{"id":18175,"date":"2022-08-10T19:10:11","date_gmt":"2022-08-10T13:10:11","guid":{"rendered":"https:\/\/www.thrivedesk.com\/?p=18175"},"modified":"2025-10-26T13:37:23","modified_gmt":"2025-10-26T10:37:23","slug":"crisp-vs-intercom","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.thrivedesk.com\/es\/crisp-vs-intercom\/","title":{"rendered":"Crisp vs Intercom: \u00bfCu\u00e1l es la mejor plataforma de atenci\u00f3n al cliente?"},"content":{"rendered":"

Un software de gesti\u00f3n de la comunicaci\u00f3n con el cliente permite a las empresas y negocios de comercio electr\u00f3nico comunicarse con sus clientes sin problemas y desarrollar una relaci\u00f3n de confianza con ellos. Los clientes son la columna vertebral de las empresas B2B y B2C, y sin ganarse su confianza puede ser dif\u00edcil forjarse una buena reputaci\u00f3n en el competitivo mercado. <\/p>\n\n\n\n

Una aplicaci\u00f3n eficaz de gesti\u00f3n de la comunicaci\u00f3n con el cliente, como Intercom, Crisp, ThriveDesk, Drift, etc., le permitir\u00e1 transmitir mensajes de marca coherentes a todos sus clientes a trav\u00e9s de todos sus canales. Tambi\u00e9n puede ayudarle a crear mensajes personalizados para los clientes, descripciones de nuevos productos\/servicios y documentos de transacciones. <\/p>\n\n\n\n

Los nuevos softwares de comunicaci\u00f3n con los clientes del mercado tambi\u00e9n comparten caracter\u00edsticas con el software de gesti\u00f3n de cuentas de marketing: comprueban la calidad de los datos y los contenidos, automatizan el proceso de entrega de contenidos, hacen un seguimiento y diferencian entre comunicaci\u00f3n entrante y saliente, y mucho m\u00e1s. Otras ventajas de utilizar software de gesti\u00f3n de clientes son: <\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. Obtener un conocimiento mejor y m\u00e1s detallado de los clientes <\/li>\n\n\n\n
  2. Mejorar la retenci\u00f3n de clientes <\/li>\n\n\n\n
  3. Aumentar las ventas y las tasas de conversi\u00f3n <\/li>\n\n\n\n
  4. Crear una base de datos centralizada de informaci\u00f3n <\/li>\n\n\n\n
  5. Mejorar la segmentaci\u00f3n de clientes <\/li>\n\n\n\n
  6. Crear informes de ventas y clientes <\/li>\n\n\n\n
  7. Racionalizar la comunicaci\u00f3n interna y externa <\/li>\n\n\n\n
  8. Hacer una previsi\u00f3n de ventas m\u00e1s precisa <\/li>\n\n\n\n
  9. Comunicaci\u00f3n m\u00e1s r\u00e1pida con los clientes <\/li>\n\n\n\n
  10. Seguridad y privacidad de los datos <\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    Crisp and Intercom are great customer management software in the market and if you are confused about which one to choose, you are at the right place. Mentioned below is a detailed review of both the software which will allow you to make an informed choice.\u00a0In this article, we will compare two customer support software solutions: Crisp vs Intercom. We will compare their features, pricing, integrations, and so on.<\/p>\n\n\n\n

    Crisp vs Intercom vs ThriveDesk De un vistazo <\/h2>\n\n\n\n
    De un vistazo<\/th>Crisp<\/th>Interfono<\/th>ThriveDesk<\/th><\/tr><\/thead>
    Clasificaci\u00f3n<\/strong><\/td>4,4\/5 estrellas con 80 opiniones<\/td>4,4\/5 estrellas con 2.297 opiniones<\/td>5\/5 estrellas con 12 opiniones<\/td><\/tr>
    Segmento de mercado<\/strong><\/td>Peque\u00f1a empresa<\/td>Peque\u00f1a empresa<\/td>Peque\u00f1a empresa<\/td><\/tr>
    Precio de entrada<\/strong><\/td>A partir de $25 \/ Mes<\/td>A partir de $65 \/ Mes<\/td>A partir de $25 \/ Mes<\/td><\/tr>
    Prueba gratuita<\/strong><\/td>14 d\u00edas<\/td>14 d\u00edas<\/td>7 d\u00edas<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n

    Crisp vs Intercom vs ThriveDesk: Una r\u00e1pida visi\u00f3n general<\/h2>\n\n\n\n

    Crisp es una plataforma de atenci\u00f3n al cliente m\u00e1s barata, r\u00e1pida y f\u00e1cil de usar que se integrar\u00e1 con todas sus herramientas favoritas. Intercom es un software de comunicaci\u00f3n conversacional con el cliente conocido principalmente por sus funciones: chats en directo, chatbots y un servicio de asistencia.<\/p>\n\n\n\n

    Con una cuota de mercado de 9% y trabajando con m\u00e1s de 25.000 empresas en todo el mundo, entre ellas Facebook, Microsoft y Amazon, Intercom es la plataforma de comunicaci\u00f3n m\u00e1s popular en estos momentos. Sin embargo, como alternativa de bajo coste a Intercom, Crisp ofrece un conjunto de herramientas innovadoras, como la navegaci\u00f3n compartida, un sistema de tickets, CRM y asistencia telef\u00f3nica. <\/p>\n\n\n\n

    Los precios de Crisp tambi\u00e9n son muy asequibles, lo que lo convierte en una opci\u00f3n adecuada para peque\u00f1as y medianas empresas. El plan b\u00e1sico es gratuito, mientras que el plan ilimitado comienza desde $95\/mes\/bandeja de entrada. Precios de intercomunicadores<\/a>No ofrece un plan gratuito como Crisp. El plan b\u00e1sico del intercomunicador cuesta $74\/mes. <\/p>\n\n\n\n

    Aqu\u00ed est\u00e1 la tercera opci\u00f3n sin embargo - ThriveDesk<\/a><\/strong> - un software de atenci\u00f3n al cliente sencillo y muy asequible especialmente dise\u00f1ado para empresas de comercio electr\u00f3nico y startups SAAS basadas en Bootstrap. ThriveDesk tiene todas las herramientas de apoyo que pueda necesitar, con caracter\u00edsticas integradas como bandeja de entrada compartida, chat en vivo, informes, base de conocimientos, apoyo comunitario<\/a><\/strong>y muchas m\u00e1s integraciones.<\/p>\n\n\n\n

    Una mirada a la comparaci\u00f3n: Crisp vs Intercom<\/h2>\n\n\n\n
    Crisp<\/th>Interfono<\/th><\/tr><\/thead>
    \u2705 Alertas \/ Escalada<\/td>\u2705 Alertas \/ Escalada<\/td><\/tr>
    \u2705 Respuestas enlatadas<\/td>\u2705 Respuestas enlatadas<\/td><\/tr>
    Marca personalizable<\/td>Marca personalizable<\/td><\/tr>
    Geotargeting<\/td>Geotargeting<\/td><\/tr>
    \u274c Procesamiento del lenguaje natural<\/td>Procesamiento del lenguaje natural<\/td><\/tr>
    \u2705 Formulario fuera de l\u00ednea<\/td>\u274c Formulario sin conexi\u00f3n<\/td><\/tr>
    Chat proactivo<\/td>Chat proactivo<\/td><\/tr>
    \u2705 Compartir pantalla<\/td>\u2705 Compartir pantalla<\/td><\/tr>
    \u2705 Integraciones de terceros<\/td>\u2705 Integraciones de terceros<\/td><\/tr>
    \u2705 Transferencias\/Rutas<\/td>\u2705 Transferencias\/Rutas<\/td><\/tr>
    \u2705 Seguimiento de visitantes del sitio web<\/td>\u2705 Seguimiento de visitantes del sitio web<\/td><\/tr>
    \u2705 Gesti\u00f3n del flujo de trabajo<\/td>\u2705 Gesti\u00f3n del flujo de trabajo<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n

    Caracter\u00edsticas principales: Crisp vs Intercom<\/h2>\n\n\n\n

    Cuando se trata de caracter\u00edsticas y funcionalidades, podr\u00eda parecer que Interfono<\/a> es superior a Crisp debido a su precio competitivo. Bueno, ese no es en absoluto el caso. Ambos programas de gesti\u00f3n de clientes tienen caracter\u00edsticas de primer nivel con grandes posibilidades de personalizaci\u00f3n. Le recomendamos que revise detenidamente las caracter\u00edsticas de ambos programas mencionados a continuaci\u00f3n y las analice en funci\u00f3n de los objetivos y requisitos de su negocio. <\/p>\n\n\n\n

    Caracter\u00edsticas de Crisp<\/h2>\n\n\n\n
    \"AI-powered<\/figure>\n\n\n\n

    Cuadro de mandos en tiempo real <\/h3>\n\n\n\n

    El panel de control personalizable en tiempo real que ofrece Crisp permite a los usuarios gestionar todas sus actividades desde un \u00fanico lugar. El cuadro de mandos es excesivamente f\u00e1cil de usar y tambi\u00e9n hace posible el seguimiento de la actividad en tiempo real. <\/p>\n\n\n\n

    Chat en Vivo <\/h3>\n\n\n\n

    Cuando se trata de la chat en directo<\/a><\/strong> y chatbot, Crisp no es tan potente como Intercom, pero aun as\u00ed hace un buen trabajo a la hora de mantener informados a sus clientes. Con el widget de chat, puede proporcionar f\u00e1cilmente informaci\u00f3n a sus clientes y enviarles documentos y archivos relevantes. En el modo sin conexi\u00f3n, los clientes tambi\u00e9n pueden acceder al chatbot y enviar sus consultas. A diferencia de Intercom, la funci\u00f3n de chat en directo de Crisp proporciona a los clientes acceso a divertidos juegos para mantenerlos entretenidos y comprometidos. <\/p>\n\n\n\n

    Buz\u00f3n Compartido<\/h3>\n\n\n\n

    Esta funci\u00f3n de Crisp permite a los usuarios mantener todos los mensajes de los canales internos y externos debidamente sincronizados y centralizados. Todos los miembros del equipo pueden acceder a los buz\u00f3n compartido<\/a><\/strong> haciendo posible la comunicaci\u00f3n en tiempo real. Los mensajes de la bandeja de entrada pueden priorizarse en funci\u00f3n de la urgencia o de cualquier otro factor decisivo. <\/p>\n\n\n\n

    Co-navegaci\u00f3n<\/h3>\n\n\n\n

    La funci\u00f3n de navegaci\u00f3n conjunta permite a los visitantes del sitio web navegar y compartir notas y comentarios entre s\u00ed. Hacer lo mismo con Intercom solo es posible mediante el uso de un plugin adicional. <\/p>\n\n\n\n

    Campa\u00f1as de goteo en las redes sociales<\/h3>\n\n\n\n

    Crear campa\u00f1as de goteo es posible con Crisp gracias a varias herramientas como mensajes personalizados, marketing por correo electr\u00f3nico automatizado, correos electr\u00f3nicos de activaci\u00f3n y mucho m\u00e1s. <\/p>\n\n\n\n

    Informes y an\u00e1lisis<\/h3>\n\n\n\n

    Crisp ofrece varios informes<\/a><\/strong> y funciones anal\u00edticas que le permitir\u00e1n comprender con detalle el aspecto performativo de su negocio. Puede generar informes generales, pero el inconveniente es que no se pueden generar informes espec\u00edficos como en otras herramientas de gesti\u00f3n de clientes. <\/p>\n\n\n\n

    Caracter\u00edsticas de Intercom<\/h2>\n\n\n\n
    \"AI-powered<\/figure>\n\n\n\n

    Chatbot<\/h3>\n\n\n\n

    La funci\u00f3n de chatbot de Intercom es muy avanzada y permite a los clientes obtener respuesta a casi 80% de sus preguntas est\u00e1ndar. Adem\u00e1s, el chatbot es excepcionalmente f\u00e1cil de usar y configurar. Las opciones de personalizaci\u00f3n permiten a los usuarios modificar el chatbot<\/a><\/strong> en funci\u00f3n de las necesidades de su empresa y sus clientes. <\/p>\n\n\n\n

    Informes anal\u00edticos<\/h3>\n\n\n\n

    Intercom no s\u00f3lo puede llamarse software de gesti\u00f3n de clientes, sino tambi\u00e9n software de marketing<\/a><\/strong> gracias a las funciones de an\u00e1lisis e informes. Los informes autom\u00e1ticos generados por el interfono son muy detallados y le permiten multiplicar por diez el \u00edndice de satisfacci\u00f3n de sus clientes. <\/p>\n\n\n\n

    Integraciones<\/h3>\n\n\n\n

    Similar a Crisp, Intercom tambi\u00e9n proporciona todas las opciones b\u00e1sicas de integraci\u00f3n como Google Meet, Aircall, Facebook, Instagram, Zendesk, Zapier, Google Analytics, Mailchimp, etc. <\/p>\n\n\n\n

    Tabla de pros y contras <\/h2>\n\n\n\n
    Crisp<\/strong><\/td>Interfono<\/strong><\/td><\/tr>
    Pros:<\/strong>
    \ud83d\udd39 Una interfaz extremadamente f\u00e1cil de usar
    \ud83d\udd39 Muy intuitivo y personalizable
    \ud83d\udd39 Plan gratuito disponible
    \ud83d\udd39 Despliegue en la nube, SaaS, bases web, Mac y Windows disponible.
    \ud83d\udd39 Atenci\u00f3n al cliente disponible las 24 horas del d\u00eda, los 7 d\u00edas de la semana<\/td>    		Pros:<\/strong>
    \ud83d\udd39 Adecuado para todo tipo de negocios.
    \ud83d\udd39 Una enorme y detallada base de conocimientos disponible.
    \ud83d\udd39 Las integraciones son r\u00e1pidas y fluidas
    \ud83d\udd39 Opci\u00f3n de crear chatbots personalizados.
    \ud83d\udd39 API robusta y fiable <\/td><\/tr>
    Contras:<\/strong>
    \ud83d\udd38 S\u00f3lo apto para peque\u00f1as y medianas empresas
    \ud83d\udd38 El widget de chat suele cargar con lentitud
    \ud83d\udd38 Filtro para los chats no son extensas <\/td>    		Contras:<\/strong>
    \ud83d\udd38 Interfaz de usuario poco t\u00e9cnica
    \ud83d\udd38 Solo est\u00e1 disponible la implantaci\u00f3n en la nube, SaaS y basada en web
    \ud83d\udd38 Plan gratuito no disponible<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n
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    \n\t\t\tRecommended Reading\t\t<\/h6>\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t
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    \n\t\t\t\t\t\t\"Floating\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
    Recursos<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t

    \n\t\t\t\t\t\t5 Intercom alternatives, recommended by\u2026 an Intercom competitor (yes, really!)\t\t\t\t\t<\/h4>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/a>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n

    Las mejores alternativas a Crisp e Intercom <\/h2>\n\n\n\n
    \"\"<\/figure>\n\n\n\n
    ThriveDesk<\/strong><\/td>ThriveDesk<\/a><\/strong> es un software de chat muy popular y fiable para WordPress con caracter\u00edsticas fiables y f\u00e1ciles de usar. Es una soluci\u00f3n integral para marketing digital, colaboraci\u00f3n en equipo, creaci\u00f3n de comunidades, gesti\u00f3n de clientes y mucho m\u00e1s. Si usted est\u00e1 buscando un software que es asequible y r\u00e1pido, entonces ThriveDesk es una opci\u00f3n adecuada para usted. 

    ThriveDesk tambi\u00e9n es apreciado por su atenci\u00f3n al cliente altamente eficiente y receptiva. Si te encuentras con alg\u00fan problema, ThriveDesk intentar\u00e1 resolverlo lo antes posible. Sin embargo, algunos usuarios tambi\u00e9n han informado de que es dif\u00edcil documentar correctamente con ThriveDesk. 

    Caracter\u00edsticas principales de ThriveDesk: Auto Repy, Auto BCC Collision Detection, Email Forwarding,     Firmas de correo electr\u00f3nico<\/a><\/strong>Permisos de entrada, Base de Conocimientos<\/a><\/strong>M\u00faltiples bandejas de entrada, SMTP saliente, Historial de revisiones, Filtrado de spam, Webhooks, Integraci\u00f3n con WooCommerce<\/a><\/strong><\/td><\/tr>
    Zoho Desk<\/strong><\/td>ZohoDesk es una plataforma de help desk basada en la nube que tiene como objetivo poner la atenci\u00f3n al cliente fiable en el coraz\u00f3n de su negocio. Todas sus caracter\u00edsticas clave son altamente personalizables permiti\u00e9ndole adaptarlas de acuerdo a las necesidades de su negocio. Si usted es una peque\u00f1a empresa o una puesta en marcha en busca de software gratuito de servicio al cliente a continuaci\u00f3n, Zoho Desk es una buena opci\u00f3n para usted. 

    Sin embargo, si usted est\u00e1 buscando soporte 24\/7 entonces Zoho Desk puede no ser la mejor opci\u00f3n para usted. S\u00f3lo los planes de pago avanzados vienen con soporte 24\/7. Adem\u00e1s, las herramientas de colaboraci\u00f3n s\u00f3lo est\u00e1n disponibles para los planes de pago. 

    Caracter\u00edsticas principales de Zoho Desk: Gesti\u00f3n de tickets Informes y an\u00e1lisis Integraciones con terceros, Automatizaci\u00f3n <\/td><\/tr>
    Deriva<\/strong><\/td>Drift es una soluci\u00f3n de chat en vivo y chatbot que facilita a las empresas B2B y B2C mantener relaciones saludables con los clientes. La funci\u00f3n de chatbot es muy potente y permite a los usuarios realizar m\u00faltiples tareas, como capturar direcciones de correo electr\u00f3nico, crear tickets autom\u00e1ticamente, programar reuniones, enrutar conversaciones al chat en vivo y mucho m\u00e1s. 

    El mayor inconveniente de drift es que no permite a los usuarios crear una experiencia de chat omnicanal. El chatbot solo se puede a\u00f1adir al sitio web y no a otras plataformas de medios sociales como Facebook, Telegram, etc. 

    Las principales caracter\u00edsticas de Drift son: Panel de usuario, Informes y an\u00e1lisis Flujos de chatbot duplicados, Pruebas A\/B, Documentaci\u00f3n, Tutoriales.<\/td><\/tr>
    LiveChat<\/strong><\/td>LiveChat es una aplicaci\u00f3n de chat en directo con un servicio de asistencia, an\u00e1lisis web y funcionalidades de informes que permite a las empresas en l\u00ednea conectar con sus clientes de forma r\u00e1pida y eficaz. Es una aplicaci\u00f3n de chat de confianza para m\u00e1s de 35.000 empresas con algunas de las principales marcas como Ikea, PayPal, Mcdonald's, Mercedez-Benz, y muchos m\u00e1s. 

    Sin embargo, LiveChat no ofrece un plan gratuito. El plan de inicio cuesta a partir de $16\/mes y el plan de empresa puede llegar hasta $50\/mes. Todos los planes incluyen atenci\u00f3n al cliente 24\/7 y funciones de alta seguridad. 

    Las principales funciones de LiveChat son: Botones de chat, Uso compartido de archivos, Transferencia de chat, Historial de chat, Enrutamiento, Informes y an\u00e1lisis de reglas, Restricci\u00f3n de acceso, Informes de clientes <\/td><\/tr>
    Olark<\/strong><\/td>Olark es una soluci\u00f3n moderna de chat en directo que permite a las empresas en l\u00ednea atender r\u00e1pidamente las necesidades de sus clientes. Es muy popular entre los propietarios de peque\u00f1as empresas por su precio asequible y su sencillez de uso. El widget de chat puede crearse y publicarse en el sitio web en pocos minutos. 

    Otra caracter\u00edstica interesante es que los visitantes del sitio web aparecen como amigos en la lista de amigos y sus mensajes aparecen como mensajes instant\u00e1neos. Esto ayuda a desarrollar una relaci\u00f3n personal con todos los clientes. 

    Las principales caracter\u00edsticas de Olark son: Transcripciones buscables, Formularios personalizados, Gesti\u00f3n de equipos, Chat en directo accesible, Automatizaci\u00f3n de Power Ups, Personalizaci\u00f3n, Compromiso en tiempo real. <\/td><\/tr>
    Jira<\/strong><\/td>Jira no es s\u00f3lo un software de gesti\u00f3n de clientes, sino tambi\u00e9n una herramienta de gesti\u00f3n de proyectos muy asequible y fiable. Es muy popular porque simplifica los problemas y complejidades del desarrollo de software en unidades de trabajo manejables. Sin embargo, s\u00f3lo es adecuado para ti si te dedicas a la tecnolog\u00eda de la informaci\u00f3n. Requiere conocimientos t\u00e9cnicos y es dif\u00edcil de manejar para un principiante. 

    Jira utiliza mucha jerga y palabras t\u00e9cnicas que pueden resultar dif\u00edciles de entender. Por otro lado, el precio es muy asequible. Comienza tan barato como $7\/usuario\/mes. Si superas los 100 usuarios, puedes optar a m\u00e1s descuentos. 

    Las principales caracter\u00edsticas de Jira son: Scrum Boards, Hojas de ruta, Informes e Insights, Flexibilidad del proyecto, Flujos de trabajo personalizables, Bandeja de entrada compartida, Integraciones de Apps. <\/td><\/tr>
    Escritorio.com<\/strong><\/td>Si usted es una empresa B2B y lo que ver la comunicaci\u00f3n con sus clientes en un solo lugar, entonces Desk.com es la soluci\u00f3n perfecta para usted. Puede unificar las comunicaciones a trav\u00e9s de todos los canales como Facebook, tel\u00e9fono, correo electr\u00f3nico, chats y foros de discusi\u00f3n. Las opciones de integraci\u00f3n con terceros de Desk.com tambi\u00e9n son muy fiables. Algunas de sus principales integraciones son MailChimp, CampFire, TalkDesk, Salesforce y muchas m\u00e1s. 

    Las principales caracter\u00edsticas de Desk.com son: Comunidad, Debates, Ventana de Chat en Vivo, Actualizaci\u00f3n Masiva, Sistema de Recompensas, Informes Preconfigurados, Seguimiento de Casos. <\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n

    Palabras finales<\/h2>\n\n\n\n

    Para su comodidad, hemos mencionado las principales caracter\u00edsticas de Crisp e Intercom junto con una lista detallada de pros y contras. Tanto Crisp como Intercom ofrecen algunas funciones sofisticadas<\/p>\n\n\n\n

     para sus respectivos clientes y son bastante populares como soluciones de comunicaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

    Crisp se dirige a empresas que buscan herramientas centradas en el cliente para crear una base de consumidores desde el principio. Crisp tambi\u00e9n ofrece un precio fijo para cada empresa, independientemente del n\u00famero de agentes, contactos o crecimiento de la empresa.<\/p>\n\n\n\n

    En comparaci\u00f3n con Crisp, Interfono<\/a> Se centra en empresas m\u00e1s grandes y consolidadas con una mayor variedad de funciones relacionadas con el marketing. Su coste tambi\u00e9n es m\u00e1s elevado.<\/p>\n\n\n\n

    Preguntas frecuentes<\/h2>\n\n\n
    \n
    \n
    \n

    \u00bfPara qu\u00e9 sirve el chat Crisp?<\/h3>\n
    \n\n

    Se utiliza el chat<\/strong> para interactuar con los usuarios mediante una funci\u00f3n de chat en directo. Se puede considerar como un soporte de chat en directo m\u00e1s que como una soluci\u00f3n completa de help desk. Ofrece funciones como
    - Chat en directo
    - Chat en directo de ventas
    - Marketing Chat en directo
    - Chatbot automatizado<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n

    \n

    \u00bfPara qu\u00e9 sirve el chat de Interfon\u00eda?<\/h3>\n
    \n\n

    El chat de interfon\u00eda se utiliza para<\/strong> comunicaci\u00f3n entre personas. Funciona de forma similar a la funci\u00f3n de chat en directo que ofrecen otras plataformas de atenci\u00f3n al cliente, pero cuenta con algunas funciones adicionales, como una pantalla de inicio personalizada y potentes integraciones de aplicaciones dise\u00f1adas para realizar el trabajo de la forma m\u00e1s eficiente.\u00a0<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n

    \n

    \u00bfEs gratuito el uso de Crisp?<\/h3>\n
    \n\n

    No, Crisp ofrece un plan gratuito<\/strong> que incluye acceso para 2 agentes de chat en vivo pero con funcionalidad limitada. Para utilizar todas sus funciones es necesario pasarse a los planes Pro o Unlimited.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n

    \n

    \u00bfEs gratuito el uso de Intercom?<\/h3>\n
    \n\n

    No, el uso de Intercom no es gratuito<\/strong>. Tiene diferentes planes para empresas de diferentes tama\u00f1os con sus propias m\u00e9tricas para calcular el precio. Actualmente, no ofrecen ning\u00fan plan gratuito. Si est\u00e1s empezando, tienen un plan de inicio por $74\/mes con opciones adicionales disponibles para otras funcionalidades como encuestas a clientes, whatsapp, etc.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n

    \n

    \u00bfCu\u00e1nto cuesta Crisp?<\/h3>\n
    \n\n

    Crisp ofrece 3 planes B\u00e1sico, Pro e Ilimitado. El b\u00e1sico es gratis y viene con 2 Asientos<\/strong> incluido con funcionalidad limitada. En Pro one cuesta $25\/mes\/espacio de trabajo<\/strong> y permite 4 Asientos incluidos con m\u00e1s funcionalidad en comparaci\u00f3n con el plan gratuito. Por \u00faltimo, est\u00e1 el plan Plan ilimitado<\/strong> que ofrece 20 plazas con funcionalidad ilimitada y cuesta $95\/mes\/espacio de trabajo.<\/strong><\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n

    \n

    \u00bfCu\u00e1nto cuesta Intercom?<\/h3>\n
    \n\n

    Intercom ofrece planes en funci\u00f3n de la soluci\u00f3n que necesite<\/strong>. Disponen de planes independientes para captaci\u00f3n, asistencia y conversi\u00f3n. No obstante, ofrecen un plan de inicio para empresas de nueva creaci\u00f3n por el que cobran $74 al mes, con otras opciones adicionales disponibles.\u00a0<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n

    \n

    \u00bfDispone Intercom de un sistema de tickets?<\/h3>\n
    \n\n

    S\u00ed, Intercom dispone de un sistema de tickets<\/strong>. Ofrece una bandeja de entrada de equipo y flujos de trabajo de tickets que permiten a los representantes de atenci\u00f3n al cliente resolver un problema de la manera m\u00e1s eficiente.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n

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    \u00bfEs la interfon\u00eda una herramienta de CRM?<\/h3>\n
    \n\n

    S\u00ed, Intercom es un CRM<\/strong> (Gesti\u00f3n de las Relaciones con los Clientes).<\/strong> Le ayuda a gestionar el servicio de atenci\u00f3n al cliente, realizar un seguimiento de las compras y las tendencias, todo desde un mismo lugar.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    A customer communication management software allows e-commerce businesses and companies to communicate with their customers smoothly along with developing a trustworthy relationship with them. Customers are the backbone for both B2B and B2C businesses and without gaining their trust it can be difficult to build a good reputation in the competitive marketplace.  An effective customer […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":18567,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[55],"tags":[],"class_list":["post-18175","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-comparison"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.thrivedesk.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/18175","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.thrivedesk.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.thrivedesk.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.thrivedesk.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.thrivedesk.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=18175"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.thrivedesk.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/18175\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.thrivedesk.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/18567"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.thrivedesk.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=18175"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.thrivedesk.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=18175"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.thrivedesk.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=18175"}],"curies":[{"name":"gracias","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}