{"id":17057,"date":"2022-06-08T12:12:52","date_gmt":"2022-06-08T06:12:52","guid":{"rendered":"https:\/\/www.thrivedesk.com\/?p=17057"},"modified":"2025-09-28T16:19:09","modified_gmt":"2025-09-28T13:19:09","slug":"v2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.thrivedesk.com\/es\/v2\/","title":{"rendered":"ThriveDesk 2.0 - Asistencia al cliente reimaginada"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\">ThriveDesk versi\u00f3n 2.0. S\u00ed, ya est\u00e1 aqu\u00ed, amigos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No se trata s\u00f3lo de un lavado de cara, cambios cosm\u00e9ticos y la introducci\u00f3n de algunas nuevas caracter\u00edsticas y funcionalidades; parece un software completamente nuevo incluso para los clientes de ThriveDesk.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Llevamos unos 8 meses trabajando en la nueva versi\u00f3n. Hemos tenido en cuenta todos los comentarios que nos hab\u00e9is hecho llegar a trav\u00e9s del chat en directo y del correo electr\u00f3nico.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esta enorme empresa requiere a toda nuestra plantilla. As\u00ed que, en primer lugar, quiero dar las gracias a nuestro equipo y a nuestros incre\u00edbles clientes.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-telex-block-youtube-video-modal\"><div class=\"youtube-video-modal\" data-video-id=\"ff0j6OYG4Ms\"><div class=\"youtube-video-thumbnail\" role=\"button\" tabindex=\"0\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/img.youtube.com\/vi\/ff0j6OYG4Ms\/maxresdefault.jpg\" alt=\"Miniatura del v\u00eddeo de YouTube\" loading=\"lazy\" title=\"\"><div class=\"youtube-play-button\"><div class=\"play-icon\"><svg width=\"24\" height=\"24\" viewbox=\"0 0 24 24\" aria-hidden=\"true\"><path fill=\"currentColor\" d=\"M8 5v14l11-7z\"><\/path><\/svg><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"youtube-modal-overlay\" style=\"display:none\"><div class=\"youtube-modal-content\"><button class=\"youtube-modal-close\" aria-label=\"Cerrar modal de video\"><svg width=\"24\" height=\"24\" viewbox=\"0 0 24 24\"><path fill=\"currentColor\" d=\"M19 6.41L17.59 5 12 10.59 6.41 5 5 6.41 10.59 12 5 17.59 6.41 19 12 13.41 17.59 19 19 17.59 13.41 12z\"><\/path><\/svg><\/button><div class=\"youtube-video-container\"><iframe src=\"\" data-src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/ff0j6OYG4Ms?autoplay=1&amp;rel=0\" title=\"Reproductor de v\u00eddeo de YouTube\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture\" allowfullscreen><\/iframe><\/div><div class=\"youtube-cta-section\"><div class=\"youtube-cta-text\"><h3 class=\"youtube-cta-title\">El agente de soporte de IA que habla con su cliente las 24 horas del d\u00eda, los 7 d\u00edas de la semana<\/h3><p class=\"youtube-cta-subtitle\">ThriveDesk IQ combina el conocimiento de su empresa con el contexto del cliente para brindar un soporte m\u00e1s r\u00e1pido, inteligente y aut\u00e9ntico en cada respuesta.<\/p><\/div><a href=\"https:\/\/app.thrivedesk.com\/auth\/register\" class=\"youtube-cta-button\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Iniciar prueba gratuita<svg width=\"16\" height=\"16\" viewbox=\"0 0 24 24\" fill=\"currentColor\"><path d=\"M8.59 16.59L13.17 12 8.59 7.41 10 6l6 6-6 6-1.41-1.41z\"><\/path><\/svg><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Evaluaci\u00f3n de la interfaz de usuario (v3.0)<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Debe estar confundido por qu\u00e9 he dicho v3.0. Aunque ThriveDesk es una plataforma que est\u00e1 recibiendo su actualizaci\u00f3n m\u00e1s importante que llamamos v2.0, nuestra interfaz de usuario ha cambiado tres veces durante este per\u00edodo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Perm\u00edtanme que les acompa\u00f1e a trav\u00e9s de la historia que nunca antes hab\u00eda compartido:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1.0 - MVP (Producto M\u00ednimo Viable)<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Hace unos dos a\u00f1os (mayo de 2020), cuando empezamos a codificar para ThriveDesk, creamos un MVP simple y minimalista para nosotros.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"1121\" height=\"893\" src=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/ui-1.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-17063\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/ui-1.png 1121w, https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/ui-1-768x612.png 768w\" sizes=\"(max-width: 1121px) 100vw, 1121px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">ThriveDesk UI Github repo<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Como empresa de arranque, no pusimos mucho de nuestro esfuerzo en UI\/UX al principio. Todo nuestro esfuerzo se centr\u00f3 en crear una s\u00f3lida arquitectura de backend para ThriveDesk, que es, con diferencia, la mejor decisi\u00f3n que hemos tomado nunca.<\/p>\n\n\n\n<!--more-->\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-gallery has-nested-images columns-2 wp-block-gallery-1 is-layout-flex wp-block-gallery-is-layout-flex\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><a href=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/ui1-dashboard.png\"><img decoding=\"async\" width=\"1906\" height=\"932\" data-id=\"17066\" src=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/ui1-dashboard.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-17066\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/ui1-dashboard.png 1906w, https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/ui1-dashboard-768x376.png 768w, https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/ui1-dashboard-1536x751.png 1536w\" sizes=\"(max-width: 1906px) 100vw, 1906px\" \/><\/a><figcaption class=\"wp-element-caption\">Cuadro de mandos<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><a href=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/ui1-inbox.png\"><img decoding=\"async\" width=\"1920\" height=\"1080\" data-id=\"17067\" src=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/ui1-inbox.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-17067\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/ui1-inbox.png 1920w, https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/ui1-inbox-768x432.png 768w, https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/ui1-inbox-1536x864.png 1536w\" sizes=\"(max-width: 1920px) 100vw, 1920px\" \/><\/a><figcaption class=\"wp-element-caption\">Bandeja de entrada<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><a href=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/ui1-conversation.png\"><img decoding=\"async\" width=\"1920\" height=\"1080\" data-id=\"17069\" src=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/ui1-conversation.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-17069\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/ui1-conversation.png 1920w, https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/ui1-conversation-768x432.png 768w, https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/ui1-conversation-1536x864.png 1536w\" sizes=\"(max-width: 1920px) 100vw, 1920px\" \/><\/a><figcaption class=\"wp-element-caption\">Conversaci\u00f3n<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><a href=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/ui1-settings.png\"><img decoding=\"async\" width=\"1920\" height=\"1080\" data-id=\"17068\" src=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/ui1-settings.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-17068\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/ui1-settings.png 1920w, https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/ui1-settings-768x432.png 768w, https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/ui1-settings-1536x864.png 1536w\" sizes=\"(max-width: 1920px) 100vw, 1920px\" \/><\/a><figcaption class=\"wp-element-caption\">Ajustes<\/figcaption><\/figure>\n<\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Me siento muy nost\u00e1lgico al volver la vista atr\u00e1s a la no tan antigua pero nuestra primera interfaz de usuario, tal y como era, cuando naci\u00f3.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pila tecnol\u00f3gica:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Marco Bootstrap<\/li>\n\n\n\n<li>jQuery<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2.0 - Comienza el viaje<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">jQuery no es una opci\u00f3n ideal para aplicaciones web modernas, pero es bueno para MVP.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Est\u00e1bamos en la necesidad de un marco moderno que nos deja pocas opciones como: React, VueJS y Angular. Nos decidimos por <strong>Angular<\/strong> aunque tenemos una amplia experiencia con React JS.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"1596\" height=\"1050\" src=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/ui-2.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-17079\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/ui-2.png 1596w, https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/ui-2-768x505.png 768w, https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/ui-2-1536x1011.png 1536w\" sizes=\"(max-width: 1596px) 100vw, 1596px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">ThriveDesk 1.0 Bandeja de entrada<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Manteniendo las experiencias de usuario iniciales, empezamos a codificar nuestra interfaz de usuario desde cero. Empezamos a dar acceso a algunas empresas seleccionadas. La interfaz de usuario empez\u00f3 a tomar forma con los comentarios y nuestra experiencia.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tras dos a\u00f1os utiliz\u00e1ndolo, por fin pudimos renovar el dise\u00f1o desde cero.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pila tecnol\u00f3gica:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Angular&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Material UI para Angular<\/li>\n\n\n\n<li>Angular Bootstrap<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3.0 - Prosperar para el futuro<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A pesar de las dificultades de ser una startup y de contar con un presupuesto ajustado, necesit\u00e1bamos una motivaci\u00f3n importante y un prop\u00f3sito mayor para desarrollar la interfaz de usuario desde cero.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tras nuestro primer lanzamiento p\u00fablico (Sep 2021), muchas empresas y los miembros de sus equipos empezaron a utilizar ThriveDesk.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Objetivo del nuevo dise\u00f1o:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Mejor<\/li>\n\n\n\n<li>M\u00e1s r\u00e1pido<\/li>\n\n\n\n<li>Escalable<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Mejor navegaci\u00f3n<\/strong> <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">De la pantalla est\u00e1ndar a la panor\u00e1mica 4K, la densidad de p\u00edxeles popular de tu pantalla es 16:9. Tendr\u00e1s menos espacio para la altura.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Desplazar la navegaci\u00f3n de la parte superior nos da m\u00e1s espacio para colocar la informaci\u00f3n importante en la pantalla.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Adem\u00e1s, siempre es mejor navegar en una dimensi\u00f3n (izquierda-derecha) que en dos (izquierda-derecha\/superior-inferior).&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>F\u00e1cil de usar<\/strong> <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las cosas est\u00e1n mucho m\u00e1s organizadas y de f\u00e1cil acceso ahora. Todos los ajustes relacionados con la bandeja de entrada se trasladaron a su propia bandeja de entrada y organizados en un solo lugar.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El principal objetivo de la nueva interfaz era reducir la fricci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si tienes 10 o incluso 100 bandejas de entrada, ya no tienes que hacer clic en el men\u00fa de bandejas de entrada y seleccionar la bandeja de entrada. Si abres una bandeja de entrada, cierras la ventana, vuelves y haces clic en el icono de la bandeja de entrada, te llevaremos a la \u00faltima bandeja de entrada abierta. Al hacer clic en el bot\u00f3n Informe tambi\u00e9n se abrir\u00e1 el informe de esa bandeja de entrada.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Escalable<\/strong> <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Hemos creado nuestro propio framework frontend pensando en el futuro. Es moderno, limpio y escalable.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pila tecnol\u00f3gica:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Angular<\/li>\n\n\n\n<li>Tailwind CSS<\/li>\n\n\n\n<li>Material UI(10%)<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Nuevo panel de control<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"1615\" height=\"1050\" src=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/ui-dashboard.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-17081\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/ui-dashboard.png 1615w, https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/ui-dashboard-768x499.png 768w, https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/ui-dashboard-1536x999.png 1536w\" sizes=\"(max-width: 1615px) 100vw, 1615px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Cuadro de mandos<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A diferencia de otros softwares, el salpicadero de ThriveDesk es m\u00ednimo para empezar. A nuestros clientes les encanta c\u00f3mo es.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ahora, con sus propios tickets y bandejas de entrada asignados, tendr\u00e1 una vista de p\u00e1jaro de la organizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Hemos reescrito el sistema de notificaciones y lo hemos introducido como Actividad de equipo en tu panel de control.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Nueva bandeja de entrada<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Inbox es el coraz\u00f3n de ThriveDesk y siempre nos esforzamos para que sea sencillo, familiar, f\u00e1cil de usar y f\u00e1cil de aprender. Con la nueva Bandeja de entrada, \u00a1podr\u00e1 resolver los problemas de los clientes de forma a\u00fan m\u00e1s eficiente!&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">M\u00e1s informaci\u00f3n sobre las novedades \ud83d\udc47<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u2728 \u00bfQu\u00e9 hay de nuevo?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Dise\u00f1o moderno<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">M\u00e1s sencillo, mejor y moderno significa m\u00e1s elegante. Eso rima con el nuevo dise\u00f1o de la bandeja de entrada de ThriveDesk, que aniquila por completo la fricci\u00f3n.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"1615\" height=\"1050\" src=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/ui-inbox.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-17082\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/ui-inbox.png 1615w, https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/ui-inbox-768x499.png 768w, https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/ui-inbox-1536x999.png 1536w\" sizes=\"(max-width: 1615px) 100vw, 1615px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La funci\u00f3n de preferencias autom\u00e1ticas de bandeja de entrada elimina la necesidad de cambiar de bandeja de entrada cada vez que inicias sesi\u00f3n, ya que acceder\u00e1s a la bandeja de entrada desde la que has cerrado sesi\u00f3n, manteniendo tus preferencias autom\u00e1ticas. Tambi\u00e9n puedes saltar de una bandeja de entrada a otra desde el men\u00fa desplegable de la esquina superior izquierda de tu bandeja de entrada compartida.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Filtrado basado en etiquetas<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Filtrar entradas por etiqueta nunca ha sido tan f\u00e1cil. En lugar de ir a buscar y filtrar los tickets por etiqueta, puedes hacerlo directamente dentro de la bandeja de entrada.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"1615\" height=\"1050\" src=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/ui-tags.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-17083\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/ui-tags.png 1615w, https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/ui-tags-768x499.png 768w, https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/ui-tags-1536x999.png 1536w\" sizes=\"(max-width: 1615px) 100vw, 1615px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Filtro de etiquetas de la bandeja de entrada<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00bfTe suena? S\u00ed, nos hemos inspirado en nuestro hermano mayor (Gmail).&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Filtrado basado en agentes<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00bfQuieres saber qu\u00e9 miembro del equipo est\u00e1 trabajando en qu\u00e9?<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"1615\" height=\"1050\" src=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/ui-teammates.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-17084\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/ui-teammates.png 1615w, https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/ui-teammates-768x499.png 768w, https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/ui-teammates-1536x999.png 1536w\" sizes=\"(max-width: 1615px) 100vw, 1615px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Filtrado basado en agentes de la bandeja de entrada<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Con este nuevo filtrado basado en agentes, todo est\u00e1 al alcance de su mano. Solo tienes que hacer clic en el nombre del miembro de tu equipo y ver\u00e1s una lista de las incidencias de las que se est\u00e1 ocupando.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Proyecto de adquisici\u00f3n<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00a1Es doloroso no poder hacer nada! Puede terminar los asuntos pendientes de otro agente y adelantar el borrador de la conversaci\u00f3n, ya no tiene que preocuparse por la falta de disponibilidad de los agentes.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"1606\" height=\"966\" src=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/draft-takeover.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-17085\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/draft-takeover.png 1606w, https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/draft-takeover-768x462.png 768w, https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/draft-takeover-1536x924.png 1536w\" sizes=\"(max-width: 1606px) 100vw, 1606px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Proyecto de adquisici\u00f3n<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Todas las conversaciones de barril se sirven s\u00f3lo en el desayuno, el almuerzo y la cena con servicio 24 horas con el nuevo filtrado a base de barril tambi\u00e9n.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Firma HTML<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La entrega del correo electr\u00f3nico es muy importante para nosotros y estamos atentos a ello. <strong>99%<\/strong> de nuestros correos electr\u00f3nicos entregados en la bandeja de entrada en los \u00faltimos tres meses, por encima del est\u00e1ndar del sector \ud83d\ude31.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una de las razones principales, no permitir firmas HTML en las bandejas de entrada. Despu\u00e9s de hablar con muchos clientes entendemos, cada uno tiene su propia preferencia para las firmas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ahora puedes utilizar HTML en la firma de tu bandeja de entrada y, para facilitarte el proceso, hemos creado un archivo <a href=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/es\/email-signature-generator\/\">generador gratuito de firmas de correo electr\u00f3nico<\/a> para ti.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Respuestas guardadas espec\u00edficas de la bandeja de entrada<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un uso adecuado de las respuestas guardadas cambiar\u00eda por completo la experiencia de atenci\u00f3n al cliente y le ahorrar\u00eda mucho tiempo.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"1166\" height=\"1128\" src=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/saved-replies.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-17086\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/saved-replies.png 1166w, https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/saved-replies-768x743.png 768w\" sizes=\"(max-width: 1166px) 100vw, 1166px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Respuestas guardadas<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ahora puedes crear respuestas guardadas globales y espec\u00edficas de la bandeja de entrada.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los usuarios que no tengan permiso para otras bandejas de entrada no ver\u00e1n las respuestas guardadas asociadas a esas bandejas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Etiquetas espec\u00edficas de la bandeja de entrada<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Al igual que las respuestas guardadas, puedes establecer etiquetas para una bandeja de entrada espec\u00edfica o hacerla global. Esto har\u00e1 que organizar las entradas sea mucho m\u00e1s f\u00e1cil.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"1190\" height=\"642\" src=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/inbox-tags.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-17087\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/inbox-tags.png 1190w, https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/inbox-tags-768x414.png 768w\" sizes=\"(max-width: 1190px) 100vw, 1190px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Ajustes reorganizados<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bueno, para empezar no hay una transformaci\u00f3n m\u00e1gica de los ajustes y sus estructuras que haga que el usuario se sienta inc\u00f3modo.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los cambios son sutiles y cuanto m\u00e1s lo usas, m\u00e1s sentido tiene.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"2270\" height=\"1860\" src=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/inbox-settings.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-17088\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/inbox-settings.png 2270w, https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/inbox-settings-768x629.png 768w, https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/inbox-settings-1536x1259.png 1536w, https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/inbox-settings-2048x1678.png 2048w\" sizes=\"(max-width: 2270px) 100vw, 2270px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Nueva configuraci\u00f3n de la bandeja de entrada<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Como se ha comentado anteriormente, los ajustes de las bandejas de entrada se mueven a las bandejas de entrada respectivas. As\u00ed, cuando edites una bandeja de entrada, no te ver\u00e1s abrumado por un mont\u00f3n de ajustes en la barra lateral.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Colocar las cosas en el lugar adecuado y donde deben estar para mejorar la intimidad.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Mejor gesti\u00f3n de los contactos&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los contactos son ahora espec\u00edficos de cada bandeja de entrada y est\u00e1n mucho m\u00e1s organizados.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los agentes que tengan acceso a la bandeja de entrada correspondiente podr\u00e1n ver los contactos asociados a esa bandeja en concreto, en lugar de ver todos los contactos asociados a todo el espacio de trabajo con varias bandejas de entrada.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El propietario sigue teniendo la corona y puede ver y filtrar los contactos como le plazca a su majestad.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Nuevo dise\u00f1o de la tienda de aplicaciones<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nuevo y mejorado dise\u00f1o de la tienda de aplicaciones para dar cabida a aplicaciones de terceros en ThriveDesk.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ver\u00e1s m\u00e1s informaci\u00f3n sobre la aplicaci\u00f3n, qui\u00e9n la ha desarrollado, d\u00f3nde funcionar\u00e1 y mucho m\u00e1s...<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"1205\" height=\"1005\" src=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/appstore.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-17089\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/appstore.png 1205w, https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/appstore-768x641.png 768w\" sizes=\"(max-width: 1205px) 100vw, 1205px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Nuevo dise\u00f1o de la tienda de aplicaciones<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Autorizaci\u00f3n de informes<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Controle sus informes. Hemos tenido en cuenta sus comentarios y hemos a\u00f1adido permisos granulares, ahora el propietario puede asignar permisos y controlar qui\u00e9n puede o no puede ver los informes.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"1368\" height=\"1044\" src=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/report-permission.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-17090\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/report-permission.png 1368w, https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/report-permission-768x586.png 768w\" sizes=\"(max-width: 1368px) 100vw, 1368px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Permiso para informar<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Base de Conocimientos<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Desde el lanzamiento de la primera versi\u00f3n beta, hemos hecho evolucionar continuamente la base de conocimientos. Hoy me complace anunciar la versi\u00f3n estable de nuestra base de conocimientos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A juego con nuestro nuevo est\u00e1ndar de dise\u00f1o y repleto de toneladas de funciones que estabas buscando.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u2728 \u00bfQu\u00e9 hay de nuevo?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Colaborador&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Con ThriveDesk doc, tu equipo puede trabajar junto y crear un art\u00edculo impresionante. Con la nueva vista de art\u00edculo, ahora todo el mundo ve el nombre del colaborador junto al autor.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"1594\" height=\"1029\" src=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/kb-collaborator.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-17091\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/kb-collaborator.png 1594w, https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/kb-collaborator-768x496.png 768w, https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/kb-collaborator-1536x992.png 1536w\" sizes=\"(max-width: 1594px) 100vw, 1594px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Doc colaborador<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Ordenaci\u00f3n por subcategor\u00edas<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ahora puede pedir subcategor\u00edas, una de las peticiones m\u00e1s populares que recibimos de nuestros clientes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Personalizador<\/strong>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nuevo personalizador que te permite dise\u00f1ar todos y cada uno de los aspectos de tu sitio doc. No se limita a los colores y la tipograf\u00eda, nuestro gestor de widgets le permite a\u00f1adir varios widgets a la p\u00e1gina de inicio.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"1615\" height=\"1050\" src=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/kb-customizer.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-17092\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/kb-customizer.png 1615w, https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/kb-customizer-768x499.png 768w, https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/kb-customizer-1536x999.png 1536w\" sizes=\"(max-width: 1615px) 100vw, 1615px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Personalizador de documentos<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Importador de WordPress<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00bfQuieres pasar de WordPress?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No hay problema, nuestro nuevo importador de WordPress le permite mover todo su sitio doc a ThriveDesk sin ninguna molestia.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ve a tu panel de WordPress y exporta el contenido y el archivo XML. Despu\u00e9s imp\u00f3rtalo a ThriveDesk y \u00a1listo!<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Editor<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El editor se ha mejorado enormemente con todas las funciones solicitadas por nuestros clientes. Con el nuevo editor, tu equipo podr\u00e1 escribir y colaborar en art\u00edculos mejor y m\u00e1s r\u00e1pido.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"1600\" height=\"1166\" src=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/kb-editor.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-17093\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/kb-editor.png 1600w, https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/kb-editor-768x560.png 768w, https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/kb-editor-1536x1119.png 1536w\" sizes=\"(max-width: 1600px) 100vw, 1600px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Nuevo editor<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Incorporaci\u00f3n sin fisuras<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Reducci\u00f3n de la curva de aprendizaje con la nueva versi\u00f3n 2.0 de ThriveDesk. Ahora usted no necesita ir a trav\u00e9s con m\u00faltiples procedimientos paso a paso porque cuando se crea una cuenta se le servir\u00e1 con una bandeja de entrada para empezar junto con suficiente informaci\u00f3n y correos electr\u00f3nicos preexistentes en su bandeja de entrada.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"1615\" height=\"1050\" src=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/onboarding.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-17094\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/onboarding.png 1615w, https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/onboarding-768x499.png 768w, https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/onboarding-1536x999.png 1536w\" sizes=\"(max-width: 1615px) 100vw, 1615px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Nueva incorporaci\u00f3n<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Con la versi\u00f3n 2.0, la instalaci\u00f3n y el uso de ThriveDesk es ahora mejor que nunca. Echa un vistazo a nuestro onboarding paso a paso en la siguiente diapositiva:<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Mejor, m\u00e1s r\u00e1pido y m\u00e1s fluido<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El rendimiento no es una idea de \u00faltimo momento. Con cada nueva versi\u00f3n tendemos a mejorar el rendimiento de ThriveDesk.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Con la nueva y mejorada versi\u00f3n de Angular y las dependencias generales reducidas de Material UI, hemos logrado una velocidad de carga 2x con un tama\u00f1o de archivo reducido 50%.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Gracias a nuestro nuevo marco interno, podremos ofrecer m\u00e1s funciones optimizadas con mayor rapidez.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Traducci\u00f3n preparada para el futuro<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sin dejar ning\u00fan cabo suelto, estamos a un paso de hacer que todo ThriveDesk sea multiling\u00fce. Se trata de una actualizaci\u00f3n masiva que facilitar\u00e1 la traducci\u00f3n en el futuro.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lo prometimos y cumplimos nuestras promesas con este lanzamiento. Para nosotros, nuestro compromiso es nuestra fuerza con ThriveDesk. Sigue prosperando y disfruta de la herramienta.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity is-style-dots\"\/>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Desde el inicio del lanzamiento de ThriveDesk nuestro objetivo principal ha sido servir a nuestros clientes con un sistema estable, seguro y lleno de caracter\u00edsticas que es realmente deseado por ellos. Hemos sido usuarios intensivos de ThriveDesk y, junto con los comentarios de nuestros clientes, hemos trabajado durante m\u00e1s de un a\u00f1o y medio para hacer posible esta actualizaci\u00f3n.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quer\u00edamos cumplir las promesas que hab\u00edamos hecho, estar a la altura de las expectativas desde el punto de vista del desarrollo con una especulaci\u00f3n empresarial y la esperanza absoluta de llevar a ThriveDesk a mayores alturas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nos gustar\u00eda centrarnos en una de las mayores ventajas competitivas, la Comunidad, y esperamos introducir algunos cambios impresionantes muy pronto.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En este sentido, nos despedimos hasta la pr\u00f3xima gran actualizaci\u00f3n. Permanece atento a nosotros y suscr\u00edbete a nuestra lista de correo para recibir todo tipo de noticias, trucos y consejos, ideas y actualizaciones.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>ThriveDesk version 2.0. What!\ud83d\ude2e Yes, it&#8217;s here folks. This is not just some facelifting, cosmetic changes and introduction of a few new features and functionality; it looks like a whole new software even for ThriveDesk customers. So far, we&#8217;ve been working on the new version for about 8 months. 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