{"id":23567,"date":"2023-01-17T16:12:47","date_gmt":"2023-01-17T13:12:47","guid":{"rendered":"https:\/\/www.thrivedesk.com\/?p=23567"},"modified":"2024-11-11T12:26:54","modified_gmt":"2024-11-11T09:26:54","slug":"saved-reply","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.thrivedesk.com\/es\/saved-reply\/","title":{"rendered":"Respuesta guardada Redise\u00f1ada"},"content":{"rendered":"

\u00a1Feliz a\u00f1o nuevo, amigos! Es un nuevo a\u00f1o, y con \u00e9l llegan nuevos prop\u00f3sitos, objetivos y oportunidades para ser m\u00e1s productivos y eficientes. Y, seamos sinceros, \u00bfa qui\u00e9n no le gusta un buen truco para ahorrar tiempo? <\/p>\n\n\n\n

Como profesionales del servicio de atenci\u00f3n al cliente, conocemos muy bien la importancia de responder a las consultas de los clientes con rapidez y eficacia. Pero, admit\u00e1moslo, a veces puede parecer que estamos atrapados en un ciclo interminable de escribir las mismas respuestas una y otra vez. <\/p>\n\n\n\n

Ah\u00ed es donde entra en juego nuestra funci\u00f3n especial de respuestas guardadas. Es como pulsar el bot\u00f3n de repetici\u00f3n del despertador, pero para el servicio de atenci\u00f3n al cliente. <\/p>\n\n\n\n

Hemos renovado nuestra funci\u00f3n de respuestas guardadas y ahora est\u00e1 mejor que nunca.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Con la nueva y mejorada funci\u00f3n de respuestas guardadas, ahora puede ahorrar tiempo, agilizar su flujo de trabajo y mejorar su servicio al cliente. Desp\u00eddete de las carpetas desordenadas y da la bienvenida a un dise\u00f1o elegante y una organizaci\u00f3n perfecta. <\/p>\n\n\n\n

La incorporaci\u00f3n de la funci\u00f3n \"Buscar respuestas\" facilita el acceso a las respuestas guardadas anteriormente. Adem\u00e1s, la nueva funci\u00f3n de edici\u00f3n y respuesta personalizada te ayudar\u00e1 a organizar y clasificar mejor las respuestas guardadas.<\/p>\n\n\n\n

As\u00ed que, deja esa taza de caf\u00e9 y prep\u00e1rate para patear tu atenci\u00f3n al cliente<\/a> con nuestra \u00faltima actualizaci\u00f3n. Con la nueva y mejorada funci\u00f3n de respuestas guardadas, podr\u00e1s responder a las consultas de los clientes con m\u00e1s rapidez y eficacia que nunca. Y qui\u00e9n sabe, puede que incluso tengas algo de tiempo extra para disfrutar de esa taza de caf\u00e9 despu\u00e9s de todo. \ud83d\ude0f<\/p>\n\n\n\n

Pru\u00e9belo, el nuevo y mejorado Saved Reply y actual\u00edcelo ahora para ver la diferencia que supone en su servicio de atenci\u00f3n al cliente.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n

Respuesta guardada - Novedades<\/h2>\n\n\n\n

Nuestra nueva y mejorada funci\u00f3n de respuestas guardadas se ha dise\u00f1ado espec\u00edficamente para ayudar a los agentes a trabajar m\u00e1s r\u00e1pido, responder a los clientes con mayor eficacia y ofrecer una mejor experiencia. Con esta nueva funci\u00f3n, los agentes pueden ahorrar tiempo y acceder f\u00e1cilmente a respuestas preescritas, lo que agiliza y facilita la respuesta a las consultas de los clientes.<\/p>\n\n\n

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Antigua respuesta guardada<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

La antigua funci\u00f3n de respuestas guardadas ten\u00eda varios problemas que dificultaban a los usuarios el uso y la gesti\u00f3n eficaz de sus respuestas guardadas. Uno de los principales problemas era el uso de las opciones de carpeta para organizar y asignar las respuestas guardadas. <\/p>\n\n\n\n

Esto deb\u00eda aclararse para los usuarios, ya que dificultaba la localizaci\u00f3n de respuestas concretas y la navegaci\u00f3n por las distintas carpetas. Tambi\u00e9n dificultaba el seguimiento de las distintas respuestas y sus respectivas carpetas, lo que daba lugar a una interfaz desorganizada y desordenada.<\/p>\n\n\n

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Nueva respuesta guardada<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Las nuevas actualizaciones han eliminado la opci\u00f3n de carpeta para solucionar estos problemas y han hecho que la funci\u00f3n sea m\u00e1s elegante y fluida. <\/p>\n\n\n\n

Esto permite una experiencia de usuario m\u00e1s \u00e1gil e intuitiva, ya que los usuarios ya no tienen que navegar por varias carpetas para encontrar la respuesta que buscan. <\/p>\n\n\n\n

En su lugar, todas las respuestas guardadas se muestran ahora en una \u00fanica lista bajo la pesta\u00f1a de bandejas de entrada, en la parte superior izquierda, donde puedes seleccionar la bandeja de entrada y acceder a la Respuesta guardada, lo que facilita mucho la navegaci\u00f3n y la localizaci\u00f3n de respuestas concretas.<\/p>\n\n\n

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Accesible desde Configuraci\u00f3n de la bandeja de entrada<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Otro cambio notable que obedece al deseo de mejorar la experiencia del usuario es que ahora se puede acceder a las respuestas guardadas desde la secci\u00f3n bandeja de entrada<\/a> sin necesidad de ir a la pesta\u00f1a de ajustes generales. <\/p>\n\n\n\n

Tambi\u00e9n hemos optimizado el bot\u00f3n de la bandeja de entrada para mejorar la accesibilidad. Los usuarios con pantallas m\u00e1s grandes ver\u00e1n la pesta\u00f1a de la bandeja de entrada junto a los botones \"Guardar\" y \"Eliminar respuesta\", lo que reduce el tiempo de navegaci\u00f3n con el rat\u00f3n y ayuda a agilizar la asistencia. <\/p>\n\n\n\n

Adem\u00e1s, la barra \"Buscar respuestas\" permite a los usuarios acceder f\u00e1cilmente a las respuestas guardadas anteriormente mediante la b\u00fasqueda de palabras clave o frases espec\u00edficas, lo que hace que encontrar la respuesta deseada sea mucho m\u00e1s eficaz y c\u00f3modo. <\/p>\n\n\n\n

Esta funci\u00f3n es especialmente \u00fatil para los usuarios que tienen un gran n\u00famero de respuestas guardadas, ya que les permite encontrar r\u00e1pida y f\u00e1cilmente la respuesta que buscan sin tener que desplazarse por una larga lista de respuestas.<\/p>\n\n\n\n