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Los 10 mejores plugins de chat para WordPress en 2024

Conectar al instante con los visitantes de un sitio web y convertirlos en clientes es crucial para cualquier negocio en línea. Implementar un chat en vivo en su sitio de WordPress le permite interactuar con los visitantes en tiempo real y proporcionar asistencia personalizada. Esto puede mejorar la satisfacción del cliente, aumentar las conversiones de ventas y reducir las tasas de abandono.

Con tantos plugins de chat para WordPress disponibles, puede ser complicado determinar cuál es el que mejor se adapta a tus necesidades. Tanto si quieres un análisis avanzado, una integración profunda con tu sitio de WordPress o funciones especializadas de comercio electrónico, hay excelentes opciones entre las que elegir.

En este artículo, vamos a cubrir los 10 mejores plugins de chat de WordPress para involucrar al instante a los visitantes de su sitio en 2024. Hemos evaluado docenas de soluciones en función de sus características, facilidad de uso, atención al cliente y valor para seleccionar las mejores opciones en diferentes categorías.

Descubrirá las principales soluciones para integrar potentes funciones de chat en directo en su sitio de WordPress, desde ligeros plugins gratuitos hasta avanzadas plataformas de pago. Con el plugin de chat adecuado, podrás iniciar conversiones y ofrecer asistencia rápida para atraer a tus visitantes como nunca antes. Echemos un vistazo a los 10 mejores.

Los 10 mejores plugins de chat para WordPress de un vistazo

PluginPreciosCapacidad de integraciónCapacidad de respuesta móvil
ThriveDeskA partir de $25/mesSe integra bien con varias plataformasDiseño adaptable para usuarios móviles
Chat TidioA partir de $20/mes (versión gratuita disponible)Se integra con las plataformas CMS y CRM más popularesTotalmente adaptable a todos los dispositivos
LiveChatA partir de $20 por agente/mesIntegraciones con Messenger, WhatsApp, etc.Preparado para móviles con aplicaciones específicas
Zendesk ChatA partir de $55 por agente/mesIntegración nativa con la plataforma ZendeskSDK para móviles disponibles para una capacidad de respuesta total
Chat puroA partir de $39/mesIntegraciones de terceros disponiblesDiseño adaptable a todos los dispositivos móviles
JivoChatA partir de $19 por agente/mes (versión básica gratuita disponible)Se integra con Facebook, Telegram, etc.Funciona perfectamente en el móvil
LiveAgentA partir de $9/agente al mesIntegración de aplicaciones de tercerosMóviles con aplicaciones específicas
BrevoA partir de $15/mes (versión básica gratuita disponible)Integración directa con sitios WordPressTotalmente adaptable a móviles
CrispA partir de $25/mes por espacio de trabajo (versión básica gratuita disponible)Integraciones adecuadas con tercerosAplicaciones móviles específicas
Como usuarioA partir de $90/mes (versión básica gratuita disponible)Se integra con Slack, Intercom, etc.Funciona perfectamente en el móvil
OlarkA partir de $29/agente al mesSe integra con Salesforce, Slack, etc.Optimizado para usuarios móviles

ThriveDesk - Lo mejor para la mayoría de las pequeñas y medianas empresas

Chat en directo Nuevo

ThriveDesk destaca por ser una solución de help desk versátil que cuenta con un sólido chat en directo conocido como Assistant. Este widget engloba una gran variedad de funcionalidades, lo que lo convierte en una solución de chat en directo excepcional para los equipos de atención al cliente. Entre las funciones más destacadas se encuentran la respuesta instantánea, que permite responder a las consultas de forma rápida y eficaz, y el uso compartido de archivos, que facilita el intercambio fluido de archivos durante las sesiones de chat.

Además, Assistant es muy adaptable, lo que permite a las empresas personalizarlo con los colores de su marca, notificaciones y mucho más. La inclusión de índice de satisfacción el proceso de recogida de opiniones, lo que permite a las empresas perfeccionar sus servicios en función de las aportaciones de los clientes. 

Mediante profundas integraciones de comercio electrónico como WordPress, WooCommerce, EDD, Surecart y Freemius, las empresas pueden supervisar sin esfuerzo varios aspectos del procesamiento de pedidos, incluidos el envío, las cancelaciones y los reembolsos, directamente a través del widget Assistant. Específicamente para los usuarios de WordPress, también ofrecen un portal de autoservicio (WPPortal).

Características destacadas de ThriveDesk:

  • Chat en directo: Asistencia en tiempo real para una rápida resolución de problemas y satisfacción.
  • WPPortal: Cree un portal personalizado para asistencia, base de conocimientos y comentarios.
  • Bandeja de entrada compartida: Vista centralizada para una gestión eficaz de los tickets y la colaboración.
  • Base de conocimientos: Solución de autoservicio para reducir los tickets y centrarse en los problemas complejos.
  • Informar: Información sobre el volumen de solicitudes, el tiempo de respuesta y la satisfacción para mejorar.
  • Integraciones: Integración perfecta con CRM, comercio electrónico y redes sociales.
  • Personalización: Altamente personalizable para adaptarse a las necesidades específicas y a la marca.
  • IA asistencial: Edición asistida por inteligencia artificial para mejorar la creación de solicitudes de asistencia.

Precios:

Inicio$25/mes (4 plazas)
Más$85/mes (10 plazas)
Empresa$25/plaza al mes (Mínimo 10 plazas)

Los planes de precios de ThriveDesk son justos y competitivos. La empresa ofrece una variedad de planes que se adaptan a las necesidades de empresas de todos los tamaños

ThriveDesk es una buena opción para empresas de todos los tamaños, desde pequeñas startups hasta grandes empresas, aunque se centran principalmente en pequeñas y medianas empresas. Es una solución versátil de help desk que puede utilizarse para gestionar una amplia gama de tickets de asistencia, desde simples consultas de clientes hasta problemas técnicos complejos.

Tidio Chat - Lo mejor para las pequeñas empresas

Chat Tidio

Tidio Chat es un versátil plugin de chat en vivo diseñado para mejorar la participación de los clientes en su sitio de WordPress. Con potentes funciones como bots personalizables, integración de marketing por correo electrónico y un widget web fácil de usar, Tidio Chat permite a las empresas ofrecer asistencia en tiempo real. 

Su asequibilidad y flexibilidad lo convierten en una opción ideal para las pequeñas empresas que buscan soluciones eficaces de atención al cliente. Mejore la interacción con los visitantes de su sitio web, agilice la comunicación y aumente la satisfacción del cliente con Tidio Chat.

Características destacadas de Tidio Chat:

  • Integraciones de terceros: Integración perfecta con herramientas externas para mejorar la funcionalidad.
  • Plantillas predefinidas para la creación de bots: Crea bots sin esfuerzo utilizando plantillas ya preparadas.
  • Visitas y chats ilimitados: Interactúe con un número ilimitado de visitantes en múltiples sesiones de chat.
  • Aplicaciones de escritorio y móviles: Accede al chat sobre la marcha con aplicaciones específicas.
  • Función de escritura en directo: Permita la visibilidad en tiempo real de los mensajes de los clientes.
  • Función de respuesta rápida: Optimice el tiempo de respuesta con opciones de respuesta rápida.

Precios:

Gratis$0
Inicio$20/mes
Comunicador$19 por plaza/mes
Chatbots$19/mes
Paquete de chatbots y comunicador$19/mes + $19 por asiento/mes
Tidio+$329/mes

Para las pequeñas empresas que desean una plataforma de chat en directo intuitiva con un presupuesto ajustado, Tidio ofrece una funcionalidad sólida sin costes elevados ni complejidad. Los bots que ahorran tiempo y las integraciones de marketing por correo electrónico también ofrecen un gran valor.

LiveChat - Más fácil de usar

LiveChat

LiveChat destaca por ser el epítome del soluciones de chat en directo fáciles de usar. Con su diseño intuitivo y su interfaz fluida, garantiza una experiencia sin complicaciones. Repleto de características como la preparación para móviles, integraciones CRM, y respuestas enlatadas, LiveChat abastece a los usuarios con diferentes niveles de experiencia. 

Su estructura de precios está en consonancia con su accesibilidad, lo que lo convierte en la opción ideal para quienes buscan una solución de chat en directo sencilla y centrada en el usuario para su sitio de WordPress.

Características destacadas de LiveChat:

  • Integración de aplicaciones móviles: Integre sin problemas el chat en las aplicaciones móviles.
  • Enlaces directos de chat: Genere enlaces directos para acceder rápidamente al chat.
  • Respuestas enlatadas: Utilice respuestas preescritas para una comunicación eficaz.
  • Encuestas: Realice encuestas antes y después del chat para obtener información valiosa.
  • Mensajería sin conexión: Manténgase en contacto con los usuarios a través de la mensajería offline.
  • Diseño personalizable: Adapte la interfaz del chat con un diseño flexible y personalizado.
  • Recomendaciones de productos: Mejore la experiencia del usuario con menús y carruseles integrados.
  • Funciones analíticas: Aproveche las potentes herramientas de análisis para obtener datos reveladores.

Precios:

Inicio$20 por agente/mes, facturado anualmente
Equipo$41 por agente/mes, facturado anualmente
Empresas$59 por agente/mes, facturado anualmente
EmpresaPrecios personalizados

Para una integración con WordPress, excelente usabilidad y una experiencia de chat fluida en todos los dispositivos, LiveChat es difícil de superar. Sus amplias funciones y su precio razonable lo convierten en uno de los mejores contendientes.

Zendesk Chat - Lo mejor para funciones avanzadas

Zendesk Chat

Zendesk Chat se destaca como una solución de primer nivel para quienes buscan funciones y capacidades avanzadas en sus estrategia de atención al cliente. Con una interfaz fluida y sólidas funciones, se dirige a empresas de todos los tamaños, proporcionando una plataforma completa para interacciones eficientes con los clientes. 

Con análisis avanzados, soporte multicanal y una potente automatización, Zendesk Chat dota a los negocios de las herramientas necesarias para sobresalir en la atención al cliente. Zendesk Chat es ideal para quienes desean aprovechar las funciones y los análisis más avanzados para mejorar sus operaciones de atención al cliente.

Características destacadas de Zendesk chat:

  • Compromiso personalizado con el cliente: Adaptar las interacciones a las necesidades de cada cliente.
  • Bots automatizados: Despliegue de bots para asistencia y respuestas personalizadas.
  • Comunicación proactiva: Iniciar un acercamiento proactivo a los clientes.
  • Mensajería colaborativa en grupo: Resolución eficaz de problemas mediante mensajes de grupo.
  • Soporte de autoservicio: Aliviar la carga de trabajo del personal con opciones de autoservicio para los clientes.
  • Sistemas eficientes de expedición de billetes: Agilización de la resolución de incidencias gracias a una gestión eficaz de los tickets.
  • Herramientas analíticas: Elaboración de informes, análisis y adaptación del servicio con herramientas analíticas.

Precios:

Equipo Suite$69 por agente/mes, facturado mensualmente$55 por agente/mes, facturado anualmente
Suite Crecimiento$115 por agente/mes, facturado mensualmente$89 por agente/mes, facturado anualmente
Suite Profesional$149 por agente/mes, facturado mensualmente$115 por agente/mes, facturado anualmente
Suite EmpresaPrecios personalizados

La estructura de precios ofrece escalabilidad, lo que la convierte en una opción excelente tanto para pequeñas empresas como para grandes organizaciones con necesidades de asistencia complejas.

Para las grandes organizaciones que necesitan una plataforma omnicanal completa de interacción con los clientes, Zendesk Chat es una opción líder. La combinación de un sólido análisis, automatización, y el soporte multicanal proporciona sólidas capacidades.

Pure Chat - Ideal para equipos pequeños y medianos

Chat puro

Pure Chat es una plataforma conversacional avanzada que facilita diálogos fluidos entre empresas y clientes a través de múltiples canales. Con capacidad e historial de chat ilimitados, garantiza que no se pierda ninguna conversación. 

Los widgets de chat personalizables se adaptan a la estética de la marca, y funciones como las respuestas enlatadas y push móvil garantizan respuestas rápidas. El panel de control del operador funciona como un centro de control centralizado que proporciona a los agentes información sobre los visitantes para ofrecer un servicio personalizado. 

La integración con otras herramientas a través de API abiertas y las opciones de participación social, como los feeds de Twitter en directo, convierten a Pure Chat en una solución integral para la participación de los clientes en tiempo real.

Características destacadas de Pure Chat:

  • Chats ilimitados: No hay límite en el número de chats para mantener conversaciones fluidas.
  • Aplicaciones móviles: Aplicaciones nativas iOS y Android para mensajería móvil.
  • Historia ilimitada: Transcripciones completas almacenadas para mejorar el servicio.
  • Personalización avanzada: Chatbox y widgets totalmente personalizables.
  • Preparado para la integración: API para integrarse con otras herramientas y programas.
  • Potente cuadro de mandos: Potente panel de control para gestionar los chats.
  • Alertas de chat: Alertas en tiempo real sobre nuevos mensajes y chats.
  • Respuestas enlatadas: Respuestas rápidas predefinidas para las consultas más habituales.
  • Información para visitantes: Recopile datos de los visitantes, como su ubicación, para personalizarlos.
  • Notificaciones: Alertas de chat por correo electrónico, SMS y notificaciones push.
  • Mostrar Twitter; Mostrar Twitter en directo en la pantalla del chat.
  • Lugar del espectáculo: Comparta la ubicación y el mapa de su empresa automáticamente.

Precios:


Crecimiento (1 sitio web como máximo)
$49/mes, pago mensual$39/mes, pago anual

Pro (ilimitado)
$99/mes, pago mensual$79/mes, pago anual

Pure Chat es ideal para pequeñas y medianas empresas que buscan un servicio de chat en directo avanzado pero asequible.

Pure Chat ofrece amplias capacidades necesarias para el compromiso conversacional con el cliente a un precio accesible para presupuestos modestos. La combinación de chats ilimitados, personalización completa y compatibilidad con smartphones lo convierte en una solución de chatbot ideal para que las pymes de cualquier sector mejoren su servicio de atención al cliente.

Jivochat - La mejor opción global

Jivochat

JivoChat es un versátil mensajero empresarial todo en uno (software de chat en directo) diseñado para mejorar la comunicación con los clientes para empresas. Con funciones como la monitorización de visitantes en tiempo real, invitaciones proactivas al chat y widgets personalizables, JivoChat permite a las empresas interactuar con los visitantes de su sitio web de forma eficaz. 

Admite múltiples canales de comunicación, como chat en directo, teléfono, correo electrónico y redes sociales, lo que proporciona una plataforma unificada para las interacciones con los clientes. 

La interfaz fácil de usar de JivoChat, su compatibilidad con aplicaciones móviles y sus funciones de traducción de idiomas lo convierten en una solución práctica para las empresas que desean ofrecer una excelente atención al cliente y aumentar las conversiones.

Características destacadas de JivoChat:

  • Software de mensajería empresarial todo en uno que funciona en las principales plataformas: Facebook, Instagram, Telegram, WhatsApp, entre muchos otros.
  • API: Integración con WordPress y otras herramientas a través de API.
  • Marca personalizada: Adapte el estilo del cuadro de chat a la marca del sitio de WordPress.
  • Formularios fuera de línea: Recopilar información de los visitantes cuando el chat está desconectado.
  • Compartir archivos: Comparte archivos e imágenes con los visitantes.
  • Chat en tiempo real: Chatea con los visitantes en tiempo real en sitios WordPress.
  • Integración de los medios sociales: Integra el chat con las cuentas de las redes sociales.
  • Integraciones de terceros: Conéctese a otras herramientas de marketing y ventas.
  • Transcripciones/Historia: Almacena el historial y las conversaciones de chat completas.
  • Identificador de llamadas personalizable: Personaliza el nombre y el avatar del chatbot.
  • Importación y exportación de datos: Importe/exporte sin problemas los datos de usuario de WordPress.
  • Gestión de la retroalimentación: Obtenga opiniones y encuestas de los visitantes.
  • Seguimiento de la interacción: Realice un seguimiento de cada interacción con los visitantes.
  • Captación de clientes potenciales: Capte y gestione clientes potenciales de los chats.
  • Informes/Analítica: Análisis en profundidad para la optimización del chat.
  • Mensajería SMS: Interactúe con los visitantes a través del chat por SMS.
  • Encuestas y comentarios: Obtenga la opinión de los visitantes mediante encuestas.
  • Gestión del flujo de trabajo: Generador visual de flujos de trabajo para la automatización del chat.

Precios:

Básico$0
Profesional$19 por agente/mes, facturado anualmente
Empresa$38 por agente/mes, facturado anualmente

JivoChat ofrece una amplia gama de características con planes adecuados para empresas de diferentes tamaños y etapas de crecimiento, especialmente las nuevas empresas y las pequeñas empresas que buscan chat en vivo con todas las funciones en un presupuesto.

JivoChat se adapta a cualquier tipo de negocio. Poseen un conjunto increíblemente diverso de características que las empresas más grandes encontrarán deseable, así como precios competitivos que atraerán a las empresas más pequeñas. 

LiveAgent - Lo mejor para equipos grandes

LiveAgent

LiveAgent es un software de chat con clientes repleto de funciones diseñado para grandes equipos. Ofrece funciones de nivel empresarial para gestionar grandes volúmenes de chats.

Algunas de sus principales funciones son las bandejas de entrada compartidas, la supervisión en tiempo real y la gestión avanzada del personal, integración del servicio de asistenciay análisis sólidos.

LiveAgent permite a grandes equipos de agentes colaborar en colas compartidas con enrutamiento inteligente y equilibrio de la carga de trabajo. Los gestores disponen de excelentes funciones de supervisión y control.

Características destacadas de LiveAgent:

  • Personalización del botón de chat: Personalice la posición, los colores y la animación del botón de chat.
  • Chat en tiempo real: Interactúe al instante con el chat en tiempo real de LiveAgent para obtener respuestas rápidas.
  • Invitaciones proactivas al chat: Impulse el compromiso con una asistencia proactiva personalizada.
  • Personalización de la ventana de chat: Cree una experiencia de chat de marca con ventanas personalizables.
  • Panorama de las charlas: Obtenga información sobre los visitantes en línea y los agentes disponibles.
  • Historia del chat y visitantes en línea: Acceda y filtre los chats actuales y pasados mientras supervisa a los visitantes en línea.
  • Vista de mecanografía en tiempo real: Vaya por delante con la vista de mecanografía en tiempo real de LiveAgent.
  • Gestión de las relaciones con los clientes (CRM): Acceda a un CRM integrado en tiempo real dentro de LiveAgent.
  • Etiquetas para búsquedas más rápidas: Mejore la eficacia de la búsqueda etiquetando los tickets anteriores.
  • Respuestas enlatadas: Acelere el tiempo de respuesta con las respuestas enlatadas de LiveAgent.
  • Integración con aplicaciones de terceros: Conecte sin problemas LiveAgent con más de 40 aplicaciones de terceros.

Precios:

Pequeño$15/agente al mes, facturado mensualmente$9/agente al mes, facturado anualmente
Medio$35/agente al mes, facturado mensualmente$29/agente al mes, facturado anualmente
Grande$59/agente al mes, facturado mensualmente$49/agente al mes, facturado anualmente
Empresa$85/agente al mes, facturado mensualmente$69/agente al mes, facturado anualmente

LiveAgent se dirige a empresas de distintos tamaños, por lo que es escalable desde pequeñas empresas de nueva creación hasta grandes empresas. La elección depende de la escala de las operaciones, las necesidades de soporte y las consideraciones presupuestarias.

Brevo - Lo mejor para el marketing por correo electrónico y la integración de chat en directo

Brevo

Brevo es principalmente un software de marketing por correo electrónico que también ofrece funciones de chat en directo. Está diseñado para mejorar la interacción con el cliente a través de varios canales. Desde el chat en directo y el marketing por correo electrónico hasta la integración de SMS y CRM, Brevo ofrece una solución centralizada para las empresas que buscan un enfoque fluido y eficaz de las interacciones con los clientes.

Características destacadas de Brevo:

  • Suite completa de automatización del marketing: Brevo consolida el chat en directo, el marketing por correo electrónico, los SMS, el CRM y mucho más, proporcionando una ventanilla única para que las empresas agilicen sus esfuerzos de marketing.
  • Soporte Chatbot 24/7: Proporcione respuestas instantáneas, automatice las preguntas frecuentes y amplíe las listas de contactos mediante chatbots.
  • Bandeja de entrada universal: Comunicación multicanal sin fisuras para respuestas en tiempo real y colaboración en equipo sobre la marcha.
  • Widget de chat y perfil personalizables: Adapte el widget de chat y los perfiles de usuario a la identidad de su marca, creando una experiencia de cliente personalizada y cohesionada.
  • Seguimiento de páginas web en tiempo real: Obtenga información sobre el comportamiento de los usuarios sabiendo exactamente en qué página de su sitio web se encuentra el usuario, directamente desde el chatbox. Esto permite conversaciones más contextualmente relevantes.
  • Bandeja de entrada integrada para respuestas eficientes: Responda a las consultas de chat directamente desde la bandeja de entrada de Brevo, fomentando la eficacia y permitiendo a los equipos de asistencia gestionar las interacciones sin problemas.

Precios:

Gratis$0
Pro$15/mes, facturado por usuario

Los precios de Brevo logran un equilibrio entre asequibilidad y comodidad, pero considera cuidadosamente tu uso y el tamaño de tu equipo antes de comprometerte. El plan gratuito es un buen punto de partida, pero los equipos más grandes podrían tener que sopesar el posible aumento de costes frente a las ganancias de eficiencia de una solución todo en uno.

Crisp - Lo mejor para interacciones de chat en tiempo real y análisis

Crisp

Crisp es un software de atención al cliente que ofrece un innovador plugin de chat para WordPress. El plugin permite a las empresas comunicarse con sus visitantes en tiempo real y generar clientes potenciales. Viene con aplicaciones de escritorio y móviles, notificaciones, funciones de etiquetadoy un calendario de disponibilidad. 

Crisp puede utilizarse para rastrear el comportamiento de los visitantes mediante el seguimiento de lo que escriben en tiempo real. Además, Crisp es muy extensible, lo que le permite conectarse con otras plataformas como Facebook, Twitter o su propio sistema CRM.

Características destacadas de Crisp:

  • Atraiga a los visitantes al instante: Widget de chat del sitio web, activadores de chat, navegación conjunta MagicBrowse, visualización de visitantes MagicMap.
  • Centralice sus conversaciones: Bandeja de entrada compartida para chat, correo electrónico, redes sociales, formularios de contacto, notificaciones push, historial ilimitado.
  • Capacite a su equipo: Aplicaciones móviles, accesos directos, base de conocimientoschatbots, campañas automatizadas, análisis e informes.
  • Conecta con todas tus herramientas: Integración Zapier con más de 2.000 aplicaciones, llamadas telefónicas Aircall/Ringover, SMS, integraciones Jira/Shopify/WordPress.
  • Mantente informado: Respuestas en Slack/Discord/Twitter/Telegram, LiveTranslate en más de 50 idiomas, notas privadas para la colaboración interna.
  • Vaya más allá del chat: Llamadas de audio y vídeo, personalización para adaptarse a su marca, automatización de autorespuestas.
  • Aumenta la eficiencia: Alertas y notificaciones de la página de estado, recordatorios, reglas de enrutamiento, eliminación automática de datos, sistema de tickets.
  • Recursos dedicados: IP de correo electrónico dedicada para mensajes salientes, detalles de ingresos de Stripe en su bandeja de entrada.

Precios:

BásicoGratis
Pro$25/mes por espacio de trabajo
Sin límites$95/mes por espacio de trabajo

Los precios de Crisp se adaptan a un amplio espectro de usuarios. El plan gratuito ofrece una base sólida para las necesidades básicas, mientras que los planes Pro e Ilimitado proporcionan funciones progresivamente más avanzadas y flexibilidad para empresas en crecimiento u operaciones basadas en datos.

Userlike - Lo mejor para el comercio electrónico (u otras empresas centradas en el cliente)

Userlike - ThriveDesk

Userlike transforma tu sitio web en un paraíso de atención al cliente. Ofrece chat en directo sin interrupciones directamente en tus páginas web, atrae a los visitantes de forma proactiva y construye relaciones duraderas con conexiones personalizadas, enrutamiento inteligente y funciones basadas en IA. 

Aumente la eficacia con macros de chat y análisis, recopile valiosos comentarios y realice un seguimiento del éxito con la supervisión de objetivos. Desde el primer chat hasta clientes satisfechosUserlike le permite ofrecer un servicio excepcional y hacer brillar su soporte.

Características destacadas de Userlike:

  • Grupos de operadores: Enrutamiento intuitivo con grupos de operadores para agilizar la comunicación.
  • Bandeja de entrada unificada: Gestione eficazmente las conversaciones en una bandeja de entrada única y unificada.
  • Integraciones CRM: Integre a la perfección la gestión de las relaciones con los clientes para mejorar la eficacia.
  • Chat pegajoso: Conecte a los clientes que vuelven con los agentes anteriores mediante la función de chat pegajoso.
  • Invitaciones proactivas: Atraiga a los visitantes de la web de forma proactiva mediante invitaciones específicas.
  • Seguimiento de objetivos: Supervise y alcance los objetivos de conversión del sitio web con las funciones de seguimiento de objetivos.
  • Macros de chat: Automatice las respuestas mediante macros de chat para agilizar las interacciones.
  • Slots de chat simultáneos: Gestione varias conversaciones simultáneamente con espacios de chat flexibles.
  • Panel de control analítico integrado: Acceda a información en tiempo real a través de un completo panel de análisis integrado.
  • Integraciones Chatbot: Mejore la funcionalidad con integraciones perfectas para interacciones eficientes de chatbot.

Precios:

Gratis$0
Equipo$90/mes, facturado anualmente
Empresa$290/mes, facturado anualmente
FlexPrecios personalizados

Los precios de Userlike se adaptan a varios casos de uso. La versión de prueba gratuita permite una exploración sin riesgos, mientras que los planes Team y Corporate ofrecen conjuntos de funciones definidas para equipos de diferentes tamaños y prioridades. El plan Flex está pensado para grandes empresas con necesidades específicas.

Olark - Lo mejor para aumentar las ventas y las conversiones

Olark

Olark potencia su sitio web con un chat en vivo sin fisuras que construye puentes, no barreras. Interactúe con los visitantes al instante, comprenda sus necesidades con los datos enriquecidos de los visitantes y guíelos sin esfuerzo hacia la conversión con conversaciones personalizadas. Desde el contacto proactivo hasta bandejas de entrada compartidas y potentes análisis, Olark pone la felicidad del cliente al alcance de su mano, transformando su sitio web en un centro de conexión y satisfacción.

Características destacadas de Olark:

  • Personalización de la marca del buzón de chat: Personalice el cuadro de chat para adaptarlo a su marca con opciones de personalización de marca.
  • Reglas de automatización: Atraiga a los visitantes de forma eficaz con reglas de automatización adaptadas a sus requisitos específicos.
  • Informes analíticos en tiempo real y programados: Manténgase informado con informes analíticos programados y en tiempo real para tomar decisiones basadas en datos.
  • Búsqueda y filtrado de transcripciones completas: Acceda fácilmente a la información con una búsqueda completa de transcripciones y eficaces opciones de filtrado.
  • Formularios personalizados de recogida de datos: Recopile datos específicos con formularios personalizados diseñados para la recogida de información a medida.
  • Supervisión del chat de equipo y seguimiento del rendimiento: Supervise las interacciones de chat del equipo y realice un seguimiento del rendimiento sin interrupciones para mejorar la eficacia.
  • Biblioteca de respuestas enlatadas: Agilice las respuestas con una biblioteca de respuestas enlatadas, mejorando la productividad de los agentes.
  • Docenas de integraciones de terceros: Aumente la funcionalidad con opciones de integración sin fisuras, conectándose a docenas de herramientas de terceros.
  • Conjunto de complementos de funciones de chat especializadas: Amplíe las capacidades con un conjunto de complementos especializados de funciones de chat para mejorar la funcionalidad.

Precios:

Olark$29/agente al mes
Olark ProPrecios personalizados

En general, los precios de Olark ofrecen una propuesta de valor clara: precios directos por agente para las principales funciones de chat en directo, con la flexibilidad de un plan Pro personalizado para funciones adicionales y soporte dedicado. Esto se adapta a empresas de varios tamaños y permite presupuestar y escalar fácilmente.

Conclusión

Con cada vez más negocios en línea, la implementación de un chat en vivo en su sitio de WordPress se ha vuelto enormemente impactante para conectar con los clientes en tiempo real. El plugin de chat adecuado puede generar más conversiones de ventas, mayor satisfacción y menos abandonos.

Los plugins que se describen en este artículo representan las mejores soluciones disponibles en la actualidad en cuanto a funciones, precio y facilidad de uso. Hay opciones excelentes para empresas de todos los tamaños y necesidades.

Para las pequeñas empresas, Tidio y Jivochat ofrecen excelentes planes gratuitos para empezar. Las medianas empresas pueden recurrir a plataformas fáciles de usar, como LiveChat o PureChat, que se integran perfectamente con WordPress. Los equipos más grandes necesitan soluciones robustas como Zendesk o LiveAgent para gestionar mayores volúmenes con capacidades más avanzadas.

Los factores clave que hay que tener en cuenta a la hora de elegir un plugin de chat para WordPress son el número de agentes que necesita, la integración con otro software, el nivel de personalización y el presupuesto. Lo más importante es elegir un proveedor que pueda crecer con tu negocio a lo largo del tiempo.

Añadir un chat en directo a su sitio WordPress es una de las inversiones de mayor impacto que puede hacer hoy en día. Con los plugins destacados aquí, puedes empezar a tener conversaciones en tiempo real para impulsar las ventas y la retención de inmediato. Elige la solución adecuada y observa cómo el compromiso de tus clientes alcanza nuevos niveles en 2024.

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