{"id":20337,"date":"2022-10-13T14:51:46","date_gmt":"2022-10-13T08:51:46","guid":{"rendered":"https:\/\/www.thrivedesk.com\/?post_type=customers&p=20337"},"modified":"2023-05-28T16:30:09","modified_gmt":"2023-05-28T13:30:09","slug":"themesgrove","status":"publish","type":"customers","link":"https:\/\/www.thrivedesk.com\/es\/customers\/themesgrove\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo Themesgrove ahorra $4.2K cada a\u00f1o al pasar de Help Scout"},"content":{"rendered":"

El crecimiento empresarial no siempre tiene por qu\u00e9 significar un r\u00e1pido aumento de los ingresos. A veces, una simple decisi\u00f3n puede ayudar a ahorrar miles de d\u00f3lares en costes operativos que conducen a un crecimiento constante. Este fue el caso de Themesgrove cuando decidieron pasar de Help Scout a ThriveDesk como su herramienta de atenci\u00f3n al cliente.<\/p>\n\n\n

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Un nombre propio<\/h3>\n\n\n\n

Desde el principio de su andadura, Themesgrove ha tenido que enfrentarse a una dura competencia. La industria de los temas de WordPress no es ninguna broma. Cada d\u00eda nuevos competidores entran en el mercado y algunos nombres antiguos perecen. Para sobrevivir a la competencia, es esencial tomar decisiones r\u00e1pidas, estar constantemente al tanto de las tendencias del mercado y, sobre todo, ofrecer lo que los clientes desean.<\/p>\n\n\n\n

Es obvio que los clientes que compran temas, todo lo que quieren de su vendedor de temas dedicados es un apoyo constante. Con el auge del comercio electr\u00f3nico, millones de personas dirigen sus negocios en l\u00ednea. Cualquier problema en el sitio web puede causar enormes p\u00e9rdidas para los propietarios del sitio. Por eso, estos propietarios de sitios dependen en gran medida del rendimiento del sitio web y requieren un r\u00e1pido soporte t\u00e9cnico cada vez que surge un problema. <\/p>\n\n\n\n

Por esta raz\u00f3n, Themesgrove siempre se ha centrado en la r\u00e1pida atenci\u00f3n al cliente. A pesar de tener un peque\u00f1o equipo en total, 10 miembros de todo el equipo trabajan de vez en cuando en la atenci\u00f3n al cliente. Cualquier retraso inesperado en la prestaci\u00f3n de apoyo dar\u00eda lugar a la p\u00e9rdida de un cliente. Como hay muchas alternativas disponibles en el mercado, los clientes no se lo piensan dos veces antes de hacer un cambio. <\/p>\n\n\n\n

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Nos ha costado un gran esfuerzo hacernos un nombre importante en el sector de los temas de WordPress. Canalizamos todos nuestros recursos en mantener contentos a nuestros clientes. Nuestra amplia lista de clientes es un testimonio de nuestra capacidad para ofrecer temas de WordPress intuitivos y personalizables combinados con el mejor soporte de su clase.<\/div><\/div>
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Mohammad Zannatun Nime<\/span><\/div>
Ejecutivo de apoyo<\/span><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n
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Cuando el presupuesto se convierte en un problema<\/h3>\n\n\n\n

Mantener un equipo numeroso tiene su peaje. El aumento de los costes operativos no es bueno para ninguna empresa que opere en un mercado muy competitivo. As\u00ed que cuando se plante\u00f3 el escenario a la direcci\u00f3n de Themesgrove, se enfrentaron a un gran dilema.<\/p>\n\n\n\n

No quer\u00edan prescindir de los miembros de su equipo, en los que hab\u00edan invertido y preparado para mantener el producto en funcionamiento. Necesitaban reducir costes y no sab\u00edan por d\u00f3nde empezar. Un miembro del equipo, Nike, sugiri\u00f3 que buscaran una herramienta de atenci\u00f3n al cliente m\u00e1s asequible. Dado que estaban utilizando Help Scout para la atenci\u00f3n al cliente, la idea parec\u00eda digna de explorar.<\/p>\n\n\n\n

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Despu\u00e9s de investigar un poco, el equipo se top\u00f3 con ThriveDesk. Descubrieron que pod\u00edan pagar mucho menos de lo que pagaban entonces y seguir garantizando la misma atenci\u00f3n a sus clientes sin ninguna dificultad si se pasaban a ThriveDesk. Adem\u00e1s, la interacci\u00f3n inicial con el equipo de ThriveDesk les proporcion\u00f3 una experiencia c\u00e1lida y acogedora que faltaba en el caso de Help Scout. <\/p>\n\n\n\n

Muchas empresas viven bajo la impresi\u00f3n de que s\u00f3lo las compa\u00f1\u00edas de renombre ofrecen servicios de primera calidad. Pero no siempre es as\u00ed. En un momento dado, est\u00e1bamos pagando mucho dinero pero no se cumpl\u00edan todos nuestros requisitos de soporte. Despu\u00e9s de investigar un poco, encontramos ThriveDesk. Desde entonces, nos ha cambiado las reglas del juego.<\/p>\n\n\n\n

Pasitos de beb\u00e9 hacia un compromiso eterno<\/h3>\n\n\n\n

Inicialmente, Themesgrove se inscribi\u00f3 para una prueba y explor\u00f3 los entresijos de la herramienta de soporte. Para ellos, Help Scout ten\u00eda algunos inconvenientes. Por ejemplo, los flujos de trabajo autom\u00e1ticos no siempre parecen funcionar correctamente en Help Scout. Cuando vas a reasignar s\u00f3lo puedes hacer una acci\u00f3n a la vez y el ticket desaparece de tu vista en cuanto seleccionas una opci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

No era el caso de ThriveDesk. Los flujos de trabajo funcionaban bien y la interfaz les parec\u00eda muy intuitiva. Lo que les sorprendi\u00f3 fue la extraordinaria asistencia que recibieron durante y despu\u00e9s de la incorporaci\u00f3n. Con el servicio de migraci\u00f3n concierge de ThriveDesk, Themesgrove traslad\u00f3 sus datos sin problemas y sin perder nada.<\/p>\n\n\n\n

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ThriveDesk es una plataforma dedicada a la atenci\u00f3n al cliente creada para que los equipos en crecimiento ofrezcan el mejor servicio de atenci\u00f3n al cliente. Cuando te registras, obtienes acceso a un conjunto completo de herramientas, todas optimizadas espec\u00edficamente para la atenci\u00f3n al cliente.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Con la convicci\u00f3n en el coraz\u00f3n, Themesgrove decidi\u00f3 apostarlo todo. ThriveDesk les ayud\u00f3 a reducir los costes operativos y a ofrecer una experiencia de atenci\u00f3n al cliente mejor que antes.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Business growth does not always have to mean rapid increase in revenue. Sometimes a simple decision can help save thousands of dollars worth of operational cost leading to steady growth. This was the case for Themesgrove when they decided to move from Help Scout to ThriveDesk as their customer support tool. Making A Name Of […]<\/p>\n","protected":false},"featured_media":20343,"template":"","meta":{"_acf_changed":false},"class_list":["post-20337","customers","type-customers","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.thrivedesk.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/customers\/20337","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.thrivedesk.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/customers"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.thrivedesk.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/customers"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.thrivedesk.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/20343"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.thrivedesk.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=20337"}],"curies":[{"name":"gracias","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}