{"id":40220,"date":"2026-03-11T13:14:52","date_gmt":"2026-03-11T10:14:52","guid":{"rendered":"https:\/\/www.thrivedesk.com\/?post_type=changelog&#038;p=40220"},"modified":"2026-03-09T19:12:06","modified_gmt":"2026-03-09T16:12:06","slug":"introducing-schedule-reply","status":"publish","type":"changelog","link":"https:\/\/www.thrivedesk.com\/es\/changelog\/introducing-schedule-reply\/","title":{"rendered":"Presentamos la funci\u00f3n de respuesta programada."},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Escribe ahora. Env\u00eda en el momento perfecto.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El soporte no espera, pero tu equipo tampoco deber\u00eda tener que hacerlo. Ahora puedes programar las respuestas para que se env\u00eden en el momento justo, sin tener que estar pendiente de tu bandeja de entrada.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Redacta tu respuesta cuando la tengas fresca, elige una hora y deja que ThriveDesk se encargue del resto.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">C\u00f3mo funciona<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Solo tienes que escribir cu\u00e1ndo quieres que se env\u00ede.<\/strong> Sin men\u00fas desplegables ni selectores de fecha. Utilice comandos en lenguaje natural como:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><code>El pr\u00f3ximo viernes a las 22:00<\/code><\/li>\n\n\n\n<li><code>ma\u00f1ana a las 9 de la ma\u00f1ana<\/code><\/li>\n\n\n\n<li><code>en 3 horas<\/code><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">ThriveDesk lo analiza al instante y confirma la fecha y hora exactas antes de que realices la transacci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Condiciones de env\u00edo<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No todas las respuestas programadas deben ejecutarse incondicionalmente. Por eso te ofrecemos dos opciones:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Si no hay respuesta<\/strong> \u2014 Env\u00eda tu mensaje solo si el cliente no ha respondido antes de la hora programada. Ideal para recordatorios que no quieres enviar dos veces.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>A pesar de todo<\/strong> \u2014 Se env\u00eda sin importar qu\u00e9. Ideal para mensajes urgentes, recordatorios o confirmaciones.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Programaci\u00f3n con conocimiento de la zona horaria<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las respuestas programadas respetan su <strong>zona horaria del agente<\/strong>, para que los mensajes lleguen a la hora local correcta, no a las 3 de la ma\u00f1ana. Aseg\u00farese de que su zona horaria est\u00e9 configurada correctamente en <strong>Configuraci\u00f3n \u2192 Personal \u2192 Preferencias<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Gestiona todo desde la cola de tareas pendientes.<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Todas tus respuestas programadas se encuentran en el <strong>M\u00e1s tarde<\/strong> Secci\u00f3n de la barra lateral de tu ticket. Edita o cancela cualquier respuesta programada antes de que se env\u00ede: control total, sin sorpresas.<\/p>","protected":false},"featured_media":40249,"template":"","meta":{"_acf_changed":false},"class_list":["post-40220","changelog","type-changelog","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.thrivedesk.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/changelog\/40220","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.thrivedesk.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/changelog"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.thrivedesk.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/changelog"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.thrivedesk.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/40249"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.thrivedesk.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=40220"}],"curies":[{"name":"gracias","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}