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title: "Política de derechos de autor | ThriveDesk"
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author: ThriveDesk
description: Política de derechos de autor de ThriveDesk para clientes y visitantes del sitio.
categories: [legal]
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# Política de derechos de autor

Última actualización: 6 de octubre de 2026

Respetamos los derechos de los creadores y esperamos lo mismo de nuestros clientes. Esta política explica qué hacer si crees que un contenido alojado en ThriveDesk, como un artículo del centro de ayuda, una imagen o un archivo compartido a través de un widget de chat, infringe tus derechos de autor. Sigue el proceso de notificación y retirada de la Digital Millennium Copyright Act (DMCA) de Estados Unidos, y aplicamos el mismo proceso allí donde estén nuestros clientes.

## 1. Quién aloja qué

Nuestros clientes escriben y suben el contenido de sus centros de ayuda y conversaciones. Nosotros lo alojamos por ellos. Cuando recibimos una notificación válida, actuamos sobre el contenido e informamos al cliente que lo publicó.

## 2. Envío de una notificación

Envía tu notificación a [help@thrivedesk.com](mailto:help@thrivedesk.com) con "Copyright notice" en el asunto. Debe incluir:

1.  tu nombre, dirección, teléfono y correo electrónico;
2.  una descripción de la obra que crees que se ha infringido;
3.  la URL exacta o la ubicación del material en ThriveDesk;
4.  una declaración de que, de buena fe, crees que el uso no está autorizado por ti, por tu representante ni por la ley;
5.  una declaración, bajo pena de perjurio, de que la información de tu notificación es exacta y de que eres titular del derecho o estás autorizado a actuar en nombre del titular;
6.  tu firma física o electrónica.

Las notificaciones que omitan estos datos pueden tardar más en tramitarse, o puede que no podamos actuar sobre ellas.

## 3. Qué hacemos a continuación

Revisamos cada notificación. Si está completa, retiramos el material o deshabilitamos el acceso a él e informamos al cliente, con una copia de la notificación. Podemos compartir la notificación, sin los datos de contacto personales, con organizaciones como Lumen que hacen seguimiento de las solicitudes de retirada.

## 4. Contranotificaciones

Si se retiró tu contenido y crees que fue un error, o que tienes derecho a usarlo, puedes enviar una contranotificación a la misma dirección. Debe incluir:

1.  tu nombre, dirección, teléfono y correo electrónico;
2.  el material que se retiró y dónde aparecía;
3.  una declaración, bajo pena de perjurio, de que, de buena fe, crees que el material se retiró por error o por una identificación equivocada;
4.  una declaración de que consientes la jurisdicción de los tribunales de tu lugar de residencia o, si resides fuera de Estados Unidos, de cualquier tribunal en el que podamos ser demandados, y de que aceptarás la notificación de quien envió la notificación original;
5.  tu firma física o electrónica.

Trasladaremos la contranotificación a quien envió la notificación original. Si en un plazo de 10 a 14 días hábiles no nos comunica que ha iniciado una acción judicial, podemos restaurar el material.

## 5. Infractores reincidentes

Cerramos las cuentas de los clientes que infringen repetidamente los derechos de autor de otras personas.

## 6. Uso indebido de este proceso

Enviar una notificación o una contranotificación que sabes que es falsa puede hacerte responsable de daños y perjuicios. Si no estás seguro de si algo infringe tus derechos, pide primero asesoramiento jurídico.