{"id":34218,"date":"2024-02-08T08:29:40","date_gmt":"2024-02-08T05:29:40","guid":{"rendered":"https:\/\/www.thrivedesk.com\/?p=34218"},"modified":"2025-11-28T10:53:06","modified_gmt":"2025-11-28T07:53:06","slug":"zoho-desk-vs-intercom","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.thrivedesk.com\/es\/zoho-desk-vs-intercom\/","title":{"rendered":"Zoho Desk vs Intercom: Desglose de la experiencia del usuario"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\">Dirigir una empresa en r\u00e1pida expansi\u00f3n conlleva desaf\u00edos. A medida que su empresa crece, tambi\u00e9n lo hace el volumen de consultas de los clientes y de solicitudes de asistencia. Gestionarlo todo manualmente es cada vez m\u00e1s dif\u00edcil, y necesitas una plataforma de atenci\u00f3n al cliente s\u00f3lida para agilizar tus operaciones.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Veamos dos de los mejores software de atenci\u00f3n al cliente que existen actualmente en el mercado.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Zoho Desk <\/strong>es un software de help desk basado en la nube que ayuda a empresas de todos los tama\u00f1os a gestionar sus operaciones de atenci\u00f3n al cliente. Ofrece una amplia gama de funciones, incluida la gesti\u00f3n de tickets, un <a href=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/es\/best-software-for-knowledge-base\/\" target=\"_blank\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/best-software-for-knowledge-base\/\" rel=\"noreferrer noopener\">base de conocimientos<\/a>un portal de autoservicio, automatizaci\u00f3n, informes y an\u00e1lisis.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Por otro lado, <\/strong>&nbsp;<strong>Interfono<\/strong> aporta un enfoque din\u00e1mico a la atenci\u00f3n al cliente. Su conjunto de herramientas va m\u00e1s all\u00e1 de la gesti\u00f3n de tickets tradicional y se centra en la interacci\u00f3n con el cliente y la automatizaci\u00f3n de la mensajer\u00eda. Desde el chat en la aplicaci\u00f3n hasta las autorespuestas personalizadas, Intercom ofrece una experiencia unificada a trav\u00e9s de m\u00faltiples canales, creando un ecosistema de soporte que nutre y convierte a los clientes potenciales.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Intercom se considera m\u00e1s un CRM que una soluci\u00f3n de helpdesk.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mientras estas plataformas se enfrentan, exploraremos sus puntos fuertes, sus capacidades \u00fanicas y cu\u00e1l de ellas podr\u00eda ser la clave para mejorar la productividad y el \u00e9xito. As\u00ed que, abr\u00f3chense los cinturones mientras nos embarcamos en un viaje a trav\u00e9s de los reinos de Zoho Desk e Intercom, donde la excelencia del soporte se encuentra con la innovaci\u00f3n de la IA.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>NOTA R\u00c1PIDA:<\/strong> Si usted es una empresa nueva o una PYME, Zoho Desk o Intercom pueden no ser una buena opci\u00f3n para usted. Echa un vistazo a <a href=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/es\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">ThriveDesk<\/a>nuestra opini\u00f3n sobre el software de atenci\u00f3n al cliente para nuevas empresas o PYMES.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-text-align-left\">Zoho Desk vs Intercom de un vistazo<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><thead><tr><th>Criterios<\/th><th>Zoho Desk<\/th><th>Interfono<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>Clasificaci\u00f3n<\/td><td>4.4\/5<\/td><td>4.5\/5<\/td><\/tr><tr><td>Nicho<\/td><td>Peque\u00f1as y medianas empresas<\/td><td>Peque\u00f1as y medianas empresas<\/td><\/tr><tr><td>Precio inicial<\/td><td>$14<\/td><td>$74<\/td><\/tr><tr><td>Prueba gratuita<\/td><td>15 d\u00edas<\/td><td>14 d\u00edas<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Descripci\u00f3n general de Zoho Desk<\/h2>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"1558\" height=\"697\" src=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/zoho-desk.png\" alt=\"Plataforma de atenci\u00f3n al cliente impulsada por IA para una resoluci\u00f3n de problemas m\u00e1s r\u00e1pida y una mayor retenci\u00f3n de clientes.\" class=\"wp-image-39088\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/zoho-desk.png 1558w, https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/zoho-desk-768x344.png 768w, https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/zoho-desk-1536x687.png 1536w, https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/zoho-desk-18x8.png 18w\" sizes=\"(max-width: 1558px) 100vw, 1558px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Experimente una atenci\u00f3n al cliente eficaz con <strong>Zoho Desk<\/strong>. Gestione y resuelva las consultas de los clientes sin esfuerzo mediante el potente sistema de tickets, que proporciona un panel de control centralizado para una visibilidad clara y una resoluci\u00f3n r\u00e1pida de los problemas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vaya m\u00e1s all\u00e1 de la emisi\u00f3n de tickets con el conjunto integrado de herramientas de atenci\u00f3n al cliente de Zoho Desk. Involucre a los clientes a trav\u00e9s de chat en vivo, gesti\u00f3n de base de conocimientos, <a href=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/es\/shared-inbox\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">foros comunitarios<\/a>y portales de autoservicio, que ofrecen diversas opciones de asistencia y permiten a los clientes encontrar soluciones de forma aut\u00f3noma.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Integre Zoho Desk sin problemas con otras aplicaciones Zoho y herramientas populares de terceros para crear un ecosistema unificado, asegurando un flujo de datos sin problemas y la colaboraci\u00f3n entre equipos. Escale sus operaciones de soporte sin esfuerzo con caracter\u00edsticas personalizables y planes de precios para satisfacer sus necesidades cambiantes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Con la confianza de las principales empresas como BMW, Bose y OnePlus, Zoho Desk ofrece experiencias de soporte excepcionales en todos los sectores. \u00danase a las filas de las empresas satisfechas y proporcione resoluciones oportunas con el completo conjunto de herramientas de Zoho Desk. <a href=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/es\/customer-support-experience-ai\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">herramientas de atenci\u00f3n al cliente<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Zoho Desk es una soluci\u00f3n de helpdesk optimizada que combina una s\u00f3lida gesti\u00f3n de tickets, integraciones vers\u00e1tiles, escalabilidad y una base de usuarios de confianza.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Visi\u00f3n general de Intercom<\/h2>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"1644\" height=\"743\" src=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/intercom.png\" alt=\"Plataforma de soporte al cliente y mesa de ayuda con tecnolog\u00eda de IA de ThriveDesk para una gesti\u00f3n de la mesa de ayuda fluida y eficiente, y soluciones de servicio al cliente impulsadas por IA.\" class=\"wp-image-39091\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/intercom.png 1644w, https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/intercom-768x347.png 768w, https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/intercom-1536x694.png 1536w, https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/intercom-18x8.png 18w\" sizes=\"(max-width: 1644px) 100vw, 1644px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Interfono<\/strong> es la soluci\u00f3n a la que recurren las empresas que desean mejorar los procesos de atenci\u00f3n al cliente y ventas. Con una interfaz f\u00e1cil de usar y funcionalidades avanzadas, Intercom ofrece un completo conjunto de herramientas dise\u00f1adas para comunicarse y relacionarse con los clientes de forma eficaz.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El sistema de mensajer\u00eda de Intercom permite interacciones en tiempo real a trav\u00e9s de varios canales, como chat, correo electr\u00f3nico y mensajes dentro de la aplicaci\u00f3n. Con\u00e9ctese con los clientes est\u00e9n donde est\u00e9n para obtener asistencia puntual y experiencias personalizadas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Experimente la comunicaci\u00f3n dirigida con las funciones de automatizaci\u00f3n y segmentaci\u00f3n de Intercom. Cree mensajes personalizados para segmentos espec\u00edficos de clientes, <a href=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/es\/how-to-meet-customer-satisfaction\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">impulsar el compromiso y la satisfacci\u00f3n<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Agilice los procesos de asistencia con el sistema de tickets y la base de conocimientos de Intercom. Gestione eficazmente las consultas de los clientes y perm\u00edtales encontrar respuestas de forma independiente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Integre perfectamente Intercom con las herramientas y plataformas de terceros m\u00e1s populares, centralizando los datos de los clientes y mejorando la eficacia del flujo de trabajo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Obtenga informaci\u00f3n valiosa con las funciones de an\u00e1lisis e informes de Intercom. Realice un seguimiento de las m\u00e9tricas clave, mida el \u00e9xito de la campa\u00f1a y optimice las estrategias de captaci\u00f3n de clientes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Experimente la potencia integral de Intercom para una comunicaci\u00f3n eficaz con el cliente, automatizaci\u00f3n, herramientas de soporte, integraciones y an\u00e1lisis.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">An\u00e1lisis comparativo: Caracter\u00edsticas principales y funcionalidad<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Al comparar Zoho Desk e Intercom, es esencial evaluar sus caracter\u00edsticas y funcionalidades b\u00e1sicas para determinar qu\u00e9 plataforma se adapta mejor a las necesidades de atenci\u00f3n al cliente de su organizaci\u00f3n. Vamos a explorar c\u00f3mo Zoho Desk e Intercom se apilan en t\u00e9rminos de funcionalidades b\u00e1sicas requeridas por <a href=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/es\/best-helpdesk-plugin-for-wordpress\/\" target=\"_blank\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/best-helpdesk-plugin-for-wordpress\/\" rel=\"noreferrer noopener\">software helpdesk<\/a>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><thead><tr><th>Caracter\u00edsticas<\/th><th>Zoho Desk<\/th><th>Interfono<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>Integraciones<\/td><td>Zoho Desk se integra con m\u00e1s de 6.500 aplicaciones, incluidas Salesforce, Microsoft Dynamics y Google Workspace.<\/td><td>Las integraciones disponibles son limitadas. Su mercado de aplicaciones cuenta actualmente con unas 100 aplicaciones.&nbsp;<br><\/td><\/tr><tr><td>Portal de autoservicio<\/td><td>Zoho Desk ofrece un portal de autoservicio donde los clientes pueden encontrar respuestas a sus preguntas, solucionar problemas y acceder a art\u00edculos de conocimiento.<\/td><td>Intercom ofrece un portal de autoservicio en el que los clientes pueden encontrar respuestas a sus preguntas, con una base de conocimientos, un foro comunitario y art\u00edculos<\/td><\/tr><tr><td><br><br><br>Chat en directo<\/td><td>Zoho Desk ofrece chat en directo para que los agentes de atenci\u00f3n al cliente se comuniquen con los clientes en tiempo real<\/td><td>Intercom ofrece chat en directo para que los agentes de atenci\u00f3n al cliente se comuniquen con los clientes en tiempo real<\/td><\/tr><tr><td>Informes<\/td><td>Zoho Desk ofrece una variedad de informes que ayudan a las empresas a realizar un seguimiento de las m\u00e9tricas de atenci\u00f3n al cliente, como el volumen de solicitudes, el tiempo de respuesta y la satisfacci\u00f3n del cliente.<\/td><td>Intercom ofrece informes y an\u00e1lisis limitados<\/td><\/tr><tr><td>Aplicaci\u00f3n m\u00f3vil<\/td><td>Zoho Desk ofrece una aplicaci\u00f3n m\u00f3vil para iOS y Android<\/td><td>Intercom ofrece una aplicaci\u00f3n m\u00f3vil para iOS y Android<\/td><\/tr><tr><td>AI<\/td><td>Los chatbots de IA de Zoho Desk funcionan con Zia, la tecnolog\u00eda de IA propia de Zoho Desk. Zia es considerablemente m\u00e1s potente que Answer Bot y puede procesar m\u00e1s informaci\u00f3n y manejar tareas m\u00e1s complejas, por lo que es m\u00e1s capaz que Answer Bot.&nbsp;<\/td><td>Intercom lanzar\u00e1 en breve su bot de atenci\u00f3n al cliente GPT 4 llamado <strong>Fin<\/strong>. Fin comprender\u00e1 consultas complejas, formular\u00e1 preguntas aclaratorias y conversar\u00e1 plenamente con los clientes.<\/td><\/tr><tr><td>Atenci\u00f3n al cliente<\/td><td>Zoho Desk ofrece atenci\u00f3n al cliente 24 horas al d\u00eda, 7 d\u00edas a la semana, por tel\u00e9fono, correo electr\u00f3nico y chat.<\/td><td>Intercom ofrece asistencia al cliente 24 horas al d\u00eda, 7 d\u00edas a la semana, por correo electr\u00f3nico y chat<\/td><\/tr><tr><td>Gesti\u00f3n de entradas<\/td><td>Zoho Desk ofrece una s\u00f3lida gesti\u00f3n de tickets con soporte multicanal, automatizaci\u00f3n y an\u00e1lisis para una atenci\u00f3n al cliente eficiente.<\/td><td>Intercom ofrece un s\u00f3lido sistema de tickets que centraliza las consultas de los clientes, lo que permite a los equipos de soporte gestionar y resolver los tickets con eficacia. Ofrece funciones como asignaci\u00f3n de tickets, escalado y gesti\u00f3n de SLA para agilizar el proceso de resoluci\u00f3n de tickets.<\/td><\/tr><tr><td>Automatizaci\u00f3n<\/td><td>La soluci\u00f3n de helpdesk Zoho Desk ofrece funciones de automatizaci\u00f3n a trav\u00e9s de su funcionalidad \"Blueprint\". Con Blueprint, las empresas pueden crear flujos de trabajo automatizados que gu\u00edan a los agentes a trav\u00e9s de pasos predefinidos, garantizando procesos de asistencia coherentes y estandarizados.<\/td><td>Intercom proporciona flujos de trabajo automatizados que gu\u00edan a los agentes a trav\u00e9s de pasos predefinidos, garantizando procesos de asistencia coherentes y estandarizados. Tambi\u00e9n dispone de bots que pueden automatizar tareas como responder a las preguntas de los clientes, calificar clientes potenciales y reservar demostraciones.<br><\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-text-align-center has-background\" style=\"background-color:#d6eefe\">Nuestra elecci\u00f3n: Zoho Desk<\/h3>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Algunas m\u00e9tricas de comparaci\u00f3n adicionales<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Caracter\u00edsticas \u00fanicas<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Al considerar Zoho Desk e Intercom, es esencial destacar sus caracter\u00edsticas \u00fanicas y c\u00f3mo se adaptan a los diferentes aspectos de las operaciones comerciales.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Zoho Desk<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La soluci\u00f3n de helpdesk de Zoho destaca por su completa suite de aplicaciones integradas, que incluye CRM, escritorio y herramientas de an\u00e1lisis. Esta integraci\u00f3n crea un ecosistema sin fisuras, lo que permite a las empresas aprovechar los datos de los clientes de diversos puntos de contacto y agilizar sus procesos de apoyo. Zoho Desk tambi\u00e9n cuenta con un <strong>Inteligencia artificial <\/strong><a href=\"https:\/\/www.zoho.com\/zia\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\"><strong>chatbot llamado Zia<\/strong><\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Interfono<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Centr\u00e9monos ahora en las ofertas exclusivas de Intercom. Intercom tiene un enfoque diferente, centrado en las ventas, el marketing y los mensajes personalizados. Intercom le respalda si desea potenciar sus esfuerzos de ventas. Es como tener un conjunto de herramientas para la generaci\u00f3n de clientes potenciales, la segmentaci\u00f3n de clientes y la elaboraci\u00f3n de mensajes altamente personalizados. Esto lo convierte en una opci\u00f3n excelente si desea interactuar con el servicio de asistencia y con los clientes potenciales y existentes en tiempo real. Intercom tambi\u00e9n se ha introducido en el mercado de la IA con su soluci\u00f3n <strong>GPT-4 alimentado <\/strong><a href=\"https:\/\/www.intercom.com\/blog\/announcing-intercoms-new-ai-chatbot\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\"><strong>chatbot llamado Fin<\/strong><\/a><strong>.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-background wp-block-paragraph\" style=\"background-color:#d6eefe\"><strong>Nuestra elecci\u00f3n: <\/strong>Zoho Desk. Su agente virtual es un componente poderoso cuando se trata de caracter\u00edsticas \u00fanicas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Precios y planes<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cuando se consideran soluciones de helpdesk como Zoho Desk e Intercom, entender los modelos de precios y planes es crucial para tomar una decisi\u00f3n informada. Comparemos las estructuras de precios de ambas plataformas, evaluemos su relaci\u00f3n calidad-precio y escalabilidad, y analicemos cualquier coste adicional o cargo oculto que pueda estar asociado a cada plataforma.<\/p>\n\n\n<style id=\"bricks-inline-css-component-iqrrqn\">\n\/* BREAKPOINT: Escritorio (BASE) *\/\n.block-editor-iframe__body .brxe-pjjxod{border-radius: var(--radius)}\n\n\n\/* BREAKPOINT: Escritorio (BASE) *\/\n.block-editor-iframe__body .brxe-fujpfq{margin-top: 0; margin-bottom: 0}\n.block-editor-iframe__body h3 a{ color: var(--text-color-strong) !important;}\n\n\n\/* BREAKPOINT: Escritorio (BASE) *\/\n.block-editor-iframe__body .brxe-cgzjui{font-size: var(--text-s)}\n.block-editor-iframe__body .brxe-cgzjui  a{font-size: var(--text-s); font-size: inherit}\n\n\n\/* BREAKPOINT: Escritorio (BASE) *\/\n.block-editor-iframe__body .brxe-cvevqi{font-size: var(--text-xs); color: #ffffff; background-color: #ffffff; border: 1px solid var(--border-color-light)}\n.block-editor-iframe__body .brxe-cvevqi:hover{background-color: #f3f4f6}\n\n\n\/* BREAKPOINT: Escritorio (BASE) *\/\n.block-editor-iframe__body .brxe-wtdhxe{row-gap: 8px}\n\n\n\/* BREAKPOINT: Escritorio (BASE) *\/\n.block-editor-iframe__body .brxe-iqrrqn{flex-direction: row; display: grid; align-items: initial; grid-gap: var(--gap); grid-template-columns: 280px 1fr; padding-top: 1em; padding-right: 1em; padding-bottom: 1em; padding-left: 1em; border: 1px solid var(--border-color-light); border-radius: var(--radius); align-items: center; margin-top: 2em; margin-bottom: 2em; transition: all 0.2s linear}\n.block-editor-iframe__body .brxe-iqrrqn:hover{transform:  scaleX(1.02) scaleY(1.02)}\n\n\/* BREAKPOINT: M\u00f3vil horizontal *\/\n@media (max-width: 767px){\n.block-editor-iframe__body .brxe-iqrrqn{grid-template-columns: 1fr}\n}\n\n\/* Disable links in editor *\/\n.block-editor-iframe__body a.brxe-iqrrqn, .block-editor-iframe__body .brxe-iqrrqn a{ pointer-events: none; }\n<\/style><div class=\"brxe-iqrrqn brxe-block brx-grid bg-secondary-light\"><img decoding=\"async\" width=\"1200\" height=\"630\" src=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/og-helpdesk-cost-cal.jpg\" class=\"brxe-pjjxod brxe-image css-filter size-full\" alt=\"Calculadora de costos de promoci\u00f3n de personajes de dibujos animados\" srcset=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/og-helpdesk-cost-cal.jpg 1200w, https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/og-helpdesk-cost-cal-768x403.jpg 768w, https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/og-helpdesk-cost-cal-18x9.jpg 18w\" sizes=\"(max-width: 1200px) 100vw, 1200px\" title=\"\"><div class=\"brxe-wtdhxe brxe-block\"><h3 class=\"brxe-fujpfq brxe-heading\"><a href=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/es\/tools\/helpdesk-cost-calculator\/\" target=\"_blank\">Calculadora de costos de mesa de ayuda<\/a><\/h3><div class=\"brxe-cgzjui brxe-text\"><p>Deja de adivinar. Compara los costes mensuales reales de ThriveDesk, Freshdesk, Gorgias, Intercom y otros, seg\u00fan el tama\u00f1o de tu equipo y las funciones que necesitas.<\/p>\n<\/div><a class=\"brxe-cvevqi brxe-button bricks-button\" href=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/es\/tools\/helpdesk-cost-calculator\/\" target=\"_blank\">Explorar ahora<\/a><\/div><\/div>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Zoho Desk<\/strong>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><tbody><tr><td>Est\u00e1ndar&nbsp;<\/td><td>$20 por usuario\/mes, facturado mensualmente$14 por usuario\/mes, facturado anualmente<\/td><\/tr><tr><td>Profesional<\/td><td>$35 por usuario\/mes, facturado mensualmente$23 por usuario\/mes, facturado anualmente<\/td><\/tr><tr><td>Empresa<\/td><td>$50 por usuario\/mes, facturado mensualmente$40 por usuario\/mes, facturado anualmente<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Los planes de precios de Zoho Desk son transparentes y se facturan por usuario y mes, lo que facilita el c\u00e1lculo de los costes y la ampliaci\u00f3n en funci\u00f3n de las necesidades.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Es importante tener en cuenta que la soluci\u00f3n de servicio de asistencia de Zoho forma parte de un conjunto m\u00e1s amplio de aplicaciones y, en funci\u00f3n del plan elegido, las empresas pueden tener acceso a otras herramientas como Zoho CRM junto con Zoho Desk, lo que puede aumentar el valor global pero puede afectar al precio.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Interfono<\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><tbody><tr><td>Inicio<\/td><td>$74\/mes, facturado anualmente<\/td><\/tr><tr><td>Pro<\/td><td>$395\/mes, facturado anualmente<\/td><\/tr><tr><td>Premium<\/td><td>Precios personalizados<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Intercom ofrece una amplia gama de funciones para ayudar a las empresas a mejorar sus relaciones con los clientes.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Intercom ofrece una prueba gratuita para que las empresas puedan probar el producto antes de comprarlo.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Intercom ofrece una variedad de complementos que las empresas pueden adquirir para personalizar su experiencia.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si su empresa tiene un presupuesto ajustado, considere la posibilidad de explorar <strong>ThriveDesk<\/strong>. Proporcionan <a href=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/es\/pricing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">planes de precios sencillos<\/a> a la medida de las distintas necesidades empresariales. Con s\u00f3lo dos opciones para elegir, simplifica el proceso de toma de decisiones para los propietarios de empresas. Opte por el plan que mejor se adapte a sus necesidades de asistencia y a su presupuesto, tanto si su equipo es peque\u00f1o como si se trata de una empresa en expansi\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><tbody><tr><td>Inicio<\/td><td>$25\/mes (4 plazas)<\/td><\/tr><tr><td>M\u00e1s<\/td><td>$85\/mes (10 plazas)<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center has-background wp-block-paragraph\" style=\"background-color:#d6eefe\"><strong>Nuestra elecci\u00f3n:<\/strong> Zoho Desk. Mayor variedad de planes.<\/p>\n\n\n<div class=\"layout-thumbnail-left wp-block-tdblocks-recommended-reading\">\n\t<div class=\"recommended-reading-card\">\n\t\t<h6 class=\"recommended-reading-heading\">\n\t\t\tLecturas recomendadas\t\t<\/h6>\n\t\t<a href=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/es\/zoho-desk-vs-intercom\/\" aria-label=\"Read: Zoho Desk vs Intercom: Breaking Down the User Experience\">\n\t\t\t\n\t\t\t<div class=\"recommended-reading-content layout-thumbnail-left\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"recommended-reading-image\">\n\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/Zoho-Desk-vs-Intercom.jpg\" alt=\"Zoho Desk vs Intercom\" loading=\"lazy\" title=\"\">\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"recommended-reading-text\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"recommended-reading-category\">Comparaci\u00f3n<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h4 class=\"recommended-reading-title\">\n\t\t\t\t\t\tZoho Desk vs Intercom: Desglose de la experiencia del usuario\t\t\t\t\t<\/h4>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/a>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Rentabilidad y escalabilidad<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A la hora de elegir una soluci\u00f3n de helpdesk y gesti\u00f3n de proyectos para su empresa, es fundamental evaluar la relaci\u00f3n calidad-precio y la escalabilidad de las plataformas. Vamos a comparar Zoho Desk e Intercom en el manejo de estos aspectos cruciales, ayud\u00e1ndole a tomar una decisi\u00f3n informada.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Zoho Desk&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los planes de precios de Zoho Desk tambi\u00e9n ofrecen escalabilidad, lo que permite a las empresas actualizar a planes de nivel superior a medida que aumentan sus necesidades de asistencia. Con el <a href=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/es\/integrations\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">conjunto integrado de aplicaciones<\/a>Zoho proporciona una soluci\u00f3n integral que puede aportar valor adicional a las empresas que buscan un ecosistema unificado para gestionar las interacciones con los clientes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Interfono<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Intercom tambi\u00e9n ofrece escalabilidad en sus planes de precios, lo que permite a las empresas pasar a niveles superiores a medida que crecen sus necesidades de asistencia. Con su conjunto integrado de aplicaciones, Intercom ofrece una soluci\u00f3n completa que satisface a las empresas que buscan un ecosistema unificado para gestionar las interacciones con los clientes. Esta escalabilidad garantiza que las empresas puedan adaptar su infraestructura de asistencia a la evoluci\u00f3n de sus necesidades, asegurando un rendimiento \u00f3ptimo. <a href=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/es\/ecommerce-customer-service-best-practices\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">experiencia del cliente sin fisuras<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center has-background wp-block-paragraph\" style=\"background-color:#d6eefe\"><strong>Nuestra elecci\u00f3n. <\/strong>Empate. Ambas tienen una relaci\u00f3n calidad-precio competitiva.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Costes adicionales y gastos ocultos<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A la hora de seleccionar un servicio de asistencia o una plataforma de gesti\u00f3n de proyectos, es fundamental tener en cuenta el precio base y los posibles costes adicionales y cargos ocultos que puedan afectar a su presupuesto. Profundicemos en c\u00f3mo Zoho Desk e Intercom gestionan estos aspectos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Zoho Desk<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Precios de pago por uso:<\/strong> La opci\u00f3n de pago por uso de Zoho Desk incluye funciones como SMS y asistencia por chat en directo. Ideal para usuarios ocasionales, ofrece flexibilidad. Cuidado con las tarifas por uso para controlar los costes.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Personalizaciones:<\/strong> Zoho Desk proporciona caracter\u00edsticas de personalizaci\u00f3n como la marca y campos personalizados. Ad\u00e1ptelo a sus necesidades, pero recuerde que las personalizaciones pueden ser costosas y necesitar el soporte de Zoho.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>M\u00f3dulos adicionales:<\/strong> Mejore Zoho Desk con complementos como SalesIQ CRM y Desk360. Estos m\u00f3dulos ofrecen funciones adicionales, pero tienen un coste a\u00f1adido y pueden requerir la asistencia de Zoho.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Interfono<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Intercom es una empresa relativamente transparente en cuanto a precios y costes adicionales. Sin embargo, hay algunas cosas que hay que tener en cuenta antes de contratar un plan:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Tasas por excedentes:<\/strong> Superar los l\u00edmites de tu plan puede dar lugar a cargos por exceso de uso, con costes que var\u00edan en funci\u00f3n de tu plan y uso.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Personalizaciones: <\/strong>Aunque Intercom ofrece opciones de personalizaci\u00f3n \u00fatiles, como la marca y los campos personalizados, pueden resultar costosas y requerir asistencia adicional.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>M\u00f3dulos adicionales: <\/strong>Intercom ofrece m\u00f3dulos adicionales como Inbox (asistencia por correo electr\u00f3nico) y Product Tours (gu\u00edas interactivas) que mejoran la funcionalidad, pero tambi\u00e9n pueden a\u00f1adir gastos y requerir asistencia.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Tarifas de uso de la API: <\/strong>Una dependencia excesiva de la API de interfon\u00eda puede acarrear gastos adicionales a partir de un determinado l\u00edmite.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"has-background wp-block-paragraph\" style=\"background-color:#d6eefe\"><strong>Nuestra elecci\u00f3n: <\/strong>En esta categor\u00eda tampoco hay ganadores. Ambas son muy escurridizas en lo que se refiere a costes ocultos. Te aconsejamos que revises detenidamente sus planes de precios y pol\u00edticas antes de elegir uno de los dos.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Experiencia de usuario e interfaz<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La experiencia de usuario y la interfaz de un servicio de asistencia o de una soluci\u00f3n de gesti\u00f3n de proyectos influyen significativamente en su eficacia a la hora de facilitar unas operaciones fluidas. Vamos a evaluar la experiencia de usuario y la interfaz de Zoho Desk e Intercom, teniendo en cuenta factores clave como la navegaci\u00f3n, la personalizaci\u00f3n y la facilidad de uso en general. Tambi\u00e9n incorporaremos comentarios y opiniones de los usuarios para proporcionar informaci\u00f3n sobre la practicidad de cada plataforma.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Zoho Desk&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>La interfaz de Zoho Desk est\u00e1 dise\u00f1ada para ofrecer una experiencia de usuario fluida, centr\u00e1ndose en la facilidad de navegaci\u00f3n y la accesibilidad. La plataforma ofrece un panel de control limpio y organizado que presenta la informaci\u00f3n relevante de forma estructurada.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Zoho Desk ofrece amplias opciones de personalizaci\u00f3n, lo que permite a las empresas adaptar la interfaz a sus necesidades. Los usuarios pueden personalizar los formularios de tickets, los flujos de trabajo y los dise\u00f1os, lo que garantiza que la plataforma se adapte a sus procesos de asistencia espec\u00edficos.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Los comentarios destacan la interfaz f\u00e1cil de usar de Zoho Desk, con los usuarios apreciando su simplicidad y facilidad de navegaci\u00f3n. El dise\u00f1o intuitivo de la plataforma, junto con sus completas funciones, contribuye a una experiencia de usuario positiva.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Interfono<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Intercom se centra en ofrecer una interfaz que facilite la navegaci\u00f3n y la accesibilidad. Los usuarios pueden desplazarse sin problemas entre las secciones y localizar las caracter\u00edsticas y funcionalidades necesarias.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Intercom ofrece amplias opciones de personalizaci\u00f3n, lo que permite a las empresas adaptar la interfaz a sus necesidades. Los usuarios pueden personalizar los formularios de tickets, los flujos de trabajo y los dise\u00f1os, lo que garantiza una experiencia de asistencia personalizada.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>La interfaz de Intercom est\u00e1 dise\u00f1ada para ser intuitiva, lo que permite a los agentes de asistencia interactuar con los clientes sin problemas. El dise\u00f1o de la plataforma y la organizaci\u00f3n de la informaci\u00f3n contribuyen a una experiencia eficiente y f\u00e1cil de usar.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Los usuarios suelen elogiar Intercom por su sencillez y f\u00e1cil navegaci\u00f3n. El dise\u00f1o intuitivo de la plataforma, unido a sus completas funciones, se traduce en comentarios positivos de los usuarios en relaci\u00f3n con la experiencia general del usuario.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center has-background wp-block-paragraph\" style=\"background-color:#d6eefe\"><strong>Nuestra elecci\u00f3n: <\/strong>Empate. Ambas tienen interfaces de usuario muy bien dise\u00f1adas e intuitivas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Comentarios y opiniones de los clientes<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En t\u00e9rminos de <strong>Clasificaci\u00f3n G2<\/strong>Zoho Desk e Intercom son plataformas bien valoradas. Zoho Desk tiene una calificaci\u00f3n de <strong>4,4 de 5 estrellas<\/strong>basado en m\u00e1s de 4.700 opiniones. Intercom tiene una valoraci\u00f3n de <strong>4,5 de 5 estrellas<\/strong>basado en m\u00e1s de 2700 opiniones.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Zoho Desk<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Zoho Desk es una opci\u00f3n m\u00e1s asequible. La plataforma tambi\u00e9n ofrece un alto grado de personalizaci\u00f3n, por lo que es una buena opci\u00f3n para empresas de todos los tama\u00f1os y requisitos.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-gallery has-nested-images columns-default is-cropped wp-block-gallery-1 is-layout-flex wp-block-gallery-is-layout-flex\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"908\" height=\"518\" data-id=\"32731\" src=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/ZohoDeskReview1.png\" alt=\"Opini\u00f3n del cliente de Zoho Desk\" class=\"wp-image-32731\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/ZohoDeskReview1.png 908w, https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/ZohoDeskReview1-768x438.png 768w, https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/ZohoDeskReview1-18x10.png 18w\" sizes=\"(max-width: 908px) 100vw, 908px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"907\" height=\"725\" data-id=\"32732\" src=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/ZohoDeskReview2.png\" alt=\"Opiniones de usuarios de Zoho Desk\" class=\"wp-image-32732\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/ZohoDeskReview2.png 907w, https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/ZohoDeskReview2-768x614.png 768w, https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/ZohoDeskReview2-15x12.png 15w\" sizes=\"(max-width: 907px) 100vw, 907px\" \/><\/figure>\n<\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Interfono<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Intercom es elogiada como una opci\u00f3n asequible con grandes posibilidades de personalizaci\u00f3n, que permite a las empresas crear una experiencia de asistencia personalizada. Aunque la interfaz puede requerir una curva de aprendizaje, los usuarios consideran que la plataforma es eficaz y funcional.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-gallery has-nested-images columns-default is-cropped wp-block-gallery-2 is-layout-flex wp-block-gallery-is-layout-flex\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"906\" height=\"584\" data-id=\"33039\" src=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/Intercomreview1.png\" alt=\"Opini\u00f3n del cliente de Intercom \" class=\"wp-image-33039\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/Intercomreview1.png 906w, https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/Intercomreview1-768x495.png 768w, https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/Intercomreview1-18x12.png 18w\" sizes=\"(max-width: 906px) 100vw, 906px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"909\" height=\"497\" data-id=\"33038\" src=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/Intercomreview2.png\" alt=\"Opiniones de usuarios de Intercom \" class=\"wp-image-33038\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/Intercomreview2.png 909w, https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/Intercomreview2-768x420.png 768w, https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/Intercomreview2-18x10.png 18w\" sizes=\"(max-width: 909px) 100vw, 909px\" \/><\/figure>\n<\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El consenso general entre sus clientes se centra en algunos patrones comunes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-background wp-block-paragraph\" style=\"background-color:#d6eefe\"><strong>Nuestra elecci\u00f3n: <\/strong>Zoho Desk. Reconociendo que se trata de una categor\u00eda subjetiva, hemos analizado 100 opiniones para cada uno y, teniendo en cuenta el tama\u00f1o limitado de la muestra, Zoho Desk ten\u00eda m\u00e1s opiniones de m\u00e1s de 4 estrellas en comparaci\u00f3n con Intercom.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Zoho Desk vs Intercom: Ventajas e inconvenientes&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Zoho Desk<\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><thead><tr><th>Pros<\/th><th>Contras<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>M\u00e1s asequible que Intercom<\/td><td>No tiene tantas funciones como Intercom<\/td><\/tr><tr><td>Buena atenci\u00f3n al cliente<\/td><td>La aplicaci\u00f3n m\u00f3vil no es tan f\u00e1cil de usar como la aplicaci\u00f3n web<\/td><\/tr><tr><td>F\u00e1cil de usar y personalizable<\/td><td>Algunos usuarios han informado de problemas de rendimiento<\/td><\/tr><tr><td>Integraciones con otros programas populares<\/td><td><\/td><\/tr><tr><td>Ofrece un plan gratuito para hasta 10 usuarios<\/td><td><\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Interfono<\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><thead><tr><th>Pros<\/th><th>Contras<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>Se centra en las ventas y el marketing, con funciones como la generaci\u00f3n de clientes potenciales, la segmentaci\u00f3n de clientes y la mensajer\u00eda personalizada.<\/td><td>No hay tantas funciones de atenci\u00f3n al cliente<\/td><\/tr><tr><td>F\u00e1cil de usar y configurar<\/td><td>Puede ser m\u00e1s caro para las peque\u00f1as empresas<\/td><\/tr><tr><td>Escalable para satisfacer las necesidades de las empresas en crecimiento<\/td><td>No se adapta tan bien a los complejos requisitos de atenci\u00f3n al cliente<\/td><\/tr><tr><td>Amplia y activa comunidad de usuarios y desarrolladores<\/td><td><\/td><\/tr><tr><td>Excelente atenci\u00f3n al cliente<\/td><td><\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfCu\u00e1l es el m\u00e1s adecuado para usted?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Zoho Desk<\/strong> es una opci\u00f3n m\u00e1s asequible. La plataforma tambi\u00e9n ofrece un alto grado de personalizaci\u00f3n, lo que la convierte en una buena opci\u00f3n para empresas con necesidades \u00fanicas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Interfono<\/strong> es una buena opci\u00f3n si busca una soluci\u00f3n centrada en las ventas y el marketing.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">He aqu\u00ed una tabla resumen que resume las principales diferencias entre Zoho Desk e Intercom, junto con una alternativa que vale la pena considerar:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><thead><tr><th>Caracter\u00edstica<\/th><th>Zoho Desk<\/th><th>Interfono<\/th><th>ThriveDesk<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>Precio<\/td><td>A partir de $20\/mes<\/td><td>A partir de $89\/mes<\/td><td>A partir de $25\/mes<\/td><\/tr><tr><td>Caracter\u00edsticas<\/td><td>Gesti\u00f3n de tickets, portal de autoservicio, base de conocimientos, automatizaci\u00f3n e informes<\/td><td>Bandeja de entrada unificada, chat en directo, mensajes espec\u00edficos, herramientas de colaboraci\u00f3n en equipo, automatizaci\u00f3n e informes<\/td><td>Amplia gama de funciones de help desk centradas en la atenci\u00f3n al cliente y el chat en directo<\/td><\/tr><tr><td>Facilidad de uso<\/td><td>F\u00e1cil de usar y configurar<\/td><td>F\u00e1cil de usar y configurar<\/td><td>F\u00e1cil de usar y configurar<\/td><\/tr><tr><td>Escalabilidad<\/td><td>Escalable para satisfacer las necesidades de las empresas en crecimiento<\/td><td>Buena relaci\u00f3n entre velocidad de crecimiento y valor, pero escalabilidad limitada<\/td><td>Mejor aprovechamiento para las peque\u00f1as y medianas empresas<\/td><\/tr><tr><td>Comunidad<\/td><td>Amplia y activa comunidad de usuarios y desarrolladores<\/td><td>Amplia y activa comunidad de usuarios y desarrolladores<\/td><td>Comunidad activa de desarrolladores y colaboradores&nbsp;<\/td><\/tr><tr><td>Atenci\u00f3n al cliente<\/td><td>Asistencia 24\/7 por correo electr\u00f3nico, chat y tel\u00e9fono<\/td><td>Asistencia 24\/7 por correo electr\u00f3nico y chat<\/td><td>Asistencia 24\/7 por correo electr\u00f3nico y chat<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">ThriveDesk: Soluci\u00f3n de Atenci\u00f3n al Cliente para Startups y PYMES<\/h2>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"1881\" height=\"1137\" src=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/thrivedesk-1.png\" alt=\"ThriveDesk es una plataforma de atenci\u00f3n al cliente impulsada por IA que incluye un software de mesa de ayuda integrado con chat, sistema de tickets y automatizaci\u00f3n mediante IA para mejorar la interacci\u00f3n y la fidelizaci\u00f3n de los clientes.\" class=\"wp-image-39188\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/thrivedesk-1.png 1881w, https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/thrivedesk-1-768x464.png 768w, https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/thrivedesk-1-1536x928.png 1536w, https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/thrivedesk-1-18x12.png 18w\" sizes=\"(max-width: 1881px) 100vw, 1881px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Adem\u00e1s de Intercom y Zoho Desk, en el mercado existen soluciones de servicio de asistencia alternativas. Una de estas alternativas que vale la pena considerar es ThriveDesk. ThriveDesk es una soluci\u00f3n de helpdesk con muchas funciones que ofrece un conjunto completo de herramientas para gestionar la atenci\u00f3n al cliente de forma eficaz.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>ThriveDesk<\/strong> es un software de help desk hecho a medida para las empresas que buscan amplias funciones y una soluci\u00f3n potente pero sencilla. <a href=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/es\/live-chat\/\" target=\"_blank\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/live-chat\/\" rel=\"noreferrer noopener\">chat en directo<\/a> asistente. Incluso mejor, es la soluci\u00f3n de chat en vivo m\u00e1s rentable, ligera y r\u00e1pida disponible para los propietarios de negocios de Shopify.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">ThriveDesk permite a las peque\u00f1as empresas gestionar las comunicaciones con los clientes en tiempo real. Repleto de pr\u00e1cticas funciones integradas como <a href=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/es\/shared-inbox\/\">buz\u00f3n compartido<\/a>Con las funciones de chat, respuestas instant\u00e1neas, intercambio de archivos directamente desde el widget de chat, emojis para una comunicaci\u00f3n efectiva, encuestas de satisfacci\u00f3n, informes de seguimiento de ventas para eCommerce, b\u00fasqueda en la base de conocimientos y funciones de monitorizaci\u00f3n, puedes gestionar eficientemente las operaciones de tu tienda Wix.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tenga la seguridad de que el dise\u00f1o ligero y la velocidad de ThriveDesk no afectar\u00e1n al rendimiento de su <a href=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/es\/wix-integration\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Sitio web de comercio electr\u00f3nico basado en Wix<\/a>. La interfaz optimizada del agente garantiza respuestas r\u00e1pidas para lograr la m\u00e1xima eficacia, al tiempo que mantiene su sitio web en perfecto funcionamiento.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Valorado con 5 estrellas sobre 5 en G2, ThriveDesk est\u00e1 muy bien considerado por los usuarios.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Caracter\u00edsticas principales de ThriveDesk:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/es\/anonymous-live-chat\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Chat en directo an\u00f3nimo<\/a><\/li>\n\n\n\n<li>Portal de autoservicio (<a href=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/es\/introducing-wpportal\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">WPPortal<\/a>)<\/li>\n\n\n\n<li>Integraciones de terceros<\/li>\n\n\n\n<li>M\u00e9tricas de rendimiento<\/li>\n\n\n\n<li>Chat en Vivo<\/li>\n\n\n\n<li>Gesti\u00f3n del flujo de trabajo<\/li>\n\n\n\n<li>Alertas \/ Escalada<\/li>\n\n\n\n<li>Comunicaci\u00f3n multicanal<\/li>\n\n\n\n<li>Gesti\u00f3n de entradas<\/li>\n\n\n\n<li>Base de datos de clientes<\/li>\n\n\n\n<li>Gesti\u00f3n del correo electr\u00f3nico<\/li>\n\n\n\n<li>Amplia base de conocimientos<\/li>\n\n\n\n<li>Encuestas y comentarios<\/li>\n\n\n\n<li>Los precios de ThriveDesk empiezan en s\u00f3lo $6,67 al mes.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Ventajas de ThriveDesk:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Rentable, reduce los costes de los agentes<\/li>\n\n\n\n<li>Minimiza el esfuerzo del cliente<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/help.thrivedesk.com\/en\/create-a-new-chat-assistant\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">F\u00e1cil instalaci\u00f3n y uso<\/a><\/li>\n\n\n\n<li>Incorporaci\u00f3n sin problemas<\/li>\n\n\n\n<li>Navegaci\u00f3n fluida entre interacciones de chat<\/li>\n\n\n\n<li>Respuestas en tiempo real<\/li>\n\n\n\n<li>La interfaz f\u00e1cil de usar de ThriveDesk, sus amplios recursos (incluyendo una comunidad, buz\u00f3n de correo compartido y chat en vivo), lo han convertido en una opci\u00f3n popular y de confianza para los usuarios de Wix. Es muy recomendable por su fiabilidad y facilidad de uso.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Contras de ThriveDesk:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Falta de alertas nativas para m\u00f3viles<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Con ThriveDesk, puede potenciar el crecimiento de su sitio web y agilizar las interacciones con los clientes como nunca antes.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Conclusi\u00f3n: Zoho Desk vs Intercom vs ThriveDesk para tu negocio<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Al decidir entre Zoho Desk e Intercom para satisfacer las necesidades de su negocio, es esencial tener en cuenta una serie de factores alineados con sus objetivos de organizaci\u00f3n, requisitos operativos y limitaciones financieras. Estas dos plataformas ofrecen puntos fuertes distintos, cada uno al servicio de aspectos \u00fanicos de su negocio.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Su elecci\u00f3n entre Zoho Desk e Intercom<strong> <\/strong>debe ajustarse a las necesidades espec\u00edficas de su empresa. <strong>Zoho Desk<\/strong> sigue siendo una soluci\u00f3n excelente y rentable para las empresas que dan prioridad a las decisiones que tienen en cuenta el presupuesto. Su s\u00f3lido conjunto de funciones, su asequibilidad y su escalabilidad la convierten en una opci\u00f3n convincente.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por otro lado, si prioriza la captaci\u00f3n de clientes, las ventas y la mensajer\u00eda personalizada, <strong>Interfono<\/strong> es una opci\u00f3n atractiva, especialmente para las empresas de nueva creaci\u00f3n y las que crecen r\u00e1pidamente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Adapte su selecci\u00f3n para que coincida con sus objetivos y aproveche todo el potencial de Zoho Desk o Intercom para impulsar el \u00e9xito en su organizaci\u00f3n. Si usted es una peque\u00f1a empresa en busca de una soluci\u00f3n m\u00e1s rentable para manejar su soporte al cliente, <strong>ThriveDesk<\/strong> puede ser tu mejor opci\u00f3n.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Running a rapidly expanding business comes with challenges. 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