{"id":39879,"date":"2025-11-18T21:02:20","date_gmt":"2025-11-18T18:02:20","guid":{"rendered":"https:\/\/www.thrivedesk.com\/?post_type=changelog&p=39879"},"modified":"2025-11-18T21:04:56","modified_gmt":"2025-11-18T18:04:56","slug":"introducing-split-conversations","status":"publish","type":"changelog","link":"https:\/\/www.thrivedesk.com\/es\/changelog\/introducing-split-conversations\/","title":{"rendered":"Presentamos las conversaciones divididas: crea hilos de conversaci\u00f3n espec\u00edficos con un solo clic."},"content":{"rendered":"

Mant\u00e9n los hilos de conversaci\u00f3n limpios, centrados y m\u00e1s f\u00e1ciles de gestionar.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Acabamos de lanzar una nueva y potente herramienta que ayuda a tu equipo a mantenerse organizado cuando las conversaciones se desv\u00edan hacia m\u00faltiples temas.<\/p>\n\n\n\n

Los correos electr\u00f3nicos de soporte a menudo se convierten en m\u00faltiples preguntas, seguimientos o problemas no relacionados. En lugar de forzar todo en un solo hilo largo, ahora puede... dividir los mensajes en una conversaci\u00f3n completamente nueva<\/strong> con un tema claro y un contexto espec\u00edfico.<\/p>\n\n\n\n

Esto proporciona a los agentes mayor claridad, mejora la precisi\u00f3n de las respuestas y mantiene la bandeja de entrada ordenada.<\/p>\n\n\n\n

C\u00f3mo funciona<\/h3>\n\n\n\n

Puedes dividir cualquier parte de una conversaci\u00f3n con solo dos clics:<\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. Abre el men\u00fa de opciones de mensajes.<\/li>\n\n\n\n
  2. Seleccione Conversaci\u00f3n dividida<\/strong> para crear una nueva conversaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    Lea m\u00e1s en nuestra documentaci\u00f3n de conversaci\u00f3n dividida<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

    \n\n\n\n

    Plugin de WordPress (Versi\u00f3n 2.1.5)<\/h3>\n\n\n\n
      \n
    • Se corrigieron las advertencias de fecha de PHP.<\/li>\n\n\n\n
    • Se corrigi\u00f3 el error de salida "object object" en el resultado de b\u00fasqueda.<\/li>\n\n\n\n
    • Se han corregido los enlaces rotos de la documentaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
      \n\n\n\n

      Actualizaci\u00f3n de la aplicaci\u00f3n de Android<\/h3>\n\n\n\n

      Presentamos la carpeta \u201cTodos\u201d.<\/strong>Visualiza al instante todas las conversaciones en todas las bandejas de entrada, ideal para agentes que desean una visibilidad completa en los flujos de trabajo m\u00f3viles.<\/p>\n\n\n\n

      Nuevas insignias de estado de entrega<\/strong>: Los mensajes ahora se muestran claramente Fallido<\/strong> o Rebot\u00f3<\/strong> estados para una r\u00e1pida resoluci\u00f3n de problemas.<\/p>\n\n\n\n

      Estabilidad mejorada:<\/strong> Se solucion\u00f3 un problema por el cual algunas p\u00e1ginas de conversaci\u00f3n aparec\u00edan en blanco.<\/p>\n\n\n\n

      \n\n\n\n
      Mejoras y correcciones de errores<\/h6>\n\n\n\n
        \n
      • Ahora se puede traducir el texto est\u00e1tico de la interfaz de usuario de Neo, lo que le permite adaptar la experiencia de soporte al contexto local.<\/li>\n\n\n\n
      • Los t\u00edtulos de las p\u00e1ginas ahora se actualizan instant\u00e1neamente cuando cambia el tema.<\/li>\n\n\n\n
      • El navegador de conversaciones se actualiza correctamente cuando cambia el responsable asignado.<\/li>\n\n\n\n
      • Se solucion\u00f3 un problema de filtro indefinido en la p\u00e1gina de conversaciones.<\/li>\n\n\n\n
      • Se corrigieron errores de tiempo de ejecuci\u00f3n indefinidos.<\/li>\n\n\n\n
      • Se ha corregido el ancho del bot\u00f3n de asignaci\u00f3n para evitar que se rompa el dise\u00f1o.<\/li>\n\n\n\n
      • Se agreg\u00f3 el evento de hilo de estado faltante para actualizaciones m\u00e1s precisas.<\/li>\n<\/ul>","protected":false},"featured_media":39880,"template":"","meta":{"_acf_changed":false},"class_list":["post-39879","changelog","type-changelog","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.thrivedesk.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/changelog\/39879","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.thrivedesk.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/changelog"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.thrivedesk.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/changelog"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.thrivedesk.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/39880"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.thrivedesk.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=39879"}],"curies":[{"name":"gracias","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}