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ThriveDesk vs HelpScout
Por qué los clientes prefieren ThriveDesk

Buzones ilimitados, precios increíbles y una comunidad que quiere ver prosperar tu negocio. ThriveDesk es primero colaboración, más fácil de usar, más rápido de configurar y proporciona una experiencia mucho mejor para sus clientes.

Help Scout fue un pionero. Estamos recogiendo el testigo.

Help Scout es una gran empresa con un producto realmente pionero. Helpdesk modernos como ThriveDesk no serían lo que son hoy sin ellos.

Si está de acuerdo con el software de asistencia convencional que obliga a los miembros del equipo a cambiar entre diferentes aplicaciones para resolver los problemas de los clientes, ThriveDesk probablemente no sea para usted. Pero si lo que le importa es ofrecer una experiencia agradable a sus clientes y aumentar la productividad del equipo, está en el lugar adecuado.

¿Por qué elegir ThriveDesk en lugar de Help Scout?

Hay una diferencia entre las dos herramientas. A continuación se ofrece una rápida visión de las mismas.

Gestionar varias organizaciones

Posibilidad de formar parte de varias organizaciones en una sola cuenta.

Cuadro de mandos funcional

Actividades de equipo y entradas, todo en un mismo sitio

Bandeja de entrada compartida

Toda la comunicación con los clientes en un solo lugar.

Chat en directo

Chatee con sus visitantes y clientes en tiempo real.

Base de conocimientos

Reúna todos sus conocimientos en un solo lugar.

Foro comunitario

Crear una próspera comunidad de debate, ideación y preguntas y respuestas.

Multilingüe

Localiza ThriveDesk para que funcione con tus idiomas

Alojado en la UE 🇪🇺

Todos sus datos se alojan en nuestro centro de datos de la UE.

Automatización del flujo de trabajo

Automatice las tareas repetitivas, cumpla los acuerdos de nivel de servicio, asigne tickets a compañeros de equipo y mucho más.

Notas y menciones privadas

Deje notas privadas dentro de los tickets y mencione a un miembro del equipo para obtener ayuda adicional.

Asignación, etiquetas y respuesta enlatada

Organice y distribuya tareas entre los miembros y ayúdeles a responder con rapidez.

Centro de ayuda dentro de su sitio web

El cliente puede ver sus tickets y responder directamente desde su sitio web.

Una comunidad próspera

Únete a otros CX, propietarios de negocios y obtén ideas frescas a medida que suceden.

Logotipo de HelpScout

El resto de esta página le ayudará a comprender por qué creemos que ThriveDesk es una alternativa mejor que Help Scout tanto en términos de valor como de precio.

Chat en directo realmente colaborativo

Con ThriveDesk, varios agentes pueden chatear con el cliente y resolver su problema sin interferir en las respuestas de los demás.

Con Help Scout, los agentes pueden chatear con los clientes, pero a menudo las respuestas se solapan.

Asistente de seguimiento de visitantes en directo

Centro de ayuda dentro de su sitio web

Con ThriveDesk, puede tener su propio centro de ayuda en su sitio web WordPress, sin necesidad de codificación.

Con Help Scout, tienes que crear tu propio centro de ayuda utilizando su API.

WPPortal - El mejor plugin para WordPress Helpdesk.

Respuesta enlatada global y específica de la bandeja de entrada

Con ThriveDesk, acceda a la respuesta enlatada global desde todas las bandejas de entrada o créela sólo para una bandeja de entrada específica.

Con Help Scout, sólo puedes crear respuestas enlatadas específicas para la bandeja de entrada.

Formar parte de múltiples organizaciones

Con ThriveDesk, puede formar parte de varias organizaciones en una sola cuenta y cambiar de organización al instante.

Con Help Scout, no puedes formar parte de varias organizaciones en una sola cuenta.

Cambiar de espacio de trabajo

ThriveDesk es más asequible que Help Scout

Con ThriveDesk, puede hacer crecer su equipo de atención al cliente sin gastar de más.

Con Help Scout, tienes que cambiar a un plan superior y pagar más cuando tu equipo crezca.

Precios de Help Scout vs ThriveDesk

Base de conocimientos sencilla y compatible con SEO

Con ThriveDesk, puede crear categorías anidadas para organzie sus artículos y URLs son legibles para SEO.

Con Help Scout, el anidamiento de categorías no es posible y las URL son un galimatías.

Visión general de la base de conocimientos

Crear una comunidad para debatir y compartir ideas

Con ThriveDesk, cree al instante una próspera comunidad para debatir ideas y ayudar al cliente a ayudarse a sí mismo.

Con Help Scout, no hay opción de comunidad y tienes que pagar por otro software de terceros.

El móvil listo al salir del escritorio

Encontrarás todas las funciones que te encantan de la aplicación web de ThriveDesk en la aplicación móvil 👇.
  • Ver, responder y reenviar mensajes
  • Añadir notas
  • @Mencionar colegas
  • Crear, editar y añadir etiquetas a las conversaciones
  • Gestionar cesionario
  • Detección de colisiones
  • ... y mucho más

Integración con tus aplicaciones favoritas

ThriveDesk se conecta con cientos de aplicaciones a la perfección para simplificar el flujo de trabajo de su equipo.

Al comparar ThriveDesk con Help Scout, la gente suele hacerse las siguientes preguntas antes de cambiar a ThriveDesk

  • Tengo un plan antiguo. ¿Me lo pueden igualar?

    Sí, podemos igualar tu plan con Help Scout, sin embargo depende de algunos factores porque queremos asegurarnos de que cada acuerdo que hacemos es rentable (es decir, no igualamos acuerdos de AppSumo). Simplemente facilítanos una factura para que podamos confirmar que somos capaces de ejecutar el trabajo.

  • ¿Puedo probar antes de comprar?

    Sí, podemos probar su plan gratis durante 7 días. Si no te gusta lo que ves, solo tienes que cerrar tu cuenta con 1 clic.

  • ¿Ofrecen descuentos para nuevas empresas y organizaciones sin ánimo de lucro?

    Sí, ofrecemos descuentos por usuario para organizaciones sin ánimo de lucro. Como empresa nueva que somos, entendemos el valor de su dinero. ThriveDesk fue diseñado para ser asequible para las startups y las pequeñas empresas que acaban de empezar.

  • ¿Puedo llevar todos mis datos a ThriveDesk?

    Depende de cómo haya configurado las cosas, pero en general sí. Durante la migración podemos ayudarle a trasladar toda su configuración a ThriveDesk, pero es posible que tenga que hacerlo de una forma más propia de ThriveDesk, ya que cada plataforma es diferente.

  • ¿Cuánto dura una migración?

    90% de las migraciones se realizan en un día. Los 10% restantes dependen del tamaño de los datos que tengas.

  • ¿Tengo que pagar por la migración?

    Si estás en nuestro plan PRO, migraremos tu cuenta sin coste alguno. En otros casos, la migración requiere un pago único y los precios varían en función del volumen de datos.

Llevamos 2 años y 89 días construyendo ThriveDesk.
Y no hemos hecho más que empezar. Ayúdenos a construir la próxima generación de software de automatización de la atención al cliente. Nos vemos dentro.
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