{"id":34573,"date":"2025-10-26T13:47:50","date_gmt":"2025-10-26T10:47:50","guid":{"rendered":"https:\/\/www.thrivedesk.com\/?p=34573"},"modified":"2025-10-26T13:50:10","modified_gmt":"2025-10-26T10:50:10","slug":"best-live-chat-software-for-small-business","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.thrivedesk.com\/es\/best-live-chat-software-for-small-business\/","title":{"rendered":"7 Best Live Chat Software for Small Business 2026"},"content":{"rendered":"<p>Conectar con los clientes en tiempo real en su sitio web es crucial para ofrecer un servicio excelente e impulsar las ventas. El software de chat en directo para peque\u00f1as empresas permite mantener conversaciones directamente con los visitantes del sitio para responder preguntas, ofrecer asistencia y guiarles en el proceso de venta.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Con tantas opciones en el mercado, puede ser dif\u00edcil determinar qu\u00e9 plataformas de chat en directo son las m\u00e1s adecuadas para las necesidades y el presupuesto de su peque\u00f1a empresa.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>En este art\u00edculo se analizar\u00e1n las caracter\u00edsticas clave de las peque\u00f1as empresas. <a href=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/es\/best-live-chat-software-for-healthcare\/\">Qu\u00e9 deben buscar las empresas en el software de chat en vivo<\/a> Y revise las principales plataformas a tener en cuenta. Ya sea que necesite capacidades de chat b\u00e1sicas o anal\u00edtica y automatizaci\u00f3n avanzadas, existen soluciones asequibles y f\u00e1ciles de usar adecuadas para peque\u00f1as empresas de todo tipo.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Siga leyendo para obtener recomendaciones sobre el mejor software de chat en directo para interactuar con los clientes, aumentar las conversiones de ventas y ofrecer asistencia para el sitio web de su peque\u00f1a empresa.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-text-align-center\" id=\"7-best-live-chat-software-for-a-small-business-at-a-glance\">Resumen de los 7 mejores programas de chat en directo para peque\u00f1as empresas<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><thead><tr><th>Software<\/th><th>Precios<\/th><th>Caracter\u00edsticas principales para las peque\u00f1as empresas<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td><a href=\"#thrive-desk\" data-type=\"internal\" data-id=\"#thrive-desk\">ThriveDesk<\/a><\/td><td>A partir de $25\/mes<\/td><td>Procesamiento de pedidos, Chat en directo, Base de conocimientos, Encuestas, Integraciones con terceros (p. ej., WooCommerce, EDD, Surecart y Freemius)<\/td><\/tr><tr><td><a href=\"#tidio-chat\" data-type=\"internal\" data-id=\"#tidio-chat\">Chat Tidio<\/a><\/td><td>A partir de $20\/mes (versi\u00f3n gratuita disponible)<\/td><td>Recomendaciones de productos, Fichas de productos en directo, Integraci\u00f3n de marketing por correo electr\u00f3nico, Integraciones de terceros, Plantillas predefinidas para la creaci\u00f3n de bots<\/td><\/tr><tr><td><a href=\"#freshchat\" data-type=\"internal\" data-id=\"#freshchat\">Freshchat<\/a><\/td><td>A partir de $19\/agente al mes<\/td><td>Plan freemium, chatbots con IA, comunicaci\u00f3n omnicanal<\/td><\/tr><tr><td><a href=\"#live-chat\" data-type=\"internal\" data-id=\"#live-chat\">LiveChat<\/a><\/td><td>A partir de $20 por agente\/mes<\/td><td>Herramientas anal\u00edticas y de elaboraci\u00f3n de informes con multitud de funciones e integraciones con plataformas de marketing.<\/td><\/tr><tr><td><a href=\"#help-scout\" data-type=\"internal\" data-id=\"#help-scout\">Ayuda Scout<\/a><\/td><td>A partir de $20\/usuario al mes<\/td><td>Sencillo y asequible, sistema de tickets incluido, aplicaci\u00f3n m\u00f3vil para asistencia sobre la marcha<\/td><\/tr><tr><td><a href=\"#drift\" data-type=\"internal\" data-id=\"#drift\">Deriva<\/a><\/td><td>A partir de $2.500\/mes, facturados anualmente<\/td><td>Funciones de marketing conversacional, seguimiento de los visitantes del sitio web, chatbots para la cualificaci\u00f3n de clientes potenciales<\/td><\/tr><tr><td><a href=\"#intercom\" data-type=\"internal\" data-id=\"#intercom\">Interfono<\/a><\/td><td>A partir de $39\/plaza y mes<\/td><td>Potente plataforma de chat y mensajer\u00eda en directo, mensajer\u00eda dirigida, chatbots<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-text-align-center\" id=\"7-best-live-chat-software-for-a-small-business-in-depth\">7 mejores software de chat en vivo para peque\u00f1as empresas en profundidad<\/h2>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"thrive-desk\">ThriveDesk (hi \ud83d\udc4b) &#8211;&nbsp;Gen AI Livechat &amp; Chatbot platform<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"1881\" height=\"1137\" src=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/thrivedesk-1.png\" class=\"wp-image-39188\" alt=\"AI-powered customer support platform, ThriveDesk, featuring integrated helpdesk software with chat, tickets, and AI automation for enhanced customer engagement and retention.\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/thrivedesk-1.png 1881w, https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/thrivedesk-1-768x464.png 768w, https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/thrivedesk-1-1536x928.png 1536w, https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/thrivedesk-1-18x12.png 18w\" sizes=\"(max-width: 1881px) 100vw, 1881px\" \/> <\/figure>\n\n\n\n<p>ThriveDesk was built for small businesses and eCommerce teams that want powerful customer support tools without the complexity or enterprise-level bloat. Founded by a team who once struggled with expensive and confusing platforms, ThriveDesk combines everything you actually need such as helpdesk, live chat, chatbot, and knowledge base in one lightning-fast workspace.<\/p>\n\n\n\n<p>It is designed to be simple where it should be and smart where it matters. From AI automation to deep eCommerce integrations, ThriveDesk helps teams deliver personal, efficient, and human support that customers love.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Buz\u00f3n Compartido<\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"1322\" height=\"744\" src=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/inbox-overview.jpg\" class=\"wp-image-39192\" alt=\"Simple, user-friendly customer support dashboard with ticket management and team collaboration features for efficient service.\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/inbox-overview.jpg 1322w, https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/inbox-overview-768x432.jpg 768w, https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/inbox-overview-18x10.jpg 18w\" sizes=\"(max-width: 1322px) 100vw, 1322px\" \/> <\/figure>\n\n\n\n<p>ThriveDesk\u2019s shared inbox keeps your entire support team on the same page. It helps you manage customer conversations from email, chat, and other channels in one clean, unified view. No more messy threads or duplicate replies. Everyone sees the full picture.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Key features:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Custom view<\/strong>: Build your own filtered inboxes by status, tag, priority, or assignee so every agent can focus on what matters.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Detecci\u00f3n de colisiones<\/strong>: Instantly see when someone else is replying so you never send duplicate answers.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Respuestas guardadas<\/strong>: Create reusable responses for common questions to save time and keep your tone consistent.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Continue from your own email<\/strong>: Agents can reply directly from their own email client while keeping everything synced in ThriveDesk.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Assignment and rules<\/strong>: Automatically assign tickets to the right team members based on tags, subjects, or priorities.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Historia de la conversaci\u00f3n<\/strong>: See the entire context of every customer interaction in one place for faster, more accurate replies.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Tags and custom fields<\/strong>: Categorize and organize conversations to track issues and performance easily.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">AI and Efficiency<\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"1322\" height=\"744\" src=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/thrivedesk-chatbot.jpg\" class=\"wp-image-39199\" alt=\"AI chatbot customer support interface showing troubleshooting conversation for website issues, emphasizing AI-driven solutions for website error management.\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/thrivedesk-chatbot.jpg 1322w, https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/thrivedesk-chatbot-768x432.jpg 768w, https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/thrivedesk-chatbot-18x10.jpg 18w\" sizes=\"(max-width: 1322px) 100vw, 1322px\" \/> <\/figure>\n\n\n\n<p>ThriveDesk uses AI to make customer support faster and smarter without removing the human touch. These tools help your team respond quickly, automate routine work, and maintain consistent quality.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>AI features:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Asistencia AI<\/strong>: Expand, shorten, or translate messages instantly to match tone and context.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>AI Summarize<\/strong>: Get concise summaries of long tickets or threads to understand issues at a glance.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>AI Draft<\/strong>: Generate helpful, ready-to-send replies for faster response times.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>AI Auto Reply<\/strong>: Automatically respond to common questions while your team focuses on complex ones.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>AI Chatbot<\/strong>: Neo, the built-in AI chatbot, helps customers 24\/7 and can even collect leads or guide purchases.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Automatizaci\u00f3n del flujo de trabajo<\/strong>: Set triggers and rules to automate repetitive actions like ticket assignment, tagging, or follow-ups.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Assistant Widget<\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"1322\" height=\"744\" src=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/assistant.jpg\" class=\"wp-image-39390\" alt=\"AI-generated image on ThriveDesk platform showcasing live chat and email support features for customer communication and feedback management.\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/assistant.jpg 1322w, https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/assistant-768x432.jpg 768w, https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/assistant-18x10.jpg 18w\" sizes=\"(max-width: 1322px) 100vw, 1322px\" \/> <\/figure>\n\n\n\n<p>ThriveDesk\u2019s Assistant widget adds instant customer support to your website. It brings together chat, contact forms, order tracking, and your knowledge base in one elegant widget your customers will actually enjoy using.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Inside the widget:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Chatbot<\/strong>: Let Neo greet customers, answer FAQs, and guide them toward solutions automatically.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Contact form<\/strong>: Capture inquiries directly from your site and route them into your shared inbox.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Order check<\/strong>: Integrate with your store so customers can check order status without contacting support.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Base de conocimientos<\/strong>: Let users search articles right inside the chat widget for quick self-service answers.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">eCommerce and SaaS Integrations<\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"1322\" height=\"744\" src=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/integration.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-39393\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/integration.jpg 1322w, https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/integration-768x432.jpg 768w, https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/integration-18x10.jpg 18w\" sizes=\"(max-width: 1322px) 100vw, 1322px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>ThriveDesk connects seamlessly with the tools your business already uses. These integrations pull in customer and order data automatically so your agents have full context without switching apps.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Supported integrations:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Raya<\/strong>: View and manage billing and payment history directly from your helpdesk.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>P\u00e1del<\/strong>: Handle subscription or license-related tickets with live Paddle data inside conversations.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>WooCommerce<\/strong>: See order details, update statuses, and assist customers without leaving ThriveDesk.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>SureCart<\/strong>: Access purchase information and resolve support issues faster with native SureCart integration.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Help Center \u2013 Self-Service Knowledge Base<\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"1322\" height=\"744\" src=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/docs.jpg\" class=\"wp-image-39392\" alt=\"Sisyphus customer support platform interface, help desk and knowledge base solutions for business SaaS, efficient user management and integrated AI assistance, modern web design.\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/docs.jpg 1322w, https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/docs-768x432.jpg 768w, https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/docs-18x10.jpg 18w\" sizes=\"(max-width: 1322px) 100vw, 1322px\" \/> <\/figure>\n\n\n\n<p>Empower customers to find answers on their own with ThriveDesk\u2019s Help Center. It is simple to build, beautiful to read, and powered by AI to make support scalable.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Caracter\u00edsticas:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>AI writing<\/strong>: Generate clear, consistent articles from short prompts or ticket replies.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Notion-like editor<\/strong>: Write and format with ease using a smooth, block-based editor that feels natural and modern.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>AI search<\/strong>: Help customers find exactly what they need with smart, context-aware search powered by AI.<br><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Precios de ThriveDesk<\/h3>\n\n\n\n<p>ThriveDesk uses straightforward pricing based solely on the number of inboxes per month. Here\u2019s a pricing snapshot:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>B\u00e1sico:<\/strong> $29\/mes<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Est\u00e1ndar:<\/strong> $69\/month<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Unlimited:<\/strong> $129\/month<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>\ud83d\udc9b Friendly tip: Many tools look affordable at first but get expensive once you add extra fees for agents, overages, or \u201cpremium\u201d support. ThriveDesk is the only provider on this list that gives you unlimited agents on Unlimited plan and never charges extra for support.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"tidio-chat\">Tidio<\/h2>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"1432\" height=\"938\" src=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/tidio.png\" alt=\"ThriveDesk customer support software interface showcasing live chat feature for enhancing customer service and satisfaction.\" class=\"wp-image-39129\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/tidio.png 1432w, https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/tidio-768x503.png 768w, https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/tidio-18x12.png 18w\" sizes=\"(max-width: 1432px) 100vw, 1432px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>Tidio Live Chat es una plataforma web de atenci\u00f3n al cliente dise\u00f1ada para ofrecer a las peque\u00f1as empresas soluciones de chat en directo asequibles y f\u00e1ciles de usar. Ayuda a las empresas a conectar con los visitantes de su sitio web en tiempo real, responder preguntas, resolver dudas y, en \u00faltima instancia <a href=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/es\/how-to-meet-customer-satisfaction\/\" target=\"_blank\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/how-to-meet-customer-satisfaction\/\" rel=\"noreferrer noopener\">mejorar la satisfacci\u00f3n del cliente<\/a> y generaci\u00f3n de contactos.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Caracter\u00edsticas principales de Tidio Chat:<\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Plan gratuito: <\/strong>Tidio ofrece un plan gratuito para siempre que permite interactuar con hasta 50 visitantes de sitios web al mes, lo que lo hace ideal para las peque\u00f1as empresas que empiezan.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>F\u00e1cil instalaci\u00f3n y uso:<\/strong> Tidio se integra a la perfecci\u00f3n con los creadores de sitios web m\u00e1s conocidos y requiere unos conocimientos t\u00e9cnicos m\u00ednimos para su instalaci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Canales de comunicaci\u00f3n m\u00faltiples:<\/strong> Tidio ofrece chat en directo junto con la emisi\u00f3n de tickets por correo electr\u00f3nico, lo que permite una plataforma de comunicaci\u00f3n unificada.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Opciones de personalizaci\u00f3n: <\/strong>Personalice el widget de chat para que coincida con la identidad de su marca y garantice una experiencia fluida a los visitantes.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Aplicaci\u00f3n m\u00f3vil: <\/strong>Gestione los chats y responda a las consultas sobre la marcha con la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil espec\u00edfica Tidio.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Chatbots con IA:<\/strong> Utilice chatbots para automatizar tareas rutinarias, responder a preguntas frecuentes y cualificar clientes potenciales incluso fuera del horario laboral.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><thead><tr><th>Pros<\/th><th>Contras<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>Con un plan gratuito y niveles de pago asequibles, Tidio se adapta a las limitaciones presupuestarias de muchas peque\u00f1as empresas.<\/td><td>El plan gratuito tiene limitaciones en cuanto a los visitantes del sitio web y ciertas funcionalidades, por lo que es necesario actualizarlo para obtener funciones avanzadas.<\/td><\/tr><tr><td>La interfaz intuitiva facilita la configuraci\u00f3n y el uso de la plataforma, incluso sin conocimientos t\u00e9cnicos.<\/td><td>Aunque ofrece integraciones populares, Tidio puede tener una selecci\u00f3n m\u00e1s peque\u00f1a en comparaci\u00f3n con algunas plataformas centradas en la empresa.<\/td><\/tr><tr><td>Desde el chat en directo hasta la emisi\u00f3n de tickets por correo electr\u00f3nico y los chatbots, Tidio ofrece un conjunto de funciones que satisfacen diversas necesidades de comunicaci\u00f3n<\/td><td>La personalizaci\u00f3n puede ser limitada para necesidades avanzadas<\/td><\/tr><tr><td>La aplicaci\u00f3n m\u00f3vil permite a las empresas permanecer conectadas y responder a las consultas incluso cuando est\u00e1n lejos de sus escritorios.<\/td><td>El plan gratuito ofrece informes b\u00e1sicos, mientras que los an\u00e1lisis avanzados requieren una suscripci\u00f3n de pago.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Precios:<\/h4>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><tbody><tr><td>Gratis<\/td><td>$0<\/td><\/tr><tr><td>Inicio<\/td><td>$20\/mes<\/td><\/tr><tr><td>Comunicador<\/td><td>$19 por plaza\/mes<\/td><\/tr><tr><td>Chatbots<\/td><td>$19\/mes<\/td><\/tr><tr><td>Paquete de chatbots y comunicador<\/td><td>$19\/mes + $19 por asiento\/mes<\/td><\/tr><tr><td>Tidio+<\/td><td>$329\/mes<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"freshchat\">Freshchat&nbsp;<\/h2>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"1699\" height=\"842\" src=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/freshdesk.png\" alt=\"Freshworks customer support software dashboard screenshot for team collaboration and AI-powered support tools.\" class=\"wp-image-39085\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/freshdesk.png 1699w, https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/freshdesk-768x381.png 768w, https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/freshdesk-1536x761.png 1536w, https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/freshdesk-18x9.png 18w\" sizes=\"(max-width: 1699px) 100vw, 1699px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>Freshchat es una moderna plataforma de chat y mensajer\u00eda en directo creada espec\u00edficamente para los equipos de ventas y asistencia de peque\u00f1as empresas.<\/p>\n\n\n\n<p>Con su interfaz intuitiva, <a href=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/es\/features\/\" target=\"_blank\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/features\/\" rel=\"noreferrer noopener\">funciones potentes pero f\u00e1ciles de usar<\/a>y un precio asequible, Freshchat permite a los equipos peque\u00f1os mantener conversaciones significativas que deleitan a los clientes e impulsan el crecimiento del negocio.<\/p>\n\n\n\n<p>Freshdesk o Freshchat no est\u00e1n dise\u00f1ados como una <a href=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/es\/woocommerce-help-desk-plugin\/\" data-type=\"post\" data-id=\"20823\">Software de chat en vivo o soporte t\u00e9cnico de WooCommerce<\/a>, su antiguo sistema de venta de entradas para empresas tradicionales.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Caracter\u00edsticas principales de Freshchat:<\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Con\u00e9ctate en todas partes:<\/strong> Interact\u00fae con los clientes a trav\u00e9s del chat web, el correo electr\u00f3nico, el tel\u00e9fono, las redes sociales y mucho m\u00e1s.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Asistente AI 24\/7:<\/strong> Automatice tareas y ofrezca asistencia las 24 horas del d\u00eda con chatbots.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Bandeja de entrada unificada:<\/strong> Gestione todas las conversaciones (chat en directo, correo electr\u00f3nico, tel\u00e9fono, redes sociales) en un solo lugar.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Marca tu chat:<\/strong> Dise\u00f1e un widget de chat en directo que se adapte a la identidad de su marca.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Compatible con m\u00f3viles:<\/strong> Gestiona chats sobre la marcha con la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Medir el rendimiento:<\/strong> Obtenga informaci\u00f3n sobre el comportamiento de los clientes y realice un seguimiento de las m\u00e9tricas clave con los an\u00e1lisis integrados.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><thead><tr><th>Pros<\/th><th>Contras<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>Responda a las consultas y colabore con su equipo sin problemas dentro de la aplicaci\u00f3n<\/td><td>Funciones limitadas del plan gratuito<\/td><\/tr><tr><td>Ofrece una buena relaci\u00f3n calidad-precio en comparaci\u00f3n con la competencia, sobre todo a medida que se ampl\u00eda la escala.<\/td><td>Puede que no ofrezca funciones avanzadas como chatbots avanzados o informes en comparaci\u00f3n con la competencia<\/td><\/tr><tr><td>Sencillo e intuitivo para usuarios de todos los niveles t\u00e9cnicos<\/td><td>Menos personalizaci\u00f3n en comparaci\u00f3n con las plataformas avanzadas<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Precios:<\/h4>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><tbody><tr><td>Gratis<\/td><td>$0<\/td><\/tr><tr><td>Crecimiento<\/td><td>$19\/agente al mes, facturado anualmente<\/td><\/tr><tr><td>Pro<\/td><td>$49\/agente al mes, facturado anualmente<\/td><\/tr><tr><td>Empresa<\/td><td>$79\/agente al mes, facturado anualmente<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n<div class=\"layout-thumbnail-left wp-block-tdblocks-recommended-reading\">\n\t<div class=\"recommended-reading-card\">\n\t\t<h6 class=\"recommended-reading-heading\">\n\t\t\tRecommended Reading\t\t<\/h6>\n\t\t<a href=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/es\/freshdesk-alternatives\/\"  aria-label=\"Read: 5 Freshdesk alternatives, handpicked by\u2026 an Freshdesk competitor?!\">\n\t\t\t\n\t\t\t<div class=\"recommended-reading-content layout-thumbnail-left\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"recommended-reading-image\">\n\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/cover-freshdesk-alt.jpg\" alt=\"Bright abstract illustration featuring bold shapes and vibrant colors, emphasizing playful design elements and modern art style for creative branding and visual marketing.\" loading=\"lazy\" title=\"\">\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"recommended-reading-text\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"recommended-reading-category\">Recursos<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h4 class=\"recommended-reading-title\">\n\t\t\t\t\t\t5 Freshdesk alternatives, handpicked by\u2026 an Freshdesk competitor?!\t\t\t\t\t<\/h4>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/a>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"live-chat\">LiveChat<\/h2>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"1663\" height=\"767\" src=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/livechat.png\" alt=\"AI-powered live chat software for customer engagement and support, designed to boost online sales and improve customer satisfaction with automation and seamless integrations.\" class=\"wp-image-39115\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/livechat.png 1663w, https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/livechat-768x354.png 768w, https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/livechat-1536x708.png 1536w, https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/livechat-18x8.png 18w\" sizes=\"(max-width: 1663px) 100vw, 1663px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>LiveChat es un servicio de atenci\u00f3n al cliente y <a href=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/es\/best-live-chat-software-for-ecommerce\/\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/best-live-chat-software-for-ecommerce\/\">software de chat en directo<\/a> dise\u00f1ado para ayudar a las peque\u00f1as empresas a mejorar la comunicaci\u00f3n con los visitantes de su sitio web en tiempo real. Con LiveChat, las empresas pueden chatear con los clientes directamente en su sitio web mediante widgets de chat personalizables.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Caracter\u00edsticas principales de LiveChat:<\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Mensajer\u00eda en tiempo real:<\/strong> Chatee con los clientes en directo en su sitio web<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Bandeja de entrada del equipo:<\/strong> Gestionar chats en equipo con <a href=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/es\/shared-inbox\/\" target=\"_blank\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/shared-inbox\/\" rel=\"noreferrer noopener\">buz\u00f3n compartido<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Widgets personalizables:<\/strong> Adapte el dise\u00f1o del buz\u00f3n de chat a su marca<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Informaci\u00f3n para visitantes:<\/strong> Ver las p\u00e1ginas visitadas y otros datos sobre cada visitante<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Aplicaciones m\u00f3viles:<\/strong> Gestiona chats sobre la marcha con aplicaciones para iOS y Android<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><thead><tr><th>Pros<\/th><th>Contras<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>La rapidez de respuesta genera confianza<\/td><td>Algunas funciones avanzadas s\u00f3lo est\u00e1n disponibles en los planes de precios m\u00e1s altos<\/td><\/tr><tr><td>Atraer a los visitantes cuando el inter\u00e9s es alto<\/td><td>La interfaz y las funciones pueden resultar complejas para los principiantes<\/td><\/tr><tr><td>Vea qu\u00e9 interesa a los visitantes con transcripciones y datos del chat<\/td><td>Los planes avanzados pueden ser caros comparados con los de la competencia, especialmente para las peque\u00f1as empresas<\/td><\/tr><tr><td>Interfaz intuitiva con widgets de arrastrar y soltar<\/td><td>Puede que no priorice las interacciones por chat en tiempo real como algunos competidores<\/td><\/tr><tr><td>Niveles de precios m\u00e1s bajos en comparaci\u00f3n con otras herramientas de chat en directo<\/td><td><\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Precios:<\/h4>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><tbody><tr><td>Inicio<\/td><td>$20 por agente\/mes, facturado anualmente<\/td><\/tr><tr><td>Equipo<\/td><td>$41 por agente\/mes, facturado anualmente<\/td><\/tr><tr><td>Empresas<\/td><td>$59 por agente\/mes, facturado anualmente<\/td><\/tr><tr><td>Empresa<\/td><td>Precios personalizados<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n<div class=\"layout-thumbnail-left wp-block-tdblocks-recommended-reading\">\n\t<div class=\"recommended-reading-card\">\n\t\t<h6 class=\"recommended-reading-heading\">\n\t\t\tRecommended Reading\t\t<\/h6>\n\t\t<a href=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/es\/livechat-alternatives\/\"  aria-label=\"Read: 6 LiveChat alternatives, handpicked by\u2026 a LiveChat competitor?!\">\n\t\t\t\n\t\t\t<div class=\"recommended-reading-content layout-thumbnail-left\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"recommended-reading-image\">\n\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/cover-livehcat-alternatives.jpg\" alt=\"Sunset over mountain landscape with flowers in foreground, digital art illustration of nature scene for ThriveDesk branding and SEO optimization.\" loading=\"lazy\" title=\"\">\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"recommended-reading-text\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"recommended-reading-category\">Recursos<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h4 class=\"recommended-reading-title\">\n\t\t\t\t\t\t6 LiveChat alternatives, handpicked by\u2026 a LiveChat competitor?!\t\t\t\t\t<\/h4>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/a>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"help-scout\">Ayuda Scout&nbsp;<\/h2>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"1639\" height=\"850\" src=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/helpscout-1.png\" alt=\"Help scout customer support platform interface showcasing AI integration and team communication features.\" class=\"wp-image-39096\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/helpscout-1.png 1639w, https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/helpscout-1-768x398.png 768w, https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/helpscout-1-1536x797.png 1536w, https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/helpscout-1-18x9.png 18w\" sizes=\"(max-width: 1639px) 100vw, 1639px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>Help Scout es una plataforma de atenci\u00f3n al cliente creada para peque\u00f1as empresas que valoran <a href=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/es\/exceptional-customer-service\/\" target=\"_blank\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/exceptional-customer-service\/\" rel=\"noreferrer noopener\">experiencias de atenci\u00f3n al cliente de alta calidad<\/a>. Con su buz\u00f3n de correo compartido, su servicio de asistencia y su software de base de conocimientos, Help Scout facilita a los equipos peque\u00f1os la prestaci\u00f3n de asistencia por correo electr\u00f3nico o a trav\u00e9s de la aplicaci\u00f3n de forma personal y \u00fatil.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Caracter\u00edsticas principales de Help Scout:<\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Configuraci\u00f3n sencilla y r\u00e1pida:<\/strong> Empiece en cuesti\u00f3n de minutos con una interfaz f\u00e1cil de usar y sin necesidad de programaci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>M\u00faltiples agentes de chat: <\/strong>Gestione varios chats simult\u00e1neamente para <a href=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/es\/how-to-handle-customer-complaints-and-issues\/\" target=\"_blank\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/how-to-handle-customer-complaints-and-issues\/\" rel=\"noreferrer noopener\">atender las consultas de los clientes<\/a>.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Chat y ticketing en tiempo real:<\/strong> Responda a las consultas al instante o convi\u00e9rtalas en tickets para su posterior seguimiento.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Respuestas enlatadas: <\/strong>Ahorre tiempo y esfuerzo con respuestas preescritas a preguntas frecuentes.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Historial de chat y seguimiento de visitantes:<\/strong> Revise las conversaciones anteriores y realice un seguimiento del comportamiento de los visitantes para comprenderlos mejor.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Aplicaci\u00f3n m\u00f3vil:<\/strong> Mant\u00e9ngase en contacto con sus clientes desde cualquier lugar con la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil para agentes.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><thead><tr><th>Pros<\/th><th>Contras<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>Planes de precios asequibles dise\u00f1ados espec\u00edficamente para peque\u00f1as empresas<\/td><td>El plan gratuito s\u00f3lo ofrece funciones b\u00e1sicas y un chat simult\u00e1neo.<\/td><\/tr><tr><td>Gestione varias consultas simult\u00e1neamente y resuelva los problemas con mayor rapidez<\/td><td>Aunque son f\u00e1ciles de usar, algunas funciones avanzadas pueden requerir orientaci\u00f3n para los nuevos usuarios.<\/td><\/tr><tr><td>Ofrecer asistencia instant\u00e1nea y atenci\u00f3n personalizada a los clientes<\/td><td>Las integraciones avanzadas con otras plataformas pueden requerir la actualizaci\u00f3n a un plan de pago.<\/td><\/tr><tr><td>Convierta a los visitantes del sitio web en clientes potenciales y ventas proporcion\u00e1ndoles asistencia en tiempo real<\/td><td><\/td><\/tr><tr><td>Sin necesidad de conocimientos t\u00e9cnicos, ideal para empresas con recursos limitados<\/td><td><\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Precios:<\/h4>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><tbody><tr><td>Est\u00e1ndar<\/td><td>$25\/usuario al mes, facturado mensualmente.$20\/usuario al mes, facturado anualmente.<\/td><\/tr><tr><td>M\u00e1s<\/td><td>$50\/usuario al mes, facturado mensualmente.$40\/usuario al mes, facturado anualmente.<\/td><\/tr><tr><td>Pro<\/td><td>$65\/usuario al mes, facturado anualmente.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n<div class=\"layout-thumbnail-left wp-block-tdblocks-recommended-reading\">\n\t<div class=\"recommended-reading-card\">\n\t\t<h6 class=\"recommended-reading-heading\">\n\t\t\tRecommended Reading\t\t<\/h6>\n\t\t<a href=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/es\/help-scout-alternatives\/\"  aria-label=\"Read: 5 Help Scout alternatives, recommended by&#8230; an Help Scout competitor?!\">\n\t\t\t\n\t\t\t<div class=\"recommended-reading-content layout-thumbnail-left\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"recommended-reading-image\">\n\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/cover-helpscout-alt.jpg\" alt=\"Vibrant abstract artwork featuring cosmic planets, surreal eyes, and dynamic shapes in bold colors representing creativity and innovation, perfect for digital workspace branding.\" loading=\"lazy\" title=\"\">\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"recommended-reading-text\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"recommended-reading-category\">Recursos<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h4 class=\"recommended-reading-title\">\n\t\t\t\t\t\t5 Help Scout alternatives, recommended by&#8230; an Help Scout competitor?!\t\t\t\t\t<\/h4>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/a>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"drift\">Deriva<\/h2>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"1668\" height=\"875\" src=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/drift.png\" alt=\"AI Chatbot engaging website visitors for lead generation and conversion on ThriveDesk platform.\" class=\"wp-image-39126\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/drift.png 1668w, https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/drift-768x403.png 768w, https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/drift-1536x806.png 1536w, https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/drift-18x9.png 18w\" sizes=\"(max-width: 1668px) 100vw, 1668px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">ThriveDesk enhances customer engagement and automates lead conversion with AI chatbots.<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>Drift es una plataforma de marketing y ventas basada en la conversaci\u00f3n, dise\u00f1ada para ayudar a las peque\u00f1as empresas a conectar con los visitantes de su sitio web en tiempo real, cualificar a los clientes potenciales, y <a href=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/es\/features\/canned-responses\/\" target=\"_blank\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/features\/canned-responses\/\" rel=\"noreferrer noopener\">cerrar acuerdos m\u00e1s r\u00e1pido<\/a>. Permite a su equipo establecer relaciones significativas con los clientes y personalizar su experiencia, lo que en \u00faltima instancia impulsa el crecimiento.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Caracter\u00edsticas principales de Drift:<\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Chatbots:<\/strong> Interact\u00fae autom\u00e1ticamente con los visitantes del sitio web mediante chatbots basados en IA, responda a sus preguntas y cualifique a los clientes potenciales las 24 horas del d\u00eda, los 7 d\u00edas de la semana.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Chat en directo:<\/strong> Conecte con los visitantes del sitio web en tiempo real, programe reuniones y responda directamente a preguntas complejas.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Videochat: <\/strong>Establezca conexiones m\u00e1s profundas con los visitantes de su sitio web y sus clientes potenciales a trav\u00e9s de videollamadas cara a cara.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Reserva de reuniones:<\/strong> Simplifique la programaci\u00f3n permitiendo a los visitantes del sitio web reservar reuniones directamente a trav\u00e9s de su ventana de chat.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Marketing conversacional:<\/strong> Env\u00ede mensajes espec\u00edficos y personalice la experiencia del sitio web en funci\u00f3n del comportamiento de los visitantes.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>An\u00e1lisis e informes:<\/strong> Obtenga informaci\u00f3n sobre sus conversaciones, el comportamiento de los visitantes del sitio web y el rendimiento del equipo.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><thead><tr><th>Pros<\/th><th>Contras<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>F\u00e1cil de instalar y utilizar<\/td><td>Aunque existe un plan gratuito, tiene menos funciones y limitaciones<\/td><\/tr><tr><td>Planes de precios asequibles para peque\u00f1as empresas<\/td><td>Aprovechar al m\u00e1ximo las funciones avanzadas puede requerir cierto aprendizaje<\/td><\/tr><tr><td>Ahorro de tiempo mediante la automatizaci\u00f3n de tareas repetitivas y la calificaci\u00f3n autom\u00e1tica de clientes potenciales<\/td><td>Puede no ser adecuado para empresas que dependen en gran medida de las ventas fuera de l\u00ednea.<\/td><\/tr><tr><td>Proporciona asistencia personalizada y en tiempo real a los visitantes del sitio web<\/td><td><\/td><\/tr><tr><td>Le ayuda a captar m\u00e1s clientes potenciales y convertirlos en clientes de pago<\/td><td><\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Precios:<\/h4>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><tbody><tr><td>Premium&nbsp;<\/td><td>$2.500\/mes facturados anualmente<\/td><\/tr><tr><td>Avanzado&nbsp;<\/td><td>Precios personalizados<\/td><\/tr><tr><td>Empresa<\/td><td>Precios personalizados<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n<div class=\"layout-thumbnail-left wp-block-tdblocks-recommended-reading\">\n\t<div class=\"recommended-reading-card\">\n\t\t<h6 class=\"recommended-reading-heading\">\n\t\t\tRecommended Reading\t\t<\/h6>\n\t\t<a href=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/es\/drift-alternatives\/\"  aria-label=\"Read: 6 Drift alternatives, handpicked by\u2026 not a Drift competitor!\">\n\t\t\t\n\t\t\t<div class=\"recommended-reading-content layout-thumbnail-left\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"recommended-reading-image\">\n\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/cover-drift-alternatives.jpg\" alt=\"Sunset over stylized mountain landscape with pine trees, vibrant pink and blue colors, illustrating nature, adventure, and outdoor activities.\" loading=\"lazy\" title=\"\">\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"recommended-reading-text\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"recommended-reading-category\">Recursos<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h4 class=\"recommended-reading-title\">\n\t\t\t\t\t\t6 Drift alternatives, handpicked by\u2026 not a Drift competitor!\t\t\t\t\t<\/h4>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/a>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"intercom\">Interfono<\/h2>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"1644\" height=\"743\" src=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/intercom.png\" alt=\"AI-powered helpdesk and customer support platform from ThriveDesk for seamless, efficient helpdesk management and AI-driven customer service solutions.\" class=\"wp-image-39091\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/intercom.png 1644w, https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/intercom-768x347.png 768w, https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/intercom-1536x694.png 1536w, https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/intercom-18x8.png 18w\" sizes=\"(max-width: 1644px) 100vw, 1644px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/es\/best-intercom-alternatives\/\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/best-intercom-alternatives\/\">Intercom es una plataforma de mensajer\u00eda para clientes<\/a> que permite a las empresas comunicarse con sus clientes a trav\u00e9s de m\u00faltiples canales, como el chat, el correo electr\u00f3nico y la mensajer\u00eda dentro de la aplicaci\u00f3n. Ofrece una interfaz unificada para gestionar las conversaciones con los usuarios.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Caracter\u00edsticas principales de Intercom:<\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Chat en directo:<\/strong> Interact\u00fae con los visitantes del sitio web y responda a sus preguntas en tiempo real.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Mensajes espec\u00edficos:<\/strong> Env\u00ede mensajes personalizados basados en el comportamiento del usuario y la actividad del sitio web.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Chatbots:<\/strong> Automatice las preguntas habituales y libere a su equipo para consultas m\u00e1s complejas.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Servicio de asistencia:<\/strong> Gestione los tickets de atenci\u00f3n al cliente y agilice el proceso de resoluci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Visitas guiadas y anuncios de productos: <\/strong>Gu\u00ede a los nuevos usuarios a trav\u00e9s de su producto y comparta actualizaciones importantes.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Datos e informes: <\/strong>Obtenga informaci\u00f3n sobre el comportamiento de los clientes y realice un seguimiento del rendimiento de sus esfuerzos de comunicaci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Integraciones:<\/strong> Conecte Intercom con sus herramientas y sistema CRM existentes.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><thead><tr><th>Pros<\/th><th>Contras<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>Simplifica la comunicaci\u00f3n al tener todas las funciones en un solo lugar<\/td><td>El plan gratuito ofrece prestaciones b\u00e1sicas con funcionalidades limitadas<\/td><\/tr><tr><td>La interfaz intuitiva facilita la r\u00e1pida puesta en marcha de los equipos<\/td><td>Las funciones avanzadas pueden requerir cierto aprendizaje y formaci\u00f3n<\/td><\/tr><tr><td>Crece con su negocio a medida que aumentan sus necesidades y su base de clientes<\/td><td>La integraci\u00f3n con herramientas de terceros puede conllevar gastos adicionales<\/td><\/tr><tr><td>Ofrece m\u00faltiples canales para que los clientes se pongan en contacto con usted<\/td><td><\/td><\/tr><tr><td>Permite adaptar los mensajes a las necesidades individuales<\/td><td><\/td><\/tr><tr><td>Le ayuda a comprender a sus clientes y a mejorar las campa\u00f1as<\/td><td><\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Precios:<\/h4>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><tbody><tr><td>Esencial<\/td><td>$39\/plaza al mes<\/td><\/tr><tr><td>Avanzado<\/td><td>$99\/plaza al mes<\/td><\/tr><tr><td>Experto<\/td><td>$139\/plaza al mes<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n<div class=\"layout-thumbnail-left wp-block-tdblocks-recommended-reading\">\n\t<div class=\"recommended-reading-card\">\n\t\t<h6 class=\"recommended-reading-heading\">\n\t\t\tRecommended Reading\t\t<\/h6>\n\t\t<a href=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/es\/best-intercom-alternatives\/\"  aria-label=\"Read: 5 Intercom alternatives, recommended by\u2026 an Intercom competitor (yes, really!)\">\n\t\t\t\n\t\t\t<div class=\"recommended-reading-content layout-thumbnail-left\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"recommended-reading-image\">\n\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/cover-intercom-alt.jpg\" alt=\"Floating city with flying ships and lush greenery, fantasy landscape, vibrant blue sky, ancient arches and towers, utopian cityscape, imaginative world, thriving metropolis with nature integration, dreamy environment, adventure and exploration theme, inspirational fantasy scene, futuristic architecture with greenery, digital art of a magical city, thriving urban environment in a fantasy setting.\" loading=\"lazy\" title=\"\">\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"recommended-reading-text\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"recommended-reading-category\">Recursos<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h4 class=\"recommended-reading-title\">\n\t\t\t\t\t\t5 Intercom alternatives, recommended by\u2026 an Intercom competitor (yes, really!)\t\t\t\t\t<\/h4>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/a>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"choosing-the-right-live-chat-for-a-small-business\">C\u00f3mo elegir el chat en directo adecuado para una peque\u00f1a empresa<\/h2>\n\n\n\n<p>De todas las plataformas de chat en directo analizadas, <strong>ThriveDesk<\/strong> destaca como la mejor opci\u00f3n para las peque\u00f1as empresas. Combina funciones s\u00f3lidas como bandejas de entrada compartidas, una base de conocimientos basada en IA e integraciones de comercio electr\u00f3nico para ofrecer asistencia personalizada.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Con precios competitivos, un enfoque en herramientas f\u00e1ciles de usar para equipos peque\u00f1os y capacidades para gestionar directamente pedidos y env\u00edos, ThriveDesk ofrece un valor inmenso. ThriveDesk es muy recomendable para las peque\u00f1as empresas que necesitan funciones de chat en directo asequibles y adaptadas para aumentar la satisfacci\u00f3n del cliente y el crecimiento.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Connecting with customers in real-time on your website is crucial for providing excellent service and boosting sales. Live chat software for small business allows to have conversations directly with site visitors to answer questions, provide support, and guide them through the sales process.&nbsp; With so many options on the market, it can be tough to [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":34594,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[31],"tags":[],"class_list":["post-34573","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-resources"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.thrivedesk.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/34573","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.thrivedesk.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.thrivedesk.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.thrivedesk.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.thrivedesk.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=34573"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.thrivedesk.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/34573\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.thrivedesk.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/34594"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.thrivedesk.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=34573"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.thrivedesk.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=34573"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.thrivedesk.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=34573"}],"curies":[{"name":"gracias","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}