---
title: "Condiciones de la API | ThriveDesk"
canonical: "https://www.thrivedesk.com/es/legal/api-terms/"
author: ThriveDesk
description: Condiciones de la API de ThriveDesk para clientes y visitantes del sitio.
categories: [legal]
---

# Condiciones de la API

Última actualización: 6 de octubre de 2026

Estas condiciones se aplican cuando tú o tus desarrolladores se conectan a ThriveDesk a través de nuestra API, el servidor MCP, los webhooks, la API de JavaScript del widget de chat o cualquier otra interfaz para desarrolladores (en conjunto, "la API"). Se suman a nuestras [Condiciones de servicio](https://www.thrivedesk.com/es/legal/terms/) y a la [Política de uso aceptable](https://www.thrivedesk.com/es/legal/acceptable-use-policy/).

## 1. Acceso

-   El acceso a la API va incluido con tu cuenta. Algunas interfaces, como el servidor MCP, solo están disponibles en ciertos planes.
-   Autentícate con el método que ofrecemos: claves de API, OAuth o un inicio de sesión que apruebas en tu navegador. Mantén las claves y los tokens en secreto y rótalos si pueden haberse filtrado.
-   Todo lo que se haga con tus claves o con las conexiones que apruebes se considera hecho por tu cuenta.

## 2. Límites

Fijamos límites de frecuencia y de uso para que el servicio siga siendo rápido para todos, y los publicamos en nuestra [documentación](https://help.thrivedesk.com/). No intentes eludirlos, por ejemplo repartiendo las llamadas entre varias cuentas. Si necesitas más, contáctanos antes de desarrollar.

## 3. Qué puedes desarrollar

Puedes usar la API para conectar ThriveDesk con tus propios sistemas, automatizar tu propio trabajo de atención al cliente y crear integraciones para tu propia empresa o para otros clientes de ThriveDesk.

No puedes usar la API para:

-   crear un producto que copie o sustituya las funciones principales de ThriveDesk;
-   extraer datos de forma masiva para entrenar modelos de IA que se ofrezcan a terceros;
-   acceder a datos que no tienes autorización para ver;
-   enviar spam ni hacer nada más que prohíba la Política de uso aceptable.

## 4. Datos de los clientes

Los datos que obtienes a través de la API siguen siendo datos personales de tus clientes. Guárdalos de forma segura, úsalos solo para la finalidad con la que los recogiste y elimínalos cuando ya no los necesites. Si creas una aplicación que instalan otros clientes de ThriveDesk, explícales con claridad qué datos lee y adónde van.

## 5. Clientes de IA y MCP

Cuando conectas un cliente de IA como Claude o ChatGPT a través de nuestro servidor MCP, el proveedor de ese cliente trata los datos que lee conforme a sus propias condiciones. Elige qué clientes conectas y elimina desde los ajustes las conexiones que ya no uses.

## 6. Cambios y obsolescencia

Mejoramos la API con el tiempo. Cuando un cambio rompa integraciones existentes, avisaremos con al menos 90 días de antelación, salvo que el cambio sea necesario por motivos de seguridad o legales. Los endpoints marcados como beta pueden cambiar sin previo aviso.

## 7. Marca

Puedes decir que tu integración funciona con ThriveDesk. No sugieras que la hemos creado, avalado o certificado nosotros, salvo que lo hayamos acordado por escrito, y no uses nuestro logotipo de una forma que pueda causar confusión.

## 8. Suspensión

Podemos revocar claves, bloquear una conexión o suspender el acceso a la API si pone en riesgo el servicio, a nuestros clientes o sus datos, o si incumple estas condiciones. Cuando podamos, te contactaremos antes.

## 9. Sin garantía

La API se ofrece tal cual, sin más garantías que las de nuestras Condiciones de servicio. Los límites de responsabilidad de las Condiciones también se aplican a la API.