{"id":28116,"date":"2023-03-20T12:07:09","date_gmt":"2023-03-20T09:07:09","guid":{"rendered":"https:\/\/www.thrivedesk.com\/?page_id=28116"},"modified":"2023-07-06T18:38:35","modified_gmt":"2023-07-06T15:38:35","slug":"fair-usage-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.thrivedesk.com\/es\/our\/fair-usage-policy\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de uso razonable"},"content":{"rendered":"<p>Nuestro software de helpdesk est\u00e1 dise\u00f1ado para ayudar a las empresas a gestionar los tickets de atenci\u00f3n al cliente y facilitar una comunicaci\u00f3n fluida entre las empresas y sus clientes. Para garantizar que nuestra plataforma se utiliza de forma responsable y eficiente, hemos establecido la siguiente Pol\u00edtica de uso aceptable:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Nuestro software no es un servicio de correo electr\u00f3nico y no debe utilizarse como tal. Los clientes que utilicen nuestro software como servicio de correo electr\u00f3nico infringir\u00e1n nuestras condiciones de servicio.<\/li>\n\n\n\n<li>La proporci\u00f3n de correo electr\u00f3nico entrante y saliente de nuestro software debe mantenerse en un nivel aceptable. Los clientes que superen este ratio estar\u00e1n infringiendo nuestras condiciones de servicio. La proporci\u00f3n m\u00ednima aceptable es de 5:1, lo que significa que por cada correo electr\u00f3nico recibido, debe haber un m\u00ednimo de 1 respuesta y un m\u00e1ximo de 5 respuestas antes de que se cierre el ticket. Cualquier otra cosa infringir\u00e1 nuestras condiciones de servicio.<\/li>\n\n\n\n<li>Los clientes no est\u00e1n autorizados a utilizar herramientas de automatizaci\u00f3n para manipular o automatizar el uso de nuestro software. Esto incluye, entre otros, bots, scripts u otras herramientas automatizadas que puedan afectar al rendimiento o al uso de nuestro software.<\/li>\n\n\n\n<li>Los clientes no est\u00e1n autorizados a utilizar nuestro software para enviar spam u otros correos electr\u00f3nicos no solicitados. Cualquier cliente al que se descubra utilizando nuestro software con este fin estar\u00e1 infringiendo nuestras condiciones de servicio.<\/li>\n\n\n\n<li>Nuestro software no est\u00e1 destinado a ser utilizado para actividades ilegales o para facilitar actividades ilegales. Los clientes que utilicen nuestro software para tales fines infringir\u00e1n nuestras condiciones de servicio.<\/li>\n\n\n\n<li>Los clientes son responsables de mantener la seguridad de la informaci\u00f3n de su cuenta y de garantizar que su uso de nuestro software no comprometa la seguridad de nuestra plataforma o los datos de otros clientes.<\/li>\n\n\n\n<li>Cualquier infracci\u00f3n de nuestra Pol\u00edtica de uso aceptable puede dar lugar a la suspensi\u00f3n o cancelaci\u00f3n de la cuenta del cliente sin previo aviso.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:40px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Nos reservamos el derecho a actualizar o modificar nuestra Pol\u00edtica de uso aceptable en cualquier momento. Se recomienda a los clientes que revisen esta pol\u00edtica peri\u00f3dicamente para asegurarse de que cumplen la \u00faltima versi\u00f3n de nuestras condiciones de servicio.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:40px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Our helpdesk software is designed to help businesses manage customer support tickets and facilitate smooth communication between businesses and their customers. In order to ensure that our platform is used in a responsible and efficient manner, we have established the following Acceptable Usage Policy: We reserve the right to update or modify our Acceptable Usage [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":10222,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-28116","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.thrivedesk.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/28116","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.thrivedesk.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.thrivedesk.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.thrivedesk.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.thrivedesk.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=28116"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.thrivedesk.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/28116\/revisions"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.thrivedesk.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/10222"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.thrivedesk.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=28116"}],"curies":[{"name":"gracias","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}