...

Pague una vez, Usar para siempre - Disfruta de una oferta especial de por vida y por tiempo limitado en ThriveDesk.

Pague UNA VEZ
Oferta por tiempo limitado
Ya está aquí la mayor rebaja del año Exclusivas y limitado oferta de por vida de ThriveDesk durante el Cyber Monday
Obtenga una licencia de por vida
⚡️ La oferta finaliza el 30 de noviembre

Prioridad de conversación

Agilice la atención al cliente con el nuevo sistema de prioridades. Puede priorizar las conversaciones manualmente o mediante la automatización del flujo de trabajo.

Con el nuevo sistema de prioridades, sus agentes de soporte pueden clasificar y organizar fácilmente los tickets entrantes en función de su urgencia e importancia. Tanto si se trata de problemas críticos que requieren atención inmediata como de consultas periódicas, esta función permite asignar eficazmente los recursos donde más se necesitan.

Establecer la prioridad de la conversación
Establecer la prioridad de la conversación

Establezca la prioridad de cualquier conversación desde la página de conversación haciendo clic en el icono "más" y seleccionando el nivel deseado. El icono de prioridad aparecerá entonces claramente visible, lo que permite comprender rápidamente la importancia de la solicitud de un vistazo.

Señales de prioridad en la vista Bandeja de entrada
Establecer la prioridad de la conversación

Con la página de bandeja de entrada, puede identificar y atender sin esfuerzo los asuntos prioritarios. entradas, agilizando la capacidad de respuesta de su equipo para resolver rápida y eficazmente los problemas críticos de los clientes.

Clasificación prioritaria
Clasificación prioritaria

Incluso puede ordenar los tickets en función de su prioridad. La priorización de tareas garantiza que los asuntos urgentes reciban atención inmediata, lo que mejora la atención al cliente en general y los niveles de satisfacción.

Automatización prioritaria

Xnapper 2023 07 18 3.57.33 PM - ThriveDesk
Prioridad de automatización

Priority se integra perfectamente con automatización del flujo de trabajo. Esto significa que pueden definirse criterios y reglas específicos para asignar automáticamente niveles de prioridad a los tickets entrantes.

Por ejemplo, las consultas urgentes de clientes VIP o las cuestiones relativas a servicios críticos pueden marcarse automáticamente como de alta prioridad, garantizando que reciban atención inmediata sin intervención manual.

Mejore su servicio de asistencia y asegúrese de que ninguna consulta importante pase desapercibida. Pruebe hoy mismo el sistema de prioridades y compruebe la diferencia que puede suponer para su empresa.

  • Mejoras y correcciones
    • Se ha solucionado el problema de obtención de la API de integración de Freemius.
    • Corrección del error del analizador de correo electrónico en la transformación css en línea
    • Corregido algún problema de fallo de correo electrónico debido a un error json-parser
    • Se ha corregido el parpadeo de la interfaz de usuario y los movimientos irregulares.
    • Arreglado el problema de doble renderizado en la pantalla de conversación
    • Se ha corregido un problema que desplazaba la conversación al abrir el editor de respuestas.
    • Eliminada la doble barra de carga en algunas pantallas
    • Fijo asignado por defecto (si no se asigna) para la respuesta de conversación
¿Quieres clientes contentos?
ThriveDesk tiene todo lo que necesita para prosperar en la atención al cliente
Comienza gratis
No se necesita tarjeta de crédito.
Puestos relacionados

También le gustaría

Únete a más de 1,000 agentes de soporte que están transformando su
experiencia de asistencia con nuestra plataforma integrada.
Comienza hoy y mejora tu servicio de soporte.
  • No se requiere tarjeta de crédito
  • Acceso completo a todas las funciones
  • Cancelar en cualquier momento