--- title: "Chat en vivo con IA para sitios web | ThriveDesk" canonical: "https://www.thrivedesk.com/es/live-chat/" author: ThriveDesk description: "El chat en vivo de ThriveDesk te permite responder a los visitantes en tiempo real, desde la misma bandeja que tu correo. Un widget que se adapta a tu marca y carga rápido. Pruébalo gratis 7 días, sin tarjeta de crédito." categories: [page] --- # Una gran experiencia del cliente empieza con una conversación Chat en vivo simple para sitios web que venden. Se adapta a tu marca, carga rápido y cada conversación llega a tu bandeja compartida. [Iniciar prueba gratuita](https://app.thrivedesk.com/auth/register) Prueba gratuita de 7 días · Sin tarjeta Elegido por más de 2,000 startups Con la confianza de más de 2,000 equipos en crecimiento 4.9 / 5.0 Reseñas de G2 Hazlo tuyo ## Un chat en vivo que se ve como tu marca, no como la nuestra Haz que el widget de chat combine con tu sitio: elige colores, logo, saludo y ubicación. Se siente como parte de tu marca, no como una caja de chat añadida a la fuerza. Datos del visitante ## Conoce a tu visitante antes de saludar Ve de dónde viene cada visitante, qué está mirando ahora y qué tan cerca está de comprar, para responder con el mensaje correcto. - Historial de navegación y conversaciones de un vistazo - Ve de dónde viene cada visitante - Observa lo que está viendo en tiempo real Panel del agente ## Toda la información del cliente, a un clic Dar soporte no debería significar buscar contexto por todos lados. Abre el perfil de un cliente y ve en un solo lugar sus pedidos, suscripciones, fidelidad y reseñas anteriores. ![Toda la información del cliente, a un clic](https://www.thrivedesk.com/_astro/inbox-overview.DhDEp1Zq_Z21sfoi.webp) Preferido por fundadores ![Logotipo de weDevs](https://www.thrivedesk.com/_astro/wedevs-logo-colored.CZ1zsiJa.svg) > “ ThriveDesk es muy fácil de usar y muy eficaz. Puedo decir sin duda que es el mejor software de chat en vivo para pequeñas empresas. ” ![Nizam Uddin](https://www.thrivedesk.com/_astro/nizam.B0IpOeXM.jpg)Nizam Uddin CEO, weDevs ![Logotipo de Brainstorm Force](https://www.thrivedesk.com/_astro/surecart-logo.CyVpCQv8.svg) > “ El equipo de ThriveDesk superó nuestras expectativas con la integración de SureCart. Su dedicación dio lugar a una integración que cumplió todos nuestros requisitos y más. ” ![Sujay Pawar](https://www.thrivedesk.com/_astro/sujay-pawar.S_zk3sed.jpg)Sujay Pawar CEO, Brainstorm Force ![Logotipo de Themefisher](https://www.thrivedesk.com/_astro/themefisher-logo.iZiIHaeu.svg) > “ A medida que crecían nuestro negocio y nuestra lista de clientes, los datos para clasificar a los usuarios se hicieron esenciales. Necesitábamos atender primero a nuestros clientes prémium para mantener el negocio. ” ![Mehedi Hasan](https://www.thrivedesk.com/_astro/mehedi.CxiVuND-.jpg)Mehedi Hasan CEO, Themefisher ![Logotipo de Themesgrove](https://www.thrivedesk.com/_astro/tg_logo.mI64JEaF.png) > “ Llegamos a pagar mucho sin que se cubrieran todas nuestras necesidades de soporte. Tras buscar otras opciones, encontramos ThriveDesk. ” Mohammad Zannatun Nime Responsable de soporte, Themesgrove ![Logotipo de Sigmative](https://www.thrivedesk.com/_astro/sigmative-logo.DGIzEm09.svg) > “ Me encanta ThriveDesk. Es fácil de usar: la mejor opción para quien quiere modernizar un sistema de soporte clásico e incluir chat en vivo. ” ![Selim Rana](https://www.thrivedesk.com/_astro/selim-rana.CQkT8t1-.jpg)Selim Rana Fundador, Sigmative Muslims Day > “ ThriveDesk funciona muy bien y es intuitivo. Acabo de probar el chatbot de IA: basta con añadir algunos artículos de la base de conocimientos para que responda correctamente en la mayoría de los casos. ” Abdullah Al H. CEO, Muslims Day Demo del asistente en vivo ## Prueba el asistente que verán tus compradores Ajusta los controles y el asistente responderá al instante. Este es el widget real, con chat, pedidos y documentación. Color principal Chat en vivo Comercio electrónico Base de conocimientos Formulario de contacto Posición Tema ### Hola 👋 Haznos una pregunta o comparte tu opinión #### Inicia una conversación Nuestro equipo suele responder en unos minutos. #### Estado del pedido Consulta el estado de tu pedido reciente - Precios de ThriveDesk - Notificaciones móviles - ¿Cómo funcionan las notificaciones por correo del chat en vivo? - Gestionar las notificaciones de ThriveDesk #### Envíanos un correo Si tienes prisa, envíanos un mensaje. Te responderemos lo antes posible. Inicio Documentación NEO 🟢 Agente de IA · En línea Hola 👋 Soy Neo, tu asistente de compras. ¿Qué buscas hoy? Necesito unos buenos auriculares inalámbricos 🎧 ¡Buena elección! Aquí tienes algunas opciones. Pulsa Añadir en la opción que prefieras 👇 Recomendados AeroBuds Pro SonicBoom Speaker PulseWatch 2 SnapCam 4K Estado del pedido Consulta tu pedido reciente Introduce tu correo y el número de pedido para consultar su estado. Pedido TD-48291 Sigue tu envío AeroBuds Pro Cantidad: 1 Estado del pedido En preparación Envío En tránsito Seguimiento del envío 1. Recibido 2. Preparado 3. Enviado 4. En reparto 5. Entregado Consultar este pedido por chat ¡Haz clic para probar la demo del chat en vivo! Más que una caja de chat ## Todo lo que necesitas para convertir chats en clientes Conocimiento a mano ### Artículos de ayuda dentro del widget de chat Los visitantes reciben respuestas sin salir de tu sitio. El widget de chat sugiere artículos relevantes mientras escriben, ofrece chat en vivo y mantiene sus conversaciones anteriores a un toque. - Artículos relevantes sugeridos mientras los clientes escriben - Búsqueda en toda tu base de conocimientos dentro del widget - Acceso instantáneo al historial de conversaciones Resuélvelo en equipo ### Chat en vivo colaborativo Suma a un compañero de equipo a una conversación difícil, resuélvela con su ayuda y mantén informado al cliente durante el proceso. - Asigna y transfiere chats con un clic - Notas privadas y @menciones para compañeros - Los clientes se mantienen al tanto del avance Siempre conectado ### Chat + email Cuando un visitante se va a mitad del chat, haz seguimiento por correo. Todo el intercambio queda en un mismo hilo para que nadie pierda el contexto. - Retoma la conversación por correo - Un hilo unificado, sin contexto perdido - Seguimientos automáticos cuando los visitantes se van Asistencia con IA ### Impulsado por IA Deja que la IA se encargue del trabajo repetitivo: responde preguntas frecuentes, guía a cada cliente al siguiente paso correcto y contesta rápido cuando tu equipo está concentrado. - Automatiza tareas y respuestas repetitivas - Recomendaciones personalizadas para cada cliente - Respuestas rápidas y precisas las 24 horas Automatización ### Automatización Deja que los chatbots y la automatización quiten las preguntas repetitivas de la carga de tu equipo: menos tickets por resolver y respuestas más rápidas para los clientes. - Chatbots que responden preguntas frecuentes al instante - Reduce el volumen de soporte sin ampliar el equipo - Dispara acciones con reglas sin código Mantente al tanto ### Notificaciones Recibe un aviso en cuanto entra un chat, en escritorio, móvil o donde estés, para que ninguna solicitud se quede esperando. - Alertas sonoras y push para cada nuevo chat - No pierdas ninguna solicitud entrante - Mantén a todo tu equipo sincronizado 96% Rendimiento máximo Ultraligero ## Alto rendimiento por diseño Los widgets pesados y mal programados ralentizan tus páginas y pueden afectar tu posicionamiento en buscadores. El widget de chat de ThriveDesk es diminuto y se sirve desde una CDN global rápida, para que tu sitio siga siendo veloz y fácil de rastrear. 20KB Peso total del widget - CDN global de primer nivel - Optimizado para SEO - Sin bloqueo de renderizado Aplicaciones móviles ## Sigue respondiendo fuera de la oficina Las funciones que usas en la web de ThriveDesk también están en la aplicación móvil. Atiende la cola desde donde estés. - Consulta, responde y reenvía mensajes - Añade notas - @Menciona a tus compañeros - Crea, edita y etiqueta conversaciones - Gestiona la persona asignada - Detección de respuestas simultáneas [Descargar en **App Store**](https://apps.apple.com/mt/app/thrivedesk/id1612184462) [DISPONIBLE EN **Google Play**](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.thrivedesk) 12:38 Beacon A ### Hola, Alamin Ahammed Mis tickets 6 abiertos A ahammedalamin2002 hace 7 días Activo Normal Hola, Ahammed. Nota de Discord PRUEBA RA rakibhossain hace 2 meses Activo Media Las personas ajenas a ThriveDesk no verán la actualización… Nota para @Alamin S Ahammed SOPORTE JN Jim Newaz hace 1 año Activo Normal Asunto de prueba Borrador de prueba de Alamin Ahammed… SOPORTE EU Ekram Ullah hace 1 año Activo Normal Otro correo de prueba Vaya SOPORTE TN test null hace 1 año Activo Normal Probando el nuevo editor Prueba SOPORTE SM sarah.miller hace 5 meses Activo Media Reembolso por un cargo duplicado Se cobró dos veces al cliente en marzo SOPORTE DV dev.team hace 8 meses Activo Normal Consulta sobre los datos del webhook ¿Qué eventos se activan al fusionar tickets? PRUEBA Integraciones ## Intégralo con tus apps favoritas ThriveDesk se conecta con cientos de apps, para que el chat en vivo encaje con las herramientas que tu equipo ya usa. [Ver todas las integraciones](https://www.thrivedesk.com/es/integrations/) [Inicia tu prueba gratis](https://app.thrivedesk.com/auth/register) Para quién es ## Creado para equipos como el tuyo Elige el punto de entrada que encaja con tu equipo y luego expande hacia el resto de ThriveDesk desde la misma plataforma de conversaciones. Ideal para [Ecommerce](https://www.thrivedesk.com/industry/ecommerce/) Convierte visitantes con chat en tiempo real en cada página de producto. Ver caso de uso Ideal para [SaaS](https://www.thrivedesk.com/industry/saas/) Responde preguntas de onboarding y funciones antes de que los usuarios abandonen. Ver caso de uso Ideal para [Productos digitales](https://www.thrivedesk.com/industry/wordpress-products/) Ayuda a estudiantes y miembros al instante, directamente en tu sitio. Ver caso de uso Ideal para [B2B](https://www.thrivedesk.com/industry/b2b/) Guía prospectos de alto valor con conversaciones personales en vivo. Ver caso de uso ## Preguntas frecuentes Todo lo que necesitas saber para agregar chat en vivo a tu sitio web. ¿Aún tienes dudas? [Habla con nosotros](https://www.thrivedesk.com/es/contact/). ### ¿Los visitantes tienen que instalar algo para chatear? No. El widget de chat carga directamente en tu sitio web: los visitantes solo hacen clic y empiezan a escribir, sin descargas ni registros. ### ¿Puedo adaptar el widget de chat a mi marca? Sí. Personaliza colores, logo, saludo y posición para que el widget de chat se vea como una parte natural de tu sitio. ### ¿El chat en vivo funciona en móviles? Sí. El widget es totalmente adaptable para visitantes, y tu equipo puede responder sobre la marcha desde la app móvil de ThriveDesk. ### ¿Qué pasa con los chats cuando mi equipo está desconectado? Los visitantes pueden dejar un mensaje y navegar por tu centro de ayuda. La conversación continúa por correo y llega a tu bandeja. ### ¿La IA puede responder chats automáticamente? Sí. Neo, el agente de IA, puede resolver preguntas comunes al instante usando tu centro de ayuda y tus datos, y transferir a una persona cuando sea necesario. ### ¿El chat en vivo ralentizará mi sitio web? No. El widget de chat es un script ligero de ~20 KB servido desde una CDN de primer nivel, así que carga rápido y sigue siendo favorable para SEO. ### ¿Puedo ver qué hace un visitante antes de chatear? Sí. Ve de dónde viene cada visitante, qué páginas está viendo y su historial de navegación y conversaciones de un vistazo. ### ¿Las conversaciones de chat llegan a la bandeja compartida? Sí. Cada chat fluye a la misma bandeja compartida que tu correo, para que tu equipo trabaje desde un solo lugar. ### ¿Puedo continuar un chat por correo después de que el visitante se vaya? Sí. Haz seguimiento por correo y todo el intercambio queda en un hilo continuo, sin perder contexto. ### ¿El chat en vivo está disponible en todos los planes? El chat en vivo está incluido con ThriveDesk. Consulta la página de precios para ver límites y funciones de cada plan.