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title: "Conservar las conversaciones solo el tiempo necesario | RGPD | ThriveDesk"
canonical: "https://www.thrivedesk.com/es/gdpr/checklist/conversation-retention/"
author: ThriveDesk
description: Conservamos las conversaciones hasta cinco años y eliminamos los datos de una cuenta después de cerrarla.
categories: [legal]
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Conversaciones con clientes e IA

# Conservar las conversaciones solo el tiempo necesario

Hecho

Conservamos las conversaciones hasta cinco años y eliminamos los datos de una cuenta después de cerrarla.

-   Los datos de las conversaciones se conservan hasta cinco años mientras tu cuenta esté activa, salvo que los elimines antes.
-   Cuando se cierra una cuenta, conservamos sus datos durante 30 días para que puedas exportarlos y después los eliminamos.
-   Las copias de seguridad se borran en un plazo de 60 días.

¿Tienes preguntas? Escribe a [help@thrivedesk.com](mailto:help@thrivedesk.com) con "Data protection" en el asunto, o vuelve a [en qué punto estamos con el RGPD](https://www.thrivedesk.com/es/gdpr/).