{"id":33867,"date":"2023-12-21T07:23:54","date_gmt":"2023-12-21T04:23:54","guid":{"rendered":"https:\/\/www.thrivedesk.com\/?p=33867"},"modified":"2025-10-04T15:58:31","modified_gmt":"2025-10-04T12:58:31","slug":"fluent-support-vs-thrivedesk","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.thrivedesk.com\/es\/fluent-support-vs-thrivedesk\/","title":{"rendered":"Fluent Support vs ThriveDesk - \u00bfCu\u00e1l vale su inversi\u00f3n?"},"content":{"rendered":"<p>La atenci\u00f3n al cliente es un aspecto con el que luchan todas las empresas y, en el caso de una plataforma como WordPress, se multiplica por diez. Para las empresas de WordPress que ofrecen un soporte estelar, a menudo comienza con la herramienta que utilizan porque suele ser la herramienta que potencia el negocio. Fluent Support y ThriveDesk son dos destacados plugins de WordPress que ofrecen soluciones para estos aspectos clave del negocio.<\/p>\n\n\n\n<p>Elegir la herramienta adecuada puede ser todo un reto, dada la multitud de opciones disponibles. Para ayudarle a tomar una decisi\u00f3n informada, hemos preparado una comparaci\u00f3n exhaustiva de Fluent Support y ThriveDesk. Ambos plugins tienen caracter\u00edsticas y funcionalidades distintas.<\/p>\n\n\n\n<p>Esta entrada del blog ofrecer\u00e1 un an\u00e1lisis en profundidad de ambos plugins, cubriendo caracter\u00edsticas, precios, facilidad de uso, opciones de integraci\u00f3n y mucho m\u00e1s. Al final, tendr\u00e1s la informaci\u00f3n necesaria para elegir el que mejor se adapte a tu negocio.<\/p>\n\n\n\n<p>Acomp\u00e1\u00f1enos mientras exploramos los puntos fuertes y d\u00e9biles de Fluent Support y ThriveDesk, ayud\u00e1ndole a tomar una decisi\u00f3n informada para satisfacer los requisitos de su empresa.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-rank-math-toc-block\" id=\"rank-math-toc\"><h2>\u00cdndice<\/h2><nav><ul><li><a href=\"#fluent-support-vs-thrive-desk-at-a-glance\">Fluent Support vs ThriveDesk de un vistazo<\/a><\/li><li><a href=\"#overview-of-thrive-desk\">Visi\u00f3n general de ThriveDesk<\/a><\/li><li><a href=\"#overview-of-fluent-support\">Visi\u00f3n general de Fluent Support<\/a><ul><li><a href=\"#ticket-management\">Gesti\u00f3n de entradas<\/a><\/li><li><a href=\"#email-marketing-and-automation\">Marketing por correo electr\u00f3nico y automatizaci\u00f3n<\/a><\/li><li><a href=\"#live-chat\">Chat en Vivo<\/a><\/li><li><a href=\"#reporting-and-analytics\">Informes y an\u00e1lisis<\/a><\/li><li><a href=\"#pricing-and-plans\">Precios y planes<\/a><\/li><li><a href=\"#ease-of-use\">Facilidad de uso<\/a><\/li><li><a href=\"#integration-options\">Opciones de integraci\u00f3n<\/a><\/li><li><a href=\"#customer-support-and-documentation\">Asistencia al cliente y documentaci\u00f3n<\/a><\/li><li><a href=\"#user-reviews-and-testimonials\">Opiniones y testimonios de usuarios<\/a><\/li><li><a href=\"#security-and-data-privacy\">Seguridad y privacidad de los datos<\/a><\/li><\/ul><\/li><li><a href=\"#making-your-decision-fluent-support-vs-thrive-desk\">Tome una decisi\u00f3n: Fluent Support vs ThriveDesk<\/a><\/li><li><a href=\"#which-one-to-pick-for-your-business\">\u00bfCu\u00e1l elegir para su empresa?<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"fluent-support-vs-thrive-desk-at-a-glance\">Fluent Support vs ThriveDesk de un vistazo<\/h2>\n\n\n\n<p>Empecemos por ver c\u00f3mo se comparan entre s\u00ed de un vistazo<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><thead><tr><th>Caracter\u00edstica<\/th><th>Asistencia fluida<\/th><th>ThriveDesk<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>Precio inicial<\/td><td>$77\/a\u00f1o<\/td><td>$25\/mes<\/td><\/tr><tr><td>Caracter\u00edsticas principales<\/td><td>Entradas ilimitadas<br>Usuarios ilimitados<br>Agentes ilimitados<br>Acuerdos de nivel de servicio<br>Macros<br>Chat en directo<\/td><td>Entradas ilimitadas<br>Amplias integraciones de comercio electr\u00f3nico<br>Asistencia por correo electr\u00f3nico, chat y Discord<br>Portal WP<br>Chat en directo ilimitado<br>Aplicaci\u00f3n m\u00f3vil<\/td><\/tr><tr><td>Facilidad de uso<\/td><td>Excelente<\/td><td>Excelente<\/td><\/tr><tr><td>Clasificaci\u00f3n de WordPress<\/td><td>4.6\/5<\/td><td>4.7\/5<\/td><\/tr><tr><td>Per\u00edodo de prueba<\/td><td>Sin periodo de prueba<\/td><td>14 d\u00edas<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"overview-of-thrive-desk\">Visi\u00f3n general de ThriveDesk<\/h2>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-tdblocks-youtube-video-modal\"><div class=\"youtube-video-modal\" data-video-id=\"ff0j6OYG4Ms\"><div class=\"youtube-video-thumbnail\" role=\"button\" tabindex=\"0\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/img.youtube.com\/vi\/ff0j6OYG4Ms\/maxresdefault.jpg\" alt=\"Miniatura del v\u00eddeo de YouTube\" loading=\"lazy\" title=\"\"><div class=\"youtube-play-button\"><div class=\"play-icon\"><svg width=\"24\" height=\"24\" viewbox=\"0 0 24 24\" aria-hidden=\"true\"><path fill=\"currentColor\" d=\"M8 5v14l11-7z\"><\/path><\/svg><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"youtube-modal-overlay\" style=\"display:none\"><div class=\"youtube-modal-content\"><button class=\"youtube-modal-close\" aria-label=\"Cerrar modal de video\"><svg width=\"24\" height=\"24\" viewbox=\"0 0 24 24\"><path fill=\"currentColor\" d=\"M19 6.41L17.59 5 12 10.59 6.41 5 5 6.41 10.59 12 5 17.59 6.41 19 12 13.41 17.59 19 19 17.59 13.41 12z\"><\/path><\/svg><\/button><div class=\"youtube-video-container\"><iframe src=\"\" data-src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/ff0j6OYG4Ms?autoplay=1&amp;rel=0\" title=\"Reproductor de v\u00eddeo de YouTube\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture\" allowfullscreen><\/iframe><\/div><div class=\"youtube-cta-section\"><div class=\"youtube-cta-text\"><h3 class=\"youtube-cta-title\">El agente de soporte de IA que habla con su cliente las 24 horas del d\u00eda, los 7 d\u00edas de la semana<\/h3><p class=\"youtube-cta-subtitle\">ThriveDesk IQ combina el conocimiento de su empresa con el contexto del cliente para brindar un soporte m\u00e1s r\u00e1pido, inteligente y aut\u00e9ntico en cada respuesta.<\/p><\/div><a href=\"https:\/\/app.thrivedesk.com\/auth\/register\" class=\"youtube-cta-button\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Iniciar prueba gratuita<svg width=\"16\" height=\"16\" viewbox=\"0 0 24 24\" fill=\"currentColor\"><path d=\"M8.59 16.59L13.17 12 8.59 7.41 10 6l6 6-6 6-1.41-1.41z\"><\/path><\/svg><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n<p>ThriveDesk surge como la soluci\u00f3n de asistencia por excelencia para las empresas que buscan una asistencia al cliente eficaz. Atiende a empresas de todos los tama\u00f1os, ofreciendo un asistente de chat en vivo robusto pero f\u00e1cil de usar, con un enfoque especial en los empresarios de comercio electr\u00f3nico.<\/p>\n\n\n\n<p>Orientado a las peque\u00f1as empresas, ThriveDesk presenta una pl\u00e9tora de funciones, que abarcan un <a href=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/es\/shared-inbox\/\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/shared-inbox\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">software helpdesk<\/a>Adem\u00e1s, el chat permite la gesti\u00f3n de tickets, el portal WP, respuestas r\u00e1pidas, intercambio de archivos sin esfuerzo a trav\u00e9s del widget de chat, integraci\u00f3n de emoji para una comunicaci\u00f3n eficaz, encuestas de satisfacci\u00f3n del cliente, informes de seguimiento de ventas orientados al comercio electr\u00f3nico, amplias capacidades de b\u00fasqueda en la base de conocimientos y s\u00f3lidas herramientas de supervisi\u00f3n y mucho m\u00e1s.<\/p>\n\n\n\n<p>El dise\u00f1o ligero y optimizado de ThriveDesk garantiza un funcionamiento perfecto del sitio web sin interrupciones. La interfaz del agente, intuitiva y despejada, garantiza respuestas r\u00e1pidas para una m\u00e1xima eficiencia, al tiempo que mantiene el funcionamiento fluido de su sitio web.<\/p>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s, ThriveDesk ofrece una aplicaci\u00f3n m\u00f3vil que permite a las empresas ofrecer atenci\u00f3n al cliente las 24 horas del d\u00eda desde cualquier lugar. Est\u00e1n muy optimizadas para garantizar que sus clientes puedan ofrecer experiencias de cliente de primer nivel.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"overview-of-fluent-support\">Visi\u00f3n general de Fluent Support<\/h2>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"1617\" height=\"754\" src=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/fluentsupport.png\" alt=\"Fluent Support Website\" class=\"wp-image-39104\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/fluentsupport.png 1617w, https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/fluentsupport-768x358.png 768w, https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/fluentsupport-1536x716.png 1536w, https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/fluentsupport-18x8.png 18w\" sizes=\"(max-width: 1617px) 100vw, 1617px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>Fluent Support funciona como su asistente personal de atenci\u00f3n al cliente perfectamente integrado en su entorno WordPress. Su objetivo es mejorar y optimizar la forma de gestionar las consultas de los clientes, ofreciendo una soluci\u00f3n integral adecuada para empresas de distintos tama\u00f1os.<\/p>\n\n\n\n<p>Una caracter\u00edstica destacada de Fluent Support es su <a href=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/es\/wordpress-ticket-system\/\" target=\"_blank\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/wordpress-ticket-system\/\" rel=\"noreferrer noopener\">sistema de billetes<\/a>, agilizando la creaci\u00f3n, asignaci\u00f3n y seguimiento de los tickets de soporte. Desp\u00eddase de la confusi\u00f3n de correos electr\u00f3nicos y mensajes dispersos: Fluent Support lo consolida todo de forma eficiente.<\/p>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s, Fluent Support proporciona formularios personalizables que le permiten recopilar informaci\u00f3n espec\u00edfica del cliente cuando solicita asistencia, lo que reduce la comunicaci\u00f3n innecesaria de ida y vuelta y agiliza el proceso de asistencia para mejorar la eficacia. Adem\u00e1s, Fluent Support incorpora una funci\u00f3n de base de conocimientos para crear y compartir art\u00edculos informativos que responden a las preguntas m\u00e1s comunes de los clientes. Tambi\u00e9n tiene acceso a herramientas de informes y an\u00e1lisis, que le permiten evaluar el rendimiento de su equipo de asistencia y medir la satisfacci\u00f3n del cliente.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"ticket-management\">Gesti\u00f3n de entradas<\/h3>\n\n\n\n<p><strong>ThriveDesk<\/strong><\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"1270\" height=\"760\" src=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/Introducing-WP-Portal-and-API.jpg\" alt=\"Presentaci\u00f3n de WP Portal y API\" class=\"wp-image-28231\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/Introducing-WP-Portal-and-API.jpg 1270w, https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/Introducing-WP-Portal-and-API-768x460.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 1270px) 100vw, 1270px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>Las funciones de gesti\u00f3n de tickets de ThriveDesk est\u00e1n dise\u00f1adas para agilizar y organizar sus operaciones de atenci\u00f3n al cliente. Con varias bandejas de entrada compartidas, puede gestionar eficazmente las consultas de los clientes a trav\u00e9s de varios canales. La plataforma admite la emisi\u00f3n de tickets por correo electr\u00f3nico, lo que permite un flujo de comunicaci\u00f3n fluido. Asistencia de ThriveDesk <a href=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/es\/customer-support-experience-ai\/\" target=\"_blank\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/customer-support-experience-ai\/\" rel=\"noreferrer noopener\">La IA mejora la respuesta<\/a> y ayuda a priorizar las conversaciones.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Puede gestionar f\u00e1cilmente las actividades de conversaci\u00f3n, establecer estados y acceder al historial de conversaciones como referencia. La asignaci\u00f3n de compa\u00f1eros de equipo y el control de acceso a la bandeja de entrada garantizan una distribuci\u00f3n eficaz de las tareas entre el equipo de asistencia. Adem\u00e1s, las respuestas autom\u00e1ticas personalizadas, las firmas HTML y las funciones de copia oculta autom\u00e1tica ofrecen flexibilidad y personalizaci\u00f3n en las interacciones con los clientes.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Gracias a la compatibilidad con archivos adjuntos y a la posibilidad de fusionar conversaciones, podr\u00e1 mantener registros de asistencia al cliente completos y organizados. Tanto si tiene dos como un n\u00famero ilimitado de bandejas de entrada compartidas, ThriveDesk le proporciona las herramientas necesarias para ofrecer una asistencia al cliente de primer nivel.<\/p>\n\n\n\n<p>Un componente \u00fanico de la gesti\u00f3n de tickets de ThriveDesks es <a href=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/es\/introducing-wpportal\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>Portal WP<\/strong><\/a>que le permite a\u00f1adir un centro de ayuda dentro de su sitio web WordPress. Puede ver todo su historial de conversaciones de soporte o incluso crear un nuevo ticket directamente desde el portal. Esto les ayuda a ofrecer a sus clientes una asistencia t\u00e9cnica rapid\u00edsima.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Asistencia fluida<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Fluent Support elimina la complejidad de la gesti\u00f3n de tickets gracias a su dise\u00f1o centrado en el usuario, lo que permite a las empresas tomar las riendas en lo que respecta a <a href=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/es\/how-to-handle-customer-complaints-and-issues\/\" target=\"_blank\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/how-to-handle-customer-complaints-and-issues\/\" rel=\"noreferrer noopener\">atender las consultas de los clientes<\/a>. Esta plataforma f\u00e1cil de usar simplifica el proceso de creaci\u00f3n, categorizaci\u00f3n y adaptaci\u00f3n de tickets, transformando la atenci\u00f3n al cliente en una operaci\u00f3n fluida y eficaz.<\/p>\n\n\n\n<p>Para una mayor eficiencia, Fluent Support ofrece filtros avanzados y una s\u00f3lida funci\u00f3n de b\u00fasqueda, lo que permite una clasificaci\u00f3n r\u00e1pida y eficaz de los tickets. Esto agiliza los tiempos de respuesta y garantiza que sus agentes de soporte puedan gestionar sus tareas sin esfuerzo. Adem\u00e1s, el sistema proporciona una instant\u00e1nea del estado de su servicio de asistencia, ofreciendo una visibilidad clara de las consultas en curso y resueltas.<\/p>\n\n\n\n<p>Fluent Support no se detiene ah\u00ed; introduce la posibilidad de personalizar <a href=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/es\/features\/tags\/\" target=\"_blank\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/features\/tags\/\" rel=\"noreferrer noopener\">etiquetas de entradas<\/a>que le da la libertad de etiquetar los tickets de acuerdo con sus preferencias organizativas espec\u00edficas. Este enfoque adaptable a la gesti\u00f3n de tickets le permite alinear las operaciones de soporte con su estilo \u00fanico, mejorando el control y simplificando el proceso general de soporte.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-background\" style=\"background-color:#d6eefe\"><strong>Nuestra elecci\u00f3n: <\/strong>ThriveDesk. <strong>Portal WP<\/strong> de su gesti\u00f3n de entradas es un cambio de juego.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"email-marketing-and-automation\">Marketing por correo electr\u00f3nico y automatizaci\u00f3n<\/h3>\n\n\n\n<p><strong>ThriveDesk<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>ThriveDesk, al igual que Fluent Support, se centra principalmente en la gesti\u00f3n estelar de tickets de soporte, sin marketing por correo electr\u00f3nico integrado. Sin embargo, ThriveDesk ofrece una automatizaci\u00f3n nativa del flujo de trabajo y una s\u00f3lida integraci\u00f3n con CRM a trav\u00e9s de plugins como <a href=\"https:\/\/help.thrivedesk.com\/en\/autonami-integration\" target=\"_blank\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/help.thrivedesk.com\/en\/autonami-integration\" rel=\"noreferrer noopener\">Funnelkit<\/a> y el ya mencionado Fluent CRM, que ofrece funciones completas de marketing por correo electr\u00f3nico y automatizaci\u00f3n del marketing.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Con la integraci\u00f3n de Fluent CRM, obtendr\u00e1 la capacidad de crear y ejecutar campa\u00f1as de correo electr\u00f3nico dirigidas, supervisar su rendimiento y establecer secuencias de correo electr\u00f3nico automatizadas. Esta opci\u00f3n de integraci\u00f3n convierte a ThriveDesk en una opci\u00f3n atractiva para aquellos que buscan una combinaci\u00f3n de gesti\u00f3n de tickets de soporte y s\u00f3lidas capacidades de marketing.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Asistencia fluida<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Fluent Support ofrece una herramienta dedicada para la automatizaci\u00f3n del correo electr\u00f3nico conocida como Fluent CRM. Aunque no viene incluida con su software de soporte, <a href=\"https:\/\/help.thrivedesk.com\/en\/fluentcrm-integration\" target=\"_blank\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/help.thrivedesk.com\/en\/fluentcrm-integration\" rel=\"noreferrer noopener\">CRM fluido<\/a> ofrece s\u00f3lidas funciones de marketing por correo electr\u00f3nico y automatizaci\u00f3n del marketing.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Puede crear y enviar campa\u00f1as de correo electr\u00f3nico espec\u00edficas, supervisar su rendimiento y establecer secuencias de correo electr\u00f3nico automatizadas. Esta integraci\u00f3n, proporcionada por Fluent Support, lo convierte en una opci\u00f3n atractiva para fusionar la gesti\u00f3n de tickets de soporte con las capacidades de marketing.<\/p>\n\n\n\n<p>Tambi\u00e9n proporciona cierta automatizaci\u00f3n nativa del flujo de trabajo.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading has-text-align-center has-background\" style=\"background-color:#d6eefe\">Nuestra elecci\u00f3n: Soporte fluido.<\/h4>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"live-chat\">Chat en Vivo<\/h3>\n\n\n\n<p><strong>ThriveDesk<\/strong><\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"1600\" height=\"900\" src=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/livechat-hero.jpg\" alt=\"chat en directo\" class=\"wp-image-33356\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/livechat-hero.jpg 1600w, https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/livechat-hero-768x432.jpg 768w, https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/livechat-hero-1536x864.jpg 1536w, https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/livechat-hero-18x10.jpg 18w\" sizes=\"(max-width: 1600px) 100vw, 1600px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>Por otro lado, ThriveDesk ofrece un <a href=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/es\/live-chat\/\" target=\"_blank\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/live-chat\/\" rel=\"noreferrer noopener\">s\u00f3lida soluci\u00f3n de chat en directo<\/a> que mejora sus capacidades de atenci\u00f3n al cliente. Con funciones como la identificaci\u00f3n de clientes potenciales, informaci\u00f3n sobre usuarios y visitantes, seguimiento de visitantes en directo y respuestas instant\u00e1neas, proporciona informaci\u00f3n en tiempo real y respuestas r\u00e1pidas a las consultas de los clientes. El widget de chat personalizable de ThriveDesk para web y m\u00f3vil le permite mantener una imagen de marca coherente.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Tambi\u00e9n puede convertir sin problemas los chats en tickets, garantizando que ninguna consulta del cliente quede sin respuesta. Adem\u00e1s, la integraci\u00f3n con la aplicaci\u00f3n y los servicios de base de conocimientos, junto con <a href=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/es\/multilingual-support\/\" target=\"_blank\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/multilingual-support\/\" rel=\"noreferrer noopener\">soporte multiling\u00fce<\/a>permite a su equipo ofrecer una asistencia eficaz y personalizada a los clientes, lo que lo convierte en un valioso activo para su empresa.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Asistencia fluida<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Fluent Support, como software de atenci\u00f3n al cliente, carece de una funci\u00f3n de chat en directo, lo que supone un importante inconveniente para las empresas que buscan un compromiso en tiempo real con sus clientes. El chat en directo se ha convertido en una herramienta esencial para <a href=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/es\/benefits-of-live-chat-software\/\" target=\"_blank\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/benefits-of-live-chat-software\/\" rel=\"noreferrer noopener\">atenci\u00f3n al cliente inmediata<\/a> y resoluci\u00f3n de problemas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Su ausencia en la oferta de Fluent Support puede hacer que se pierdan oportunidades de comunicaci\u00f3n r\u00e1pida y eficaz con los clientes. Esta limitaci\u00f3n puede provocar la frustraci\u00f3n de los clientes debido al retraso en las respuestas, lo que repercute en su satisfacci\u00f3n y en la experiencia general del cliente. Para mantener una ventaja competitiva en el mercado del software de atenci\u00f3n al cliente, es esencial integrar una funci\u00f3n de chat en directo para ofrecer asistencia inmediata.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-background\" style=\"background-color:#d6eefe\"><strong>Nuestra elecci\u00f3n: <\/strong>Thrivedesk. Ellos proporcionan un chat en vivo y Fluent no. El chat en vivo es una caracter\u00edstica esencial para WordPress.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed aligncenter is-type-wp-embed is-provider-thrivedesk wp-block-embed-thrivedesk\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<blockquote class=\"wp-embedded-content\" data-secret=\"OM7u40qnox\"><a href=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/es\/live-chat-support\/\">Gu\u00eda completa de asistencia por chat en directo<\/a><\/blockquote><iframe class=\"wp-embedded-content\" sandbox=\"allow-scripts\" security=\"restricted\" style=\"position: absolute; visibility: hidden;\" title=\"&quot;Gu\u00eda completa de soporte por chat en directo&quot; - ThriveDesk\" src=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/live-chat-support\/embed\/#?secret=8jtFOw0yK4#?secret=OM7u40qnox\" data-secret=\"OM7u40qnox\" width=\"500\" height=\"282\" frameborder=\"0\" marginwidth=\"0\" marginheight=\"0\" scrolling=\"no\"><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"reporting-and-analytics\">Informes y an\u00e1lisis<\/h3>\n\n\n\n<p><strong>ThriveDesk<\/strong><\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"903\" height=\"749\" src=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/company-report-1.png\" alt=\"Informes\" class=\"wp-image-19242\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/company-report-1.png 903w, https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/company-report-1-768x637.png 768w\" sizes=\"(max-width: 903px) 100vw, 903px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>ThriveDesk ofrece lo m\u00ednimo en t\u00e9rminos de <a href=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/es\/reporting\/\" target=\"_blank\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/reporting\/\" rel=\"noreferrer noopener\">informes y estad\u00edsticas anal\u00edticas<\/a> para ayudarle a determinar el rendimiento de su servicio de asistencia. Tienes acceso a datos como el n\u00famero de tickets asignados a determinados agentes, sus tiempos medios de resoluci\u00f3n y las valoraciones de los clientes que han recibido. Lo mantienen estrictamente funcional.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Asistencia fluida<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Fluent Support destaca en este \u00e1mbito al ofrecer amplias funciones de generaci\u00f3n de informes y an\u00e1lisis que proporcionan una visi\u00f3n en profundidad del rendimiento de su equipo y de las operaciones empresariales en general. Va m\u00e1s all\u00e1 de las estad\u00edsticas b\u00e1sicas y proporciona datos exhaustivos que mejoran la comprensi\u00f3n de la din\u00e1mica de su equipo. Estos informes incluyen perspectivas personales, m\u00e9tricas de rendimiento de los agentes, res\u00famenes de agentes individuales, an\u00e1lisis de actividad por hora, estad\u00edsticas espec\u00edficas de productos e informes completos de rendimiento empresarial.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-background\" style=\"background-color:#d6eefe\"><strong>Nuestra elecci\u00f3n: <\/strong>Ambas son bastante limitadas en cuanto a funciones de an\u00e1lisis e informes exhaustivos.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"pricing-and-plans\">Precios y planes<\/h3>\n\n\n\n<p><strong>ThriveDesk<\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><tbody><tr><td>Inicio<\/td><td>$25\/mes (4 plazas)<\/td><\/tr><tr><td>M\u00e1s<\/td><td>$85\/mes (10 plazas)<\/td><\/tr><tr><td>Empresa<\/td><td>$25\/plaza al mes (M\u00ednimo 10 plazas)<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><figcaption class=\"wp-element-caption\">A partir de diciembre de 2023<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p><strong>Asistencia fluida<\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><tbody><tr><td>Licencia de sitio \u00fanico<\/td><td>$77\/a\u00f1o&nbsp;<\/td><\/tr><tr><td>Licencia de agencia<\/td><td>$149\/a\u00f1o&nbsp;<\/td><\/tr><tr><td>Licencia para 50 sitios<\/td><td>$239\/a\u00f1o&nbsp;<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><figcaption class=\"wp-element-caption\">A partir de diciembre de 2023<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Tanto Fluent Support como ThriveDesk ofrecen una variedad de planes de precios entre los que elegir. Sin embargo, con ThriveDesk obtendr\u00e1 m\u00e1s por su dinero. Incluso sus planes m\u00e1s b\u00e1sicos vienen equipados con 2 buzones de correo incluidos, 1 base de conocimientos, asistentes de chat en vivo, notas internas con <a href=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/es\/mention-your-teammate\/\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/mention-your-teammate\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">@menciones<\/a>etiquetado, reglas b\u00e1sicas de automatizaci\u00f3n y mucho m\u00e1s.<\/p>\n\n\n\n<p>En general, ThriveDesk ofrece una mejor relaci\u00f3n calidad-precio que Fluent Support. Ofrece m\u00e1s funciones y flexibilidad, y es m\u00e1s asequible para empresas medianas y peque\u00f1as.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading has-text-align-center has-background\" style=\"background-color:#d6eefe\">Nuestra elecci\u00f3n: ThriveDesk. Mejor relaci\u00f3n calidad-precio.&nbsp;<\/h4>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"ease-of-use\">Facilidad de uso<\/h3>\n\n\n\n<p><strong>ThriveDesk<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>ThriveDesk es un <a href=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/es\/best-helpdesk-plugin-for-wordpress\/\" target=\"_blank\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/best-helpdesk-plugin-for-wordpress\/\" rel=\"noreferrer noopener\">soluci\u00f3n helpdesk<\/a> que comparte un compromiso con la facilidad de uso. Su interfaz intuitiva se adapta a usuarios de todos los niveles, proporcionando una experiencia fluida en la gesti\u00f3n de tickets de soporte. M\u00e1s all\u00e1 de la gesti\u00f3n de tickets, ThriveDesk simplifica el proceso de incorporaci\u00f3n reduciendo el tiempo de aprendizaje necesario para los nuevos representantes. Tienen un panel de control limpio y despejado que permite una visualizaci\u00f3n clara de las solicitudes abiertas, las m\u00e9tricas y la actividad de los agentes.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Como parte de su asistencia al usuario, ThriveDesk ofrece documentaci\u00f3n completa y <a href=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/es\/category\/resources\/\" target=\"_blank\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/resources\/\" rel=\"noreferrer noopener\">recursos<\/a> que se pueden buscar y compartir al instante desde el dise\u00f1o de su base de conocimientos, lo que lo convierte en una opci\u00f3n r\u00e1pida y accesible para aquellos que no est\u00e1n familiarizados con el soporte de plugins. Tambi\u00e9n cuenta con funciones como el enrutamiento de tickets y las macros, que lo convierten en un software f\u00e1cil de usar.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Asistencia fluida<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Fluent Support se ha dise\u00f1ado pensando en la facilidad de uso. Ofrece una interfaz intuitiva que hace que la gesti\u00f3n de las solicitudes de asistencia, el marketing por correo electr\u00f3nico y la automatizaci\u00f3n del marketing sean accesibles para usuarios de todos los niveles. La configuraci\u00f3n de campa\u00f1as de correo electr\u00f3nico y secuencias automatizadas se ha simplificado para mejorar la productividad del usuario.<\/p>\n\n\n\n<p>El equipo de asistencia de Fluent tambi\u00e9n ofrece documentaci\u00f3n y recursos de asistencia s\u00f3lidos. Si es nuevo en CRM y en los plugins de asistencia, estos recursos pueden ayudarle a empezar r\u00e1pidamente y a sacar el m\u00e1ximo partido de la herramienta.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading has-text-align-center has-background\" style=\"background-color:#d6eefe\">Nuestra elecci\u00f3n: ThriveDesk. Mejor dise\u00f1o y m\u00e1s f\u00e1cil de usar.&nbsp;<\/h4>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"integration-options\">Opciones de integraci\u00f3n<\/h3>\n\n\n\n<p><strong>ThriveDesk<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>ThriveDesk es una herramienta de gesti\u00f3n de tickets de soporte muy capaz, pero tambi\u00e9n incluye funciones para marketing por correo electr\u00f3nico y automatizaci\u00f3n de marketing, lo que significa que <a href=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/es\/integrations\/\" target=\"_blank\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/integrations\/\" rel=\"noreferrer noopener\">integra<\/a> con plataformas de marketing por correo electr\u00f3nico y servicios de terceros para ofrecer una experiencia sin fisuras.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Estas son algunas de las integraciones que ofrecen:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>WordPress: <\/strong><a href=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/es\/wordpress\/\" target=\"_blank\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/wordpress\/\" rel=\"noreferrer noopener\">Conectar WordPress<\/a> a ThriveDesk y habilite el uso de WPPortal en su sitio WordPress.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Wix:<\/strong> Proporcionar chat en vivo, correo electr\u00f3nico y soporte de base de conocimientos a los clientes de Wix.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Google Tag Manager:<\/strong> A\u00f1ada el Asistente de ThriveDesk a su sitio web utilizando Google Tag Manager.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Joomla!: <\/strong>Configurar un chat en vivo en un sitio web Joomla.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Integraci\u00f3n profunda del comercio electr\u00f3nico: <\/strong>Integrar ThriveDesk<strong> <\/strong>con<strong> WooCommerce, <a href=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/es\/surecart-integration\/\" target=\"_blank\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/surecart-integration\/\" rel=\"noreferrer noopener\">SureCart<\/a>Easy Digital Downloads, <\/strong>y<strong> Freemius.<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Slack: <\/strong>Conecte ThriveDesk con Slack para agilizar la comunicaci\u00f3n y la colaboraci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>CRM: <\/strong>Acceda a numerosos servicios y soluciones como FunnelKit y Fluent CRM.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Asistencia fluida<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Fluent Support est\u00e1 dise\u00f1ado para ser algo m\u00e1s que una herramienta de gesti\u00f3n de tickets de soporte. Incluye funciones de marketing por correo electr\u00f3nico y automatizaci\u00f3n del marketing, lo que significa que se integra con plataformas de marketing por correo electr\u00f3nico y servicios de terceros para ofrecer una experiencia perfecta.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Estas son algunas de las integraciones que ofrecen:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong><a href=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/es\/woocommerce\/\" target=\"_blank\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/woocommerce\/\" rel=\"noreferrer noopener\">WooCommerce<\/a> &amp; EDD:<\/strong> Permita que los clientes abran tickets de soporte contra pedidos y seleccionen productos de la tienda para las consultas. Vea los pedidos de los clientes y el historial de compras desde una vista de ticket.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Plugins de afiliaci\u00f3n:<\/strong> Integraci\u00f3n con Restrict Content Pro, Paid Membership Pro y Wishlist Member. Vea la informaci\u00f3n de afiliaci\u00f3n de los miembros desde una vista de ticket.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Sistemas de gesti\u00f3n del aprendizaje (LMS):<\/strong> Integraci\u00f3n con LearnDash, LifterLMS y TutorLMS. Ver los detalles de los estudiantes al apoyar.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>BuddyPress \/ BuddyBoss:<\/strong> Obtenga una visi\u00f3n detallada de los miembros de la comunidad en la vista general de entradas.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Automatizaci\u00f3n inteligente:<\/strong> Aproveche la potencia de los flujos de trabajo y <a href=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/es\/saved-reply\/\" target=\"_blank\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/saved-reply\/\" rel=\"noreferrer noopener\">respuestas guardadas para respuestas autom\u00e1ticas<\/a>, notas internas, establecimiento de prioridades y asignaci\u00f3n de agentes en las consultas de los clientes. Implemente flujos de trabajo manuales para la automatizaci\u00f3n de tareas en tickets filtrados seleccionados, facilitando la automatizaci\u00f3n de m\u00faltiples tickets con un solo clic.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"has-background\" style=\"background-color:#d6eefe\"><strong>Nuestra elecci\u00f3n: <\/strong>Ambos plugins ofrecen valiosas opciones de integraci\u00f3n, pero el alcance y el tipo de integraci\u00f3n depender\u00e1n de sus necesidades empresariales espec\u00edficas. Considera las herramientas y servicios que utilizas actualmente o que planeas implementar, y eval\u00faa qu\u00e9 opciones de integraci\u00f3n del plugin se alinean mejor con tu flujo de trabajo y objetivos.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"customer-support-and-documentation\">Asistencia al cliente y documentaci\u00f3n<\/h3>\n\n\n\n<p><strong>ThriveDesk<\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"1391\" height=\"704\" src=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/learn.png\" alt=\"aprender\" class=\"wp-image-33543\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/learn.png 1391w, https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/learn-768x389.png 768w, https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/learn-18x9.png 18w\" sizes=\"(max-width: 1391px) 100vw, 1391px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Experimente una atenci\u00f3n al cliente de primer nivel con ThriveDesk. Su equipo est\u00e1 dedicado a su \u00e9xito, asegur\u00e1ndose de que sus consultas sean atendidas con prontitud. Ya sea que elija comunicarse por chat, correo electr\u00f3nico o canal de Discord, puede esperar respuestas r\u00e1pidas en cuesti\u00f3n de minutos, no horas. Sus representantes de soporte no s\u00f3lo son r\u00e1pidos en ayudar, sino que tambi\u00e9n est\u00e1n muy bien informados.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Su <a href=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/es\/learn\/\" target=\"_blank\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/learn\/\" rel=\"noreferrer noopener\">aprender p\u00e1gina<\/a> tambi\u00e9n es un golpe maestro. Contiene documentaci\u00f3n en v\u00eddeo bien elaborada y exhaustiva que te lleva a trav\u00e9s de varios v\u00eddeos del estilo \"C\u00f3mo\" que hacen que utilizar su software y entender sus funciones sea pan comido. Puede ser muy \u00fatil para los usuarios durante el proceso de incorporaci\u00f3n.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Entienden sus preguntas y proporcionan una orientaci\u00f3n clara y concisa, haciendo que sus interacciones con ThriveDesk sean refrescantemente efectivas. Priorizan el \u00e9xito del cliente y su excepcional servicio de atenci\u00f3n al cliente est\u00e1 ah\u00ed para garantizar que aproveche al m\u00e1ximo su experiencia con ThriveDesk.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Asistencia fluida<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Fluent Support tambi\u00e9n se dedica a proporcionar un servicio de atenci\u00f3n al cliente fiable. Ofrecen varios canales de asistencia, incluido el correo electr\u00f3nico, un foro de asistencia y un portal de clientes donde los usuarios pueden solicitar ayuda y asesoramiento. El equipo de Fluent Support es receptivo y se esfuerza por ayudar a los usuarios a resolver sus preguntas o dudas.<\/p>\n\n\n\n<p>En cuanto a la documentaci\u00f3n, Fluent Support ofrece una <a href=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/es\/knowledge-base\/\" target=\"_blank\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/knowledge-base\/\" rel=\"noreferrer noopener\">amplia base de conocimientos<\/a> que cubre varios aspectos del uso del plugin. Este recurso puede ser especialmente \u00fatil para los usuarios que prefieren acceder a la informaci\u00f3n de forma independiente y solucionar cualquier posible problema.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-background\" style=\"background-color:#d6eefe\"><strong>Nuestra elecci\u00f3n: <\/strong>Ambos plugins ofrecen s\u00f3lidas opciones de atenci\u00f3n al cliente y una completa documentaci\u00f3n. La elecci\u00f3n entre Fluent Support y ThriveDesk depender\u00e1 de sus preferencias en cuanto a canales de soporte y del nivel de independencia que necesite al utilizar el plugin.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"user-reviews-and-testimonials\">Opiniones y testimonios de usuarios<\/h3>\n\n\n\n<p><strong>ThriveDesk<\/strong>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/wordpress.org\/plugins\/thrivedesk\/\" target=\"_blank\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/wordpress.org\/plugins\/thrivedesk\/\" rel=\"noreferrer noopener\">ThriveDesk<\/a> tiene cr\u00edticas mayoritariamente positivas. Los usuarios valoran especialmente su s\u00f3lida gesti\u00f3n de tickets, su interfaz elegante y f\u00e1cil de usar, el chat en directo y la disponibilidad de una aplicaci\u00f3n m\u00f3vil que les permite ofrecer asistencia sobre la marcha.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Tiene una modesta puntuaci\u00f3n de 4,8\/5 G2 con opiniones de usuarios como<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-gallery has-nested-images columns-default is-cropped wp-block-gallery-1 is-layout-flex wp-block-gallery-is-layout-flex\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"689\" height=\"706\" data-id=\"33565\" src=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/ThriveDesk-Review.png\" alt=\"Revisi\u00f3n de ThriveDesk\" class=\"wp-image-33565\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/ThriveDesk-Review.png 689w, https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/ThriveDesk-Review-12x12.png 12w\" sizes=\"(max-width: 689px) 100vw, 689px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"687\" height=\"405\" data-id=\"33566\" src=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/ThriveDesk-User-Review.png\" alt=\"Opiniones de usuarios de ThriveDesk\" class=\"wp-image-33566\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/ThriveDesk-User-Review.png 687w, https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/ThriveDesk-User-Review-18x12.png 18w\" sizes=\"(max-width: 687px) 100vw, 687px\" \/><\/figure>\n<\/figure>\n\n\n\n<p><strong>Asistencia fluida&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Fluent Support ha recibido comentarios positivos por su versatilidad. Los usuarios aprecian sus s\u00f3lidas funciones de gesti\u00f3n de tickets, las capacidades de marketing por correo electr\u00f3nico y la automatizaci\u00f3n del marketing, que proporcionan una soluci\u00f3n integral para gestionar las interacciones con los clientes.<\/p>\n\n\n\n<p>Muchos usuarios consideran que Fluent Support es una soluci\u00f3n integral para la atenci\u00f3n al cliente y el marketing, que agiliza su flujo de trabajo y simplifica la comunicaci\u00f3n con los clientes. Tiene una modesta puntuaci\u00f3n de 4,6\/5 en WordPress con opiniones de usuarios como<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-gallery has-nested-images columns-default is-cropped wp-block-gallery-2 is-layout-flex wp-block-gallery-is-layout-flex\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"708\" height=\"521\" data-id=\"33550\" src=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Fluent-Support-Review-User-Review-1.png\" alt=\"Fluent Support Rese\u00f1a de usuario\" class=\"wp-image-33550\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Fluent-Support-Review-User-Review-1.png 708w, https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Fluent-Support-Review-User-Review-1-16x12.png 16w\" sizes=\"(max-width: 708px) 100vw, 708px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"680\" height=\"605\" data-id=\"33549\" src=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/FluentSupportReview2.png\" alt=\"Revisi\u00f3n de Fluent Support\" class=\"wp-image-33549\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/FluentSupportReview2.png 680w, https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/FluentSupportReview2-13x12.png 13w\" sizes=\"(max-width: 680px) 100vw, 680px\" \/><\/figure>\n<\/figure>\n\n\n\n<p>Sin embargo, algunos usuarios han mencionado que su servicio de atenci\u00f3n al cliente puede no responder durante largos periodos, lo que crea problemas a los clientes.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"697\" height=\"596\" src=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/FluentSupportBadReview1.png\" alt=\"Fluent Support Malas cr\u00edticas\" class=\"wp-image-33551\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/FluentSupportBadReview1.png 697w, https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/FluentSupportBadReview1-14x12.png 14w\" sizes=\"(max-width: 697px) 100vw, 697px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>Leer los comentarios y las opiniones de los usuarios es esencial para comprender el rendimiento de cada complemento en situaciones reales. Esta informaci\u00f3n puede ayudarle a sopesar los pros y los contras y determinar qu\u00e9 plugin se ajusta mejor a las necesidades espec\u00edficas de su negocio.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-background\" style=\"background-color:#d6eefe\"><strong>Nuestra elecci\u00f3n: <\/strong>ThriveDesk. De media, los agentes de atenci\u00f3n al cliente de ThriveDesk responden m\u00e1s r\u00e1pido que los de Fluent Support. Es dif\u00edcil competir con un servicio de atenci\u00f3n al cliente r\u00e1pido y eficaz cuando se trata de preferencia.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"security-and-data-privacy\">Seguridad y privacidad de los datos<\/h3>\n\n\n\n<p><strong>ThriveDesk<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>ThriveDesk se toma muy en serio la seguridad de los datos. Con un s\u00f3lido conjunto de medidas, garantizan que la informaci\u00f3n de los clientes permanezca protegida y que sus interacciones con la plataforma sean seguras. Se emplea la autenticaci\u00f3n de dos factores para el acceso a ThriveDesk, y su protocolo Secure Shell est\u00e1 protegido por contrase\u00f1a. La infraestructura se refuerza continuamente para resistir posibles amenazas, y todos los servidores reciben actualizaciones de seguridad peri\u00f3dicas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Alojan sus servidores en regiones de la UE, mantienen protecciones contra la denegaci\u00f3n de servicio y aplican un completo sistema de supervisi\u00f3n para detectar problemas de forma proactiva. Sus pr\u00e1cticas de cifrado siguen las t\u00e9cnicas m\u00e1s avanzadas, incluidas claves TLS s\u00f3lidas y Forward-Secrecy, que garantizan la confidencialidad e integridad de los datos de los clientes. <a href=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/es\/our\/gdpr\/\" target=\"_blank\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/our\/gdpr\/\" rel=\"noreferrer noopener\">ThriveDesk cumple con el GDPR<\/a> para salvaguardar la privacidad de los clientes.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Asistencia fluida<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Fluent Support da prioridad a la privacidad y seguridad de los datos. Recopilan informaci\u00f3n personal, incluidos los detalles del pedido, y recogen autom\u00e1ticamente informaci\u00f3n del dispositivo cuando los usuarios interact\u00faan con el sitio. Para proteger la informaci\u00f3n personal, Fluent Support utiliza cifrado y firmas digitales para los intercambios de datos confidenciales.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Son transparentes en cuanto a la recopilaci\u00f3n y el uso de datos, y garantizan que los usuarios comprendan c\u00f3mo se procesa su informaci\u00f3n y sus derechos a acceder a ella, corregirla o eliminarla. Adem\u00e1s, Fluent Support trabaja activamente para aplicar los principios del Reglamento General de Protecci\u00f3n de Datos (RGPD), lo que demuestra su compromiso con el cumplimiento de la normativa sobre privacidad en constante evoluci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-background\" style=\"background-color:#d6eefe\"><strong>Nuestra elecci\u00f3n: <\/strong>ThriveDesk. Su menci\u00f3n expl\u00edcita de la aplicaci\u00f3n de los principios del GDPR y su \u00e9nfasis en la transparencia pueden proporcionar un nivel ligeramente superior de garant\u00eda para los usuarios preocupados por la privacidad y el cumplimiento de las normativas de privacidad en evoluci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"making-your-decision-fluent-support-vs-thrive-desk\">Tome una decisi\u00f3n: Fluent Support vs ThriveDesk<\/h2>\n\n\n\n<p>Ha realizado una comparaci\u00f3n exhaustiva de ThriveDesk y Fluent Support, explorando sus caracter\u00edsticas, precios, facilidad de uso, capacidades de integraci\u00f3n, atenci\u00f3n al cliente y experiencias de usuario. Ahora es el momento de decidir qu\u00e9 soluci\u00f3n se adapta mejor a los requisitos espec\u00edficos de su empresa.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Priorice sus necesidades:<\/strong> Empiece por definir sus prioridades empresariales. \u00bfEst\u00e1 centrado principalmente en una gesti\u00f3n eficaz de los tickets de asistencia o busca una herramienta m\u00e1s completa que incluya el marketing? <a href=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/es\/features\/automation\/\" target=\"_blank\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/features\/automation\/\" rel=\"noreferrer noopener\">automatizaci\u00f3n<\/a> y marketing por correo electr\u00f3nico? Aclare sus necesidades espec\u00edficas.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Consideraciones presupuestarias:<\/strong> Eval\u00fae cuidadosamente su presupuesto y seleccione la soluci\u00f3n que se ajuste a sus limitaciones financieras. Ambos plugins ofrecen versiones gratuitas y planes de pago, as\u00ed que elige el que te ofrezca m\u00e1s valor por tu inversi\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Habilidades de equipo y flujo de trabajo: <\/strong>Tenga en cuenta la competencia de su equipo y su flujo de trabajo actual. Si tiene un equipo centrado en el soporte y necesita una soluci\u00f3n sencilla y f\u00e1cil de usar, Fluent Support puede ser su opci\u00f3n ideal. Para las empresas que buscan una plataforma m\u00e1s amplia que combine la asistencia con el marketing y la gesti\u00f3n de clientes, ThriveDesk podr\u00eda ser la soluci\u00f3n adecuada.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Alineaci\u00f3n de la integraci\u00f3n: <\/strong>Tenga en cuenta su conjunto de herramientas existentes y previstas. Aseg\u00farese de que el plugin elegido se integra a la perfecci\u00f3n con su ecosistema para agilizar las operaciones de su empresa.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Apoyo y recursos:<\/strong> Eval\u00fae sus preferencias en cuanto a opciones de apoyo y la importancia de <a href=\"https:\/\/help.thrivedesk.com\/en\" target=\"_blank\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/help.thrivedesk.com\/en\" rel=\"noreferrer noopener\">documentaci\u00f3n<\/a>. Seleccione un complemento que se ajuste a sus canales de ayuda preferidos y a su dependencia de los materiales de autoayuda.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Perspectivas del mundo real:<\/strong> Por \u00faltimo, tenga en cuenta las experiencias de otros usuarios. Leer las opiniones y comentarios de otras empresas puede proporcionar informaci\u00f3n valiosa sobre el rendimiento pr\u00e1ctico de cada plugin.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"which-one-to-pick-for-your-business\">\u00bfCu\u00e1l elegir para su empresa?<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>Asistencia fluida<\/strong> ofrece funciones muy espec\u00edficas de soporte, que abarcan la gesti\u00f3n de tickets de soporte, el marketing por correo electr\u00f3nico, el chat en directo y la automatizaci\u00f3n del marketing. Aunque su conjunto de funciones es vers\u00e1til y adecuado para las empresas que buscan una soluci\u00f3n integral de asistencia y marketing, tambi\u00e9n concede gran importancia a la privacidad y la seguridad de los datos. Fluent Support trabaja activamente para aplicar los principios del GDPR, lo que demuestra su compromiso con el cumplimiento de la normativa sobre privacidad en constante evoluci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>Por otro lado, <strong>ThriveDesk<\/strong> ofrece una amplia gama de funciones, como gesti\u00f3n de tickets de asistencia, automatizaci\u00f3n de flujos de trabajo y chat en directo. Aunque est\u00e1 perfectamente adaptado a la mayor\u00eda de las peque\u00f1as y medianas empresas, tambi\u00e9n puede dar soporte a empresas m\u00e1s grandes, adem\u00e1s de otorgar un gran valor a la privacidad y seguridad de los datos.<\/p>\n\n\n\n<p>En \u00faltima instancia, la decisi\u00f3n de elegir entre estos dos programas se centrar\u00e1 en los requisitos de una empresa, pero si estos requisitos se traducen en s\u00f3lidas funciones de emisi\u00f3n de billetes, una interfaz de usuario bien dise\u00f1ada y completa, y un servicio de atenci\u00f3n al cliente de primera clase a precios asequibles, entonces la decisi\u00f3n es suya. <strong>ThriveDesk <\/strong>deber\u00eda ser tu mejor opci\u00f3n.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Customer support is an aspect all businesses struggle with and for a platform like WordPress it is tenfold. 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