--- title: "Aumenta el valor promedio de los pedidos con ventas adicionales de IA | ThriveDesk" canonical: "https://www.thrivedesk.com/es/use-cases/increase-average-order-value/" author: ThriveDesk description: "Un agente de IA sugiere complementos, paquetes y actualizaciones durante la conversación, en función de lo que compra el comprador, y lo empuja a superar su umbral de envío gratuito." categories: [page] --- # Aumenta el AOV con IA recomendación de producto y venta adicional Su agente de IA sugiere el complemento, paquete o actualización que se adapta a lo que el comprador ya está comprando, en el mismo chat donde hizo su pregunta. [Iniciar prueba gratuita](https://app.thrivedesk.com/auth/register) [Reserva una demostración](https://www.thrivedesk.com/es/demo/) Prueba gratuita de 7 días · No se requiere tarjeta El soporte de los equipos que crecen 4.9 / 5.0 Reseñas de G2 ## Pedidos más grandes del tráfico que ya tienes El valor medio del pedido (AOV) son tus ingresos divididos entre el número de pedidos. Neo lo aumenta sugiriendo complementos, packs y mejoras relevantes durante el chat, según lo que el comprador está viendo y preguntó, y avisando cuando una pequeña adición le da envío gratis. Neo sugiere el siguiente elemento, a cualquier hora. 24/7 idiomas en los que responde Neo 50+ para configurar, sin un desarrollador 20 minutos El problema ## Los widgets de ventas adicionales se desplazan más allá Las filas "Quizás también te gusten" muestran los mismos productos para todos y la mayoría de los compradores los ignoran. Una sugerencia funciona mejor cuando surge de algo que el comprador acaba de decir, que es lo que hace un buen dependiente. ### Sugerir el complemento correcto Neo recomienda artículos que van con lo que hay en el carrito, como una funda para un teléfono o recargas para un kit inicial, directamente desde su catálogo. ### Señala el umbral de envío gratis Cuando a un comprador le faltan unos pocos dólares, Neo lo dice y sugiere algo pequeño que cierre la brecha. ### Ofrece la mejora cuando encaje Si un comprador pregunta sobre una característica que tiene el modelo más grande, Neo se lo dice y le muestra la diferencia de precio. El agente ## Un agente. el entero recorrido del cliente. El correo electrónico, el chat en vivo y las redes sociales llegan al mismo agente. Recuerda al cliente en cada uno de ellos y sigue las mismas reglas en todas partes. 01 — Resolución ### Resuelve tickets de un extremo a otro. Obtiene el pedido, verifica su política de reembolso y toma las medidas necesarias: reembolso, reemplazo, nueva dirección. Lee las fotos que la gente adjunta, luego etiqueta el hilo y lo cierra. - Reembolsos - Devoluciones - Órdenes - Envío 02 — Retención ### Evita que los suscriptores se den de baja. Cuando alguien hace clic en cancelar, ofrece lo que le indicaste: un descuento, una pausa, una entrega omitida. Cada retención y cada motivo se registra en tu herramienta de suscripciones. - Cancelaciones - Pausas - Frecuencia - Facturación 03 — Ingresos ### Convierte antes de que se vayan. Conoce tu catálogo y tus reseñas. Cuando un comprador se detiene en el pago con una última duda, responde con tu voz y lo orienta hacia el producto que realmente le conviene. - Preventa - Tallas - Recomendación - Recuperación Configuración ## En marcha en unos 20 minutos Entrena a Neo, pruébalo con preguntas reales y actívalo en todos tus canales. No necesitas un desarrollador. 01 Entrenar Conéctalo a tu centro de ayuda y a tus tickets anteriores, y define la voz y las reglas. 02 Probar Prueba con preguntas reales antes de publicarlo. Responde cuando está seguro y se aparta cuando no. 03 Implementar Chat en vivo, correo electrónico, WhatsApp, Messenger. Mismo agente, mismas reglas, sin configuración adicional. 04 Optimizar Revisa las resoluciones y las derivaciones, y ajusta lo que falle. Mejora cada semana. Antes y después ## Qué cambia con ThriveDesk | Situación | Sin ThriveDesk | Con ThriveDesk | | --- | --- | --- | | El comprador compra una cámara | Una fila genérica "También te puede gustar" | Neo sugiere la tarjeta de memoria adecuada | | Faltan $6 para el envío gratis | Paga el envío o se va | Neo sugiere un complemento de $9 que hace que el envío sea gratuito | | Pregunta sobre la duración de la batería. | Lee la hoja de especificaciones | Neo responde y menciona el modelo con mayor batería. | | comprando un regalo | Finaliza la compra | Neo menciona papel de regalo y una tarjeta. | [Iniciar prueba gratuita](https://app.thrivedesk.com/auth/register) [Ver precios](https://www.thrivedesk.com/es/pricing/) Testimonios ![Logotipo de weDevs](https://www.thrivedesk.com/_astro/wedevs-logo-colored.CZ1zsiJa.svg) > “ ThriveDesk es muy fácil de usar y muy eficaz. Puedo decir sin duda que es el mejor software de chat en vivo para pequeñas empresas. ” ![Nizam Uddin](https://www.thrivedesk.com/_astro/nizam.B0IpOeXM.jpg)Nizam Uddin CEO, weDevs ![Logotipo de Brainstorm Force](https://www.thrivedesk.com/_astro/surecart-logo.CyVpCQv8.svg) > “ El equipo de ThriveDesk superó nuestras expectativas con la integración de SureCart. Su dedicación dio lugar a una integración que cumplió todos nuestros requisitos y más. ” ![Sujay Pawar](https://www.thrivedesk.com/_astro/sujay-pawar.S_zk3sed.jpg)Sujay Pawar Director ejecutivo de Brainstorm Force ![Logotipo de Themefisher](https://www.thrivedesk.com/_astro/themefisher-logo.iZiIHaeu.svg) > “ A medida que crecían nuestro negocio y nuestra lista de clientes, los datos para clasificar a los usuarios se hicieron esenciales. Necesitábamos atender primero a nuestros clientes prémium para mantener el negocio. ” ![Mehedi Hasan](https://www.thrivedesk.com/_astro/mehedi.CxiVuND-.jpg)Mehedi Hasan Director ejecutivo, Themefisher ![Logotipo de Themesgrove](https://www.thrivedesk.com/_astro/tg_logo.mI64JEaF.png) > “ Llegamos a pagar mucho sin que se cubrieran todas nuestras necesidades de soporte. Tras buscar otras opciones, encontramos ThriveDesk. ” Mohammad Zannatun Nime Responsable de soporte, Themesgrove ![Logotipo de Sigmative](https://www.thrivedesk.com/_astro/sigmative-logo.DGIzEm09.svg) > “ Me encanta ThriveDesk. Es fácil de usar: la mejor opción para quien quiere modernizar un sistema de soporte clásico e incluir chat en vivo. ” ![Selim Rana](https://www.thrivedesk.com/_astro/selim-rana.CQkT8t1-.jpg)Selim Rana Fundador, Sigmative Muslims Day > “ ThriveDesk funciona muy bien y es intuitivo. Acabo de probar el chatbot de IA: basta con añadir algunos artículos de la base de conocimientos para que responda correctamente en la mayoría de los casos. ” Abdullah Al H. CEO, Muslims Day Canales ## Vende más dondequiera que pregunten los compradores Las preguntas sobre un pedido no solo llegan a través de su sitio web, ni tampoco las posibilidades de agregar algo a él. ### [Correo electrónico](https://www.thrivedesk.com/es/channels/email/) Cuando un comprador responde a un pedido o correo electrónico de campaña, Neo responde y menciona la recarga o el accesorio que lo acompaña. ### [Messenger](https://www.thrivedesk.com/es/channels/messenger/) Próximamente Los compradores que le envían mensajes desde un anuncio de Facebook obtienen respuestas de productos de Neo, con una sugerencia de paquete cuando corresponde. ### [WhatsApp](https://www.thrivedesk.com/es/use-cases/whatsapp-marketing/) Próximamente Haga un seguimiento después de una compra con recargas y complementos, y deje que Neo responda cuando el cliente responda. El mismo agente sugiere el complemento adecuado en su sitio, en el correo electrónico y en las aplicaciones de chat. Es bueno saberlo ## Cuándo no es la mejor opción - Vendes un solo producto sin complementos ni paquetes. - Sus márgenes son demasiado reducidos para que los paquetes o el envío gratuito se amorticen. - La mayoría de sus pedidos llegan a través de un equipo de ventas con cotizaciones personalizadas. Preguntas frecuentes ## Preguntas comunes sobre el aumento del valor promedio de los pedidos ¿Algo más? [Habla con nosotros](https://www.thrivedesk.com/es/contact/). ### ¿Qué es el valor promedio del pedido (AOV)? Ingresos totales divididos por el número de pedidos durante un período. Si ganó $10,000 con 200 pedidos, su AOV es de $50. ### ¿Cómo se aumenta el valor medio de los pedidos en el comercio electrónico? Sugiera artículos que combinen con lo que hay en el carrito, ofrezca paquetes, señale un umbral de envío gratuito cuando el comprador esté cerca y recomiende una actualización cuando se ajuste a lo que pidió. Neo hace las cuatro dentro del chat. ### ¿Cómo aumenta y realiza ventas cruzadas un chatbot con IA? Sugiere complementos, paquetes y actualizaciones durante la conversación, según lo que compra el comprador y lo que preguntó, y muestra una tarjeta de producto que puede agregar al carrito desde el chat. ### ¿En qué se diferencia esto de una aplicación de ventas adicionales? Las aplicaciones de ventas adicionales muestran ofertas fijas en las páginas de productos y carritos. Neo sugiere productos dentro de una conversación, por lo que la sugerencia puede responder a lo que dijo el comprador. ### ¿Los compradores encontrarán agresivas las ventas adicionales de IA? Las sugerencias surgen dentro de la conversación y se relacionan con lo que preguntó el comprador, por lo que se leen más como un consejo que como un anuncio. ### ¿Cuánto tiempo lleva configurar ThriveDesk? Unos 20 minutos. Añade el widget de chat, conecta tu tienda, apunta Neo a tu centro de ayuda y a tus páginas de producto, y empezará a sugerir productos de inmediato, sin desarrollador. ### ¿ThriveDesk funciona con Shopify y WooCommerce? Sí. ThriveDesk se conecta con WooCommerce, Shopify, Magento, PrestaShop, Wix, Squarespace y más, y el widget de chat funciona en cualquier sitio web. Más casos de uso ## ¿Para qué más usan los equipos ThriveDesk? [Ver todos los casos de uso](https://www.thrivedesk.com/es/use-cases/) - ### [Incrementar las ventas](https://www.thrivedesk.com/es/use-cases/increase-sales/) Responde preguntas de preventa y sugiere el producto adecuado mientras los compradores aún están en la página. - ### [Reducir el abandono del carrito](https://www.thrivedesk.com/es/use-cases/reduce-cart-abandonment/) Responde la pregunta que mantiene detenido un carrito o el proceso de pago. - ### [Automatizar el soporte](https://www.thrivedesk.com/es/use-cases/automate-support/) Responde preguntas rutinarias por correo electrónico y chat, y deriva el resto a tu equipo.