--- title: "Software de atención al cliente para marcas de artículos para mascotas | ThriveDesk" canonical: "https://www.thrivedesk.com/es/industry/pet-supplies/" author: ThriveDesk description: Mantén contentos a los suscriptores de envío automático y responde rápido las preguntas sobre productos de los dueños de mascotas más fieles. Software de soporte para comercio electrónico de mascotas. Empieza gratis. categories: [industry] --- # Software de atención al cliente para artículos para mascotas marcas Los dueños de mascotas son leales, expresivos y rápidos al preguntar. Mantén al día los pedidos de envío automático y responde dudas sobre alimentación, tallas y salud con el cuidado que esperan. [Iniciar prueba gratuita](https://app.thrivedesk.com/auth/register) [Ver precios](https://www.thrivedesk.com/es/pricing/) Funciona con WooCommerce · Stripe · Paddle · Shopify Impulsando el soporte para tiendas modernas 4.9 / 5.0 Reseñas de G2 $150B+ gasto previsto de la industria de mascotas de EE. UU. APPA 66% de los hogares estadounidenses tienen una mascota APPA 89% tienen más probabilidades de volver a comprar tras un buen servicio Salesforce El desafío ## Cómo es el soporte para artículos para mascotas 01 ### El envío automático y las suscripciones necesitan un autoservicio sencillo Los artículos para mascotas se venden con pedidos recurrentes, por lo que las solicitudes de omitir, cambiar y reprogramar son constantes y urgentes. 02 ### Recurren preguntas sobre alimentación, tamaño y salud ¿Qué alimento, qué tamaño, es seguro? Los dueños de mascotas hacen una y otra vez las mismas preguntas meditadas. 03 ### La lealtad es alta, pero también lo son las expectativas. Los clientes fieles recompensan un gran servicio con compras repetidas y reseñas, y castigan públicamente las respuestas lentas. Cómo ayuda ThriveDesk ## Soporte durante todo el recorrido de los suministros para mascotas Desde la primera pregunta de preventa hasta el siguiente pedido repetido: una plataforma para cada conversación que un comprador tiene con su marca. Neo AI agent Replies instantly · Team online Is the salmon kibble OK for a puppy with a sensitive tummy? Neo is reading the feeding guide… Yes. It’s grain-free with one protein and suits puppies from 8 weeks. Switch over 7 days. Salmon Puppy Kibble 12 lb · $46.00 Add to cart Good to know. Adding it. Write a message… Powered by ThriveDesk Precompra ### Responde rápido a preguntas sobre alimentación, tallas y seguridad Los dueños de mascotas son leales, expresivos y rápidos al preguntar. El chat en vivo y NEO responden a partir de tu contenido qué alimento, qué tamaño y si es seguro, para que los clientes fieles reciban el cuidado que esperan. - Respuestas sobre alimentos, tamaño y seguridad las 24 horas, los 7 días de la semana - NEO responde a partir de tu contenido - Chat en vivo para preguntas que requieren reflexión [Iniciar prueba gratuita](https://app.thrivedesk.com/auth/register) #2731 Set up monthly delivery Live chat M Megan Price Live chat Can Biscuit’s kibble come every month without me ordering? Sam started auto-ship · Every 4 weeks Sam Sent Done, Megan. The first box ships Monday, and you save 5% on every delivery. Auto-ship Active Every 4 weeks · Next box Monday Compra ### Haz que empezar con el envío automático sea sencillo Los artículos para mascotas se venden con pedidos recurrentes. Los datos de suscripción en el ticket hacen que configurar, cambiar o reprogramar el envío automático sea cosa de dos clics, junto con el contexto completo del pedido. - Contexto de suscripción en la bandeja de entrada - Omitir, cambiar y reprogramar con dos clics - Datos del pedido junto a cada conversación [Iniciar prueba gratuita](https://app.thrivedesk.com/auth/register) Neo AI agent Replies instantly · Team online Can I move my next litter delivery up? I’m running low. Neo is checking your auto-ship… Yes. It ships today instead of the 21st. Your plan stays the same after that. Clumping Litter · 20 lb Ships today Then every 4 weeks Thank you! Write a message… Powered by ThriveDesk Post-compra ### Mantén al día los pedidos recurrentes Las solicitudes de omisión, intercambio y reprogramación son constantes y urgentes. NEO responde preguntas rutinarias sobre productos y suscripciones las 24 horas del día, y un centro de conocimientos sobre el cuidado de mascotas desvía las repeticiones. - NEO maneja las preguntas frecuentes sobre suscripciones 24 horas al día, 7 días a la semana - Un centro de conocimientos sobre el cuidado de mascotas - Reembolsos y cambios gestionados en el ticket [Iniciar prueba gratuita](https://app.thrivedesk.com/auth/register) Neo AI agent Replies instantly · Team online Hi Lily, Biscuit’s new bed arrived. Does he like it? He won’t get out of it! Love that. How did we do? Rate this conversation Excellent · Thanks, Lily Would you share a quick review? It helps other pet parents. Review the Cozy Bed Takes 1 minute Write a review Write a message… Powered by ThriveDesk Fidelización ### Haz que los dueños de mascotas leales sigan volviendo Los clientes fieles recompensan un gran servicio con compras repetidas y reseñas. Una valoración CSAT tras cada chat convierte las respuestas rápidas y cuidadosas en la fidelidad de la que viven las marcas de mascotas. - Calificación CSAT después de cada chat - Suscriptores de envío automático retenidos - Reseñas y pedidos repetidos gracias a la fidelidad [Iniciar prueba gratuita](https://app.thrivedesk.com/auth/register) El resultado ## Soporte que mueve los números que importan Suscriptores retenidos de envío automático gracias a cambios sencillos 24/7 respuestas de la IA sobre alimentación y tallas Más pedidos repetidos de dueños de mascotas leales Valorado por los fundadores ![Logotipo de weDevs](https://www.thrivedesk.com/_astro/wedevs-logo-colored.CZ1zsiJa.svg) > “ ThriveDesk es muy fácil de usar y muy eficaz. Puedo decir sin duda que es el mejor software de chat en vivo para pequeñas empresas. ” ![Nizam Uddin](https://www.thrivedesk.com/_astro/nizam.B0IpOeXM.jpg)Nizam Uddin CEO, weDevs ![Logotipo de Brainstorm Force](https://www.thrivedesk.com/_astro/surecart-logo.CyVpCQv8.svg) > “ El equipo de ThriveDesk superó nuestras expectativas con la integración de SureCart. Su dedicación dio lugar a una integración que cumplió todos nuestros requisitos y más. ” ![Sujay Pawar](https://www.thrivedesk.com/_astro/sujay-pawar.S_zk3sed.jpg)Sujay Pawar CEO, Brainstorm Force ![Logotipo de Themefisher](https://www.thrivedesk.com/_astro/themefisher-logo.iZiIHaeu.svg) > “ A medida que crecían nuestro negocio y nuestra lista de clientes, los datos para clasificar a los usuarios se hicieron esenciales. Necesitábamos atender primero a nuestros clientes prémium para mantener el negocio. ” ![Mehedi Hasan](https://www.thrivedesk.com/_astro/mehedi.CxiVuND-.jpg)Mehedi Hasan Director ejecutivo, Themefisher ![Logotipo de Themesgrove](https://www.thrivedesk.com/_astro/tg_logo.mI64JEaF.png) > “ Llegamos a pagar mucho sin que se cubrieran todas nuestras necesidades de soporte. Tras buscar otras opciones, encontramos ThriveDesk. ” Mohammad Zannatun Nime Responsable de soporte, Themesgrove ![Logotipo de Sigmative](https://www.thrivedesk.com/_astro/sigmative-logo.DGIzEm09.svg) > “ Me encanta ThriveDesk. Es fácil de usar: la mejor opción para quien quiere modernizar un sistema de soporte clásico e incluir chat en vivo. ” ![Selim Rana](https://www.thrivedesk.com/_astro/selim-rana.CQkT8t1-.jpg)Selim Rana Fundador, Sigmative Muslims Day > “ ThriveDesk funciona muy bien y es intuitivo. Acabo de probar el chatbot de IA: basta con añadir algunos artículos de la base de conocimientos para que responda correctamente en la mayoría de los casos. ” Abdullah Al H. CEO, Muslims Day Integraciones ## Conecta las herramientas que ya usas Consulta los datos de facturación, pedidos y cuentas junto a cada conversación. [Ver todas las integraciones](https://www.thrivedesk.com/es/integrations/) [Inicia tu prueba gratis](https://app.thrivedesk.com/auth/register) Preguntas frecuentes ## Preguntas de soporte sobre suministros para mascotas, respondidas ¿Aún tienes curiosidad? Empieza una prueba gratuita: todas las funciones están incluidas, sin necesidad de tarjeta de crédito. ### ¿Pueden los clientes gestionar ellos mismos el envío automático? Los datos de suscripción se encuentran en el ticket, por lo que los agentes manejan omisiones, cambios y reprogramaciones al instante, y la IA puede responder preguntas de rutina sobre suscripción las 24 horas del día. ### ¿La IA responde preguntas sobre alimentación y tamaño? NEO responde las preguntas recurrentes sobre productos, alimentación y tallas a partir de tu propio contenido las 24 horas, y deriva a una persona todo lo que lo necesite. ### ¿Cómo ayuda a la fidelización? Las respuestas rápidas y cuidadosas, junto con una valoración CSAT tras cada chat, convierten a dueños de mascotas satisfechos en autores de reseñas y compradores recurrentes. ### ¿Podemos mantener consistentes las respuestas sobre atención? Una base de conocimientos sobre el cuidado de mascotas mantiene constante la orientación sobre productos y cuidados y potencia tanto las respuestas guardadas como la IA. ### ¿Con qué plataformas se integra? WooCommerce, Shopify, Stripe y Paddle para un contexto completo de pedidos y suscripciones. Industrias relacionadas ### [comercio electrónico](https://www.thrivedesk.com/es/industry/ecommerce/) Convierte cada conversación en tu próxima venta. Explorar → ### [Belleza y cosmética](https://www.thrivedesk.com/es/industry/beauty-cosmetics/) Soporte a nivel de conserjería para marcas de belleza. Explorar → ### [Ropa y prendas de vestir](https://www.thrivedesk.com/es/industry/clothing-apparel/) Domina las preguntas sobre tallas y las devoluciones. Explorar → ### [Alimentos y bebidas](https://www.thrivedesk.com/es/industry/food-beverage/) Soporte urgente para pedidos perecederos. Explorar → ### [Salud y bienestar](https://www.thrivedesk.com/es/industry/health-wellness/) Soporte confiable y constante para suplementos y bienestar. Explorar → ### [Hogar y jardín](https://www.thrivedesk.com/es/industry/home-garden/) Soporte para compras importantes y consideradas. Explorar → ### [Electrónica de consumo](https://www.thrivedesk.com/es/industry/consumer-electronics/) Soporte técnico y garantías, resueltos. Explorar → ### [Joyería y lujo](https://www.thrivedesk.com/es/industry/jewelry-luxury/) Servicio de guante blanco para pedidos de alto valor. Explorar → ### [Suscripciones](https://www.thrivedesk.com/es/industry/subscriptions/) Protege los ingresos recurrentes y reduce la tasa de cancelación. Explorar →