{"id":19592,"date":"2022-09-19T12:04:08","date_gmt":"2022-09-19T06:04:08","guid":{"rendered":"https:\/\/www.thrivedesk.com\/?p=19592"},"modified":"2023-10-13T18:15:07","modified_gmt":"2023-10-13T15:15:07","slug":"august-2022-release-notes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.thrivedesk.com\/es\/august-2022-release-notes\/","title":{"rendered":"Notas de la versi\u00f3n, agosto de 2022: Seguimiento de visitas en directo, Asistente m\u00e1s r\u00e1pido, Doc mejorado y mucho m\u00e1s."},"content":{"rendered":"

Bienvenido al bolet\u00edn mensual de ThriveDesk. Desde nuestro lanzamiento de ThriveDesk 2.0, nuestro equipo ha estado trabajando incansablemente para lanzar nuevas caracter\u00edsticas y optimizar la plataforma todos los d\u00edas. Hemos hecho algunas actualizaciones importantes que estoy emocionado de compartir, pero ese es el tema para el pr\u00f3ximo mes ;)<\/p>\n\n\n\n

Seguimiento de usuarios en tiempo real<\/h2>\n\n\n\n
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Con nuestra funci\u00f3n de seguimiento de usuarios en directo, la asistencia por chat en directo es divertida y emocionante. Puedes ver lo que hacen los visitantes de tu sitio web y de d\u00f3nde vienen sin romper su privacidad.<\/p>\n\n\n\n

Assistant s\u00f3lo realiza un seguimiento de los visitantes cuando hacen clic en el widget de chat en directo. La direcci\u00f3n IP se hace an\u00f3nima, y no guardamos ninguno de sus datos personales en nuestro servidor. \u00a1Todo sucede al mismo tiempo!<\/p>\n\n\n\n

Puede averiguar lo bueno que es su soporte viendo si el cliente va en la direcci\u00f3n correcta. Ll\u00e9valos a la p\u00e1gina de pago, a la p\u00e1gina de opt-in y deja que lo vean en directo.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n

Indicador de mecanograf\u00eda<\/h2>\n\n\n\n
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Este nuevo indicador de tipo ser\u00e1 visible tanto para el visitante como para el agente de soporte. Ahora ser\u00e1 consciente de cu\u00e1ndo el otro participante est\u00e1 escribiendo y usted tambi\u00e9n.<\/p>\n\n\n\n

El widget de sugerencia de art\u00edculos ha mejorado<\/h2>\n\n\n\n

El widget de documentos del Asistente mostrar\u00e1 los art\u00edculos cargados recientemente en el sitio de documentos. Los usuarios podr\u00e1n acceder r\u00e1pidamente al sitio de documentos desde Assistant para ver sobre qu\u00e9 est\u00e1s escribiendo y realizar b\u00fasquedas.<\/p>\n\n\n\n

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El Asistente de art\u00edculos se expandir\u00e1 autom\u00e1ticamente cuando haga clic en \u00e9l para facilitar su lectura. Aunque puede volver a su forma original, esta funci\u00f3n adicional hace que la lectura sea mucho m\u00e1s agradable.<\/p>\n\n\n\n

Nuestro m\u00e9todo de precarga ha conseguido que los art\u00edculos se carguen el doble de r\u00e1pido. Precargamos el art\u00edculo en segundo plano cuando pasas el rat\u00f3n por encima, carg\u00e1ndolo antes de que hagas clic. Este m\u00e9todo hace que el art\u00edculo se abra realmente r\u00e1pido.<\/p>\n\n\n\n

Beta: Automatizaci\u00f3n del flujo de trabajo<\/h2>\n\n\n\n
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Una de las funciones m\u00e1s solicitadas ahora en beta limitada. Si se hace bien, la automatizaci\u00f3n puede ser muy eficaz y ahorrar mucho tiempo. Aunque la automatizaci\u00f3n parece sencilla a primera vista, en realidad es bastante sofisticada. Sin una optimizaci\u00f3n adecuada, esto podr\u00eda hacer caer inmediatamente el servidor.<\/p>\n\n\n\n

Por ello, s\u00f3lo publicamos una versi\u00f3n restringida de la automatizaci\u00f3n y empezamos a hacer un seguimiento de su eficacia.<\/p>\n\n\n\n

Cuando se publique la versi\u00f3n completa de nuestro nuevo dise\u00f1o, incluir\u00e1 unas cuantas funciones asombrosas que te dejar\u00e1n boquiabierto.<\/p>\n\n\n\n

Respuesta instant\u00e1nea en una nueva conversaci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n
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La atenci\u00f3n al cliente no s\u00f3lo consiste en responder a los correos electr\u00f3nicos de los clientes, sino tambi\u00e9n en enviarles correos de forma proactiva. Con nuestra funci\u00f3n de respuesta instant\u00e1nea, ahora puede iniciar una conversaci\u00f3n con sus respuestas guardadas previamente.<\/p>\n\n\n\n

Bandeja de entrada especificada respuestas guardadas o global, puede acceder a ambos desde aqu\u00ed. <\/p>\n\n\n\n

Mejorar la visibilidad de los billetes<\/h2>\n\n\n\n
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Antes, no ten\u00edas ni idea de qui\u00e9n estaba leyendo o respondiendo al art\u00edculo. Ahora s\u00ed.<\/p>\n\n\n\n

Puedes ver qui\u00e9n de tu equipo est\u00e1 leyendo el art\u00edculo y respondiendo en tiempo real. Es una mejora estupenda que te ahorrar\u00e1 tiempo y evitar\u00e1 que escribas respuestas duplicadas.<\/p>\n\n\n\n

Control del nivel de acceso para Assistant<\/h2>\n\n\n\n
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Ahora tienes la posibilidad de decidir a qu\u00e9 roles se les permite controlar la configuraci\u00f3n del asistente. Ahora, s\u00f3lo la persona con el rol asignado a la responsabilidad puede gestionar o eliminar cualquier asistente.<\/p>\n\n\n\n

Gestor de medios para el sitio Doc<\/h2>\n\n\n\n
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A trav\u00e9s del gestor de medios del Editor, tendr\u00e1 acceso a todo el material que haya cargado. Ahora podr\u00e1 eliminar im\u00e1genes de su sitio web, as\u00ed como reutilizar cualquier imagen que ya haya publicado.<\/p>\n\n\n\n

Bloqueo de alerta para Doc <\/h2>\n\n\n\n
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Sin algunos bloques de alerta, una base de conocimientos no estar\u00eda completa, \u00bfverdad? Ahora puede a\u00f1adir bloques con iconos para alertas de informaci\u00f3n, \u00e9xito, advertencia y peligro a su contenido.<\/p>\n\n\n\n

El contenido de estos bloques de alerta es totalmente personalizable, por lo que puede incluir un enlace, una lista o cualquier otra cosa dentro del bloque.<\/p>\n\n\n\n

Informes de consultas de b\u00fasqueda para Doc<\/h2>\n\n\n\n
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Ahora ya sabe qu\u00e9 busca un visitante en su base de conocimientos y hasta qu\u00e9 punto su contenido se ajusta a esa consulta. Puede optimizar el contenido actual o desarrollar nuevos art\u00edculos en funci\u00f3n de los t\u00e9rminos de b\u00fasqueda m\u00e1s populares.<\/p>\n\n\n\n

Se acabaron las suposiciones; componga contenidos con confianza.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Welcome to ThriveDesk\u2019s monthly release note! Since our launch of ThriveDesk 2.0, our team has been working tirelessly to release new features and optimize the platform everyday. We\u2019ve done some major updates that I’m excited to share, but that’s the topic for next month ;) Realtime user tracking With our live user tracking feature, live […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":19595,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[25],"tags":[],"class_list":["post-19592","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-product-updates"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.thrivedesk.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/19592","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.thrivedesk.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.thrivedesk.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.thrivedesk.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.thrivedesk.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=19592"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.thrivedesk.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/19592\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.thrivedesk.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/19595"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.thrivedesk.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=19592"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.thrivedesk.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=19592"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.thrivedesk.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=19592"}],"curies":[{"name":"gracias","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}