---
title: "Cómo Themesgrove ahorra $4.2K cada año al pasar de Help Scout | ThriveDesk"
canonical: "https://www.thrivedesk.com/es/customers/themesgrove/"
author: ThriveDesk
description: "El crecimiento de un negocio no siempre tiene que significar un aumento rápido de los ingresos. A veces, un simple cambio en las herramientas de soporte deja margen para mejores márgenes."
categories: [customer]
---

![Logo de Themesgrove](https://www.thrivedesk.com/_astro/themesgrove-logo.0JYxVJxv.png) Migró desde Help Scout

# Cómo Themesgrove ahorra $4.2K cada año al pasar de Help Scout

El crecimiento de un negocio no siempre tiene que significar un aumento rápido de los ingresos. A veces, un simple cambio en las herramientas de soporte deja margen para mejores márgenes.

[Iniciar prueba gratuita](https://app.thrivedesk.com/auth/register) [Todas las historias de clientes](https://www.thrivedesk.com/es/customers/)

![Caso de éxito de Themesgrove](https://www.thrivedesk.com/_astro/themesgrove-featured.BvoV2AXd.png)

Sector

Software

Tamaño de la empresa

14 empleados

Usuarios de ThriveDesk

10

Ahorro anual

$4.2K

La historia

### Hacerse un nombre propio

Themesgrove opera en el competitivo sector de los temas de WordPress, donde un soporte rápido al cliente es esencial. Con 10 miembros del equipo encargados del soporte, cualquier retraso supone el riesgo de perder clientes frente a la competencia. La empresa dio prioridad a mantener contentos a sus clientes con temas intuitivos y personalizables y un soporte ágil.

### Cuando el presupuesto se convierte en un problema

Los altos costos operativos amenazaban el negocio. Un miembro del equipo propuso explorar alternativas de software de soporte más asequibles. Tras investigar, Themesgrove descubrió que ThriveDesk ofrecía funciones comparables a un precio mucho más bajo que Help Scout, su plataforma de entonces.

### Pasos pequeños hacia un compromiso duradero

Durante las pruebas, Themesgrove detectó las limitaciones de flujo de trabajo y la interfaz poco intuitiva de Help Scout. Los flujos de trabajo de ThriveDesk funcionaban correctamente, tenían un diseño intuitivo y ofrecían un soporte de incorporación excepcional. El servicio de migración trasladó los datos sin problemas, lo que permitió una transición con confianza a la nueva plataforma.

> En un momento dado, estábamos pagando mucho dinero pero no se cumplían todos nuestros requisitos de soporte. Después de investigar un poco, encontramos ThriveDesk.
> 
> Mohammad Zannatun Nime — Ejecutivo de soporte, Themesgrove

### Sobre Themesgrove

Un proveedor de temas de WordPress que crea temas intuitivos y personalizables.

Resultados

## Qué cambió tras el cambio

-   Redujo en $4.2K el costo anual de las herramientas de soporte

-   Migró desde Help Scout sin pérdida de datos

-   Unificó a 10 agentes de soporte en una bandeja compartida e intuitiva

-   Se incorporó rápidamente con un servicio de migración personalizado

Por qué ThriveDesk

## Por qué los equipos se cambian a ThriveDesk y se quedan

### Una bandeja compartida

Correo, chat en vivo y formularios de contacto unificados para que todo el equipo trabaje en un solo lugar.

### Automatización que escala

Asigna, etiqueta y prioriza conversaciones para que el agente adecuado reciba el ticket adecuado.

### Integraciones avanzadas

WordPress, WooCommerce, EDD y cientos más: el contexto del cliente en cada respuesta.

### Sencillo y asequible

Soporte de nivel empresarial a un precio con el que los equipos pequeños pueden crecer.

Más historias de clientes

Themefisher

### [Cómo Themefisher mejoró la satisfacción del cliente tras dejar Zendesk](https://www.thrivedesk.com/es/customers/themefisher/)

A medida que Themefisher empezó a crecer rápidamente, se hizo difícil llevar el control de las conversaciones con los clientes, hasta que trasladaron el soporte a ThriveDesk.

Leer historia