B\u00fasqueda de IA<\/strong>: Ayude a sus clientes a encontrar exactamente lo que necesitan con una b\u00fasqueda inteligente y contextual impulsada por IA.<br><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"thrive-desk-pricing\">Precios de ThriveDesk<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">ThriveDesk utiliza un sistema de precios sencillo basado \u00fanicamente en el n\u00famero de bandejas de entrada al mes. Aqu\u00ed tienes un resumen de los precios:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>B\u00e1sico:<\/strong> $29\/mes<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Est\u00e1ndar:<\/strong> $69\/mes<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Ilimitado:<\/strong> $129\/mes<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\ud83d\udc9b Consejo \u00fatil: Muchas herramientas parecen econ\u00f3micas al principio, pero se vuelven caras al a\u00f1adir cargos adicionales por agentes, consumo excesivo o soporte &quot;premium&quot;. ThriveDesk es el \u00fanico proveedor de esta lista que ofrece agentes ilimitados en el plan Ilimitado y nunca cobra extra por el soporte.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"one-final-thing\">Una \u00faltima cosa\u2026<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Creemos que te gustar\u00e1 saber que hay personas reales detr\u00e1s de este producto. Somos un equipo \u00e1gil, parte remoto y parte presencial, que trabaja codo con codo para crear cosas incre\u00edbles. Nos encanta realizar actividades en equipo y salidas frecuentes, porque crear software excelente es m\u00e1s f\u00e1cil cuando disfrutas trabajando con tus compa\u00f1eros.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full is-resized\"><img decoding=\"async\" width=\"1170\" height=\"606\" src=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/team-activity.jpg\" alt=\"El equipo de personas celebra y colabora en el trabajo con ThriveDesk, una terraza al aire libre para reuniones y un espacio para reuniones en el interior, haciendo hincapi\u00e9 en el trabajo en equipo y la cultura de la oficina.\" class=\"wp-image-39187\" style=\"width:755px;height:auto\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/team-activity.jpg 1170w, https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/team-activity-768x398.jpg 768w, https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/team-activity-18x9.jpg 18w\" sizes=\"(max-width: 1170px) 100vw, 1170px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"groove-hq\">2. GrooveHQ<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"1758\" height=\"857\" src=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/groovehq.png\" alt=\"La interfaz del software de atenci\u00f3n al cliente Groove muestra la gesti\u00f3n de incidencias, la automatizaci\u00f3n, la colaboraci\u00f3n en equipo, la obtenci\u00f3n de informaci\u00f3n y las integraciones para ofrecer soluciones de atenci\u00f3n al cliente impecables.\" class=\"wp-image-39109\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/groovehq.png 1758w, https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/groovehq-768x374.png 768w, https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/groovehq-1536x749.png 1536w, https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/groovehq-18x9.png 18w\" sizes=\"(max-width: 1758px) 100vw, 1758px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">GrooveHQ se presenta como el &quot;anti-Zendesk&quot;: una plataforma de soporte t\u00e9cnico que prioriza la simplicidad para peque\u00f1as empresas que buscan bandejas de entrada colaborativas sin la complejidad de las soluciones empresariales. \u00bfLa desventaja? Es ideal para equipos peque\u00f1os, pero no se adapta bien a configuraciones complejas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pero la simplicidad tiene sus desventajas. Groove no se adapta tan bien a configuraciones de soporte m\u00e1s complejas, y muchas funciones avanzadas que se esperan de los sistemas de asistencia t\u00e9cnica modernos est\u00e1n limitadas o directamente no est\u00e1n presentes.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\ud83d\udc4d Ventajas<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Interfaz de usuario limpia y sencilla: <\/strong>La interfaz de Groove es sencilla, lo que reduce la curva de aprendizaje para equipos peque\u00f1os.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Enfoque en la bandeja de entrada compartida:<\/strong> Dise\u00f1ado para que el soporte basado en correo electr\u00f3nico sea colaborativo y transparente.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Historia del fundador de Transparent<\/strong>Alex Turnbull public\u00f3 en su blog su famosa historia titulada &quot;Viaje hacia $100K&quot;, generando confianza a trav\u00e9s de una transparencia radical.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Sin a\u00f1adidos sorpresa<\/strong>: Los precios son transparentes en comparaci\u00f3n con los de la competencia, que suelen tener costes adicionales ocultos.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\ud83d\udc4e Contras<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>No es ideal para escalar: <\/strong>Funciona bien para un equipo peque\u00f1o, pero las organizaciones m\u00e1s grandes r\u00e1pidamente alcanzan sus l\u00edmites.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Menos integraciones: <\/strong>El ecosistema es m\u00e1s peque\u00f1o en comparaci\u00f3n con los principales actores, lo que limita la flexibilidad del flujo de trabajo.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>La elaboraci\u00f3n de informes es b\u00e1sica: <\/strong>Los an\u00e1lisis no son exhaustivos, lo que dificulta la optimizaci\u00f3n o el seguimiento del rendimiento a lo largo del tiempo.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Precios Groove<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tres niveles con precios por agente:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Standard: $29\/user\/month<\/li>\n\n\n\n<li>Plus: $45\/user\/month<\/li>\n\n\n\n<li>Pro: $70\/user\/month<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si bien es predecible, el nivel Pro cuesta lo mismo que Help Scout, pero sin la misma cantidad de funciones.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\ud83d\udcdd Dato curioso: Bloguear para alcanzar el \u00e9xito<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Durante a\u00f1os, su fundador, Alex Turnbull, financi\u00f3 Groove con recursos propios y comparti\u00f3 en su blog informaci\u00f3n transparente sobre cada etapa de su crecimiento. Sus publicaciones sobre la &quot;honestidad de las startups&quot; (compartiendo cifras de ingresos, dificultades y errores) le granjearon a Groove una gran popularidad en el mundo del software como servicio (SaaS), llegando incluso a hacer que su blog fuera m\u00e1s famoso que el propio producto.<\/p>\n\n\n<style id=\"bricks-inline-css-component-iqrrqn\">\n\/* BREAKPOINT: Escritorio (BASE) *\/\n.block-editor-iframe__body .brxe-pjjxod{border-radius: var(--radius)}\n\n\n\/* BREAKPOINT: Escritorio (BASE) *\/\n.block-editor-iframe__body .brxe-fujpfq{margin-top: 0; margin-bottom: 0}\n.block-editor-iframe__body h3 a{ color: var(--text-color-strong) !important;}\n\n\n\/* BREAKPOINT: Escritorio (BASE) *\/\n.block-editor-iframe__body .brxe-cgzjui{font-size: var(--text-s)}\n.block-editor-iframe__body .brxe-cgzjui  a{font-size: var(--text-s); font-size: inherit}\n\n\n\/* BREAKPOINT: Escritorio (BASE) *\/\n.block-editor-iframe__body .brxe-cvevqi{font-size: var(--text-xs); color: #ffffff; background-color: #ffffff; border: 1px solid var(--border-color-light)}\n.block-editor-iframe__body .brxe-cvevqi:hover{background-color: #f3f4f6}\n\n\n\/* BREAKPOINT: Escritorio (BASE) *\/\n.block-editor-iframe__body .brxe-wtdhxe{row-gap: 8px}\n\n\n\/* BREAKPOINT: Escritorio (BASE) *\/\n.block-editor-iframe__body .brxe-iqrrqn{flex-direction: row; display: grid; align-items: initial; gap: var(--gap); grid-template-columns: 280px 1fr; padding-top: 1em; padding-right: 1em; padding-bottom: 1em; padding-left: 1em; border: 1px solid var(--border-color-light); border-radius: var(--radius); align-items: center; margin-top: 2em; margin-bottom: 2em; transition: all 0.2s linear}\n.block-editor-iframe__body .brxe-iqrrqn:hover{transform:  scaleX(1.02) scaleY(1.02)}\n\n\/* BREAKPOINT: M\u00f3vil horizontal *\/\n@media (max-width: 767px){\n.block-editor-iframe__body .brxe-iqrrqn{grid-template-columns: 1fr}\n}\n<\/style><div class=\"brxe-iqrrqn brxe-block brx-grid bg-primary-light\"><img decoding=\"async\" width=\"1200\" height=\"630\" src=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/og-helpdesk-cost-cal.jpg\" class=\"brxe-pjjxod brxe-image css-filter size-full\" alt=\"Calculadora de costos de promoci\u00f3n de personajes de dibujos animados\" srcset=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/og-helpdesk-cost-cal.jpg 1200w, https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/og-helpdesk-cost-cal-768x403.jpg 768w, https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/og-helpdesk-cost-cal-18x9.jpg 18w\" sizes=\"(max-width: 1200px) 100vw, 1200px\" title=\"\"><div class=\"brxe-wtdhxe brxe-block\"><h3 class=\"brxe-fujpfq brxe-heading\"><a href=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/es\/tools\/helpdesk-cost-calculator\/\" target=\"_blank\" aria-describedby=\"brx-new-tab-link-description\">Calculadora de costos de mesa de ayuda<\/a><\/h3><div class=\"brxe-cgzjui brxe-text\"><p>Deja de adivinar. Compara los costes mensuales reales de ThriveDesk, Freshdesk, Gorgias, Intercom y otros, seg\u00fan el tama\u00f1o de tu equipo y las funciones que necesitas.<\/p>\n<\/div><a class=\"brxe-cvevqi brxe-button bricks-button\" href=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/es\/tools\/helpdesk-cost-calculator\/\" target=\"_blank\" aria-describedby=\"brx-new-tab-link-description\">Explorar ahora<\/a><\/div><\/div>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"help-desk-com\">3. HelpDesk<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"1609\" height=\"796\" src=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/helpdeskcom.png\" alt=\"Interfaz de software de soporte al cliente para mesa de ayuda, gesti\u00f3n de tickets de mesa de ayuda, herramientas de automatizaci\u00f3n para casos de soporte.\" class=\"wp-image-39228\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/helpdeskcom.png 1609w, https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/helpdeskcom-768x380.png 768w, https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/helpdeskcom-1536x760.png 1536w, https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/helpdeskcom-18x9.png 18w\" sizes=\"(max-width: 1609px) 100vw, 1609px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El sistema \u201cHelpDesk\u201d, de nombre algo confuso, de la empresa polaca Text (antes LiveChat Software SA), es un sistema de gesti\u00f3n de incidencias obsoleto que lleva en funcionamiento desde principios de la d\u00e9cada de 2000. A pesar de su nombre gen\u00e9rico, en realidad es solo una pieza de un conjunto de productos que Text lleva desarrollando durante m\u00e1s de dos d\u00e9cadas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La plataforma se centra exclusivamente en la gesti\u00f3n de incidencias por correo electr\u00f3nico, lo cual estar\u00eda bien, salvo que en 2025 las empresas esperan que el chat en vivo, los chatbots y las bases de conocimiento sean est\u00e1ndar. Pero no es as\u00ed, y adquirirlos implica comprar productos separados de la misma empresa a precios distintos.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\ud83d\udc4d Ventajas<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Sistema de venta de billetes sencillo<\/strong>: Gestiona el sistema de emisi\u00f3n de tickets por correo electr\u00f3nico de forma competente y sin complejidad innecesaria.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Centrado en la seguridad<\/strong>: Cumple con el RGPD, con cifrado robusto y registros de auditor\u00eda para clientes empresariales.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Caracter\u00edsticas de IA incluidas<\/strong>: Todos los planes incluyen asistencia b\u00e1sica de IA para la elaboraci\u00f3n de res\u00famenes de tickets y el an\u00e1lisis de sentimientos.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\ud83d\udc4e Contras<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>El chat en vivo se vende por separado.<\/strong>: A pesar de haber sido creado por la empresa \u201cLiveChat\u201d, el soporte por chat requiere su producto LiveChat independiente ($41+\/agente\/mes).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>No tiene una base de conocimientos integrada.<\/strong>: El autoservicio solo es posible a trav\u00e9s de su producto KnowledgeBase ($59\/mes).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Automatizaci\u00f3n bloqueada<\/strong>: ChatBot es otro complemento que comienza en $52\/mes.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Experiencia fragmentada<\/strong>Es como comprar un coche donde el equipo de m\u00fasica, el aire acondicionado y los asientos son extras.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Precios del servicio de asistencia t\u00e9cnica<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Precios b\u00e1sicos del servicio de asistencia t\u00e9cnica:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Team: $34\/agent\/month<\/li>\n\n\n\n<li>Business: $59\/agent\/month<\/li>\n\n\n\n<li>Enterprise: Custom<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Complementos:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Chat en vivo: $41+\/agente\/mes<\/li>\n\n\n\n<li>Base de conocimientos: $59\/mes tarifa plana<\/li>\n\n\n\n<li>Chatbot: $52+\/mes<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ese plan \u201c$34\u201d se convierte r\u00e1pidamente en $100+\/agente\/mes para una configuraci\u00f3n completa, con inicios de sesi\u00f3n y facturas separadas que administrar.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\ud83d\uddc4\ufe0f Dato curioso: Construido sobre la base del legado de LiveChat<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">HelpDesk se cre\u00f3 como parte del ecosistema LiveChat. Comenz\u00f3 como un sistema de gesti\u00f3n de incidencias sencillo para correo electr\u00f3nico. El producto es fiable, pero se nota su origen, ya que se dise\u00f1\u00f3 inicialmente para gestionar incidencias por correo electr\u00f3nico. Posteriormente se a\u00f1adieron otros canales de soporte como productos independientes.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esta estrategia funcion\u00f3 para Text, la empresa matriz, que incluso lleg\u00f3 a cotizar en la Bolsa de Varsovia. Sin embargo, para los clientes, puede suponer una mayor complejidad y un coste adicional cuando lo \u00fanico que desean es un software de atenci\u00f3n al cliente sencillo y unificado.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"zendesk\">4. Zendesk<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"2009\" height=\"957\" src=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/zendesk.png\" alt=\"Interfaz de chatbot de atenci\u00f3n al cliente con tecnolog\u00eda de IA integrada con los agentes de IA de Zendesk, que permite devoluciones sin problemas, gesti\u00f3n de pedidos y soporte impulsado por IA para una mejor comunicaci\u00f3n empresarial y satisfacci\u00f3n del cliente.\" class=\"wp-image-39078\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/zendesk.png 2009w, https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/zendesk-768x366.png 768w, https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/zendesk-1536x732.png 1536w, https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/zendesk-18x9.png 18w\" sizes=\"(max-width: 2009px) 100vw, 2009px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">The granddaddy of customer support software, Zendesk has been around since 2007. It quickly became the \u201centerprise default\u201d for large companies that needed robust ticketing, reporting, and integrations. If Help Scout is the sleek new car, Zendesk is the heavy-duty truck \u2014 not flashy, but it can carry a lot.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"\ud83d\udc4d-pros-3\">\ud83d\udc4d Ventajas<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Preparado para la empresa<\/strong>Infraestructura s\u00f3lida como una roca con un SLA de tiempo de actividad del 99,91% y funciones de seguridad empresarial en las que las grandes empresas realmente conf\u00edan.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Un ecosistema de aplicaciones enorme<\/strong>Funciona con pr\u00e1cticamente todos los CRM, herramientas de marketing y plataformas de an\u00e1lisis.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Informes avanzados<\/strong>An\u00e1lisis exhaustivos y paneles de control personalizables que har\u00e1n las delicias de los amantes de los datos.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Dominio multicanal<\/strong>Correo electr\u00f3nico, chat, tel\u00e9fono, redes sociales y SMS, todo en una sola plataforma sin que parezca a\u00f1adido a posteriori.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"\ud83d\udc4e-cons-4\">\ud83d\udc4e Contras<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Curva de aprendizaje pronunciada<\/strong>La interfaz de Zendesk puede resultar tosca y abrumadora para los nuevos usuarios.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Caro r\u00e1pidamente<\/strong>Los planes b\u00e1sicos parecen razonables hasta que se a\u00f1aden soporte telef\u00f3nico, inteligencia artificial avanzada o funciones premium.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Dise\u00f1ado en exceso para equipos peque\u00f1os<\/strong>Si solo necesitas un servicio de atenci\u00f3n al cliente sencillo, Zendesk podr\u00eda ser excesivo.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"zendesk-pricing\">Precios de Zendesk<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Planes de Zendesk Suite (incluyen todo):<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Equipo:<\/strong> $55\/agente\/mes<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Crecimiento:<\/strong> $89\/agente\/mes<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Profesional:<\/strong> $115\/agente\/mes<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Empresa:<\/strong> $169\/agente\/mes<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>El efecto Costco<\/strong>Ese precio base de $55\/mes es solo el punto de partida. Si le a\u00f1ades funciones de IA, integraciones premium o an\u00e1lisis avanzados, r\u00e1pidamente estar\u00e1s viendo m\u00e1s de $100 por agente. Es como pedir un coche donde el motor, las ruedas y los asientos son extras opcionales.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"\ud83e\ude91-fun-fact-the-danish-disruption\">\ud83e\ude91 Dato curioso: La disrupci\u00f3n danesa<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Zendesk fue fundada en un loft de Copenhague por tres daneses con muebles de segunda mano de IKEA. La empresa pas\u00f3 de la nada a salir a bolsa en tan solo 7 a\u00f1os, demostrando que a veces la mejor manera de resolver un problema es hartarse primero de las soluciones existentes.<\/p>\n\n\n<div class=\"layout-thumbnail-left wp-block-tdblocks-recommended-reading\">\n\t<div class=\"recommended-reading-card\">\n\t\t<h6 class=\"recommended-reading-heading\">\n\t\t\tLecturas recomendadas\t\t<\/h6>\n\t\t<a href=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/es\/zendesk-alternatives\/\" aria-label=\"Lee: 5 alternativas a Zendesk en 2026, recomendadas por\u2026 \u00a1\u00bfun competidor de Zendesk?!\">\n\t\t\t\n\t\t\t<div class=\"recommended-reading-content layout-thumbnail-left\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"recommended-reading-image\">\n\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/cover-zendesk-alt.jpg\" alt=\"alternativas-para-zendesk\" loading=\"lazy\" title=\"\">\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"recommended-reading-text\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"recommended-reading-category\">Recursos<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h4 class=\"recommended-reading-title\">\n\t\t\t\t\t\tCinco alternativas a Zendesk en 2026, recomendadas por\u2026 \u00a1\u00bfun competidor de Zendesk?!\t\t\t\t\t<\/h4>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/a>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"gorgias\">5. Gorgias<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"1412\" height=\"819\" src=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/gorgias.png\" alt=\"Ilustraci\u00f3n del chatbot de atenci\u00f3n al cliente de Gorgias, integraci\u00f3n con CRM, plataforma de comunicaci\u00f3n con IA para comercio electr\u00f3nico, IA conversacional, soluci\u00f3n de interacci\u00f3n con el cliente.\" class=\"wp-image-39077\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/gorgias.png 1412w, https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/gorgias-768x445.png 768w, https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/gorgias-18x10.png 18w\" sizes=\"(max-width: 1412px) 100vw, 1412px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Imag\u00ednalo como el asistente personal de soporte para el propietario de una tienda Shopify: recopila los datos de tus pedidos, la informaci\u00f3n de tus clientes e incluso te permite reembolsar o modificar pedidos sin salir del servicio de asistencia. Perfecto si te pasas el d\u00eda respondiendo a la pregunta &quot;\u00bfD\u00f3nde est\u00e1 mi paquete?&quot;. \u00bfLa desventaja? Gorgias est\u00e1 dise\u00f1ado para el comercio electr\u00f3nico y es una alternativa real a Intercom, pero no encaja del todo con el soporte para SaaS o B2B.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Todo este poder no es barato (hablaremos de eso m\u00e1s adelante), y algunos de los trucos m\u00e1s geniales de Gorgias solo se desbloquean en planes de nivel superior. Ahora, analicemos las ventajas y desventajas:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"\ud83d\udc4d-pros-1-1\">\ud83d\udc4d Ventajas<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Dise\u00f1o que prioriza el comercio electr\u00f3nico<\/strong>: Dise\u00f1ado espec\u00edficamente para tiendas online con integraciones nativas que permiten a los agentes editar pedidos, emitir reembolsos y gestionar suscripciones directamente desde los tickets.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Profundidad de integraci\u00f3n con Shopify<\/strong>: La integraci\u00f3n m\u00e1s sencilla con el servicio de asistencia de Shopify disponible, que extrae autom\u00e1ticamente los datos del cliente, el historial de pedidos y la informaci\u00f3n del producto.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Sin comisiones por agente:<\/strong> A diferencia de muchos servicios de asistencia t\u00e9cnica, Gorgias no cobra por usuario en sus planes principales. De hecho, salvo el plan m\u00e1s b\u00e1sico (3 usuarios), todos los dem\u00e1s permiten hasta 500 usuarios sin coste adicional.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"\ud83d\udc4e-cons-2-2\">\ud83d\udc4e Contras<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Enfoque exclusivo en el comercio electr\u00f3nico<\/strong>Si no vendes productos en l\u00ednea, Gorgias no es para ti; toda la plataforma asume que tienes una tienda en l\u00ednea.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Modelo de precios confuso<\/strong>: El sistema de precios basado en tickets, con cargos separados para voz, SMS y automatizaci\u00f3n mediante IA, dificulta la elaboraci\u00f3n de presupuestos a medida que la empresa crece.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Personalizaci\u00f3n limitada fuera del comercio electr\u00f3nico<\/strong>Ideal para tiendas, pero carece de flexibilidad para otros modelos de negocio o flujos de trabajo personalizados.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Algunas funciones requieren un pago:<\/strong> Prep\u00e1rese para pagar m\u00e1s por ciertas funciones. Por ejemplo, los complementos avanzados como la asistencia telef\u00f3nica (integraci\u00f3n de voz) o los SMS no est\u00e1n incluidos en los planes est\u00e1ndar; tienen un costo adicional por cada solicitud.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"gorgias-pricing\">Precios del Gorgias<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Gorgias utiliza un sistema de precios basado en entradas que se complica r\u00e1pidamente:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Planos b\u00e1sicos:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Motor de arranque:<\/strong> 50 entradas\/mes a $10\/mes<\/li>\n\n\n\n<li><strong>B\u00e1sico:<\/strong> 300 entradas\/mes a $60\/mes<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Pro:<\/strong> 2.000 entradas\/mes a $360\/mes<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Avanzado:<\/strong> 6.000 entradas\/mes a $900\/mes<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lo que parece ser $60\/mes puede dispararse a m\u00e1s de $200 al a\u00f1adir soporte telef\u00f3nico, mensajer\u00eda de texto y funciones de IA. El modelo basado en tickets implica costes impredecibles durante las temporadas altas, como el Black Friday.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"\ud83c\udf10-fun-fact-from-chrome-extension-to-helpdesk\"><strong>\ud83c\udf10<\/strong> Dato curioso: De extensi\u00f3n de Chrome a mesa de ayuda<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Gorgias no siempre fue un servicio de asistencia t\u00e9cnica completo; de hecho, comenz\u00f3 su andadura en 2015 como un <strong>Extensi\u00f3n de Chrome para Gmail<\/strong>. La herramienta original ayudaba a los agentes de atenci\u00f3n al cliente a enviar respuestas por correo electr\u00f3nico con plantillas m\u00e1s r\u00e1pidamente. Tras ser aceptados en Y Combinator, los fundadores (dos emprendedores franceses) se dieron cuenta de que la verdadera oportunidad resid\u00eda en la renovaci\u00f3n del software de atenci\u00f3n al cliente para comercio electr\u00f3nico, lo que dio origen a Gorgias, tal como lo conocemos hoy.<\/p>\n\n\n<div class=\"layout-thumbnail-left wp-block-tdblocks-recommended-reading\">\n\t<div class=\"recommended-reading-card\">\n\t\t<h6 class=\"recommended-reading-heading\">\n\t\t\tLecturas recomendadas\t\t<\/h6>\n\t\t<a href=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/es\/best-intercom-alternatives\/\" aria-label=\"Lee: 6 alternativas a Intercom, recomendadas por\u2026 un competidor de Intercom (\u00a1s\u00ed, en serio!).\">\n\t\t\t\n\t\t\t<div class=\"recommended-reading-content layout-thumbnail-left\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"recommended-reading-image\">\n\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/cover-intercom-alt.jpg\" alt=\"Ciudad flotante con naves voladoras y exuberante vegetaci\u00f3n, paisaje fant\u00e1stico, cielo azul vibrante, arcos y torres antiguas, paisaje urbano ut\u00f3pico, mundo imaginativo, metr\u00f3polis pr\u00f3spera con integraci\u00f3n de la naturaleza, entorno on\u00edrico, tema de aventura y exploraci\u00f3n, escena fant\u00e1stica inspiradora, arquitectura futurista con vegetaci\u00f3n, arte digital de una ciudad m\u00e1gica, entorno urbano pr\u00f3spero en un escenario fant\u00e1stico.\" loading=\"lazy\" title=\"\">\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"recommended-reading-text\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"recommended-reading-category\">Recursos<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h4 class=\"recommended-reading-title\">\n\t\t\t\t\t\t6 alternativas de intercomunicadores, recomendadas por\u2026 un competidor de Intercom (\u00a1s\u00ed, en serio!).\t\t\t\t\t<\/h4>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/a>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-text-color has-cyan-bluish-gray-color has-alpha-channel-opacity has-cyan-bluish-gray-background-color has-background is-style-dots\"\/>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00a1Lo logramos, amigos!<br>Here is the comparison spreadsheet once again: if you need to see&nbsp;it, just click on it&nbsp;\u2193<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><a href=\"https:\/\/docs.google.com\/spreadsheets\/d\/1V_LPXbydj0jCy5Pu6H-FgAmEg5eWvPVASwCWt99MFA0\/edit?usp=sharing\" target=\"_blank\" rel=\" noreferrer noopener\"><img decoding=\"async\" width=\"2324\" height=\"1190\" src=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/helpdesk-comparision-sheet.png\" alt=\"Logotipo e interfaz de ThriveDesk que muestran las caracter\u00edsticas del software de atenci\u00f3n al cliente y mesa de ayuda.\" class=\"wp-image-39186\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/helpdesk-comparision-sheet.png 2324w, https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/helpdesk-comparision-sheet-768x393.png 768w, https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/helpdesk-comparision-sheet-1536x787.png 1536w, https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/helpdesk-comparision-sheet-2048x1049.png 2048w, https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/helpdesk-comparision-sheet-18x9.png 18w\" sizes=\"(max-width: 2324px) 100vw, 2324px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-text-color has-cyan-bluish-gray-color has-alpha-channel-opacity has-cyan-bluish-gray-background-color has-background is-style-default\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-text-align-center\" id=\"why-dont-you-to-give-this-intercom-alternative-a-try\" style=\"font-size:26px\">Why don&#8217;t you to give this Help Scout alternative a try?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center has-text-color has-link-color wp-elements-1 wp-block-paragraph\" style=\"color:#6a6f7b;font-size:16px\">\u00danete a miles de empresas que ya conf\u00edan su servicio de atenci\u00f3n al cliente a ThriveDesk.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-content-justification-center is-layout-flex wp-container-core-buttons-is-layout-fe48e5de wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button has-custom-width wp-block-button__width-50\"><a class=\"wp-block-button__link has-white-color has-luminous-vivid-orange-background-color has-text-color has-background has-link-color has-custom-font-size wp-element-button\" href=\"https:\/\/app.thrivedesk.com\/auth\/register\" style=\"border-radius:8px;padding-top:var(--wp--preset--spacing--40);padding-bottom:var(--wp--preset--spacing--40);font-size:26px\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Prueba ThriveDesk gratis \u2192<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-text-color has-cyan-bluish-gray-color has-alpha-channel-opacity has-cyan-bluish-gray-background-color 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You\u2019re here searching for Help Scout alternatives, and we happen to be one of them. ThriveDesk is the tool we know best, so of course it\u2019s the one we believe in the most. 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