--- title: "Integración de Wix | ThriveDesk" canonical: "https://www.thrivedesk.com/es/integrations/wix/" author: ThriveDesk description: "Atiende a los visitantes de Wix con chat en vivo, correo y ayuda de autoservicio desde ThriveDesk." categories: [integration] --- # Integración de Wix para ThriveDesk Atiende a los visitantes de Wix con chat en vivo, correo y ayuda de autoservicio desde ThriveDesk. [Reserva una demo](https://www.thrivedesk.com/es/demo/) [Sitio web de Wix](https://www.wix.com/) [Documentación](https://help.thrivedesk.com/) [Política de privacidad](https://www.wix.com/about/privacy) - > ThriveDesk es, sin duda, la mesa de ayuda más fácil que hemos usado. Nuestros tiempos de respuesta pasaron de horas a minutos en la primera semana. Alex M. Fundador, tienda de ecommerce - > La bandeja compartida mantiene a todo nuestro equipo en sintonía. Solo las asignaciones y la detección de colisiones ya justifican el cambio. Sam R. Responsable de soporte, SaaS - > Nos pasamos desde una herramienta mucho más cara y no perdimos nada. La configuración llevó una tarde, integraciones incluidas. Jordan K. Responsable de operaciones - > El chat en vivo con el contexto del pedido junto a cada conversación nos permite responder a los clientes antes de que tengan que preguntar dos veces. Taylor B. Responsable de éxito del cliente - > Ligera, rápida, y su equipo de soporte responde de verdad en minutos. Cinco estrellas sin dudarlo. Casey L. Dueño de agencia Soporte para equipos en crecimiento 4.9 / 5.0 Reseñas de G2 Resumen ## Cómo funciona Wix con ThriveDesk Al conectar Wix con ThriveDesk, las conversaciones con tus clientes y las herramientas que hay detrás se quedan en un solo lugar. Tu equipo responde desde una bandeja compartida, con el contexto de Wix que necesita justo al lado de cada conversación. La configuración lleva unos minutos: instala la integración, autoriza la conexión y ThriveDesk empieza a trabajar con Wix. No necesitas código ni un desarrollador. **Mesa de ayuda** Bandeja compartida del equipo **Agente de IA** Respuestas instantáneas con IA **Informes** Datos de un vistazo **Base de conocimientos** Respuestas de autoservicio ### Todas las conversaciones en un solo lugar Los mensajes de correo, chat en vivo y formularios de contacto llegan a una bandeja compartida, para que tu equipo atienda a los clientes de Wix desde una sola pantalla. Bandeja compartida Una sola cola para todo el equipo: asigna, responde y resuelve en conjunto. Notas y menciones Comenta los tickets complicados en privado antes de que el cliente vea una respuesta. Detección de colisiones Mira quién está respondiendo para que dos agentes nunca contesten el mismo ticket. Respuestas guardadas Responde preguntas repetidas en dos clics con plantillas de respuesta compartidas. ### Deja que la IA se ocupe de las preguntas repetidas La IA responde las preguntas que recibes todo el día y pasa el resto a tu equipo con todo el hilo adjunto. Respuestas instantáneas Las respuestas se redactan a partir del contenido de tu base de conocimientos, a todas horas. Traspaso a una persona Las conversaciones se escalan a un agente con la transcripción completa adjunta. Asistente de respuestas Reformula, amplía o ajusta el tono de un borrador antes de enviarlo. Resúmenes Ponte al día con hilos largos gracias a resúmenes de conversación de un párrafo. ### Enruta y etiqueta sin mover un dedo Las reglas enrutan, etiquetan y asignan las conversaciones por ti, para que la persona adecuada atienda primero el ticket adecuado. Reglas de enrutamiento Envía las conversaciones a la bandeja o al agente correctos según condiciones. Etiquetado automático Etiqueta las conversaciones entrantes automáticamente para que tus informes se mantengan limpios. Acciones desencadenadas Lanza acciones de seguimiento automáticamente cuando una conversación cambia de estado. Webhooks y Zapier Envía los eventos de las conversaciones al resto de tus herramientas. ### Números que te dicen qué corregir Mira qué preguntan los clientes, con qué rapidez responde tu equipo y de dónde viene la carga de trabajo. Informes de conversaciones Volumen, horas de más actividad y tendencias de resolución de un vistazo. Tiempos de respuesta Sigue la primera respuesta y la velocidad de resolución por bandeja y por agente. Valoraciones de satisfacción Los clientes valoran las respuestas y las puntuaciones se resumen por agente y por equipo. Análisis de etiquetas Detecta temas recurrentes y corrige las causas de raíz en lugar de los síntomas. ### Respuestas que los clientes encuentran por sí mismos Publica los artículos de ayuda una vez y deja que los clientes encuentren respuestas antes de abrir un ticket. Centro de ayuda con búsqueda Artículos rápidos y bien organizados que tus clientes pueden buscar desde cualquier dispositivo. Respuestas en el widget El asistente sugiere artículos directamente dentro del chat en vivo. Tu marca y tu dominio Usa los colores de tu marca y publica la documentación en tu propio dominio. Optimizado para SEO Páginas limpias e indexables que atraen tráfico orgánico a tu documentación. Ventajas ## Por qué los equipos conectan Wix a su mesa de ayuda Reduce el tiempo de primera respuesta El contexto de Wix aparece junto a la conversación, así que tus agentes responden sin entrar en otro panel por cada ticket. Menos preguntas repetidas Tus clientes no tienen que explicarse de nuevo: cada conversación lleva consigo su historial y el contexto de Wix. Una bandeja para todo el equipo El correo y el chat en vivo llegan a una bandeja compartida con asignaciones, notas privadas y detección de colisiones, para que nada se pierda. Los agentes nuevos aprenden antes Los nuevos compañeros aprenden una sola herramienta en lugar de tres: las respuestas guardadas y las notas les enseñan cómo responde el equipo. Primeros pasos ## Empieza en tres pasos 01 ### Instala Añade la integración de Wix desde tu espacio de trabajo de ThriveDesk, sin código. 02 ### Configura Autoriza la conexión y elige qué sincronizar entre Wix y ThriveDesk. 03 ### Recibe y envía datos El contexto llega a cada conversación y puedes enviar actualizaciones de vuelta a Wix mientras trabajas. Casos de uso ## Qué puedes hacer con Wix y ThriveDesk ### Soporte con todo el contexto Responde preguntas con los datos de Wix en pantalla, en lugar de pedir a tus clientes que se repitan. ### Escalados más rápidos Suma al compañero adecuado con asignaciones y notas cuando un problema de Wix necesita otro par de ojos. ### Enruta las conversaciones automáticamente Etiqueta y asigna las conversaciones entrantes por tema para que las preguntas sobre Wix lleguen primero a la persona correcta. ### Responde una vez las preguntas comunes Convierte en respuestas guardadas las preguntas sobre Wix que ves cada semana, para que todo el equipo las reutilice. ### Detecta tendencias en los informes Usa etiquetas e informes para ver qué problemas relacionados con Wix aparecen más y corrige la causa de raíz. ### Escribe antes de que pregunten Usa la actividad de Wix para detectar a un cliente atascado y escríbele antes de que abra un ticket. Testimonios ![Logotipo de Themesgrove](https://www.thrivedesk.com/_astro/tg_logo.mI64JEaF.png) > “ En algún momento pagábamos un precio altísimo y aun así no cubríamos todas nuestras necesidades de soporte. Después de investigar un poco, encontramos ThriveDesk. ” Mohammad Zannatun Nime Ejecutivo de soporte, Themesgrove ![Logotipo de Themefisher](https://www.thrivedesk.com/_astro/themefisher-logo.iZiIHaeu.svg) > “ A medida que crecían nuestro negocio y nuestra lista de clientes, los datos de clasificación de usuarios se volvieron vitales para nosotros. Necesitábamos atender primero a nuestros clientes premium para mantener el negocio en marcha. ” Mehedi Hasan Director ejecutivo, Themefisher > “ Lo que más me gusta de ThriveDesk es lo sencilla y limpia que se siente toda la plataforma. No tengo que buscar nada con esfuerzo: todo está claro y funciona con fluidez. La bandeja compartida y el chat en vivo me ahorran mucho tiempo y, en general, hacen que atender a los clientes sea más fácil para mí y mi equipo. ” Anand R. Consultor técnico > “ ThriveDesk es una herramienta de mesa de ayuda rápida y fácil de usar, tanto para clientes como para operadores, con un precio que no ahoga a una pequeña empresa. Ha avanzado mucho en los últimos cuatro años y me hace mucha ilusión ver hacia dónde va. ” Allen P. Copropietario y director > “ Fácil de usar, potente y con un UI/UX excelente. El soporte también es buenísimo. ” Vasim M. Director creativo > “ Buena interfaz, buen soporte y añaden funciones nuevas constantemente. Fue fácil integrarlo en nuestra aplicación de React. ” Md. Mahbubur R. CTO Muslims Day > “ El rendimiento de ThriveDesk es muy bueno y es intuitivo. Acabo de probar el chatbot de IA: añades unos cuantos artículos de la base de conocimientos y ya responde casi siempre bien. ” Abdullah Al H. CEO, Muslims Day Más integraciones ## Sigue conectando tus herramientas [WordPress Destacadas](https://www.thrivedesk.com/es/wordpress/) [Shopify Destacadas](https://www.thrivedesk.com/es/integrations/shopify/) [Basic Script Integration Instalación rápida](https://www.thrivedesk.com/es/integrations/basic-script-integration/) [Google Tag Manager Instalación rápida](https://www.thrivedesk.com/es/integrations/google-tag-manager/) [Squarespace Instalación rápida](https://www.thrivedesk.com/es/integrations/squarespace/) [Webflow Instalación rápida ](https://www.thrivedesk.com/es/integrations/webflow/)[Weebly Instalación rápida](https://www.thrivedesk.com/es/integrations/weebly/) [Magento Instalación rápida](https://www.thrivedesk.com/es/integrations/magento/) [Ver todas las integraciones](https://www.thrivedesk.com/es/integrations/) Preguntas frecuentes ## Preguntas frecuentes ¿No encuentras la respuesta que buscas? Nuestro equipo de soporte responde en minutos por chat en vivo. ### ¿La integración con Wix está incluida en todos los planes? Sí. Las integraciones están disponibles en todos los planes de ThriveDesk, incluida la prueba gratuita, así que puedes conectar Wix en cuanto tu espacio de trabajo esté listo. ### ¿Cuánto tarda la configuración? La mayoría de los equipos conecta Wix en menos de cinco minutos. Instala, autoriza y listo, sin necesidad de un desarrollador. ### ¿Necesito una cuenta de Wix? Sí. La integración vincula tu cuenta de Wix existente con ThriveDesk. Si todavía no tienes una, créala antes en el sitio web del proveedor. ### ¿Y si me quedo atascado? Nuestro equipo de soporte responde en minutos por chat en vivo, y el centro de ayuda tiene una guía paso a paso para cada integración.