{"id":40245,"date":"2026-03-09T18:55:04","date_gmt":"2026-03-09T15:55:04","guid":{"rendered":"https:\/\/www.thrivedesk.com\/?post_type=changelog&#038;p=40245"},"modified":"2026-03-09T18:55:07","modified_gmt":"2026-03-09T15:55:07","slug":"snooze-conversations","status":"publish","type":"changelog","link":"https:\/\/www.thrivedesk.com\/es\/changelog\/snooze-conversations\/","title":{"rendered":"Posponer conversaciones: vac\u00eda tu bandeja de entrada y no te pierdas nada."},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>No todas las incidencias requieren tu atenci\u00f3n ahora mismo. Posponla y volver\u00e1 a aparecer justo cuando deba.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Algunas conversaciones no son urgentes hoy, pero ser\u00e1n importantes m\u00e1s adelante. \u00bfNecesitas una respuesta de un cliente? \u00bfEst\u00e1s esperando una actualizaci\u00f3n interna? En lugar de dejar tickets acumulando polvo en tu bandeja de entrada \u2014o peor a\u00fan, olvidarlos por completo\u2014 ahora puedes posponerlos y hacer que reaparezcan cuando sea necesario.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u2728 Descansa desde cualquier lugar<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No necesitas iniciar una conversaci\u00f3n para posponerla. ThriveDesk te ofrece tres maneras de activarla:<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"1556\" height=\"252\" src=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/image-2.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-40248\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/image-2.png 1556w, https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/image-2-768x124.png 768w, https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/image-2-1536x249.png 1536w, https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/image-2-18x3.png 18w\" sizes=\"(max-width: 1556px) 100vw, 1556px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Encabezado de la conversaci\u00f3n<\/strong> \u2014 haz clic en el icono del reloj en la esquina superior derecha de cualquier conversaci\u00f3n abierta.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Editor de respuestas<\/strong> \u2014 Posponer la alarma mientras redacta una respuesta, directamente desde la barra de herramientas inferior.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Lista de conversaciones<\/strong> \u2014 Haz clic con el bot\u00f3n derecho en cualquier conversaci\u00f3n o usa el men\u00fa de opciones directamente desde tu bandeja de entrada.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Entrada de tiempo en lenguaje natural<\/h3>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"1230\" height=\"666\" src=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/image.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-40246\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/image.png 1230w, https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/image-768x416.png 768w, https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/image-18x10.png 18w\" sizes=\"(max-width: 1230px) 100vw, 1230px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cuando pulsas posponer, una <strong>Posponer hasta\u2026<\/strong> Aparece una ventana modal. Escribe en lenguaje natural cuando quieras que vuelva a aparecer:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><code>ma\u00f1ana a las 3 pm<\/code><\/li>\n\n\n\n<li><code>el mi\u00e9rcoles pr\u00f3ximo<\/code><\/li>\n\n\n\n<li><code>en 2 horas<\/code><\/li>\n\n\n\n<li><code>viernes 10 de la ma\u00f1ana<\/code><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O utilice un formato preciso como <code>03\/05\/2026 08:00 AM<\/code> Si necesita un control preciso. En cualquier caso, ThriveDesk confirma la fecha y hora exactas antes de que usted confirme.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Dos condiciones para dormir<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Elige c\u00f3mo se comporta la funci\u00f3n de posponer si el cliente responde antes de tiempo:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Si no hay respuesta<\/strong> \u2014 La funci\u00f3n de posponer se desactiva autom\u00e1ticamente si el cliente responde antes de la hora programada. Comportamiento predeterminado y la opci\u00f3n m\u00e1s inteligente para los seguimientos.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>A pesar de todo<\/strong> \u2014 El boleto permanece en pausa hasta la hora que elijas, sin importar qu\u00e9. \u00datil cuando necesites reactivarlo seg\u00fan tu horario.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Gestionar conversaciones pospuestas<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Todas las conversaciones pospuestas se trasladan a la <strong>M\u00e1s tarde<\/strong> Carpeta en la barra lateral: fuera de tu bandeja de entrada activa, pero siempre a tu alcance.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"1386\" height=\"856\" src=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/image-1.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-40247\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/image-1.png 1386w, https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/image-1-768x474.png 768w, https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/image-1-18x12.png 18w\" sizes=\"(max-width: 1386px) 100vw, 1386px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>A <strong>icono de reloj amarillo<\/strong> Aparece sobre el avatar del contacto en la lista de conversaciones para que siempre sepas de un vistazo qu\u00e9 mensajes est\u00e1n pospuestos.<\/li>\n\n\n\n<li>Coloca el cursor sobre el icono del reloj en el encabezado de cualquier conversaci\u00f3n para ver la hora exacta de reaparici\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li>\u00bfNecesitas reprogramar? Haz clic de nuevo en el icono del reloj, elige una nueva hora y pulsa. <strong>Actualizar Posponer<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>\u00bfLo necesitas de vuelta inmediatamente? Abre la conversaci\u00f3n, haz clic en el icono del reloj y pulsa el bot\u00f3n rojo. <strong>Desactivar la funci\u00f3n de pausa<\/strong> bot\u00f3n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Configuraci\u00f3n de zona horaria<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los tiempos de repetici\u00f3n respetan la zona horaria de su agente, por lo que <code>9 de la ma\u00f1ana<\/code> La funci\u00f3n de posponer se activa a las 9 a. m. en tu zona horaria, no en la del servidor. Configura tu zona horaria haciendo clic en tu avatar en la esquina inferior izquierda y luego seleccionando tu zona horaria en el men\u00fa desplegable. Tambi\u00e9n puedes acceder directamente desde la ventana modal de posponer a trav\u00e9s de <strong>actualizar zona horaria<\/strong> enlace.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/help.thrivedesk.com\/en\/snooze-conversation\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Lea la documentaci\u00f3n completa \u2192<\/a><\/p>","protected":false},"featured_media":40250,"template":"","meta":{"_acf_changed":false},"class_list":["post-40245","changelog","type-changelog","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.thrivedesk.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/changelog\/40245","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.thrivedesk.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/changelog"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.thrivedesk.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/changelog"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.thrivedesk.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/40250"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.thrivedesk.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=40245"}],"curies":[{"name":"gracias","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}