--- title: "Soporte al cliente de WooCommerce, reinventado | Blog de ThriveDesk" canonical: "https://www.thrivedesk.com/es/woocommerce-customer-support-reimagined/" author: ThriveDesk description: ¿Tus clientes esperan mucho para recibir ayuda mientras tus agentes saltan entre pestañas para encontrar los datos del cliente? Entonces tienes clientes enfadados y agentes que pierden tiempo. categories: [blog, product-updates] --- # Soporte al cliente de WooCommerce, reinventado ¿Tus clientes esperan mucho para recibir ayuda mientras tus agentes saltan entre pestañas para encontrar los datos del cliente? Entonces tienes clientes enfadados y agentes que pierden tiempo. [Parvez Akther](https://www.thrivedesk.com/es/author/parvez/) 4 min de lectura 3 de noviembre de 2023 ![Soporte al cliente de WooCommerce, reinventado](https://www.thrivedesk.com/_astro/vt-woocommerce.xKPaJQEx_1e12vx.webp) En resumen - ¿Tus clientes esperan mucho para recibir ayuda mientras tus agentes saltan entre pestañas para encontrar los datos del cliente? - Da a tus agentes los permisos adecuados para realizar acciones que van desde cambiar el estado de los pedidos y cancelarlos hasta tramitar reembolsos. - Mejora la experiencia de tus clientes con mensajes de actualización de estado personalizados que usan variables de contenido dinámico. - La nueva interfaz es muy rápida y fácil de usar. - La búsqueda de información sobre productos es ahora más rápida. Mejora la experiencia de tus clientes con mensajes de actualización de estado personalizados que usan variables de contenido dinámico. — Parvez Akther ¿Tus clientes esperan mucho tiempo para recibir ayuda mientras tus agentes saltan entre pestañas para encontrar los datos correctos del cliente? Entonces tienes clientes enfadados y agentes poco eficaces. Eso es malo para el negocio. ¿Qué tal si lo arreglamos? Imagina que tus clientes reciben ayuda al instante. Sin tiempos de espera, sin clientes descontentos. A partir de ahora, todo está en un único panel de soporte. Gracias a la integración de ThriveDesk para WooCommerce, resuelves los tickets más rápido, agilizas los pedidos y eliminas los problemas de los clientes para que se vayan con una sonrisa. No es solo soporte; **¡es soporte a velocidad de vértigo!** 💫 Hemos rediseñado nuestra integración con WooCommerce desde cero. Veámosla a fondo. [Revisa la integración de WooCommerce](https://www.thrivedesk.com/integrations/woocommerce/) ## Control de acceso potente Da a tus agentes los permisos adecuados para realizar acciones que van desde cambiar el estado de los pedidos y cancelarlos hasta tramitar reembolsos. Tú decides quién puede realizar cada tarea. ## Mensaje personalizado Mejora la experiencia de tus clientes con mensajes de actualización de estado personalizados que usan variables de contenido dinámico. En cuanto un agente actualiza el estado del pedido de un cliente, estos mensajes se añaden automáticamente al editor de respuestas. Con variables como {% customer.name %}, {% order.id %} y {% order.status %}, puedes crear mensajes a medida que se adapten a las necesidades de tus clientes. ## Interfaz rediseñada: más rápida, sencilla e intuitiva que nunca La nueva interfaz es muy rápida y fácil de usar. Puedes acceder a toda la información del producto con facilidad. Todo está al alcance de tu mano, desde la cantidad y los precios hasta los nombres de los productos. El nuevo diseño también muestra la información de envío, las imágenes de los productos y las actualizaciones del estado de los pedidos. Es una forma clara y sencilla de mejorar tu soporte. ## Búsqueda avanzada La búsqueda de información sobre productos es ahora más rápida. La nueva búsqueda dinámica te muestra resultados al instante a medida que escribes. Puedes verlo en la transición de la primera imagen a la segunda: la lista de productos se actualiza con cada pulsación de tecla. Se acabaron las esperas: los detalles aparecen al instante. Con esta función, tu equipo de soporte encuentra la información a la velocidad del rayo. ## **Recomendaciones inteligentes de productos: tu compañero de soporte** Dota a tu equipo de soporte de una herramienta potente. La integración te ofrece recomendaciones inteligentes de productos directamente desde el widget. En lugar de ir al sitio web de la tienda, copiar el enlace del producto y volver para compartirlo con el cliente, puedes compartir enlaces de productos directamente desde el widget. Basta con hacer clic en el enlace **Recomendaciones de productos** y listo. Tendrás una lista de productos de la tienda con enlaces listos para copiar y compartir. Además, tus agentes pueden actualizar pedidos y aplicar cupones directamente desde el widget. Es hora de llevar tu atención al cliente a otro nivel. ## Gestión de suscripciones de WooCommerce Gestionar los productos de suscripción es ahora más sencillo. Tus agentes de soporte tienen acceso rápido a los detalles esenciales de la suscripción. Pueden ver los importes, las fechas de renovación y mucho más. Los productos de suscripción están claramente marcados para identificarlos con facilidad. ## WPPortal: incrusta el centro de ayuda en la página de cuenta de WooCommerce Ahora puedes incrustar un centro de ayuda en la página de cuenta de tus clientes sin necesidad de un shortcode. Obtén la clave API de tu cuenta de ThriveDesk, valídala y activa la opción de página de soporte, y listo. [Portal WP](https://www.thrivedesk.com/es/introducing-wpportal/) está revolucionando la atención al cliente dentro de WordPress. Ya no necesitas instalar un plugin voluminoso y engorroso. Ahora puedes integrar SaaS en WordPress. No te pierdas estas novedades. Mejora tu soporte con la nueva integración de ThriveDesk y WooCommerce. Agiliza tu trabajo, ahorra tiempo y haz felices a tus clientes. Consejo: consulta nuestra guía de los mejores [plugins de mesa de ayuda para WooCommerce](https://www.thrivedesk.com/es/woocommerce-help-desk-plugin/). [ThriveDesk para WooCommerce](https://www.thrivedesk.com/integrations/woocommerce/) ## Preguntas frecuentes ### ¿Cuál es el mejor plugin de soporte al cliente para WooCommerce? Busca un plugin que muestre los pedidos del cliente dentro del ticket, permita a los agentes reembolsar o editar un pedido sin abrir wp-admin, controle quién puede hacerlo e incluya un agente de IA para las preguntas sobre el estado del pedido. ThriveDesk hace las cuatro cosas, con planes fijos desde $29 al mes y sin cargo por resolución. ### ¿Cómo conecto WooCommerce con ThriveDesk? Instala la app de WooCommerce desde la App Store en ThriveDesk. Luego instala y activa el plugin de ThriveDesk en WordPress, ve a Settings, abre ThriveDesk y haz clic en WooCommerce Connect. De vuelta en ThriveDesk, dale una etiqueta a la tienda y elige las bandejas de entrada que deben mostrar sus pedidos. ### ¿Pueden los agentes reembolsar pedidos de WooCommerce desde el ticket de soporte? Sí. Los agentes pueden reembolsar, cancelar, actualizar o cambiar el estado de un pedido desde el ticket, y el cambio se escribe de vuelta en WooCommerce. Un administrador decide qué agentes reciben cada uno de esos cuatro permisos, así que cualquiera puede responder mientras los reembolsos quedan en manos de las personas de tu confianza. ### ¿El plugin funciona con WooCommerce Subscriptions? Sí. Los agentes ven los cobros de suscripción y las fechas de renovación junto a la conversación, y los productos de suscripción están marcados para distinguirlos fácilmente de los pedidos únicos. Los agentes también pueden agregar, editar y cancelar suscripciones desde ThriveDesk. ### ¿Puede el agente de IA responder preguntas sobre el estado de pedidos de WooCommerce? Sí. Neo busca el pedido por correo o número de pedido, lee el último escaneo de seguimiento y responde con el estado y el enlace de seguimiento. Responde en más de 50 idiomas, las 24 horas, y pasa a un compañero de equipo los pedidos tardíos, los reembolsos por encima de tu límite y cualquier caso inusual. Comparte este artículo ![Parvez Akther](https://www.thrivedesk.com/_astro/parvez.D6nO2bZR_R4Rks.webp) Escrito por [Parvez Akther](https://www.thrivedesk.com/es/author/parvez/) ThriveDesk Parvez es cofundador y CEO de ThriveDesk, y se interesa por la experiencia del cliente y el soporte. Es entusiasta del código abierto y padre de tres hijos.