--- title: "Potencia tu tienda SureCart con la integración de ThriveDesk | Blog de ThriveDesk" canonical: "https://www.thrivedesk.com/es/surecart-integration/" author: ThriveDesk description: "Con la integración SureCart de ThriveDesk, obtén actualizaciones en tiempo real sobre el estado del pedido y el seguimiento del envío sin tener que cambiar entre varios sistemas." categories: [blog, product-updates] --- # Potencia tu tienda SureCart con la integración de ThriveDesk Con la integración SureCart de ThriveDesk, obtén actualizaciones en tiempo real sobre el estado del pedido y el seguimiento del envío sin tener que cambiar entre varios sistemas. [Parvez Akther](https://www.thrivedesk.com/es/author/parvez/) 4 min de lectura 6 de febrero de 2023 ![Potencia tu tienda SureCart con la integración de ThriveDesk](https://www.thrivedesk.com/_astro/thrivedesks-surecart-integration.u7AUOSje_1LB58J.webp) En resumen - ¿Qué hace de ThriveDesk la solución definitiva de chat en vivo y soporte técnico para los comerciantes de SureCart? - La integración SureCart de ThriveDesk es la solución definitiva para los propietarios de tiendas SureCart que buscan revolucionar su servicio al cliente. Ahora puedes identificar productos más rápidamente gracias a nuestra nueva integración con SureCart, que te permite ver imágenes de productos en la pestaña de información del pedido. — Parvez Akther ¿Qué hace de ThriveDesk la solución definitiva de chat en vivo y soporte técnico para los comerciantes de SureCart? Analicémoslo. Con ThriveDesk, puedes conectar con tus clientes en el momento oportuno, reducir el abandono de carritos y gestionar tu tienda SureCart, todo desde una única plataforma. Olvídate de tener que lidiar con varias pestañas o cambiar de herramienta. Olvídate de pedir repetidamente a tus clientes la información que ya tienes. ThriveDesk te proporciona toda la información que necesitas sobre tus leads y clientes, al instante, al alcance de tu mano. ![Miniatura del vídeo de YouTube](https://www.thrivedesk.com/_astro/maxresdefault.BCCS6HKC_Z1AzOMj.webp "Potencia tu tienda SureCart con la integración de ThriveDesk 1") ### El agente de soporte de IA que habla con tu cliente las 24 horas del día, los 7 días de la semana ThriveDesk IQ combina el conocimiento de tu empresa con el contexto del cliente para brindar un soporte más rápido, inteligente y auténtico en cada respuesta. [Iniciar prueba gratuita](https://app.thrivedesk.com/auth/register) Esta poderosa integración está diseñada para optimizar tu flujo de trabajo, mejorar las interacciones con los clientes y aumentar la eficiencia, para que puedas concentrarte en hacer crecer tu negocio con confianza. Estas son las principales características de la integración de SureCart de ThriveDesk: ### Poder para el pueblo: Control de acceso de usuarios ![Control de acceso de usuarios](https://www.thrivedesk.com/_astro/user-control-access.BpzoFA00_Z1oWOt5.webp "Potencia tu tienda SureCart con la integración de ThriveDesk 2") Control de acceso de usuarios Con la integración de SureCart de ThriveDesk, puedes controlar quién puede reembolsar pedidos. Esto garantiza que solo el personal autorizado pueda procesar los reembolsos, lo que reduce el riesgo de fraude. Además, esta función ahorra tiempo y hace que el proceso de reembolso sea más eficiente, lo que te permite [resolver los problemas de los clientes](https://www.thrivedesk.com/es/customer-service-skills/) rápidamente. ### Buscar, encontrar y conquistar: Función de búsqueda por ID de pedido/título ![Búsqueda por ID de pedido y título](https://www.thrivedesk.com/_astro/order-id-title-search.BO69XGtz_Z1SW7Rr.webp "Potencia tu tienda SureCart con la integración de ThriveDesk 3") Búsqueda por número de pedido/título Buscar pedidos ahora es muy fácil. Con la posibilidad de buscar por ID de pedido o título, puedes encontrar rápidamente el pedido que buscas, reduciendo el tiempo dedicado a las búsquedas manuales. Esto hace que el seguimiento y la gestión de pedidos sean más eficientes y te permite centrarte en otros aspectos de tu negocio. ### Frenesí de devoluciones: Reembolsos rápidos y eficaces ![Reembolso completo](https://www.thrivedesk.com/_astro/full-refund.DYpklsqr_ZqJSei.webp "Potencia tu tienda SureCart con la integración de ThriveDesk 4") Devoluciones rápidas y eficaces La integración de SureCart de ThriveDesk te permite ofrecer reembolsos completos a tus clientes, lo que hace que el proceso sea rápido, sencillo y sin complicaciones. Esta función ayuda a aumentar la [satisfacción del cliente](https://www.thrivedesk.com/es/ecommerce-customer-service-best-practices/) y proporciona una mejor experiencia al cliente, lo que conduce a la repetición del negocio y a la fidelidad del cliente. Además, ThriveDesk tiene planes para introducir una función de reembolso parcial en una futura versión, lo que te permitirá proporcionar reembolsos parciales a los clientes en el caso de artículos parcialmente dañados o devueltos. Esto aumentará aún más la flexibilidad y versatilidad del proceso de reembolso, haciéndote aún más fácil proporcionar [un servicio de atención al cliente de primera](https://www.thrivedesk.com/es/exceptional-customer-service/). ### No pierdas una venta: Redacción de pedidos ![Redacción de pedidos](https://www.thrivedesk.com/_astro/order-drafting.erb4Ip3w_dROaJ.webp "Potencia tu tienda SureCart con la integración de ThriveDesk 5") Reembolso completo La redacción de pedidos te permite [hacer seguimiento de carritos abandonados](https://www.thrivedesk.com/es/best-churn-prevention-software/) y extraer información sobre clientes potenciales y futuras oportunidades de conversión. Ahora puedes identificar productos más rápidamente gracias a nuestra nueva integración con SureCart, que te permite ver imágenes de productos en la pestaña de información del pedido. Esto reduce el tiempo de procesamiento de pedidos. ### Recibos con finalidad: datos completos sobre las compras La integración de SureCart con ThriveDesk proporciona a los clientes un recibo detallado de su compra, que incluye la fecha y la hora. Esto les ayuda a realizar un seguimiento de sus transacciones y les brinda tranquilidad, lo que se traduce en una mayor [satisfacción del cliente](https://www.thrivedesk.com/es/benefits-of-live-chat-software/) y fidelización. Accede a una lista completa de datos de pedidos, incluidas imágenes de productos, para que la gestión de pedidos sea un paseo. Haz un seguimiento de tus pedidos y asegúrate de que dispones de toda la información necesaria para gestionar y resolver rápidamente los problemas de los clientes. ### Actualización fácil de usar: Interfaz de usuario personalizada para una integración sin esfuerzo La integración de SureCart de ThriveDesk cuenta con una interfaz de usuario personalizada, diseñada para que la integración sea más intuitiva. Esto facilita el uso y la gestión de tus pedidos, reduciendo el tiempo y el esfuerzo dedicados a la introducción manual de datos. Con una interfaz intuitiva, puedes centrarte en el crecimiento de tu negocio y en proporcionar [el mejor servicio de atención al cliente](https://www.thrivedesk.com/es/best-live-chat-apps-for-wix/). ### Destaca: Creación de widgets personalizados para SureCart Para esta [integración](https://www.thrivedesk.com/es/integrations/), presentamos un widget completamente nuevo y único, diseñado explícitamente para SureCart. Estos widgets son totalmente diferentes de nuestras integraciones con Shopify y [WooCommerce](https://www.thrivedesk.com/es/integrations/woocommerce/). ## ¡Concluyendo! La integración SureCart de ThriveDesk es la solución definitiva para los propietarios de tiendas SureCart que buscan revolucionar su servicio al cliente. Con funciones como el control de acceso de los usuarios a los reembolsos, la búsqueda por pedido, el reembolso completo, la redacción de pedidos, recibos con una lista exhaustiva de los datos del pedido y la compra, e imágenes de los productos, todo ello envuelto en una interfaz de usuario fácil de usar. La integración con SureCart de ThriveDesk es la herramienta perfecta para maximizar las ventas y la satisfacción del cliente. ¿A qué esperas? ¡Únete a ThriveDesk y consigue la integración con SureCart hoy mismo para impulsar tu negocio! ## Preguntas frecuentes ### ¿Qué herramienta de soporte al cliente se integra con SureCart? ThriveDesk tiene una integración nativa con SureCart. Muestra los pedidos de SureCart de cada cliente, la información de envío y los detalles de la suscripción junto a la conversación, y los agentes con permiso pueden reembolsar o cancelar un pedido desde el ticket. Muchas otras mesas de ayuda se conectan con SureCart solo mediante plataformas de automatización como Integrately o Zoho Flow. ### ¿Cómo conecto SureCart con ThriveDesk? Copia un token de API de tu tienda SureCart, o crea uno nuevo en el menú de API. En ThriveDesk, abre la App Store, busca SureCart y haz clic en Install App. Luego agrega una etiqueta, pega el token, elige las bandejas de entrada que deben usar la tienda y define qué agentes pueden reembolsar. ### ¿Pueden los agentes reembolsar pedidos de SureCart desde ThriveDesk? Sí, si lo permites. Cuando configuras la app de SureCart, eliges qué agentes tienen el permiso de reembolso. Esos agentes pueden reembolsar o cancelar un pedido desde la tarjeta del pedido en el ticket. Todos los demás pueden ver el pedido y responder, pero los botones de acción quedan limitados a las personas que elijas. ### ¿ThriveDesk guarda los datos de mis clientes de SureCart? No. ThriveDesk no recopila ni conserva datos de clientes de SureCart en sus servidores. Los detalles del pedido, el envío y la suscripción aparecen mediante llamadas a la API cuando un agente abre la conversación, así que la barra lateral siempre muestra lo que SureCart tiene en ese momento. ### ¿Puedo conectar más de una tienda SureCart? Sí. Repite los pasos de instalación y configuración para cada tienda y dale a cada una su propia etiqueta. Puedes asignar cada tienda a bandejas de entrada distintas, así un equipo que maneja dos marcas ve los datos de la tienda correcta en la bandeja correcta. ### ¿Puede el agente de IA responder a los clientes de SureCart? Sí. Neo responde a partir de tu centro de ayuda y tus políticas, así que atiende preguntas sobre licencias, descargas, cuentas y políticas de reembolso las 24 horas, en más de 50 idiomas. Las solicitudes específicas de un pedido pasan a un compañero de equipo que ve el pedido de SureCart junto a la conversación, o a una herramienta personalizada que llama a la API de tu tienda. Comparte este artículo ![Parvez Akther](https://www.thrivedesk.com/_astro/parvez.D6nO2bZR_R4Rks.webp) Escrito por [Parvez Akther](https://www.thrivedesk.com/es/author/parvez/) ThriveDesk Parvez es cofundador y CEO de ThriveDesk, y se interesa por la experiencia del cliente y el soporte. Es entusiasta del código abierto y padre de tres hijos.