--- title: Las 15 mejores aplicaciones de atención al cliente para Shopify - ThriveDesk canonical: "https://www.thrivedesk.com/es/shopify-customer-service-apps/" author: ThriveDesk description: "Las aplicaciones de atención al cliente para Shopify ofrecen un soporte eficiente y personalizado, con integración de redes sociales, plantillas de respuesta y analíticas." categories: [blog, best-shopify-apps] --- # Las mejores aplicaciones de atención al cliente para Shopify en 2026 Las aplicaciones de atención al cliente para Shopify ofrecen un soporte eficiente y personalizado, con integración de redes sociales, plantillas de respuesta y analíticas. [Zannatun Nime](https://www.thrivedesk.com/es/author/nime/) 7 min de lectura 15 de febrero de 2023 ![Las mejores aplicaciones de atención al cliente para Shopify en 2026](https://www.thrivedesk.com/_astro/shopify-customer-service-apps.DNdTzuFm_ZkvTVY.webp) Shopify es una popular plataforma de comercio electrónico que permite a las empresas crear y gestionar tiendas en línea. En Shopify, muchas aplicaciones de atención al cliente pueden ayudarte a mejorar la experiencia de servicio. Estas aplicaciones tienen diversas funciones, como soporte por chat en vivo, automatización del correo electrónico, seguimiento de pedidos y sistemas de tickets de centro de ayuda. Algunas aplicaciones de atención al cliente populares son Gorgias, Reamaze, Help Scout y Zendesk. Estas aplicaciones pueden ayudar a las empresas a optimizar sus operaciones de atención al cliente y ofrecer una experiencia más personalizada y eficiente. Además de las funciones mencionadas antes, las aplicaciones de atención al cliente para Shopify ofrecen otras funcionalidades valiosas. Por ejemplo, muchas aplicaciones se integran con diversas plataformas de redes sociales, lo que permite a las empresas interactuar con los clientes en distintos canales. También ofrecen respuestas predefinidas personalizables, que ayudan a las empresas a responder a las consultas de los clientes de forma rápida y eficiente. ## Las 16 mejores aplicaciones de atención al cliente para Shopify ### Reputon Customer Reviews App por Reputon 4.8 (710) [Consultar precio actual](https://apps.shopify.com/reputon-store-reviews) Las reseñas de clientes te ayudan a obtener más testimonios en sitios web y plataformas de reseñas independientes. Entre muchas otras, admitimos reseñas en Google, Etsy, Facebook, Sitejabber y Yelp. Cuando tus clientes reciban sus pedidos, solo tienes que enviarles un correo de seguimiento para pedirles una valoración. Envía a los usuarios molestos a un formulario de comentarios seguro. El programa admite tiendas multilingües, es totalmente personalizable y funciona de forma automática. [Ver más](https://apps.shopify.com/reputon-store-reviews) ### Customify ‑ Custom Product App por Customify 4.7 (228) [Consultar precio actual](https://apps.shopify.com/customify) Con la mejor herramienta de productos personalizados disponible, Customify permite a tus clientes diseñar e imprimir tus artículos bajo demanda. Con solo unos clics, tus clientes pueden modificar visualmente tu producto según sus gustos. Este software es ideal para ti si vendes productos que un consumidor querría personalizar. ¡Es el momento de aprovechar esta “herramienta” única y potente y ofrecer a tus clientes una experiencia de compra personalizada como nunca antes! [Ver más](https://apps.shopify.com/customify) ### Customer Accounts Concierge por Froonze 4.9 (111) [Consultar precio actual](https://apps.shopify.com/customer-accounts) Con Customer Accounts Concierge puedes transformar la página de cuenta de tus clientes, de una página simple y sin utilidad, en un panel de cliente avanzado. Con nuestros plugins o las conexiones con aplicaciones asociadas, puedes añadir una gran cantidad de funcionalidades, crear tu propia navegación y mostrar contenido único. Entre las aplicaciones con integraciones hay muchas de recompensas, suscripciones, listas de deseos, facturas de pedidos, devoluciones y descargas digitales. Gracias a nuestro adaptable sistema de plugins, puedes elegir y pagar solo los plugins que necesitas. [Ver más](https://apps.shopify.com/customer-accounts) ### Advanced Custom Reports por Omega Commerce 4.9 (255) [Consultar precio actual](https://apps.shopify.com/advanced-reports) Para realizar analíticas de tu negocio en línea o de tu punto de venta, considera usar Advanced Reports. Puedes crear informes y visualizar datos con diversos datos de tu tienda. La interfaz intuitiva de la aplicación, que incluye funciones de arrastrar y soltar, filtrado y ordenación, permite gestionar todos los informes de forma eficaz. [Ver más](https://apps.shopify.com/advanced-reports) ### PC Price Calculator by Formula por Addify 5.0 (5) [Consultar precio actual](https://apps.shopify.com/price-by-formula) Vender productos por tamaño, peso o volumen puede hacer que los precios resulten complicados tanto para los comerciantes como para los clientes. Shopify Price Calculator lo simplifica al permitirte añadir una calculadora basada en fórmulas directamente en tus páginas de producto. Los clientes pueden introducir las medidas que necesitan y el precio se actualiza al instante con fórmulas como largo × ancho. Puedes aplicar estas reglas a productos o colecciones específicos, usar 17 tipos distintos de campos de entrada, establecer condiciones que ajusten el precio automáticamente e incluso redondear los totales hacia arriba para facilitar la facturación, de modo que los precios basados en medidas sean fluidos, precisos y fáciles de gestionar. Al ofrecer a los clientes precios claros, instantáneos y exactos sin asistencia manual, la aplicación reduce los tickets de soporte, ahorra tiempo a los comerciantes y crea una experiencia de compra de autoservicio más fluida. [Ver más](https://apps.shopify.com/price-by-formula) ### Zigpoll Customer Surveys por Argonautic Labs 5 (127) [Consultar precio actual](https://apps.shopify.com/zigpoll) Con la ayuda de Zigpoll, una herramienta de encuestas de carga rápida, multilingüe y totalmente personalizable, puedes saber rápidamente qué quieren tus clientes. Con una configuración sin código, puedes crear tantas encuestas como quieras y distribuirlas a tus clientes en tu sitio web, por correo electrónico o por SMS. Nuestras integraciones con Shopify y con tu stack de marketing funcionan sin problemas. Usa nuestro panel para obtener información de la recopilación de tus datos de tipo zero-party y para optimizar tu estrategia de negocio, tu presupuesto de marketing y tus tasas de conversión. [Ver más](https://apps.shopify.com/zigpoll) ### Customs Buddy por Electric Borneo Cat 5 (12) [Consultar precio actual](https://apps.shopify.com/commercial-invoice) Para enviar tus mercancías al extranjero, puedes crear una factura comercial con la aplicación Customs Buddy. Nuestro programa añadirá a la factura comercial los datos del cliente y del producto del pedido de Shopify. Una factura comercial contendrá la siguiente información: \* Datos del remitente basados en los datos de tu ubicación de preparación de pedidos \* Datos del pedido, incluidos los detalles del producto \* Datos del cliente [Ver más](https://apps.shopify.com/commercial-invoice) ### Customer Testimonials Showcase por Expert Village Media Technologies 4.8 (376) [Consultar precio actual](https://apps.shopify.com/evm-product-reviews-app-testimonials-app) Muestra de testimonios. Con este software puedes mostrar todos los testimonios de tus clientes en un solo lugar, en una cuadrícula ordenada o en formato de presentación. Con el formulario de envío de testimonios de nuestro sitio web, también puedes recopilarlos de tus clientes. Los testimonios les dan información sobre las experiencias de otros clientes con tus productos y servicios, lo que genera confianza en ti. Nuestra aplicación ofrece varias funciones, es fácil de configurar y cuenta con un equipo de soporte disponible para ayudarte. [Ver más](https://apps.shopify.com/evm-product-reviews-app-testimonials-app) ### Customer Accounts Hub por CustomerHub 5 (35) [Consultar precio actual](https://apps.shopify.com/customerhub) Nuestra pasarela de cuenta y widget personalizados y con tu marca aumentarán el valor de por vida de tus clientes y fomentarán las compras recurrentes, en lugar de las aburridas cuentas de cliente que tienes ahora. Crea tu propia navegación, añade contenido original y páginas, y suma tus aplicaciones actuales de Shopify para combinar más funciones. Da a tus clientes acceso a la información esencial de su cuenta, sus pedidos y sus compras dándoles visibilidad, y crea de inmediato una marca para tu página de cuenta. ¡Ahora con Klaviyo! [Ver más](https://apps.shopify.com/customerhub) ### Kickflip ‑ Customize Products por Kickflip 4.9 (60) [Consultar precio actual](https://apps.shopify.com/mycustomizer-1) Ofrece a tus clientes una fantástica experiencia de creación de productos permitiéndoles añadir variaciones de color, texto, fotos o cualquier otra opción de componente a un producto personalizado. Las múltiples vistas que muestran vistas previas en tiempo real de las personalizaciones de su producto facilitan ver todas las posibles variaciones de producto que podrías ofrecer. Usa nuestro personalizador fácil de usar para crear ajustes complejos. Con la mejor experiencia de personalización de productos, puedes liberar la creatividad de tus clientes, aumentar su interacción y mejorar las conversiones. [Ver más](https://apps.shopify.com/mycustomizer-1) ### Air Product Reviews App & UGC por Air Apps 5 (156) [Consultar precio actual](https://apps.shopify.com/air-reviews) Conseguir compras recurrentes de clientes potenciales requiere generar confianza. Sin embargo, aumentar la confianza de los clientes en su marca es un desafío para muchos minoristas. Air Reviews ofrece una forma automatizada de recopilar comentarios de los clientes con una foto, lo que resuelve el problema. Las reseñas positivas, las imágenes atractivas y las valoraciones altas sirven como medida y garantía de la calidad de los productos y servicios de una empresa, y animan a los clientes a tomar decisiones de compra rápidas. [Ver más](https://apps.shopify.com/air-reviews) ### Magical Custom Form Fields por Magical Apps 4.9 (34) [Consultar precio actual](https://apps.shopify.com/magical-custom-fields) Un método rápido y sencillo para crear y gestionar los campos de formulario de producto. Crea campos para opciones de producto, selección de color, selección de talla, personalizador de texto, envoltorio de regalo, mensaje de regalo, solicitudes especiales y otra información específica del pedido. Con un estilo personalizado, puedes añadir estos campos rápidamente a las páginas de tus artículos. Las reglas adaptables de nuestro sencillo constructor te permiten añadir campos a productos o colecciones concretos. Empieza ahora mismo a recopilar más datos de los pedidos de tus clientes. [Ver más](https://apps.shopify.com/magical-custom-fields) ### Because: Customization & More por Because Intelligence 4.9 (116) [Consultar precio actual](https://apps.shopify.com/because) Because ofrece elementos dinámicos de texto y banners para tus páginas de producto. Para lograr recorridos del cliente fluidos, incluye información única en cada página de producto. Sin necesidad de ayuda de un desarrollador, usa banners y componentes de texto para dar a los clientes más razones para comprar en tu tienda. Muestra ofertas especiales, información de entrega, cambios de inventario y más. Ofrece información correcta en las páginas de tu tienda para animar a los clientes a finalizar la compra más rápido. Because lo usan más de 1200 tiendas de Shopify para personalizar, mejorar y ajustar el proceso de compra. [Ver más](https://apps.shopify.com/because) ### Custom Product Builder por Buildateam 4.7 (111) [Consultar precio actual](https://apps.shopify.com/customization-tool) Permite que tus clientes diseñen productos distintivos que satisfagan todos sus deseos. Tus clientes pueden añadir texto e imágenes únicos a varias vistas del producto, además de ajustar y previsualizar en vivo diversos componentes del producto (material, color y forma). El programa utiliza gráficos transparentes en 2D, de forma muy similar a las capas de Photoshop. Gracias a su compleja lógica condicional y a sus algoritmos de precios, permite una configuración de opciones personalizable. CPB ofrece conexión con Shopify para la gestión de inventario y SKU. [Ver más](https://apps.shopify.com/customization-tool) ### Custom Price Calculator por ApiPPA 4.8 (140) [Consultar precio actual](https://apps.shopify.com/custom-price-calculator) Tus clientes pueden introducir opciones de producto personalizadas y cantidades en Custom Price Calculator para recibir una estimación del precio. Con un número infinito de opciones, como tamaño, color, material, medidas y más, el intuitivo constructor de fórmulas determina el precio al instante, sin necesidad de código ni de cientos de versiones. Ofrece a los clientes una variedad de tipos de entrada para elegir y luego deja que revisen su carrito para ver las alternativas de producto y los precios disponibles. Facilitamos la venta de artículos con mucha personalización. [Ver más](https://apps.shopify.com/custom-price-calculator) ### Kin Custom por Kin Custom 3.3 (76) [Consultar precio actual](https://apps.shopify.com/kincustom) Con Kin Custom + Shopify puedes vender, comercializar y gestionar todo en un solo lugar. Shopify te ofrece el escaparate y las herramientas de marketing, mientras que nosotros aportamos las herramientas de diseño, los productos y la logística. Al ofrecer maquetas de productos y modelos en lugar de costosas sesiones fotográficas, para que tus clientes vean tus creaciones en personas reales y productos reales, te ayudamos a ahorrar tiempo y dinero. ¡Nuestra herramienta de diseño fácil de usar es tu puerta de entrada a la impresión personalizada bajo demanda! [Ver más](https://apps.shopify.com/kincustom) ## Gestiona la tienda detrás de las aplicaciones Un conjunto de aplicaciones es solo la mitad de gestionar una tienda de Shopify. La otra mitad es atender a las personas que te compran. La [integración de ThriveDesk con Shopify](https://www.thrivedesk.com/es/integrations/shopify/) llegará pronto: incorpora el contexto de la tienda a ThriveDesk y te permite atender a los compradores con chat en vivo desde un solo lugar. Más sobre este tema: [Soporte para comercio electrónico](https://www.thrivedesk.com/es/industry/ecommerce/) · [Todas las recopilaciones de aplicaciones de Shopify](https://www.thrivedesk.com/es/category/best-shopify-apps/) ## Recopilaciones relacionadas de aplicaciones de Shopify - [Las mejores aplicaciones de personalización de productos para Shopify en 2026](https://www.thrivedesk.com/es/shopify-product-customizer-apps/) - [Las mejores aplicaciones de contabilidad para Shopify en 2026](https://www.thrivedesk.com/es/shopify-accounting-apps/) - [Las mejores aplicaciones de AliExpress para Shopify en 2026](https://www.thrivedesk.com/es/shopify-aliexpress-apps/) - [Las mejores aplicaciones de Facebook para Shopify en 2026](https://www.thrivedesk.com/es/shopify-facebook-apps/) - [Las mejores aplicaciones de formularios para Shopify en 2026](https://www.thrivedesk.com/es/shopify-forms-apps/) - [Las mejores aplicaciones de informes para Shopify en 2026](https://www.thrivedesk.com/es/shopify-reports-apps/) ## Preguntas frecuentes ### ¿Cuál es la mejor app de soporte al cliente para Shopify? Para la mayoría de las tiendas pequeñas y medianas, ThriveDesk es la mejor opción porque reúne correo, chat en vivo, un agente de IA y los detalles de pedidos de Shopify en un solo plan fijo. Gorgias es la mejor opción para un equipo solo de Shopify que edita, cancela y reembolsa pedidos dentro de los tickets todo el día. ### ¿Cuánto cuesta una app de soporte al cliente para Shopify? Los precios iniciales en octubre de 2026 van de gratis a $89 al mes por usuario. ThriveDesk cuesta $29 al mes fijos, Gorgias $10 al mes por 50 tickets, Re:amaze $29 por usuario y Zendesk $55 por agente con facturación anual. Las resoluciones de IA suelen costar extra, así que calcula el precio de tu mes más ocupado. ### ¿Hay una app de soporte al cliente gratuita para Shopify? Help Scout tiene un plan gratuito para hasta 5 usuarios, 1 bandeja de entrada y 100 contactos al mes, y su app de Shopify es gratuita. Shopify Inbox también es gratis, pero solo atiende el chat de la tienda. La mayoría de las tiendas con un volumen de pedidos constante supera los planes gratuitos en pocos meses. ### ¿Shopify tiene herramientas de soporte al cliente integradas? Shopify incluye Shopify Inbox, una app de chat gratuita con un asociado de ventas con IA que responde preguntas sobre productos y envía actualizaciones de pedidos. No le da a un equipo una cola de correo compartida, responsables de tickets ni un centro de ayuda, así que las tiendas en crecimiento agregan una mesa de ayuda a su lado. ### ¿Puede un agente de IA responder preguntas sobre pedidos de Shopify? Sí. Varias apps de esta lista conectan su IA con los pedidos de Shopify. Neo de ThriveDesk puede consultar un pedido y su seguimiento, el AI Agent de Gorgias responde preguntas sobre el estado del pedido y los flujos de autoservicio de Richpanel manejan seguimiento, devoluciones y cambios. Revisa cuánto cuesta cada respuesta automatizada antes de activarla. Herramientas gratuitas útiles [![Vista previa de la calculadora de costos de mesa de ayuda](https://www.thrivedesk.com/_astro/og-helpdesk-cost-cal.Df-sCCCd_Z2q8PXW.webp) Calculadora de costos de helpdesk Deja de adivinar. Compara los costos mensuales reales de ThriveDesk, Freshdesk, Gorgias, Intercom y más según el tamaño de tu equipo y las funciones que necesitas. Probar gratis](https://www.thrivedesk.com/es/tools/helpdesk-cost-calculator/)[![Vista previa de la calculadora de costos de email marketing](https://www.thrivedesk.com/_astro/esp_cost_calc.nIflywR0_Z282jyd.webp) Calculadora de costos de email marketing Calcula los costos del email marketing según el tamaño de tu lista, el volumen de envíos y los precios de la plataforma. Probar gratis](https://www.thrivedesk.com/es/tools/email-marketing-cost-calculator/) Comparte este artículo