{"id":34626,"date":"2024-03-19T11:44:55","date_gmt":"2024-03-19T08:44:55","guid":{"rendered":"https:\/\/www.thrivedesk.com\/?p=34626"},"modified":"2025-09-28T16:29:05","modified_gmt":"2025-09-28T13:29:05","slug":"best-live-chat-software-for-startups","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.thrivedesk.com\/es\/best-live-chat-software-for-startups\/","title":{"rendered":"Los 7 mejores programas de chat en vivo para startups en 2026"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\">El software de chat en directo se ha convertido en una herramienta esencial para las startups que buscan ofrecer atenci\u00f3n al cliente en tiempo real y aumentar las ventas. Con el auge de las aplicaciones de mensajer\u00eda y las redes sociales, los clientes esperan obtener respuestas r\u00e1pidas a sus preguntas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El chat en directo permite a las startups captar visitantes de forma proactiva en su sitio web y convertirlos en clientes. El sitio <a href=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/es\/best-live-chat-software-for-ecommerce\/\" target=\"_blank\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/best-live-chat-software-for-ecommerce\/\" rel=\"noreferrer noopener\">software de chat en directo adecuado<\/a> puede ayudar a las empresas emergentes a aumentar las tasas de conversi\u00f3n, mejorar la satisfacci\u00f3n del cliente y proporcionar asistencia a escala a medida que crecen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En este art\u00edculo, veremos algunos de los mejores software de chat en directo para startups. Cubriremos soluciones gratuitas y de pago que ofrecen diferentes caracter\u00edsticas para satisfacer diversas necesidades y presupuestos. Tanto si necesitas mensajer\u00eda b\u00e1sica como funciones avanzadas como chatbots y an\u00e1lisis, hay grandes opciones disponibles.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Compararemos factores como facilidad de uso, soporte m\u00f3vil, integraciones, escalabilidad y costo para ayudarlo. <a href=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/es\/best-live-chat-software-for-healthcare\/\">Determinar el software de chat en vivo adecuado<\/a> Para empresas emergentes. Con la ayuda de esta gu\u00eda, podr\u00e1 tomar una decisi\u00f3n informada y elegir una soluci\u00f3n que fomente la participaci\u00f3n de los clientes y el crecimiento de su empresa emergente.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-text-align-center\" id=\"7-best-live-chat-software-for-startups-at-a-glance\">Resumen de los 7 mejores programas de chat en directo para startups<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><thead><tr><th>Software<\/th><th>Precios<\/th><th>Caracter\u00edsticas principales para las nuevas empresas<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td><a href=\"#thrive-desk\" data-type=\"internal\" data-id=\"#thrive-desk\">ThriveDesk<\/a><\/td><td>A partir de $25\/mes<\/td><td>Procesamiento de pedidos, Chat en directo, Base de conocimientos, Encuestas, Integraciones con terceros (p. ej., WooCommerce, EDD, Surecart y Freemius)<\/td><\/tr><tr><td><a href=\"#zendesk-chat\" data-type=\"internal\" data-id=\"#zendesk-chat\">Zendesk Chat<\/a><\/td><td>A partir de $69\/agente al mes<\/td><td>Soluci\u00f3n escalable, se integra con otros productos de Zendesk, herramientas para desarrolladores<\/td><\/tr><tr><td><a href=\"#freshchat\" data-type=\"internal\" data-id=\"#freshchat\">Freshchat<\/a><\/td><td>A partir de $19\/agente al mes<\/td><td>Planes asequibles, integraciones con aplicaciones empresariales populares, nivel freemium<\/td><\/tr><tr><td><a href=\"#olark\" data-type=\"internal\" data-id=\"#olark\">Olark<\/a><\/td><td>A partir de $29\/agente al mes<br><\/td><td>Integraci\u00f3n con Salesforce y Slack, transcripciones de chat, personalizaci\u00f3n de la marca del cuadro de chat, reglas de automatizaci\u00f3n, informes anal\u00edticos programados y en tiempo real<\/td><\/tr><tr><td><a href=\"#help-scout\" data-type=\"internal\" data-id=\"#help-scout\">Ayuda Scout<\/a><\/td><td>A partir de $20\/usuario al mes<\/td><td>Sencillo y asequible, sistema de tickets incluido, aplicaci\u00f3n m\u00f3vil para asistencia sobre la marcha<\/td><\/tr><tr><td><a href=\"#drift\" data-type=\"internal\" data-id=\"#drift\">Deriva<\/a><\/td><td>A partir de $2.500\/mes, facturados anualmente<\/td><td>Funciones de marketing conversacional, seguimiento de los visitantes del sitio web, chatbots para la cualificaci\u00f3n de clientes potenciales<\/td><\/tr><tr><td><a href=\"#intercom\" data-type=\"internal\" data-id=\"#intercom\">Interfono<\/a><\/td><td>A partir de $39\/plaza y mes<\/td><td>Potente plataforma de chat y mensajer\u00eda en directo, mensajer\u00eda dirigida, chatbots<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-text-align-center\" id=\"7-best-live-chat-software-for-a-startups-in-depth\">7 Mejor Software de Chat en Vivo para una Startups En Profundidad<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"thrive-desk\">ThriveDesk&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-telex-block-youtube-video-modal\"><div class=\"youtube-video-modal\" data-video-id=\"ff0j6OYG4Ms\"><div class=\"youtube-video-thumbnail\" role=\"button\" tabindex=\"0\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/img.youtube.com\/vi\/ff0j6OYG4Ms\/maxresdefault.jpg\" alt=\"Miniatura del v\u00eddeo de YouTube\" loading=\"lazy\" title=\"\"><div class=\"youtube-play-button\"><div class=\"play-icon\"><svg width=\"24\" height=\"24\" viewbox=\"0 0 24 24\" aria-hidden=\"true\"><path fill=\"currentColor\" d=\"M8 5v14l11-7z\"><\/path><\/svg><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"youtube-modal-overlay\" style=\"display:none\"><div class=\"youtube-modal-content\"><button class=\"youtube-modal-close\" aria-label=\"Cerrar modal de video\"><svg width=\"24\" height=\"24\" viewbox=\"0 0 24 24\"><path fill=\"currentColor\" d=\"M19 6.41L17.59 5 12 10.59 6.41 5 5 6.41 10.59 12 5 17.59 6.41 19 12 13.41 17.59 19 19 17.59 13.41 12z\"><\/path><\/svg><\/button><div class=\"youtube-video-container\"><iframe src=\"\" data-src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/ff0j6OYG4Ms?autoplay=1&amp;rel=0\" title=\"Reproductor de v\u00eddeo de YouTube\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture\" allowfullscreen><\/iframe><\/div><div class=\"youtube-cta-section\"><div class=\"youtube-cta-text\"><h3 class=\"youtube-cta-title\">El agente de soporte de IA que habla con su cliente las 24 horas del d\u00eda, los 7 d\u00edas de la semana<\/h3><p class=\"youtube-cta-subtitle\">ThriveDesk IQ combina el conocimiento de su empresa con el contexto del cliente para brindar un soporte m\u00e1s r\u00e1pido, inteligente y aut\u00e9ntico en cada respuesta.<\/p><\/div><a href=\"https:\/\/app.thrivedesk.com\/auth\/register\" class=\"youtube-cta-button\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Iniciar prueba gratuita<svg width=\"16\" height=\"16\" viewbox=\"0 0 24 24\" fill=\"currentColor\"><path d=\"M8.59 16.59L13.17 12 8.59 7.41 10 6l6 6-6 6-1.41-1.41z\"><\/path><\/svg><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">ThriveDesk es el software de chat en vivo ideal para startups que buscan ofrecer atenci\u00f3n al cliente de primera categor\u00eda en tiempo real. Combina <a href=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/es\/live-chat\/\" target=\"_blank\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/live-chat\/\" rel=\"noreferrer noopener\">s\u00f3lidas funciones de chat en directo<\/a> con bandejas de entrada compartidas, una base de conocimientos de IA e integraciones profundas de comercio electr\u00f3nico para permitir una asistencia personalizada y rica en contexto a lo largo de todo el recorrido del cliente.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Al centralizar la informaci\u00f3n en todos los canales, ThriveDesk ayuda a los agentes a resolver eficazmente los problemas y a satisfacer a los clientes. Los planes asequibles y la bandeja de entrada de equipo compartido permiten a las startups en fase inicial escalar las capacidades de soporte a medida que crecen. Con ThriveDesk, las startups pueden ofrecer un servicio excepcional 24 horas al d\u00eda, 7 d\u00edas a la semana, independientemente de su tama\u00f1o.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Caracter\u00edsticas principales de ThriveDesk:<\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Integraciones de comercio electr\u00f3nico sin fisuras:<\/strong> Perfecta integraci\u00f3n con las principales plataformas de comercio electr\u00f3nico como WooCommerce, lo que permite a los agentes gestionar pedidos, env\u00edos, cancelaciones y mucho m\u00e1s directamente en el widget de chat.<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/es\/introducing-wpportal\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>WPPortal<\/strong><\/a><strong> (Portal de autoservicio del cliente):<\/strong> Portal de autoservicio que permite a los agentes de atenci\u00f3n al cliente ofrecer asistencia instant\u00e1nea, consultar el estado de los pedidos y realizar el seguimiento de los env\u00edos en un \u00fanico panel de control.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Widget de chat personalizable:<\/strong> Widget de chat personalizable que proporciona una experiencia de cliente personalizada y alineada con la imagen de marca.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Traducci\u00f3n en tiempo real:<\/strong> Traducci\u00f3n en tiempo real que rompe las barreras ling\u00fc\u00edsticas al atender a clientes internacionales<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Editor con IA:<\/strong> Correcciones basadas en IA que ayudan a los agentes a comunicarse eficazmente y evitar errores<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Bandeja de entrada compartida:<\/strong> <a href=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/es\/shared-inbox\/\" target=\"_blank\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/shared-inbox\/\" rel=\"noreferrer noopener\">Bandeja de entrada compartida<\/a> y comandos de barra que agilizan la colaboraci\u00f3n entre departamentos<\/li>\n\n\n\n<li><strong>An\u00e1lisis granular:<\/strong> An\u00e1lisis detallados que proporcionan informaci\u00f3n pr\u00e1ctica sobre las consultas m\u00e1s comunes, los tiempos de resoluci\u00f3n y el rendimiento de los agentes.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><thead><tr><th>Pros<\/th><th>Contras<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>Plataforma intuitiva y f\u00e1cil de usar que requiere una formaci\u00f3n m\u00ednima<\/td><td>Falta de alertas nativas para m\u00f3viles<\/td><\/tr><tr><td>La traducci\u00f3n en tiempo real, el editor basado en inteligencia artificial y la bandeja de entrada compartida permiten interacciones personalizadas y eficaces.<\/td><td><\/td><\/tr><tr><td>El portal de autoservicio capacita a los clientes y reduce la carga de trabajo de los agentes y los costes de la empresa<\/td><td><\/td><\/tr><tr><td>Los an\u00e1lisis granulares proporcionan datos valiosos para optimizar la asistencia<\/td><td><\/td><\/tr><tr><td>Planes competitivos para empresas de distintos tama\u00f1os<\/td><td><\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Precios:<\/h4>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><tbody><tr><td>Inicio<\/td><td>$25\/mes (4 plazas)<\/td><\/tr><tr><td>M\u00e1s<\/td><td>$49\/mes (10 plazas)<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/es\/pricing\/\" target=\"_blank\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/pricing\/\" rel=\"noreferrer noopener\">Planes de precios de ThriveDesk<\/a> son justos y competitivos. La empresa ofrece diversos planes que se adaptan a las necesidades de empresas de todos los tama\u00f1os<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Con s\u00f3lidas funciones de comercio electr\u00f3nico, integraciones omnicanal y opciones de personalizaci\u00f3n, ThriveDesk permite a las peque\u00f1as empresas ofrecer una asistencia excepcional en tiempo real, fomentar las relaciones con los clientes y facilitar una experiencia postcompra fluida, lo que en \u00faltima instancia impulsa el crecimiento a trav\u00e9s de la mejora de la conversi\u00f3n y la fidelizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"zendesk-chat\">Zendesk Chat&nbsp;<\/h3>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"2009\" height=\"957\" src=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/zendesk.png\" alt=\"Sitio web de Zendesk\" class=\"wp-image-39078\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/zendesk.png 2009w, https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/zendesk-768x366.png 768w, https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/zendesk-1536x732.png 1536w, https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/zendesk-18x9.png 18w\" sizes=\"(max-width: 2009px) 100vw, 2009px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Zendesk Chat es un software de chat y mensajer\u00eda en vivo dise\u00f1ado para que las empresas se comuniquen con los clientes en tiempo real en su sitio web, aplicaci\u00f3n m\u00f3vil y aplicaciones de mensajer\u00eda. Permite mantener conversaciones con los clientes cuando necesitan ayuda o tienen preguntas.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Caracter\u00edsticas principales de Zendesk Chat:<\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Chat en directo:<\/strong> Relaci\u00f3nese con los visitantes de su sitio web y los usuarios de su aplicaci\u00f3n directamente en su plataforma.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Chatbots de IA:<\/strong> Automatice preguntas y tareas comunes con robots de inteligencia artificial.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Venta de entradas:<\/strong> Convierta sin problemas las conversaciones de chat en tickets de atenci\u00f3n al cliente para realizar un seguimiento eficaz.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Mensajes de chat predefinidos:<\/strong> Ofrezca respuestas r\u00e1pidas y coherentes a las preguntas m\u00e1s frecuentes.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Seguimiento de visitantes:<\/strong> Supervise el comportamiento de los visitantes del sitio web e identifique posibles clientes potenciales.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Informes y an\u00e1lisis:<\/strong> Obtenga informaci\u00f3n valiosa sobre las interacciones con los clientes y <a href=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/es\/live-chat-best-practices\/\" target=\"_blank\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/live-chat-best-practices\/\" rel=\"noreferrer noopener\">mejore su estrategia de apoyo<\/a>.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Programa especializado para Startups: <\/strong>Ofrecen un programa gratuito de 6 meses para Startups con acceso ilimitado a las funciones de su comunidad y otras herramientas de Zendesk.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><thead><tr><th>Pros<\/th><th>Contras<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>Gratis para startups con hasta 50 agentes durante 6 meses (a trav\u00e9s del Programa Zendesk para Startups)<\/td><td>Las funciones m\u00e1s avanzadas, como informes y an\u00e1lisis, requieren suscripciones de pago.<\/td><\/tr><tr><td>Una interfaz sencilla facilita la implementaci\u00f3n y el uso del chat en directo<\/td><td>Podr\u00eda necesitar integraciones adicionales con su CRM existente u otras herramientas para obtener una imagen completa.<\/td><\/tr><tr><td>Crece con su negocio, permiti\u00e9ndole a\u00f1adir m\u00e1s agentes y funciones seg\u00fan sus necesidades.<\/td><td><\/td><\/tr><tr><td>Proporciona asistencia en tiempo real para agilizar la resoluci\u00f3n de problemas y aumentar la satisfacci\u00f3n del cliente.<\/td><td><\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Precios:<\/h4>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><tbody><tr><td>Equipo de la suite<\/td><td>$69\/agente al mes<\/td><\/tr><tr><td>Suite Crecimiento<\/td><td>$115\/agente al mes<\/td><\/tr><tr><td>Suite Profesional&nbsp;<\/td><td>$149\/agente al mes<\/td><\/tr><tr><td>Suite Empresa<\/td><td>Precios personalizados<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"freshchat\">Freshchat&nbsp;<\/h3>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"1699\" height=\"842\" src=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/freshdesk.png\" alt=\"Captura de pantalla del panel de control del software de atenci\u00f3n al cliente de Freshworks para la colaboraci\u00f3n en equipo y las herramientas de soporte impulsadas por IA.\" class=\"wp-image-39085\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/freshdesk.png 1699w, https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/freshdesk-768x381.png 768w, https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/freshdesk-1536x761.png 1536w, https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/freshdesk-18x9.png 18w\" sizes=\"(max-width: 1699px) 100vw, 1699px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Freshchat es una potente plataforma de chat y mensajer\u00eda en directo que ayuda a las startups a establecer conexiones significativas con sus clientes y fomentar el crecimiento. Permite ofrecer asistencia en tiempo real a trav\u00e9s de m\u00faltiples canales, <a href=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/es\/features\/automation\/\" target=\"_blank\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/features\/automation\/\" rel=\"noreferrer noopener\">automatizar tareas repetitivas con IA<\/a> chatbots, y obtenga informaci\u00f3n valiosa de los clientes para mejorar su producto y servicio.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Caracter\u00edsticas principales de Freshchat:<\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Mensajer\u00eda multicanal:<\/strong> Chatea con tus clientes en tu sitio web, aplicaci\u00f3n m\u00f3vil, Facebook Messenger, WhatsApp y otros canales populares, todo desde una plataforma unificada.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Chatbots de IA:<\/strong> Automatice las preguntas m\u00e1s frecuentes y las solicitudes de asistencia sencillas, liberando a sus agentes para que se ocupen de cuestiones m\u00e1s complejas.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Bandeja de entrada compartida:<\/strong> Colabore con su equipo para agilizar la comunicaci\u00f3n con los clientes. Los agentes pueden ver el historial de conversaciones y asignar la propiedad para una resoluci\u00f3n eficiente.<\/li>\n\n\n\n<li><strong><a href=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/es\/integrations\/\" target=\"_blank\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/integrations\/\" rel=\"noreferrer noopener\">Potentes integraciones<\/a>:<\/strong> Conecte Freshchat con su CRM, servicio de asistencia o herramientas de automatizaci\u00f3n de marketing existentes para disfrutar de una experiencia perfecta.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Informe detallado: <\/strong>Obtenga informaci\u00f3n sobre el comportamiento y la opini\u00f3n de los clientes para comprender sus necesidades y mejorar su oferta.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><thead><tr><th>Pros<\/th><th>Contras<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>Freshchat ofrece un plan gratuito para equipos peque\u00f1os, lo que lo convierte en una opci\u00f3n accesible para startups con poco presupuesto<\/td><td>Funciones limitadas del plan gratuito<\/td><\/tr><tr><td>Ad\u00e1ptese f\u00e1cilmente a sus crecientes necesidades con planes de precios flexibles<\/td><td>Puede que no ofrezca funciones avanzadas como chatbots avanzados o informes en comparaci\u00f3n con la competencia<\/td><\/tr><tr><td>La interfaz intuitiva y las funciones predefinidas facilitan su configuraci\u00f3n y uso, incluso para equipos sin conocimientos t\u00e9cnicos.<\/td><td>Menos personalizaci\u00f3n en comparaci\u00f3n con las plataformas avanzadas<\/td><\/tr><tr><td>Proporcionar asistencia personalizada e inmediata, lo que aumenta la satisfacci\u00f3n y fidelidad de los clientes.<\/td><td><\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Precios:<\/h4>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><tbody><tr><td>Gratis<\/td><td>$0<\/td><\/tr><tr><td>Crecimiento<\/td><td>$19\/agente al mes, facturado anualmente<\/td><\/tr><tr><td>Pro<\/td><td>$49\/agente al mes, facturado anualmente<\/td><\/tr><tr><td>Empresa<\/td><td>$79\/agente al mes, facturado anualmente<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"olark\">Olark<\/h3>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"1542\" height=\"785\" src=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/olark.png\" alt=\"Olark website\" class=\"wp-image-39127\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/olark.png 1542w, https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/olark-768x391.png 768w, https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/olark-1536x782.png 1536w, https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/olark-18x9.png 18w\" sizes=\"(max-width: 1542px) 100vw, 1542px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Olark ofrece una plataforma de chat en directo intuitiva y personalizable dise\u00f1ada para satisfacer las necesidades de las nuevas empresas de r\u00e1pido crecimiento. Sus funciones de automatizaci\u00f3n permiten a las empresas en fase inicial ofrecer una atenci\u00f3n al cliente personalizada y acorde con su marca que <a href=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/es\/how-to-meet-customer-satisfaction\/\" target=\"_blank\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/how-to-meet-customer-satisfaction\/\" rel=\"noreferrer noopener\">impulsa el compromiso y la satisfacci\u00f3n de los usuarios<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Caracter\u00edsticas principales de Olark:<\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Seguimiento del comportamiento de los visitantes:<\/strong> Herramientas que permiten un seguimiento detallado de los clics, los recorridos y las referencias de los visitantes para lograr un compromiso espec\u00edfico.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Automatizaci\u00f3n de la cualificaci\u00f3n de clientes potenciales:<\/strong> Reglas que activan invitaciones de chat personalizadas cuando los clientes potenciales cumplen los criterios de conversi\u00f3n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Construcci\u00f3n del perfil del comprador:<\/strong> Formularios de datos personalizados que facilitan la recopilaci\u00f3n de informaci\u00f3n detallada de los visitantes durante los chats<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Asistencia personalizada en tiempo real:<\/strong> Casillas de chat personalizadas y con marca, con automatizaci\u00f3n que agiliza las respuestas pertinentes<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Optimizaci\u00f3n del personal de apoyo:<\/strong> Funciones que potencian la supervisi\u00f3n, la retroalimentaci\u00f3n y la colaboraci\u00f3n entre agentes<\/li>\n\n\n\n<li><strong>An\u00e1lisis multicanal unificado:<\/strong> Informes exhaustivos que recopilan los \u00edndices de participaci\u00f3n, las resoluciones y el rendimiento de la inversi\u00f3n en todos los canales.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Mayor integraci\u00f3n de plataformas:<\/strong> Conjunto de complementos y m\u00e1s de 40 integraciones nativas con las principales herramientas de marketing y ventas<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Escalabilidad fiable:<\/strong> Con la confianza de las principales marcas empresariales para un escalado seguro y flexible a grandes vol\u00famenes de chat<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><thead><tr><th>Pros<\/th><th>Contras<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>Recopilar informaci\u00f3n esencial antes de los chats para una resoluci\u00f3n eficaz<\/td><td>Las funciones m\u00e1s valiosas est\u00e1n bloqueadas tras los planes de pago<\/td><\/tr><tr><td>Aumente las ventas promocionando ofertas directamente en los chats<\/td><td>Informes sobre dificultades para colaborar con colegas dentro de la plataforma<\/td><\/tr><tr><td>Acceda f\u00e1cilmente a los datos de los clientes e int\u00e9grelos para orientar las ventas<\/td><td>Indicadores de estado imprecisos para los usuarios en l\u00ednea<\/td><\/tr><tr><td>Guarde las transcripciones de los chats como referencia y comparta los datos con otras herramientas de ventas<\/td><td>Caro para las peque\u00f1as empresas<\/td><\/tr><tr><td>Analice el volumen de chats, las puntuaciones de satisfacci\u00f3n y la actividad de los agentes para obtener informaci\u00f3n pr\u00e1ctica.<\/td><td><\/td><\/tr><tr><td>Integraci\u00f3n con varias herramientas como Zapier, MailChimp y Google Analytics<\/td><td><\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Precios:<\/h4>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><tbody><tr><td>Olark<\/td><td>$29\/agente al mes<\/td><\/tr><tr><td>Olark Pro<\/td><td>Precios personalizados<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"help-scout\">Ayuda Scout&nbsp;<\/h3>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"1639\" height=\"850\" src=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/helpscout-1.png\" alt=\"Sitio web de Help Scout\" class=\"wp-image-39096\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/helpscout-1.png 1639w, https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/helpscout-1-768x398.png 768w, https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/helpscout-1-1536x797.png 1536w, https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/helpscout-1-18x9.png 18w\" sizes=\"(max-width: 1639px) 100vw, 1639px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Help Scout es una plataforma de atenci\u00f3n al cliente <a href=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/es\/best-live-chat-software-for-small-business\/\" target=\"_blank\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/best-live-chat-software-for-small-business\/\" rel=\"noreferrer noopener\">dise\u00f1ado para peque\u00f1as empresas<\/a> que valoran las experiencias de soporte de alta calidad. Con su <a href=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/es\/best-practices-for-shared-mailbox\/\">buz\u00f3n compartido<\/a>, soporte t\u00e9cnico y software de base de conocimientos, Help Scout facilita que las empresas emergentes brinden soporte por correo electr\u00f3nico o en la aplicaci\u00f3n que se siente personal y \u00fatil.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Caracter\u00edsticas principales de Help Scout:<\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Configuraci\u00f3n sencilla y r\u00e1pida:<\/strong> Empiece en cuesti\u00f3n de minutos con una interfaz f\u00e1cil de usar y sin necesidad de programaci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>M\u00faltiples agentes de chat: <\/strong>Gestionar varios chats simult\u00e1neamente para atender eficazmente las consultas de los clientes.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Chat y ticketing en tiempo real:<\/strong> Responda a las consultas al instante o convi\u00e9rtalas en tickets para su posterior seguimiento.<\/li>\n\n\n\n<li><strong><a href=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/es\/canned-reply-guide\/\" target=\"_blank\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/canned-reply-guide\/\" rel=\"noreferrer noopener\">Respuestas enlatadas<\/a>: <\/strong>Ahorre tiempo y esfuerzo con respuestas preescritas a preguntas frecuentes.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Historial de chat y seguimiento de visitantes:<\/strong> Revise las conversaciones anteriores y realice un seguimiento del comportamiento de los visitantes para comprenderlos mejor.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Aplicaci\u00f3n m\u00f3vil:<\/strong> Mant\u00e9ngase en contacto con sus clientes desde cualquier lugar con la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil para agentes.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><thead><tr><th>Pros<\/th><th>Contras<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>Planes de precios asequibles dise\u00f1ados espec\u00edficamente para nuevas empresas<\/td><td>El plan gratuito s\u00f3lo ofrece funciones b\u00e1sicas y un chat simult\u00e1neo.<\/td><\/tr><tr><td>Gestione varias consultas simult\u00e1neamente y resuelva los problemas con mayor rapidez<\/td><td>Aunque son f\u00e1ciles de usar, algunas funciones avanzadas pueden requerir orientaci\u00f3n para los nuevos usuarios.<\/td><\/tr><tr><td>Ofrecer asistencia instant\u00e1nea y atenci\u00f3n personalizada a los clientes<\/td><td>Las integraciones avanzadas con otras plataformas pueden requerir la actualizaci\u00f3n a un plan de pago.<\/td><\/tr><tr><td>Convierta a los visitantes del sitio web en clientes potenciales y ventas proporcion\u00e1ndoles asistencia en tiempo real<\/td><td><\/td><\/tr><tr><td>Sin necesidad de conocimientos t\u00e9cnicos, ideal para empresas con recursos limitados<\/td><td><\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Precios:<\/h4>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><tbody><tr><td>Est\u00e1ndar<\/td><td>$25\/usuario al mes, facturado mensualmente.$20\/usuario al mes, facturado anualmente.<\/td><\/tr><tr><td>M\u00e1s<\/td><td>$50\/usuario al mes, facturado mensualmente.$40\/usuario al mes, facturado anualmente.<\/td><\/tr><tr><td>Pro<\/td><td>$65\/usuario al mes, facturado anualmente.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"drift\">Deriva<\/h3>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"1668\" height=\"875\" src=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/drift.png\" alt=\"Un chatbot con inteligencia artificial interact\u00faa con los visitantes del sitio web para generar clientes potenciales y conversiones en la plataforma ThriveDesk.\" class=\"wp-image-39126\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/drift.png 1668w, https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/drift-768x403.png 768w, https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/drift-1536x806.png 1536w, https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/drift-18x9.png 18w\" sizes=\"(max-width: 1668px) 100vw, 1668px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Drift es una plataforma de marketing conversacional dise\u00f1ada para ayudar a las startups a conectar con los visitantes de su sitio web y convertirlos en clientes potenciales y cualificados. Permite mantener conversaciones en tiempo real con los visitantes del sitio web, cualificar clientes potenciales, concertar reuniones y personalizar el recorrido del cliente a trav\u00e9s de... <a href=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/es\/chatbots-vs-livechat\/\" target=\"_blank\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/chatbots-vs-livechat\/\" rel=\"noreferrer noopener\">chatbots, chat en directo<\/a>y mensajer\u00eda de v\u00eddeo.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Caracter\u00edsticas principales de Drift:<\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Chatbots personalizados:<\/strong> Cree chatbots que respondan a las preguntas m\u00e1s frecuentes, cualifiquen a los clientes potenciales y reserven reuniones 24 horas al d\u00eda, 7 d\u00edas a la semana, incluso cuando su equipo no est\u00e9 conectado.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Chat en directo:<\/strong> Inicie conversaciones en tiempo real con los visitantes del sitio web, responda a sus preguntas y gu\u00edeles en el proceso de compra.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Reuniones a la deriva:<\/strong> Programe reuniones directamente desde su sitio web, sin necesidad de intercambiar correos electr\u00f3nicos.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>V\u00eddeo de derrapes:<\/strong> Env\u00ede mensajes de v\u00eddeo cortos y personalizados para destacar entre la multitud y conectar con los clientes potenciales a un nivel m\u00e1s profundo.<\/li>\n\n\n\n<li><strong><a href=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/es\/reporting\/\" target=\"_blank\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/reporting\/\" rel=\"noreferrer noopener\">Informes y an\u00e1lisis<\/a>:<\/strong> Realice un seguimiento de m\u00e9tricas clave como el tr\u00e1fico del sitio web, la tasa de participaci\u00f3n, los clientes potenciales cualificados y las tasas de conversi\u00f3n para medir la eficacia de sus esfuerzos de marketing conversacional.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><thead><tr><th>Pros<\/th><th>Contras<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>F\u00e1cil de instalar y utilizar<\/td><td>Aprovechar al m\u00e1ximo las funciones avanzadas puede requerir cierto aprendizaje<\/td><\/tr><tr><td>Ahorro de tiempo mediante la automatizaci\u00f3n de tareas repetitivas y la calificaci\u00f3n autom\u00e1tica de clientes potenciales<\/td><td>Puede no ser adecuado para empresas que dependen en gran medida de las ventas fuera de l\u00ednea.<\/td><\/tr><tr><td>Proporciona asistencia personalizada y en tiempo real a los visitantes del sitio web<\/td><td><\/td><\/tr><tr><td>Le ayuda a captar m\u00e1s clientes potenciales y convertirlos en clientes de pago<\/td><td><\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Precios:<\/h4>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><tbody><tr><td>Premium&nbsp;<\/td><td>$2.500\/mes facturados anualmente<\/td><\/tr><tr><td>Avanzado&nbsp;<\/td><td>Precios personalizados<\/td><\/tr><tr><td>Empresa<\/td><td>Precios personalizados<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"intercom\">Interfono<\/h3>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"1644\" height=\"743\" src=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/intercom.png\" alt=\"Plataforma de soporte al cliente y mesa de ayuda con tecnolog\u00eda de IA de ThriveDesk para una gesti\u00f3n de la mesa de ayuda fluida y eficiente, y soluciones de servicio al cliente impulsadas por IA.\" class=\"wp-image-39091\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/intercom.png 1644w, https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/intercom-768x347.png 768w, https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/intercom-1536x694.png 1536w, https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/intercom-18x8.png 18w\" sizes=\"(max-width: 1644px) 100vw, 1644px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/es\/best-intercom-alternatives\/\" target=\"_blank\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/best-intercom-alternatives\/\" rel=\"noreferrer noopener\">Interfono<\/a> es una plataforma de comunicaci\u00f3n con el cliente basada en la nube dise\u00f1ada para ayudar a las startups a construir relaciones m\u00e1s s\u00f3lidas con sus usuarios. Ofrece un conjunto de funciones bajo un mismo techo, lo que permite gestionar con eficacia la atenci\u00f3n al cliente, el marketing y la interacci\u00f3n con los productos.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Caracter\u00edsticas principales de Intercom:<\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Chat en directo:<\/strong> Interact\u00fae con los visitantes del sitio web y responda a sus preguntas en tiempo real.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Mensajes espec\u00edficos:<\/strong> Env\u00ede mensajes personalizados basados en el comportamiento del usuario y la actividad del sitio web.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Chatbots:<\/strong> Automatice las preguntas habituales y libere a su equipo para consultas m\u00e1s complejas.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Servicio de asistencia:<\/strong> Gestione <a href=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/es\/wordpress-ticket-system\/\" target=\"_blank\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/wordpress-ticket-system\/\" rel=\"noreferrer noopener\">tickets de atenci\u00f3n al cliente<\/a> y agilizar el proceso de resoluci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Visitas guiadas y anuncios de productos: <\/strong>Gu\u00ede a los nuevos usuarios a trav\u00e9s de su producto y comparta actualizaciones importantes.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Datos e informes: <\/strong>Obtenga informaci\u00f3n sobre el comportamiento de los clientes y realice un seguimiento del rendimiento de sus esfuerzos de comunicaci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Asistente con IA:<\/strong> Fin responde autom\u00e1ticamente a las preguntas (messenger, otros canales) y ayuda a tu equipo (resume conversaciones, sugiere art\u00edculos, automatiza tareas).&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Integraciones:<\/strong> Conecte Intercom con sus herramientas y sistema CRM existentes.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><thead><tr><th>Pros<\/th><th>Contras<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>Simplifica la comunicaci\u00f3n al tener todas las funciones en un solo lugar<\/td><td>No hay plan gratuito<\/td><\/tr><tr><td>La interfaz intuitiva facilita la r\u00e1pida puesta en marcha de los equipos<\/td><td>Las funciones avanzadas pueden requerir cierto aprendizaje y formaci\u00f3n<\/td><\/tr><tr><td>Crece con su negocio a medida que aumentan sus necesidades y su base de clientes<\/td><td>La integraci\u00f3n con herramientas de terceros puede conllevar gastos adicionales<\/td><\/tr><tr><td>Ofrece m\u00faltiples canales para que los clientes se pongan en contacto con usted<\/td><td><\/td><\/tr><tr><td>Permite adaptar los mensajes a las necesidades individuales<\/td><td><\/td><\/tr><tr><td>IA integrada en toda la plataforma<\/td><td><\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Precios:<\/h4>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><tbody><tr><td>Esencial<\/td><td>$39\/plaza al mes<\/td><\/tr><tr><td>Avanzado<\/td><td>$99\/plaza al mes<\/td><\/tr><tr><td>Experto<\/td><td>$139\/plaza al mes<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"choosing-the-right-live-chat-software-for-startups\">Elegir el software de chat en directo adecuado para startups<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Al final, la amplia gama de prestaciones que ofrece <strong>ThriveDesk<\/strong> a un precio asequible lo convierten en la opci\u00f3n ideal para la mayor\u00eda de las startups que buscan ofrecer una asistencia excepcional en tiempo real. Con sus integraciones de comercio electr\u00f3nico sin fisuras, su portal de autoservicio para clientes, su asistencia potenciada por IA y su bandeja de entrada compartida para equipos, ThriveDesk tiene todo lo que las startups en crecimiento necesitan para ampliar las capacidades de asistencia personalizada a medida que su negocio se expande.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mientras que soluciones como <a href=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/es\/zendesk-vs-intercom\/\" target=\"_blank\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/zendesk-vs-intercom\/\" rel=\"noreferrer noopener\">Zendesk Chat<\/a>Freshchat e Intercom ofrecen funciones robustas, pero pueden resultar caras para las startups en fase inicial con presupuestos limitados. Los planes de precios competitivos de ThriveDesk garantizan que las startups puedan ofrecer asistencia en directo 24\/7 e impulsar el crecimiento independientemente de su tama\u00f1o y recursos. Con la capacidad de fomentar las relaciones con los clientes en tiempo real y facilitar las experiencias posteriores a la compra, ThriveDesk se perfila como el mejor software de chat en directo para que las startups aumenten las conversiones, mejoren la fidelidad y, en \u00faltima instancia, impulsen su \u00e9xito.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Live chat software has become an essential tool for startups looking to provide real-time customer support and boost sales. With the rise of messaging apps and social media, customers today expect to get quick answers to their questions.&nbsp; Live chat allows startups to engage visitors proactively on their website and turn them into customers. 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