--- title: "Shopify vs Wix: comparativa de plataformas de ecommerce (2026)" canonical: "https://www.thrivedesk.com/es/shopify-vs-wix/" author: ThriveDesk description: "Compara Shopify y Wix en plantillas, aplicaciones, profundidad de comercio electrónico y comisiones, y descubre dónde encaja ThriveDesk cuando cualquiera de las dos tiendas necesita soporte." categories: [blog, comparison] --- # Shopify vs Wix: comparativa de creadores de tiendas online (2026) Compara Shopify y Wix en plantillas, aplicaciones, profundidad de comercio electrónico y comisiones, y descubre dónde encaja ThriveDesk cuando cualquiera de las dos tiendas necesita soporte. [Parvez Akther](https://www.thrivedesk.com/es/author/parvez/) 10 min de lectura Actualizado el 24 de septiembre de 2026 ![Logotipos de Shopify y Wix en tarjetas blancas translúcidas sobre un paisaje con efecto tramado](https://www.thrivedesk.com/_astro/shopify-vs-wix.fwNxqQPa_Z1leRiJ.webp) En resumen - Shopify es una plataforma de comercio electrónico diseñada específicamente para eso; Wix es un creador de sitios web generalista con planes de comercio electrónico añadidos encima. - El ecosistema de aplicaciones y las herramientas de catálogo de Shopify llegan más lejos para una tienda que piensa escalar; Wix le va mejor a una tienda pequeña o a un sitio que combina la tienda con otro tipo de contenido. - Shopify añade una comisión por transacción si no usas su propia pasarela de pago; Wix no añade una comisión propia para toda la tienda. - Wix tiene un plan gratuito con anuncios; Shopify no tiene un plan gratuito. - Ninguna de las dos plataformas es una mesa de ayuda. ThriveDesk se conecta a ambas mediante integraciones dedicadas y añade una bandeja de entrada compartida y chat en vivo cuando los pedidos empiezan a generar solicitudes de soporte. - Una tienda Shopify que necesite editar pedidos desde dentro de un ticket también debería comparar con Gorgias; ThriveDesk cubre la consulta de pedidos y el soporte del día a día. Shopify se construye hacia fuera a partir de un checkout, y Wix se construye hacia fuera a partir de una página. — Parvez Akther Shopify se construye hacia fuera a partir de un checkout, y Wix se construye hacia fuera a partir de una página. Esa es la verdadera pregunta detrás de cualquier comparativa entre Shopify y Wix. Una plataforma nació como software de comercio electrónico y fue añadiendo herramientas generales de sitio web a su alrededor; la otra nació como creador de sitios web y le añadió una tienda encima. Las dos consiguen poner un producto en línea hoy mismo; la diferencia aparece más adelante, en cuánta complejidad de catálogo, aplicaciones y comisiones puede asumir cada una a medida que la tienda crece. Esta guía compara plantillas, ecosistemas de aplicaciones, profundidad de comercio electrónico y modelos de precios. Después analiza dónde encaja una [bandeja de entrada compartida](https://www.thrivedesk.com/es/shared-inbox/) cuando cualquiera de las dos tiendas empieza a generar un volumen real de soporte. Un vendedor de Shopify con necesidades más avanzadas de edición de pedidos también va a querer algo más específico. ## ¿Qué es Shopify? Shopify es una plataforma de comercio electrónico construida para que una tienda online sea el trabajo principal del sitio. Los comerciantes eligen un tema, añaden productos y obtienen checkout, procesamiento de pagos, configuración de envíos y gestión de pedidos desde el primer momento. Todo, desde el panel de administración hasta el mercado de aplicaciones, parte de la base de que el sitio existe para vender. Herramientas integradas como la recuperación de carritos abandonados y los listados de productos multicanal funcionan bajo esa misma premisa. Ese enfoque se nota en cómo Shopify trata el contenido que no es una página de producto. El blog y las páginas estándar existen, pero giran alrededor de la tienda y no al revés. Shopify también gestiona su propia pasarela de pago, **Shopify Payments**, además de herramientas asistidas por IA que ayudan con tareas como redactar descripciones de producto o configurar una tienda nueva. Para un comerciante que ya sabe que va a construir una tienda ante todo, esa especialización es el atractivo. ## ¿Qué es Wix? Wix es un creador de sitios web en el que el comercio electrónico es uno de sus niveles de plan, no su premisa de partida. El producto principal es un editor de arrastrar y soltar que sirve tanto para portafolios como para negocios de servicios, blogs y tiendas. Las herramientas de configuración asistidas por IA pueden generar un sitio inicial a partir de un breve cuestionario. El portafolio de un fotógrafo y una tienda pequeña pueden funcionar sobre el mismo editor, lo que es un punto de partida distinto al de una plataforma construida únicamente en torno a la venta. Las funciones de tienda —carrito, checkout, catálogo de productos e inventario básico— se añaden encima de ese editor general. Ese planteamiento le da al propietario más libertad para combinar una tienda con otro tipo de contenido en el mismo sitio. La contrapartida es parte de la estructura específica de comercio electrónico que Shopify incorpora desde el principio. Wix también gestiona su propio mercado de aplicaciones, que cubre una gama de tipos de sitio mucho más amplia que solo el comercio electrónico. ## Diferencias clave para una tienda online Las dos plataformas coinciden en lo básico: ambas alojan una tienda, cobran pagos y gestionan un catálogo pequeño sin mayor problema. Donde se separan es en cuánta estructura da por hecho cada una que quieres. Y en hasta dónde está pensada cada una para estirarse cuando el negocio crece más allá de un puñado de productos. ### Plantillas de tienda y libertad de diseño El editor de arrastrar y soltar de Wix te deja colocar texto, imágenes y secciones casi en cualquier parte de la página. Eso le viene bien a una marca que quiere un aspecto concreto, construido a mano, elemento por elemento. Los temas de Shopify siguen en cambio una estructura más fija. Las cuadrículas de producto, las páginas de carrito y los flujos de checkout siguen las convenciones del comercio electrónico en lugar de partir de un lienzo en blanco. Esa estructura cuesta algo de flexibilidad, pero también reduce el riesgo de un diseño que confunda a compradores acostumbrados a los patrones habituales de una tienda. ### Ecosistema de aplicaciones e integraciones El mercado de aplicaciones de Shopify está construido en torno a tareas de comercio. La sincronización de inventario, las calculadoras de tarifas de envío, la facturación por suscripción, los programas de fidelización y la automatización de marketing apuntan específicamente a vendedores. Wix gestiona un mercado de aplicaciones más amplio que atiende a todo tipo de sitios que aloja, desde páginas de reservas hasta blogs, así que las herramientas específicas de comercio electrónico son una parte menor del total. Un comerciante con un flujo de trabajo concreto, como el cumplimiento automatizado de dropshipping, tiene más probabilidades de encontrar una aplicación hecha a medida en Shopify. Uno que solo necesite un formulario de contacto o un widget de reservas encontrará adecuado cualquiera de los dos mercados. ### Profundidad de comercio electrónico y escalabilidad Shopify está construido para sostener un catálogo en crecimiento: más productos, más variantes, más volumen de pedidos y, con el tiempo, venta al por mayor o multicanal. Wix maneja bien un catálogo sencillo, pero los propietarios con estructuras de variantes complejas o un crecimiento rápido de pedidos tienden a quedarse cortos con sus herramientas de comercio electrónico antes. Ninguna de las dos plataformas es una mala elección para una tienda pequeña que empieza. La diferencia importa más cuando el catálogo se complica, o cuando un propietario que trabajaba solo empieza a necesitar ayuda de personal para mantenerlo organizado. ### Procesamiento de pagos y comisiones Shopify tiene su propia pasarela de pago, Shopify Payments. Añade una comisión por transacción encima del procesamiento estándar con tarjeta si usas otra pasarela en su lugar. Wix no añade una comisión propia para toda la tienda encima del procesamiento con tarjeta, sin importar qué proveedor de pagos conectes. Las dos siguen teniendo los costes estándar de procesamiento que cobra el banco o la entidad que gestiona la tarjeta. La diferencia es la comisión extra que Shopify cobra específicamente por no usar su propia pasarela. ### Esfuerzo de configuración y mantenimiento continuo La configuración asistida por IA de Wix puede generar un sitio funcional a partir de un breve cuestionario. Su editor está pensado para que un propietario que trabaja solo pueda mantenerlo sin ayuda externa ni un desarrollador de guardia. La configuración de Shopify exige más ajustes específicos de comercio de entrada: las zonas de envío, las reglas fiscales y las pasarelas de pago necesitan atención antes de que la tienda esté lista para vender. Ese trabajo extra de configuración suele compensar cuando el negocio añade más productos, personal o canales de venta más adelante. ### SEO y herramientas de marketing Las dos plataformas cubren lo básico de SEO: metaetiquetas editables, texto alternativo y URL limpias. Shopify se apoya en su ecosistema de aplicaciones para todo lo que va más allá, desde campañas de email hasta programas de afiliados. Wix, en cambio, integra más [herramientas de marketing](https://www.thrivedesk.com/es/ecommerce-marketing-strategies/) directamente en el editor. Los dos planteamientos funcionan. La elección depende de si prefieres añadir aplicaciones de marketing según las necesites o usar lo que ya viene con la plataforma. ## Shopify vs Wix de un vistazo Trata esto como una comparación de enfoques, no como un marcador de funciones. Ninguna columna es “mejor” de forma universal; cada una describe un conjunto distinto de compensaciones para un tipo de tienda distinto. Confirma los límites actuales de cada plan directamente con cada plataforma antes de decidirte, porque cambian con el tiempo. | Dimensión | Shopify | Wix | | --- | --- | --- | | Enfoque principal | Plataforma de comercio electrónico especializada | Creador de sitios web generalista con planes de comercio electrónico | | Enfoque de diseño | Basado en temas, diseños estructurados | Arrastrar y soltar, coloca los elementos con libertad | | Estilo de plantillas | Biblioteca de temas más pequeña y centrada en comercio | Biblioteca de plantillas más grande y de propósito general | | Ecosistema de aplicaciones | Mercado grande y específico de comercio electrónico | Mercado más amplio, con menos aplicaciones específicas para tiendas | | Complejidad de catálogo | Pensado para catálogos grandes o complejos | Más adecuado para catálogos más pequeños y sencillos | | Procesamiento de pagos | Añade una comisión fuera de su propia pasarela | Sin comisión propia añadida para toda la tienda | | Plan gratuito | No tiene | Plan gratuito con anuncios disponible | | Acceso a código personalizado | Acceso completo al código del tema para usuarios avanzados | Acceso limitado a través de sus herramientas para desarrolladores | | Venta multicanal | Amplias integraciones con redes sociales y marketplaces | Menos opciones multicanal nativas | | Mejor opción para | Una tienda que planea escalar su volumen de pedidos | Una tienda pequeña o un sitio que combina comercio con otro contenido | ## Precios Tanto Shopify como Wix venden planes de suscripción mensual que escalan según funciones y límites de uso, no según cuántos pedidos proceses. Las dos plataformas también suelen cobrar menos por el mismo plan si pagas anual en lugar de mes a mes. El plan más barato de Shopify es exclusivamente de comercio electrónico, así que no hay un nivel gratuito para probar la plataforma antes de comprometerte. Wix ofrece un plan gratuito con anuncios para probar un diseño, aunque sus funciones específicas de comercio electrónico quedan detrás de los planes de pago. Las dos plataformas también ofrecen una prueba gratuita antes de comprometerte con un plan de pago. Úsala para crear una página de producto real y probar el checkout, no solo para curiosear el editor. La otra diferencia real de coste son las comisiones por transacción. Shopify añade una comisión encima del procesamiento estándar con tarjeta si usas una pasarela de pago distinta de Shopify Payments; cambiar a su propia pasarela elimina esa comisión. Wix no añade una comisión propia para toda la tienda sin importar qué proveedor de pagos conectes, aunque los costes estándar de procesamiento se aplican en ambos casos. Comprueba los planes actuales de las dos plataformas directamente antes de decidirte. Los límites de productos, las cuentas de personal y qué funciones de comercio electrónico están en cada nivel cambian entre planes. Una cifra que era correcta el año pasado puede no serlo hoy. ## Cuándo elegir Shopify Elige Shopify cuando la tienda es el trabajo principal del sitio, no una sección más de él. - El catálogo es grande o crece rápido, y esperas más productos, variantes o canales de venta en el próximo año. - Quieres la mayor variedad de aplicaciones específicas de comercio electrónico para envíos, suscripciones e inventario. - Te vienen mejor unas plantillas estructuradas y pensadas para comercio que un lienzo en blanco que diseñas a mano. - Planeas personalizar el código de la tienda directamente a medida que el negocio madura. - La venta al por mayor, el multidivisa o las reglas fiscales complejas ya forman parte del plan. Una tienda que ya sabe que va a crecer más allá de un solo propietario sale ganando si elige la plataforma más especializada desde el principio, en lugar de migrar un catálogo activo más adelante. ## Cuándo elegir Wix Elige Wix cuando la tienda comparte espacio con otro contenido, o cuando publicar el sitio pesa más que tener herramientas avanzadas de comercio electrónico desde el primer día. - El sitio necesita combinar una tienda con un blog, un portafolio o una página de reservas en un mismo lugar. - La libertad de diseño te importa más que seguir estructuras de página específicas de comercio. - El catálogo es pequeño y sencillo, sin variantes complejas ni inventario en varias ubicaciones. - Tener un plan gratuito para probar el diseño antes de pagar te importa mientras aún estás decidiendo. - Prefieres usar las herramientas de diseño con IA integradas para tener un sitio funcional rápido, en lugar de elegir entre temas centrados en comercio. Un propietario que trabaja solo y quiere un único acceso para un sitio web, un blog y una tienda pequeña suele encontrar más sencillo el día a día en Wix que en una plataforma de comercio electrónico dedicada. ## Dónde encaja ThriveDesk Ni Shopify ni Wix son una mesa de ayuda, y una tienda que crece en cualquiera de las dos acaba necesitando algo que funcione como tal. En cuanto un sitio empieza a recibir pedidos, la cola de soporte se llena de las mismas preguntas. «¿Dónde está mi pedido?», «¿puedo pedir un reembolso?», «¿envían esto a mi país?». La plataforma de debajo casi nunca cambia la pregunta. ThriveDesk se conecta a las dos mediante integraciones dedicadas, [Shopify](https://www.thrivedesk.com/integrations/shopify/) y [Wix](https://www.thrivedesk.com/integrations/wix/), y añade una [bandeja de entrada compartida](https://www.thrivedesk.com/es/shared-inbox/) y [chat en vivo](https://www.thrivedesk.com/es/live-chat/) junto a la tienda, en lugar de sustituir las herramientas propias de cada plataforma. Los detalles del pedido aparecen junto a la conversación, así que un agente no tiene que cambiar de pestaña para ver qué compró un cliente. Eso es consulta de pedidos, no edición de pedidos dentro del ticket. Una tienda Shopify que necesite cambiar un pedido o emitir un reembolso desde dentro de un ticket debería mirar en su lugar [Gorgias](https://www.thrivedesk.com/compare/gorgias/), que se integra más a fondo con los datos de pedidos de Shopify. Para todo lo demás —una cola compartida con [respuestas predefinidas](https://www.thrivedesk.com/es/features/canned-responses/), [etiquetas](https://www.thrivedesk.com/es/features/tags/) para enrutar y un [centro de ayuda](https://www.thrivedesk.com/es/features/help-center/) con buscador— ThriveDesk cubre las dos plataformas de la misma manera. **Neo**, el asistente de IA integrado, viene incluido en todos los planes sin una comisión adicional por resolución, algo que importa cuando una temporada alta dispara el volumen de tickets. Mira cómo [la IA encaja en el trabajo diario de soporte](https://www.thrivedesk.com/es/customer-support-experience-ai/) si tu equipo todavía no la usa. ThriveDesk tiene una calificación de **4,9 sobre 5** en [G2](https://www.g2.com/products/thrivedesk/reviews) según usuarios verificados. Si tu tienda Shopify o Wix todavía es tan pequeña que un formulario de contacto es suficiente, puede que todavía no necesites una mesa de ayuda dedicada. En cuanto las mismas preguntas empiecen a repetirse, una bandeja de entrada compartida suele ser el siguiente paso. ## Preguntas frecuentes ### Shopify vs Wix: ¿cuál es mejor para una tienda online? Shopify está construido para el comercio electrónico ante todo, con un ecosistema de aplicaciones más grande para inventario, envíos y marketing, y aguanta mejor a medida que crece el catálogo. Wix funciona mejor para una tienda pequeña que comparte sitio con otro contenido, o para un propietario que quiere más libertad de diseño de la que da una plantilla pensada para comercio. ### ¿Shopify o Wix cobran comisiones por transacción? Shopify añade una comisión por transacción si aceptas pagos mediante una pasarela distinta de la suya; usar Shopify Payments la elimina. Wix no añade una comisión propia para toda la tienda, aunque los costes estándar de procesamiento con tarjeta se aplican en las dos plataformas sin importar cuál elijas. ### ¿Qué plataforma es más fácil de configurar, Shopify o Wix? Wix suele publicar un sitio más rápido, gracias a su editor de arrastrar y soltar y sus herramientas de diseño con IA integradas. La configuración de Shopify exige más ajustes específicos de comercio de entrada, como zonas de envío y configuración fiscal, pero esa estructura suele compensar cuando el volumen de pedidos crece más allá de un puñado de productos. ### ¿Puedo cambiar una tienda de Wix a Shopify, o al revés? Sí, pero mover una tienda activa entre plataformas exige un esfuerzo real. Los datos de producto, las imágenes y las cuentas de cliente no se transfieren automáticamente, y las dos plataformas estructuran los catálogos de forma distinta. Cuenta con exportar e importar manualmente, y prueba la tienda nueva a fondo antes de apuntar tu dominio hacia ella. ### ¿Alguna de las dos plataformas incluye herramientas de soporte como chat en vivo? Las dos tienen opciones básicas de contacto y chat integradas en sus editores. Para una bandeja de entrada compartida dedicada, gestión de tickets y un centro de ayuda junto a la tienda, una herramienta como ThriveDesk se conecta directamente con Shopify y Wix en lugar de depender solo de la mensajería integrada de cada plataforma. ### ¿Shopify o Wix es mejor para dropshipping? Shopify tiene una selección más amplia de aplicaciones específicas de dropshipping para el cumplimiento automatizado de pedidos y la sincronización de inventario, lo que lo convierte en la opción más habitual. Wix también admite dropshipping, pero tiene menos aplicaciones para ello y muchas veces quedan limitadas a sus planes más altos. Comparte este artículo &url=https%3A%2F%2Fwww.thrivedesk.com%2Fes%2Fshopify-vs-wix%2F) ![Parvez Akther](https://www.thrivedesk.com/_astro/parvez.D6nO2bZR_R4Rks.webp) Escrito por [Parvez Akther](https://www.thrivedesk.com/es/author/parvez/) ThriveDesk Parvez es cofundador y CEO de ThriveDesk, y se interesa por la experiencia del cliente y el soporte. Es entusiasta del código abierto y padre de tres hijos.