{"id":40082,"date":"2026-02-22T09:24:44","date_gmt":"2026-02-22T06:24:44","guid":{"rendered":"https:\/\/www.thrivedesk.com\/?post_type=changelog&#038;p=40082"},"modified":"2026-02-22T09:24:47","modified_gmt":"2026-02-22T06:24:47","slug":"custom-fields-now-work-with-the-assistant","status":"publish","type":"changelog","link":"https:\/\/www.thrivedesk.com\/es\/changelog\/custom-fields-now-work-with-the-assistant\/","title":{"rendered":"Los campos personalizados ahora funcionan con el asistente."},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Recopila mejor informaci\u00f3n antes incluso de que empiece la conversaci\u00f3n.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El mes pasado lanzamos <strong><a href=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/es\/changelog\/introducing-custom-fields-for-tickets\/\" data-type=\"changelog\" data-id=\"40031\">Campos personalizados para entradas<\/a><\/strong> \u2014 brindando a tu equipo la capacidad de capturar datos estructurados directamente en cada conversaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Hoy vamos un paso m\u00e1s all\u00e1.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ahora puedes <strong>Agrega campos personalizados al formulario de contacto de tu asistente.<\/strong> \u2013 lo que te brinda informaci\u00f3n m\u00e1s detallada incluso antes de que se cree un ticket.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-4-3 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe title=\"Campos personalizados dentro del asistente - ThriveDesk\" width=\"500\" height=\"375\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/WKHg937sY6o?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u2728 Novedades<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Seleccione hasta 5 campos personalizados<\/strong> para incluir en el formulario de contacto de su asistente<\/li>\n\n\n\n<li>Tipos de campos admitidos: desplegable, entrada de texto y alternancia<\/li>\n\n\n\n<li>Sus visitantes deber\u00e1n completar estos formularios antes de enviar un mensaje.<\/li>\n\n\n\n<li>Todas las respuestas aparecen directamente en la barra lateral del ticket.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esto se traduce en menos idas y venidas, mejor enrutamiento y resoluciones m\u00e1s r\u00e1pidas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\ud83d\udca1 \u00dasalo para:<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Solicita n\u00fameros de pedido, \u00e1reas de productos, URL de cuentas o etiquetas personalizadas.<\/li>\n\n\n\n<li>Asignaci\u00f3n autom\u00e1tica de entradas seg\u00fan las selecciones del men\u00fa desplegable.<\/li>\n\n\n\n<li>Recopila informaci\u00f3n clave incluso antes de que tu equipo responda.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La configuraci\u00f3n es sencilla: solo dir\u00edjase a <strong>Neo \u2192 Abrir asistente \u2192 Widgets de inicio \u2192 Formulario de contacto \u2192 Campos personalizados<\/strong>, Activa lo que necesites y empieza a transmitir.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Mejoras y correcciones de errores<\/h3>\n\n\n\n<h6 class=\"wp-block-heading\">N\u00facleo<\/h6>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Refactorizaci\u00f3n: refactorizaci\u00f3n y modernizaci\u00f3n de la arquitectura central<\/li>\n\n\n\n<li>Soluci\u00f3n: Desorden en la vista de la bandeja de entrada<\/li>\n\n\n\n<li>Soluci\u00f3n: La carpeta Borradores muestra los correos electr\u00f3nicos enviados.<\/li>\n\n\n\n<li>Soluci\u00f3n: Problema de cambio de contacto que no funciona<\/li>\n\n\n\n<li>Soluci\u00f3n: problema con el enlace activo<\/li>\n\n\n\n<li>Soluci\u00f3n: problema de estado de b\u00fasqueda<\/li>\n\n\n\n<li>Soluci\u00f3n: error &quot;asistente no encontrado&quot;<\/li>\n\n\n\n<li>Correcci\u00f3n: Llamada infinita a la API de NEO<\/li>\n\n\n\n<li>Soluci\u00f3n: Problema de visualizaci\u00f3n de datos EDD<\/li>\n\n\n\n<li>Correcci\u00f3n: Se solucion\u00f3 el problema del borrador.<\/li>\n\n\n\n<li>Soluci\u00f3n: Se ha resuelto el problema de duplicaci\u00f3n del asistente. <\/li>\n\n\n\n<li>Correcci\u00f3n: Navegaci\u00f3n del asistente hu\u00e9rfano gestionada<\/li>\n\n\n\n<li>Soluci\u00f3n: Problema de guardado de la configuraci\u00f3n de IA en el asistente<\/li>\n\n\n\n<li>Soluci\u00f3n: problema de visibilidad del modal de verificaci\u00f3n de correo electr\u00f3nico<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h6 class=\"wp-block-heading\">Base de Conocimientos<\/h6>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Correcci\u00f3n: Problema de selecci\u00f3n de categor\u00eda destacada mediante slugs separados por comas.<\/li>\n\n\n\n<li>Soluci\u00f3n: Problema de inserci\u00f3n de enlaces de Vimeo en Edito<\/li>\n\n\n\n<li>Correcci\u00f3n: Los enlaces de la tabla de contenido se desplazan detr\u00e1s del encabezado fijo en el dise\u00f1o de la documentaci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li>Caracter\u00edstica: API de base de conocimientos<\/li>\n\n\n\n<li>Funci\u00f3n: Guardado autom\u00e1tico y control de versiones de art\u00edculos.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h6 class=\"wp-block-heading\">Aplicaci\u00f3n m\u00f3vil<\/h6>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>NUEVO: Deslizar acciones en las entradas <\/li>\n\n\n\n<li>NUEVO: Menciones en las notas<\/li>\n\n\n\n<li>Novedad: nueva p\u00e1gina de panel de control para obtener informaci\u00f3n m\u00e1s detallada.<\/li>\n\n\n\n<li>Mejora: se ha a\u00f1adido m\u00e1s contexto e informaci\u00f3n al bot\u00f3n (i) de la funci\u00f3n de chat en directo.<\/li>\n<\/ul>","protected":false},"featured_media":40084,"template":"","meta":{"_acf_changed":false},"class_list":["post-40082","changelog","type-changelog","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.thrivedesk.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/changelog\/40082","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.thrivedesk.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/changelog"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.thrivedesk.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/changelog"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.thrivedesk.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/40084"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.thrivedesk.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=40082"}],"curies":[{"name":"gracias","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}