{"id":28651,"date":"2023-04-05T09:55:06","date_gmt":"2023-04-05T06:55:06","guid":{"rendered":"https:\/\/www.thrivedesk.com\/?p=28651"},"modified":"2023-10-13T18:10:44","modified_gmt":"2023-10-13T15:10:44","slug":"recap-q1-2023","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.thrivedesk.com\/es\/recap-q1-2023\/","title":{"rendered":"Recapitulaci\u00f3n 1er trimestre 2023: WPPortal, Learning Hub, integraci\u00f3n con SureCart y m\u00e1s..."},"content":{"rendered":"<p>\u00a1\u00a1\u00a1Ayoooo!!! Estamos de vuelta, y esta vez estamos aqu\u00ed para dejar caer una actualizaci\u00f3n de todos los \u00e9xitos de fuego que hemos estado dejando caer los \u00faltimos meses. \ud83d\udd25\ud83d\udcaf\ud83d\ude0e&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Como siempre, nuestro equipo ha trabajado sin descanso para ofrecer a nuestros clientes la mejor asistencia.<\/p>\n\n\n\n<p>Hemos recorrido un largo camino desde la \u00faltima vez que hicimos esto, as\u00ed que sin m\u00e1s pre\u00e1mbulos, \u00a1manos a la obra, amigos! \u00a1V\u00e1monos!<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">WPPortal - Centro de comunicaciones para WordPress<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe title=\"WordPress Helpdesk Plugin -  WP Portal Overview\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/E21o5lz4KKE?feature=oembed&#038;enablejsapi=1&#038;origin=https:\/\/www.thrivedesk.com\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<p>En nuestro \u00faltimo y m\u00e1s significativo lanzamiento reciente, lanzamos WPPortal, una plataforma de atenci\u00f3n al cliente que permite a los clientes acceder a todo su historial de conversaciones en la interfaz del portal.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<!--more-->\n\n\n\n<p>Nos lanzamos en Product hunt y hasta ahora hemos recibido cr\u00edticas positivas de toda la comunidad SaaS en Product hunt.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>WPPortal introdujo una funci\u00f3n de b\u00fasqueda optimizada que permite a los clientes encontrar conversaciones espec\u00edficas, agilizando el proceso de notificaci\u00f3n de problemas para las empresas que utilizan nuestro servicio.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"1270\" height=\"760\" src=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/wpportal-producthunt-faster-communication-1.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-28386\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/wpportal-producthunt-faster-communication-1.png 1270w, https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/wpportal-producthunt-faster-communication-1-768x460.png 768w\" sizes=\"(max-width: 1270px) 100vw, 1270px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>WPPortal tambi\u00e9n agiliza la comunicaci\u00f3n y la resoluci\u00f3n de problemas al permitir a los clientes iniciar nuevas conversaciones con un solo clic desde su panel de control.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Los clientes tambi\u00e9n tienen acceso integrado a la base de conocimientos nativa de WordPress, que pueden utilizar para solucionar sus problemas, lo que reduce el volumen de tickets de asistencia para los agentes de soporte y les permite centrarse en problemas de soporte m\u00e1s cr\u00edticos.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"1270\" height=\"760\" src=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/wpportal-producthunt-kb-1.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-28387\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/wpportal-producthunt-kb-1.png 1270w, https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/wpportal-producthunt-kb-1-768x460.png 768w\" sizes=\"(max-width: 1270px) 100vw, 1270px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>La experiencia integral de WPPortal incluye una nueva interfaz de usuario y una amplia gama de caracter\u00edsticas y funciones de valor incalculable en el lado del cliente, impulsando significativamente su apoyo y negocio en general. <\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-wp-embed is-provider-thrivedesk wp-block-embed-thrivedesk\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<blockquote class=\"wp-embedded-content\" data-secret=\"jN2pT49PuI\"><a href=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/es\/introducing-wpportal\/\">Presentamos WPPortal &amp; API - Acercando sus clientes a WordPress<\/a><\/blockquote><iframe class=\"wp-embedded-content\" sandbox=\"allow-scripts\" security=\"restricted\" style=\"position: absolute; clip: rect(1px, 1px, 1px, 1px);\" title=\"&quot;Presentamos WPPortal &amp; API - Acercando a tus clientes a WordPress&quot; - ThriveDesk\" src=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/introducing-wpportal\/embed\/#?secret=X8dPnbmOHx#?secret=jN2pT49PuI\" data-secret=\"jN2pT49PuI\" width=\"500\" height=\"282\" frameborder=\"0\" marginwidth=\"0\" marginheight=\"0\" scrolling=\"no\"><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Integraci\u00f3n con SureCart<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe title=\"Integraci\u00f3n de SureCart para ThriveDesk\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/fHQ9MIfDMMs?start=13&#038;feature=oembed&#038;enablejsapi=1&#038;origin=https:\/\/www.thrivedesk.com\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<p>A continuaci\u00f3n lanzamos la primera de nuestras muchas integraciones previstas. La integraci\u00f3n Surecart de ThriveDesk ofrece una serie de funciones dise\u00f1adas para mejorar el servicio al cliente y agilizar la gesti\u00f3n de pedidos.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>La funci\u00f3n de control de acceso de usuarios garantiza que s\u00f3lo el personal autorizado pueda tramitar las devoluciones, lo que reduce el riesgo de actividades fraudulentas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>La integraci\u00f3n tambi\u00e9n cuenta con una interfaz de usuario personalizada y un widget \u00fanico dise\u00f1ado espec\u00edficamente para SureCart, lo que hace que la integraci\u00f3n sea f\u00e1cil de usar y no requiera ning\u00fan esfuerzo. En el futuro, ThriveDesk planea introducir una funci\u00f3n de reembolso parcial, aumentando la flexibilidad y versatilidad del proceso de reembolso.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-wp-embed is-provider-thrivedesk wp-block-embed-thrivedesk\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<blockquote class=\"wp-embedded-content\" data-secret=\"TKxkttxjGS\"><a href=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/es\/surecart-integration\/\">Presentamos la integraci\u00f3n de SureCart para ThriveDesk<\/a><\/blockquote><iframe class=\"wp-embedded-content\" sandbox=\"allow-scripts\" security=\"restricted\" style=\"position: absolute; clip: rect(1px, 1px, 1px, 1px);\" title=\"&quot;Presentamos la integraci\u00f3n de SureCart para ThriveDesk&quot; - ThriveDesk\" src=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/surecart-integration\/embed\/#?secret=p3AtBo51VI#?secret=TKxkttxjGS\" data-secret=\"TKxkttxjGS\" width=\"500\" height=\"282\" frameborder=\"0\" marginwidth=\"0\" marginheight=\"0\" scrolling=\"no\"><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Respuesta guardada - Redise\u00f1ado<\/h2>\n\n\n\n<p>Empezamos el a\u00f1o con fuerza gracias a la nueva y mejorada funci\u00f3n de respuestas guardadas, que permite a los agentes trabajar con mayor eficacia y mejorar la experiencia del cliente.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe title=\"C\u00f3mo a\u00f1adir respuestas guardadas en ThriveDesk\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/sKUuqIWyWLY?start=1&#038;feature=oembed&#038;enablejsapi=1&#038;origin=https:\/\/www.thrivedesk.com\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<p>La versi\u00f3n anterior ten\u00eda problemas con la gesti\u00f3n de las respuestas guardadas, incluido el uso de carpetas, lo que dificultaba la localizaci\u00f3n y organizaci\u00f3n eficaz de las respuestas. Con la actualizaci\u00f3n, hemos eliminado la opci\u00f3n de carpetas para ofrecer una experiencia m\u00e1s fluida e intuitiva.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Las respuestas guardadas ahora se pueden encontrar en una sola lista bajo la pesta\u00f1a de bandejas de entrada, y la barra Buscar respuestas permite un acceso r\u00e1pido y f\u00e1cil a las respuestas deseadas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Los usuarios tambi\u00e9n pueden acceder a la funci\u00f3n de respuestas guardadas desde la pesta\u00f1a de configuraci\u00f3n de la bandeja de entrada sin tener que navegar hasta la pesta\u00f1a de configuraci\u00f3n general. Adem\u00e1s, el bot\u00f3n optimizado de la bandeja de entrada mejora la accesibilidad y agiliza la asistencia.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>S\u00f3lo para destacar, esta actualizaci\u00f3n fue impulsada por nuestros usuarios. Nuestros clientes nos informaron de todos los problemas anteriores de la antigua respuesta guardada y nos ayudaron a elaborar los cambios que quer\u00edan ver. Valoramos a nuestros clientes y el hecho de que hayamos sido capaces de escucharles e implementar los cambios ha sido un alivio.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-wp-embed is-provider-thrivedesk wp-block-embed-thrivedesk\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<blockquote class=\"wp-embedded-content\" data-secret=\"4Bweiv4Apg\"><a href=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/es\/saved-reply\/\">Respuesta guardada Redise\u00f1ada<\/a><\/blockquote><iframe class=\"wp-embedded-content\" sandbox=\"allow-scripts\" security=\"restricted\" style=\"position: absolute; clip: rect(1px, 1px, 1px, 1px);\" title=\"&quot;Respuesta guardada redise\u00f1ada&quot; - ThriveDesk\" src=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/saved-reply\/embed\/#?secret=vAHur31uAO#?secret=4Bweiv4Apg\" data-secret=\"4Bweiv4Apg\" width=\"500\" height=\"282\" frameborder=\"0\" marginwidth=\"0\" marginheight=\"0\" scrolling=\"no\"><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Draft Takeover<\/h2>\n\n\n\n<p>La absorci\u00f3n de borradores fue una funci\u00f3n importante que a\u00f1adimos para los agentes de soporte. Antes de a\u00f1adir la opci\u00f3n de absorci\u00f3n, una vez que un mensaje era redactado por un agente de soporte espec\u00edfico, ese ticket quedaba fuera del alcance de otros agentes.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"1694\" height=\"866\" src=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/draft_takeover.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-28661\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/draft_takeover.jpg 1694w, https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/draft_takeover-768x393.jpg 768w, https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/draft_takeover-1536x785.jpg 1536w\" sizes=\"(max-width: 1694px) 100vw, 1694px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>B\u00e1sicamente, el \u00fanico agente que pod\u00eda responder a la conversaci\u00f3n era el agente que hab\u00eda redactado el primer mensaje. Esto creaba un problema. \u00bfQu\u00e9 pasa si el agente que redact\u00f3 la respuesta inicial se va de vacaciones? \u00bfTendr\u00e1 que esperar el cliente a que vuelva para recibir asistencia?&nbsp;<br>La respuesta: <strong>Draft takeover. <\/strong>Esto permite a otros agentes responder a una conversaci\u00f3n aunque la respuesta inicial haya sido redactada por otro agente.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Nuevo y mejorado editor de respuestas<\/h2>\n\n\n\n<p>Este cambio ha sido impulsado en gran medida por los comentarios de nuestros usuarios. El antiguo editor de respuesta de tickets era lento y una verdadera fuente de angustia para los equipos de soporte que utilizaban nuestra plataforma.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"1698\" height=\"776\" src=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/new_reply_editor.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-28663\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/new_reply_editor.jpg 1698w, https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/new_reply_editor-768x351.jpg 768w, https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/new_reply_editor-1536x702.jpg 1536w\" sizes=\"(max-width: 1698px) 100vw, 1698px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Lo investigamos y, aunque cosm\u00e9ticamente el editor pod\u00eda parecer el mismo, salvo algunos retoques aqu\u00ed y all\u00e1, los cambios principales eran superficiales.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Decidimos actualizar los paquetes que utiliz\u00e1bamos para cargar el editor y, como resultado, el rendimiento mejor\u00f3 notablemente. Actualmente, el editor es estable y r\u00e1pido, y por ahora hemos recibido comentarios positivos sobre los cambios.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Desactivado el seguimiento abierto del correo electr\u00f3nico - Cuesti\u00f3n de privacidad<\/h2>\n\n\n\n<p>En t\u00e9rminos puramente de desarrollo de software fue un lanzamiento menor, pero \u00e9ticamente fue un gran paso para nosotros, ThriveDesk deshabilit\u00f3 el seguimiento de correo electr\u00f3nico en su plataforma por tres razones principales.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-wp-embed is-provider-thrivedesk wp-block-embed-thrivedesk\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<blockquote class=\"wp-embedded-content\" data-secret=\"pjHVbNrSeu\"><a href=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/es\/disabled-email-open-tracking\/\">La privacidad ante todo: Por qu\u00e9 ThriveDesk ha desactivado el seguimiento de apertura de correo electr\u00f3nico<\/a><\/blockquote><iframe class=\"wp-embedded-content\" sandbox=\"allow-scripts\" security=\"restricted\" style=\"position: absolute; clip: rect(1px, 1px, 1px, 1px);\" title=\"&quot;La privacidad es lo primero: Por qu\u00e9 ThriveDesk ha desactivado el seguimiento de apertura de correo electr\u00f3nico&quot; - ThriveDesk\" src=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/disabled-email-open-tracking\/embed\/#?secret=jYpnlOyUTR#?secret=pjHVbNrSeu\" data-secret=\"pjHVbNrSeu\" width=\"500\" height=\"282\" frameborder=\"0\" marginwidth=\"0\" marginheight=\"0\" scrolling=\"no\"><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Migraci\u00f3n a AWS EU<\/h2>\n\n\n\n<p>\u00bfSiente esa velocidad? \u00bfSon nuestros servicios m\u00e1s fluidos que una foca beb\u00e9 desliz\u00e1ndose sobre hielo? Por supuesto que s\u00ed.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><img decoding=\"async\" width=\"480\" height=\"282\" src=\"https:\/\/lh6.googleusercontent.com\/-03CxVgnP8ffDu9wUQG-nRQqdM3mNg33x-4B0PNSIsyUbnn1PAYHJMs1M8vOGhq1ZxfEJ1I-4H-ee8udRJ5Uf56HdAuUyIau2ho8qcik_51hm4pGCnX8fSTYPy3uVDdjLlVbeGEw_CdgS3JV5xn5FgU\" alt=\"\" title=\"\"><\/p>\n\n\n\n<p>Esto se debe a que hemos migrado algunos de nuestros principales servidores, como el servidor principal de ThriveDesk, la comunidad, la cach\u00e9, la base de datos y los servidores de b\u00fasqueda a AWS Europa. Esta migraci\u00f3n no solo ha mejorado la velocidad, sino tambi\u00e9n la fiabilidad y la seguridad de nuestros servicios, garantizando a nuestros clientes la mejor experiencia posible.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Con la tecnolog\u00eda de vanguardia de AWS, podemos ofrecer un rendimiento y una escalabilidad a\u00fan mejores, lo que nos permite hacer frente a un aumento del tr\u00e1fico y la demanda.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Nuestro equipo se ha esmerado en garantizar una transici\u00f3n fluida, y estamos seguros de que nuestros clientes se beneficiar\u00e1n de esta migraci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Arreglo del sistema de notificaciones de chat<\/h2>\n\n\n\n<p>La notificaci\u00f3n por chat fue otro de los problemas que solucionamos. Antes de la correcci\u00f3n, los datos de notificaci\u00f3n se guardaban en el servidor del cliente. Esto daba lugar a notificaciones falsas. Para detener estas notificaciones falsas, decidimos almacenar los datos en nuestro servidor. Esto solucion\u00f3 el problema.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Nuevo centro de aprendizaje<\/h2>\n\n\n\n<p>V\u00eddeos explicativos a la carta: Presentamos nuestro nuevo centro de aprendizaje. Nuestro centro de aprendizaje contiene una amplia colecci\u00f3n de v\u00eddeos breves y f\u00e1ciles de seguir que le guiar\u00e1n a trav\u00e9s de todos los aspectos de ThriveDesk, facilit\u00e1ndole el uso y la gesti\u00f3n de su carga de trabajo.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"2560\" height=\"1532\" src=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/learning_hub-scaled.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-28720\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/learning_hub-scaled.jpg 2560w, https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/learning_hub-768x460.jpg 768w, https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/learning_hub-1536x919.jpg 1536w, https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/learning_hub-2048x1225.jpg 2048w\" sizes=\"(max-width: 2560px) 100vw, 2560px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Tanto si es un usuario nuevo como si ya tiene experiencia, nuestro centro de aprendizaje le ofrece una amplia gama de temas, incluyendo la configuraci\u00f3n de su cuenta, la gesti\u00f3n de su equipo y la optimizaci\u00f3n de su flujo de trabajo. Tambi\u00e9n encontrar\u00e1s consejos y trucos \u00fatiles que te ayudar\u00e1n a sacar el m\u00e1ximo partido de tu experiencia en ThriveDesk.<\/p>\n\n\n\n<p>As\u00ed que, si quieres llevar tus habilidades con ThriveDesk al siguiente nivel, dir\u00edgete a nuestro centro de aprendizaje y empieza a explorar hoy mismo.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/es\/learn\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Explorar el Centro de Aprendizaje<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Mejoras y correcciones menores<\/h2>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group has-background\" style=\"background-color:#8dd2fc2b\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<p><strong>Arreglos:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Anexi\u00f3n incorrecta de In-Reply-To en el correo electr\u00f3nico saliente.<\/li>\n\n\n\n<li>Inclusi\u00f3n err\u00f3nea del identificador del automensaje en la lista de referencias del correo electr\u00f3nico.<\/li>\n\n\n\n<li>Fallo en la identificaci\u00f3n del mensaje en el correo de respuesta autom\u00e1tica.<\/li>\n\n\n\n<li>Faltan referencias a correos anteriores en el correo de respuesta autom\u00e1tica.<\/li>\n\n\n\n<li>Parser arrojando error al intentar convertir CSS a trav\u00e9s del paquete de transformaci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li>Solucionado el problema de falta de cuerpo del mensaje debido a td-quote.<\/li>\n\n\n\n<li>Tiempo de espera incorrecto desde, cerrado_a, borrado_a mostrado en la conversaci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li>No funciona la ordenaci\u00f3n de conversaciones (m\u00e1s reciente\/m\u00e1s antiguo).<\/li>\n\n\n\n<li>Ignora la notificaci\u00f3n si el id asignable es nulo.<\/li>\n\n\n\n<li>Operaciones masivas y \u00fanicas (supresi\u00f3n, cambio de estado, restauraci\u00f3n, etc.) que redirigen a la p\u00e1gina de inicio o a otra carpeta.<\/li>\n\n\n\n<li>Ver conversaci\u00f3n basura en modal mostrando ticket no encontrado.<\/li>\n\n\n\n<li>Establece la bandera is_draft a false despu\u00e9s de consignar un evento como nota.<\/li>\n\n\n\n<li>Permitir ruta de borrado de bandeja de entrada para excepci\u00f3n de funci\u00f3n de facturaci\u00f3n no coincidente.<\/li>\n\n\n\n<li>No se actualiza el estado de env\u00edo de mensajes.<\/li>\n\n\n\n<li>Esperando ya que la hora mostraba la hora del servidor en lugar de la hora del cliente. <\/li>\n\n\n\n<li>Desactivar la actualizaci\u00f3n del estado de los mensajes de correo si ya se han enviado.<\/li>\n\n\n\n<li>Se ha solucionado el problema de actualizaci\u00f3n del cambio de la bandeja de entrada de respuestas guardadas.<\/li>\n\n\n\n<li>Eliminar el dominio del nombre de host (bandeja de entrada).<\/li>\n\n\n\n<li>Env\u00edo de eventos duplicados en el borrador enviado.<\/li>\n\n\n\n<li>Se ha solucionado el problema de que el evento de conversaci\u00f3n no se actualiza despu\u00e9s de enviar un correo.<\/li>\n\n\n\n<li>Se ha corregido un error por el que el borrador de un evento enviado redirig\u00eda a todos los agentes de la organizaci\u00f3n en esa conversaci\u00f3n enviada.<\/li>\n\n\n\n<li>El borrador es m\u00e1s fluido que antes.<\/li>\n\n\n\n<li>Se ha corregido el error por el que el borrador no se a\u00f1ad\u00eda al final del agente editor.<\/li>\n\n\n\n<li>Se ha corregido el error que provocaba que el borrador se a\u00f1adiera como nulo, lo que provocaba que se activara el evento de borrado del borrador en el frontend.<\/li>\n\n\n\n<li>Se ha solucionado un problema por el que a veces el evento de conversaci\u00f3n no se actualizaba despu\u00e9s de enviar una respuesta.<\/li>\n\n\n\n<li>El asistente de idiomas tiene un problema de estilo para WooCommerce. El asistente reci\u00e9n creado no se carga inmediatamente.<\/li>\n\n\n\n<li>Se ha corregido el error del formulario de contacto del asistente dentro de la personalizaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Mejoras:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Se ha a\u00f1adido la capacidad de gestionar mensajes de respuesta autom\u00e1tica de varias plataformas de correo electr\u00f3nico.<\/li>\n\n\n\n<li>Mejora de la capacidad para reconocer y procesar las respuestas de los agentes de atenci\u00f3n al cliente.<\/li>\n\n\n\n<li>Implementaci\u00f3n de la funci\u00f3n de referencia para vincular correos electr\u00f3nicos y conversaciones con el fin de mejorar la organizaci\u00f3n y el seguimiento.<\/li>\n\n\n\n<li>Ahora los usuarios pueden cambiar entre varias organizaciones dentro de la misma ventana del navegador.<\/li>\n\n\n\n<li>Los usuarios pueden tener varias pesta\u00f1as abiertas, cada una con una organizaci\u00f3n diferente.<\/li>\n\n\n\n<li>Ahora los usuarios pueden prestar asistencia a varias organizaciones simult\u00e1neamente.<\/li>\n\n\n\n<li>Mejora de la gesti\u00f3n del tiempo y aumento de la eficacia para los usuarios con varias organizaciones bajo la misma empresa.<\/li>\n\n\n\n<li>Se han a\u00f1adido m\u00e1s tipos mime para los archivos adjuntos a los mensajes.<\/li>\n\n\n\n<li>Redise\u00f1ado el borrador de conversaciones con las conversaciones existentes tambi\u00e9n.<\/li>\n\n\n\n<li>Conversaci\u00f3n p\u00fablica de la API ordenada por m\u00e1s reciente\/m\u00e1s antigua.<\/li>\n\n\n\n<li>Mejora de la funci\u00f3n de ampliaci\u00f3n y reducci\u00f3n de OpenAI para la respuesta de texto seleccionado.<\/li>\n\n\n\n<li>Permitir la apertura de archivos adjuntos en una nueva pesta\u00f1a.<\/li>\n\n\n\n<li>Permite descargar un archivo adjunto varias veces.<\/li>\n\n\n\n<li>Descargar un archivo que no sea de imagen con el mismo nombre que el cargado<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Conclusi\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n<p>Esta nota de la versi\u00f3n ha cubierto varias actualizaciones y mejoras de ThriveDesk que mejorar\u00e1n la experiencia tanto de las empresas como de sus clientes.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>La renovaci\u00f3n de Saved Reply hace que responder a las consultas de soporte sea m\u00e1s r\u00e1pido y eficaz, mientras que la integraci\u00f3n con Surecart proporciona una experiencia m\u00e1s sencilla y \u00e1gil a los propietarios de negocios Surecart.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Tambi\u00e9n tomamos la decisi\u00f3n de desactivar el seguimiento de correo electr\u00f3nico abierto para dar prioridad a la privacidad de nuestros usuarios.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>WPPortal sirve como un centro de comunicaciones centralizado para las empresas de WordPress, proporcionando a los clientes una experiencia integral que incluye el acceso al historial de conversaciones, una funci\u00f3n de b\u00fasqueda optimizada y una base de conocimientos integrada.<\/p>\n\n\n\n<p>Tambi\u00e9n hemos realizado numerosos ajustes, correcciones y mejoras menores, que son demasiados para mencionarlos.<\/p>\n\n\n\n<p>Estas actualizaciones muestran nuestro compromiso de mejorar continuamente nuestra plataforma y ofrecer soluciones excepcionales de servicio al cliente. Nuestro equipo trabaja muy duro para garantizar nuestra visi\u00f3n y mantener claros nuestros objetivos. Agradecemos su continuo apoyo a nuestro producto y esperamos poder seguir creciendo exponencialmente.&nbsp;<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ayoooo!! We\u2019re back, and this time we\u2019re here to drop a refresher on all the fire hits we\u2019ve been dropping the last few months. \ud83d\udd25\ud83d\udcaf\ud83d\ude0e&nbsp; As always, our team has worked tirelessly to provide our customers, with the best-in-class support. 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