{"id":11655,"date":"2021-04-25T23:42:36","date_gmt":"2021-04-25T20:42:36","guid":{"rendered":"https:\/\/www.thrivedesk.com\/?page_id=11655"},"modified":"2023-05-29T11:26:46","modified_gmt":"2023-05-29T08:26:46","slug":"privacy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.thrivedesk.com\/es\/our\/privacy\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de privacidad"},"content":{"rendered":"<h2 class=\"wp-block-heading\" style=\"font-size:25px\">Aplicabilidad de esta pol\u00edtica de privacidad<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nos comprometemos a salvaguardar su privacidad y su informaci\u00f3n en la medida de nuestras posibilidades y con la debida observancia de las normas del sector y la legislaci\u00f3n aplicable. Esta es nuestra pol\u00edtica de privacidad y es aplicable a cualquier persona que haya visitado nuestro sitio web o haya interactuado con nuestros productos y servicios de cualquier manera, lo que incluye, entre otras cosas, visitar nuestro sitio web o nuestras oficinas f\u00edsicas, comprar y\/o utilizar nuestros productos o servicios y comunicarse con nosotros directamente a trav\u00e9s de nuestras plataformas de comunicaci\u00f3n o mediante la comunicaci\u00f3n con terceros, etc.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:40px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" style=\"font-size:25px\">\u00c1mbito de aplicaci\u00f3n de la pol\u00edtica de privacidad<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esta pol\u00edtica de privacidad debe leerse junto con nuestras Condiciones de servicio y Pol\u00edtica de cookies y son aplicables a los clientes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las cuestiones pol\u00edticas relacionadas con los empleados, colaboradores, filiales y socios comerciales se rigen por acuerdos separados y personalizados debidamente firmados con ellos individualmente.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:40px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" style=\"font-size:25px\">\u00bfQu\u00e9 tipo de informaci\u00f3n recopila Thrivedesk?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Desde un visitante del sitio hasta un cliente recogemos varios tipos de informaci\u00f3n, pero en un sentido m\u00e1s amplio puede separarse en dos categor\u00edas, a saber, a) informaci\u00f3n personal y b) informaci\u00f3n no personal; sin embargo, esta \u00faltima es menos prominente y su uso y recogida son poco frecuentes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Informaci\u00f3n personal<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La mayor parte de la informaci\u00f3n que recibimos es de car\u00e1cter personal, como nombre, direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico registrada, informaci\u00f3n de contacto y nombre de la empresa, direcciones postales, geolocalizaci\u00f3n, etc.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Informaci\u00f3n no personal<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Toda la dem\u00e1s informaci\u00f3n que no constituya informaci\u00f3n personal, como el sitio web que ha visitado antes de entrar en nuestro sitio web, c\u00f3mo ha interactuado con nuestras p\u00e1ginas, correo electr\u00f3nico, pantalla, con clics vinculados, duraci\u00f3n y toda esa informaci\u00f3n se considerar\u00e1 informaci\u00f3n no personal.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cabe se\u00f1alar que no recogemos ni almacenamos su tarjeta de cr\u00e9dito ni ninguna otra informaci\u00f3n financiera y que dicha informaci\u00f3n ser\u00e1 procesada por pasarelas de pago.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:40px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" style=\"font-size:25px\">\u00bfC\u00f3mo utiliza Thrivedesk su informaci\u00f3n?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Thrivedesk utiliza su informaci\u00f3n para los siguientes fines:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Con el fin de proporcionar eficazmente nuestros servicios, procesamos tanto su informaci\u00f3n personal como no personal, por ejemplo, para crear, gestionar y administrar su cuenta con Thrivedesk y tambi\u00e9n para cumplir eficazmente nuestras obligaciones dentro de nuestros t\u00e9rminos de servicios.<\/li><li>Es imperativo que mantengamos un servicio adecuado a trav\u00e9s de la comunicaci\u00f3n de forma regular, en caso de que necesitemos proporcionarle una atenci\u00f3n al cliente adecuada y eficaz y ayudarle en sus consultas y advertirle sobre cualquier posible amenaza o ayudarle a enmendar cualquier riesgo de seguridad o simplemente comunicarle contenidos de marketing.<\/li><li>Con el fin de acelerar nuestros servicios de manera eficaz, es posible que necesitemos analizar sus patrones de tr\u00e1fico, tendencias, controlar el uso.<\/li><li>Podemos necesitar de vez en cuando analizar su informaci\u00f3n para mantener el inter\u00e9s y la seguridad de la plataforma Thrivedesk en caso de que surja leg\u00edtimamente cualquier situaci\u00f3n que pueda equivaler a una violaci\u00f3n de nuestros t\u00e9rminos y servicios.&nbsp;<\/li><li>A veces puede ser necesario procesar su informaci\u00f3n si hay una necesidad de cumplir con los organismos gubernamentales y para adherirse a cualquier obligaci\u00f3n legal que es por las leyes aplicables se van a requerir.&nbsp;<\/li><\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:40px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" style=\"font-size:25px\">\u00bfSe aplica esta pol\u00edtica a los enlaces de otros sitios web?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Thrivedesk s\u00f3lo es responsable de los datos y la informaci\u00f3n recopilados en su plataforma o sitio web, no asumimos ninguna responsabilidad por cualquier otro sitio web que no sea de nuestra propiedad u operado por nosotros, por lo tanto, si usted aterriza en cualquier otro sitio web debido a seguir cualquier enlace que redirija desde nuestro sitio web a cualquier otro sitio web, usted estar\u00e1 dentro del \u00e1mbito de su pol\u00edtica de privacidad, no de la nuestra.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:40px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" style=\"font-size:25px\">\u00bfPueden transferirse mis datos a otros pa\u00edses?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Su informaci\u00f3n podr\u00eda ser transferida a cualquier otro pa\u00eds en el que tengamos empleados a distancia, sin embargo, dicha informaci\u00f3n ser\u00e1 retenida y procesada dentro de nuestros servidores y sistemas, y no ser\u00e1 revelada p\u00fablicamente hasta que sea requerido de acuerdo con esta pol\u00edtica de privacidad. <a href=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/es\/our\/terms\/\" data-type=\"URL\" data-id=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/our\/terms\/\">condiciones de servicio<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:40px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" style=\"font-size:25px\">Derechos del interesado: acceso, portabilidad y supresi\u00f3n de datos<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nos comprometemos a ayudar a nuestros clientes a cumplir los&nbsp;<a href=\"https:\/\/gdpr-info.eu\/chapter-3\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">derechos del interesado<\/a>&nbsp;requisitos del GDPR. ThriveDesk procesa o guarda todos los datos personales con proveedores que cumplen con la DPA y que han sido revisados exhaustivamente. Almacenamos todos los datos de conversaci\u00f3n durante un m\u00e1ximo de 5 a\u00f1os, a menos que se elimine su cuenta o se cancele la suscripci\u00f3n. En ese caso, nos deshacemos de todos los datos de acuerdo con nuestros T\u00e9rminos de Servicio y Pol\u00edtica de Privacidad, pero no los conservaremos m\u00e1s de 60 d\u00edas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Somos conscientes de que si trabaja con clientes de la UE, necesita poder ofrecerles la posibilidad de acceder a sus datos personales, actualizarlos, recuperarlos y eliminarlos. Puede buscar y eliminar cualquier conversaci\u00f3n de los usuarios finales a trav\u00e9s de la interfaz de usuario de nuestro servicio de asistencia. Si necesita exportar los datos de sus usuarios finales en un formato legible por ordenador, puede hacerlo a trav\u00e9s de nuestra API de bandeja de entrada (pr\u00f3ximamente). Nuestros clientes\u00a0<a href=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/es\/contact\/\" data-type=\"URL\" data-id=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/contact\/\">soporte<\/a>\u00a0est\u00e1 a su disposici\u00f3n para responder a cualquier pregunta que pueda tener sobre el uso de la API.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lea nuestra gu\u00eda sobre <a href=\"https:\/\/help.thrivedesk.com\/en\/managing-user-accounts#delete-users\" target=\"_blank\" data-type=\"URL\" data-id=\"https:\/\/help.thrivedesk.com\/en\/managing-user-accounts#delete-users\" rel=\"noreferrer noopener\">c\u00f3mo borrar datos de usuario<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:40px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" style=\"font-size:25px\">No rastrear<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No nos inmiscuimos en determinadas funciones del navegador a trav\u00e9s de las cuales el cliente puede optar por impedir que Thrivedesk recopile datos, en caso de que el cliente opte por dichas opciones.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:40px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" style=\"font-size:25px\">Modificaci\u00f3n o correcci\u00f3n de datos<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los clientes pueden optar por modificar o corregir sus datos personales desde sus respectivas cuentas y la informaci\u00f3n de los datos que no son modificables para su correcci\u00f3n desde el portal de clientes, pueden optar por <a href=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/es\/contact\/\" class=\"rank-math-link\">Contacto<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:40px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" style=\"font-size:25px\">Modificaci\u00f3n de esta pol\u00edtica<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Thrivedesk se reserva el derecho de modificar esta pol\u00edtica de privacidad en cualquier momento, los clientes sobre los cambios de la pol\u00edtica de privacidad ser\u00e1n debidamente notificados a sus respectivas direcciones de correo electr\u00f3nico y a trav\u00e9s de la notificaci\u00f3n del portal. Esta p\u00e1gina tambi\u00e9n se actualizar\u00e1 con la modificaci\u00f3n de la pol\u00edtica y la versi\u00f3n anterior de la pol\u00edtica de privacidad estar\u00e1 disponible en un archivo y el enlace se dar\u00e1 aqu\u00ed una vez que dicha modificaci\u00f3n se haya llevado a cabo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los clientes tambi\u00e9n pueden consultar esta p\u00e1gina para comprobar si se ha modificado la pol\u00edtica de privacidad.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:40px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" style=\"font-size:25px\">Aplicabilidad de la ley<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La aplicabilidad de las leyes se puede encontrar en detalle en las condiciones de los servicios y se regir\u00e1 por las jurisdicciones de las leyes de Bangladesh en la medida de lo posible.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Al utilizar el sitio web de Thrivedesk o ponerse en contacto con nosotros directamente, usted acepta esta Pol\u00edtica de Privacidad. Si no est\u00e1 de acuerdo con esta Pol\u00edtica de Privacidad, no debe utilizar nuestro sitio web ni nuestros servicios.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No seremos responsables de que siga utilizando este sitio web a pesar de no estar de acuerdo con nuestra pol\u00edtica de privacidad.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:40px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Applicability of this Privacy Policy We are committed to safeguarding your privacy and information to the best of our capabilities and with due adherence to the industry standards and the applicable laws. 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