{"id":26481,"date":"2023-02-27T08:45:39","date_gmt":"2023-02-27T05:45:39","guid":{"rendered":"https:\/\/www.thrivedesk.com\/?p=26481"},"modified":"2025-11-28T11:38:44","modified_gmt":"2025-11-28T08:38:44","slug":"disabled-email-open-tracking","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.thrivedesk.com\/es\/disabled-email-open-tracking\/","title":{"rendered":"La privacidad ante todo: Por qu\u00e9 ThriveDesk ha desactivado el seguimiento de apertura de correo electr\u00f3nico"},"content":{"rendered":"<p>\u00a1Saludos, compa\u00f1eros entusiastas de la privacidad! En ThriveDesk, nos tomamos muy en serio la privacidad y la seguridad, \u00a1y adem\u00e1s tenemos chistes de bomberos!&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Empecemos esta entrada del blog con un chiste: \u00bfpor qu\u00e9 cruz\u00f3 la carretera el vendedor de correos electr\u00f3nicos? Para saber cu\u00e1ntas personas abrieron el correo electr\u00f3nico al otro lado, \u00a1por supuesto!<\/p>\n\n\n\n<p>Bromas aparte, el seguimiento de aperturas de correo electr\u00f3nico se ha convertido en omnipresente en el marketing y las ventas por correo electr\u00f3nico.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Pero en ThriveDesk, creemos en poner <a href=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/es\/our\/privacy\/\" target=\"_blank\" data-type=\"URL\" data-id=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/our\/privacy\/\" rel=\"noreferrer noopener\">privacidad<\/a> primero. Por eso hemos decidido desactivar nuestra funci\u00f3n de seguimiento de correos electr\u00f3nicos.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>En esta entrada del blog, profundizaremos en los motivos de nuestra decisi\u00f3n y explicaremos por qu\u00e9 es esencial dar a nuestros usuarios el control sobre sus datos. As\u00ed que, \u00a1empecemos!<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 es el seguimiento del correo electr\u00f3nico?<\/h2>\n\n\n\n<p>El seguimiento de apertura de correo electr\u00f3nico es una t\u00e9cnica utilizada por las herramientas de marketing por correo electr\u00f3nico y otras plataformas para rastrear el comportamiento de los destinatarios de correo electr\u00f3nico.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Permite a los remitentes ver si un correo electr\u00f3nico se ha abierto, cu\u00e1ndo se ha abierto y cu\u00e1ntas veces se ha abierto.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<!--more-->\n\n\n\n<p>Aunque el seguimiento de las aperturas de correo electr\u00f3nico puede proporcionar informaci\u00f3n valiosa sobre la eficacia de las campa\u00f1as, tambi\u00e9n plantea problemas de privacidad y seguridad.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfC\u00f3mo funciona un Email Tracker?<\/h2>\n\n\n\n<p>Los rastreadores de correo electr\u00f3nico, tambi\u00e9n conocidos como p\u00edxeles de seguimiento o balizas, son peque\u00f1as im\u00e1genes invisibles o fragmentos de c\u00f3digo incrustados en un mensaje de correo electr\u00f3nico. Cuando el destinatario abre el mensaje, el c\u00f3digo del rastreador env\u00eda una se\u00f1al al servidor del remitente, indicando que el mensaje ha sido abierto y proporcionando informaci\u00f3n sobre el dispositivo y la ubicaci\u00f3n del destinatario.<\/p>\n\n\n\n<p>A continuaci\u00f3n se explica paso a paso c\u00f3mo funciona un rastreador de correo electr\u00f3nico:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Un remitente redacta un mensaje de correo electr\u00f3nico utilizando una herramienta de marketing por correo electr\u00f3nico u otra plataforma que admita el seguimiento por correo electr\u00f3nico.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<ol start=\"2\" class=\"wp-block-list\">\n<li>El remitente a\u00f1ade un p\u00edxel de seguimiento o un fragmento de c\u00f3digo al mensaje de correo electr\u00f3nico. Este rastreador suele ser una imagen o c\u00f3digo peque\u00f1o y transparente que no es visible para el destinatario.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<ol start=\"3\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Cuando el remitente env\u00eda el correo electr\u00f3nico, el c\u00f3digo de seguimiento tambi\u00e9n se env\u00eda junto con el mensaje de correo electr\u00f3nico.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<ol start=\"4\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Cuando el destinatario abre el correo electr\u00f3nico, el cliente solicita la imagen o el c\u00f3digo al servidor del remitente. Esta solicitud hace que el rastreador env\u00ede una se\u00f1al al servidor indicando que el correo electr\u00f3nico ha sido abierto.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<ol start=\"5\" class=\"wp-block-list\">\n<li>El servidor del remitente registra la informaci\u00f3n proporcionada por el rastreador, incluida la fecha y hora de apertura del correo electr\u00f3nico, la direcci\u00f3n IP del destinatario, el tipo de dispositivo y la ubicaci\u00f3n (si est\u00e1 disponible).<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<ol start=\"6\" class=\"wp-block-list\">\n<li>El remitente puede acceder a esta informaci\u00f3n a trav\u00e9s del panel de control o las herramientas de an\u00e1lisis de su plataforma de marketing por correo electr\u00f3nico, lo que le permite conocer la eficacia de sus campa\u00f1as.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Cabe se\u00f1alar que algunos clientes de correo electr\u00f3nico, como<a href=\"https:\/\/www.macrumors.com\/2021\/06\/10\/ios-15-mail-privacy-protection-tracking-pixels\/\" target=\"_blank\" data-type=\"URL\" data-id=\"https:\/\/www.macrumors.com\/2021\/06\/10\/ios-15-mail-privacy-protection-tracking-pixels\/\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\"> Apple, bloquea autom\u00e1ticamente las im\u00e1genes en los correos electr\u00f3nicos<\/a> por defecto, lo que puede impedir que los rastreadores de correo electr\u00f3nico funcionen seg\u00fan lo previsto.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>En estos casos, los remitentes pueden utilizar m\u00e9todos de seguimiento alternativos, como enlaces con identificadores \u00fanicos, para realizar un seguimiento de las aperturas de los correos electr\u00f3nicos.<\/p>\n\n\n\n<p>Aunque los rastreadores de correo electr\u00f3nico pueden proporcionar informaci\u00f3n valiosa sobre el rendimiento de las campa\u00f1as, tambi\u00e9n plantean problemas de privacidad.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfPor qu\u00e9 desactivamos el seguimiento de correo electr\u00f3nico?<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-text-align-left\">1. No somos un software de marketing por correo electr\u00f3nico<\/h3>\n\n\n\n<p>Lo sentimos Email Marketers, \u00a1no nos gustas tanto!&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>ThriveDesk es una plataforma de atenci\u00f3n al cliente, no un software de email marketing.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Aunque el seguimiento del correo electr\u00f3nico puede proporcionar informaci\u00f3n valiosa para los profesionales del marketing por correo electr\u00f3nico, lo introdujimos como un componente opcional para ofrecer un servicio de atenci\u00f3n al cliente de calidad en nuestra plataforma.<\/p>\n\n\n\n<p>Ahora, hemos decidido eliminarla por completo porque la inclusi\u00f3n de esta funci\u00f3n no es coherente con nuestra identidad como plataforma de atenci\u00f3n al cliente.<\/p>\n\n\n\n<p>En su lugar, ThriveDesk ha optado por centrarse en ofrecer a sus usuarios una asistencia r\u00e1pida, fiable y personalizada sin comprometer su privacidad.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. Privacidad - \u00a1No somos esp\u00edas!<\/h3>\n\n\n\n<p>Una de las principales razones por las que hemos desactivado el seguimiento de apertura de correos electr\u00f3nicos es que creemos que debemos dar a nuestros usuarios el control sobre sus datos.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Con el seguimiento de apertura de correo electr\u00f3nico activado, los remitentes pueden rastrear cu\u00e1ndo y con qu\u00e9 frecuencia se ha abierto un correo electr\u00f3nico sin el conocimiento o consentimiento del destinatario.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Esto puede considerarse una invasi\u00f3n de la intimidad y generar desconfianza entre el remitente y el destinatario.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. Email Tracker puede hacer que tu correo acabe en la carpeta de spam<\/h3>\n\n\n\n<p>A veces, el seguimiento del correo electr\u00f3nico puede activar los filtros de spam, lo que puede hacer que los correos electr\u00f3nicos se env\u00eden a la carpeta de spam u otra carpeta del destinatario en lugar de a su bandeja de entrada.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Esto puede afectar negativamente a los \u00edndices de entregabilidad del correo electr\u00f3nico y hacer que los usuarios no reciban correos electr\u00f3nicos de asistencia importantes.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Al desactivar el seguimiento del correo electr\u00f3nico, ThriveDesk se asegura de que sus correos electr\u00f3nicos lleguen a la bandeja de entrada del destinatario, en lugar de ser marcados como spam o correo no deseado.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Conclusi\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n<p>En conclusi\u00f3n, hemos desactivado el seguimiento de apertura de correo electr\u00f3nico porque valoramos la privacidad y la seguridad y creemos que nuestros usuarios deben tener control sobre sus datos.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Al desactivar el seguimiento de apertura de correo electr\u00f3nico, estamos tomando una medida proactiva para proteger a nuestros usuarios de posibles violaciones de la privacidad y amenazas a la seguridad.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Como siempre, mantenemos nuestro compromiso de ofrecer la mejor experiencia posible de servicio al cliente sin comprometer la privacidad y seguridad de nuestros usuarios.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Greetings, fellow privacy enthusiasts! At ThriveDesk, we take privacy and security seriously and have fire jokes to boot!&nbsp; So, let&#8217;s start this blog post with a joke: why did the email marketer cross the road? To track how many people opened the email on the other side, of course! All jokes aside, email open tracking [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":39997,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[25],"tags":[],"class_list":["post-26481","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-product-updates"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.thrivedesk.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/26481","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.thrivedesk.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.thrivedesk.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.thrivedesk.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.thrivedesk.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=26481"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.thrivedesk.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/26481\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":39999,"href":"https:\/\/www.thrivedesk.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/26481\/revisions\/39999"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.thrivedesk.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/39997"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.thrivedesk.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=26481"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.thrivedesk.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=26481"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.thrivedesk.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=26481"}],"curies":[{"name":"gracias","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}