--- title: "ThriveDesk vs Gorgias en 2026: precio fijo frente a facturación por ticket" canonical: "https://www.thrivedesk.com/es/compare/gorgias/" author: ThriveDesk description: "Gorgias cobra por volumen de tickets y factura las resoluciones de IA dos veces. ThriveDesk es fijo por plan. Compara cómo se comporta cada factura en un mes de mucho trabajo, además de funciones y encaje con ecommerce." categories: [page] --- vs Cara a cara # Gorgias te factura más en tu mes más ocupado. ThriveDesk cobra lo mismo siempre. Ninguna de las dos cobra por agente: Gorgias incluye 500 puestos. La diferencia está en lo que sí mueve la factura: Gorgias mide los tickets y cobra cada resolución de IA dos veces, una como interacción y otra como ticket. Lo usan más de 2.000 equipos de soporte en todo el mundo. [Empieza la prueba gratuita](https://app.thrivedesk.com/auth/register) [Resumen de la migración](https://www.thrivedesk.com/es/migrate/) - No hace falta tarjeta de crédito - Configuración en menos de 5 minutos - Cancela cuando quieras TL;DR - Factura independiente del volumen de tickets ThriveDesk: sí Gorgias: no - IA sin cargo por resolución ThriveDesk: sí Gorgias: no - Centro de ayuda dentro de tu sitio ThriveDesk: sí Gorgias: no - Canal de voz nativo ThriveDesk: no Gorgias: sí - Bandeja compartida ThriveDesk: sí Gorgias: sí - Chat en vivo ThriveDesk: sí Gorgias: sí [Comparación completa](#feature-comparison) Impulsando el soporte para equipos en crecimiento 4.9 / 5.0 Reseñas de G2 Lado a lado ## En qué se diferencian realmente las dos herramientas A continuación ves dónde gana ThriveDesk y dónde gana Gorgias. Lo que mueve la factura ### Fijo por plan, no por ticket **ThriveDesk:** El mismo precio tanto si atiendes 300 tickets como 3,000. **Gorgias:** Tickets incluidos por nivel y, a partir de ahí, de $0.36 a $0.40 por cada uno de más. [Empieza la prueba gratuita](https://app.thrivedesk.com/auth/register) IA que puedes prever ### Las resoluciones de IA no se miden **ThriveDesk:** El agente de IA forma parte del plan. Resolver más no cuesta nada extra. **Gorgias:** Cobra de $0.90 a $1.00 por interacción y además la cuenta como ticket facturable. [Empieza la prueba gratuita](https://app.thrivedesk.com/auth/register) Autoservicio en tu dominio ### Centro de ayuda dentro de tu sitio web **ThriveDesk:** Ejecuta el centro de ayuda en tu propio sitio de WordPress, sin código. **Gorgias:** Los centros de ayuda los aloja Gorgias, diez en cada plan. [Empieza la prueba gratuita](https://app.thrivedesk.com/auth/register) Cómo funciona su precio ## Gorgias tampoco cobra por agente Gorgias fija el precio por volumen de tickets, no por número de personas: 500 puestos están incluidos desde Basic, lo cual es realmente generoso. Lo que se mueve es el volumen: 300 tickets al mes en Basic, 2.000 en Pro, 5.000 en Advanced, con un exceso de $0.36 a $0.40 por ticket. La IA se mide además a $0.90–$1.00 por interacción y, según su propia documentación, cada interacción de IA cuenta también como un ticket facturable. Un buen mes para el negocio es una factura más grande. ThriveDesk $29 – $129 al mes Lo fija el plan. No depende del número de personas ni de cuántos tickets lleguen. Gorgias Se mueve con el volumen Las cifras de Gorgias son precios de solo mesa de ayuda con facturación anual, tomados de su página de precios en agosto de 2026. Sus cifras destacadas ($77, $471, $1,227) incluyen el agente de IA, así que conviene comprobar cuál te están presupuestando. El exceso es de $0.36 a $0.40 por ticket, y las interacciones de IA cuestan de $0.90 a $1.00 cada una además. La respuesta corta ## ThriveDesk vs Gorgias: ¿cuál deberías elegir? En precio Compara en igualdad de condiciones: Gorgias solo mesa de ayuda cuesta $50 al mes en Basic con facturación anual, frente a $69 de ThriveDesk Standard. Parece cercano hasta que se mueve el volumen. Basic cubre 300 tickets y luego cobra $0.40 cada uno; Pro cuesta $300 al mes por 2.000. Nuestro precio es el mismo con 300 tickets que con 3.000, y esa es toda la diferencia entre los dos modelos. En puesta en marcha Gorgias se pone en marcha rápido en Shopify y más despacio en cualquier otro sitio. La queja recurrente en las reseñas es la proliferación de reglas y automatizaciones: tantas opciones que a los equipos nuevos en una mesa de ayuda les cuesta distinguir lo que han configurado de lo que hace la IA. ThriveDesk tiene menos que configurar, lo que corta en ambas direcciones. En funciones Gorgias es ante todo una mesa de ayuda de ecommerce: los reembolsos, las cancelaciones y las ediciones de pedidos se hacen dentro del ticket, y reporta los ingresos generados por las conversaciones de soporte, algo que casi nada más hace. También tiene un canal telefónico realmente nativo como complemento de pago. ThriveDesk cubre el mismo contexto de pedidos para WooCommerce, SureCart, Stripe y Paddle, e incluye IA sin contador por resolución. Elige Gorgias si Elige Gorgias si vendes en Shopify y el soporte es un canal de ingresos y no un centro de coste: las acciones sobre pedidos dentro del ticket y la atribución de ingresos son mejores que las nuestras, y 500 puestos incluidos encajan con un equipo que crece para el Black Friday. Si necesitas soporte telefónico en la misma herramienta, ellos lo tienen y nosotros no. Cómo las valoran los usuarios ## En G2, lado a lado ThriveDesk 4.9 de 5, a partir de 100 reseñas · agosto de 2026 Gorgias 4.6 de 5, a partir de 574 reseñas · agosto de 2026 Mira el tamaño de las muestras antes que las puntuaciones. Gorgias tiene muchas más reseñas que nosotros, lo que hace que su media sea más difícil de mover en cualquier sentido: una puntuación más alta sobre una base más pequeña no es la misma afirmación. G2 solo publica puntuaciones por dimensión en sus propias páginas de comparación y todavía no tiene ninguna de ThriveDesk, así que no hay una forma honesta de mostrar aquí un desglose por categorías. Comparación de funciones ## ThriveDesk vs Gorgias Las dos herramientas, función por función. Donde Gorgias tiene algo que ThriveDesk no tiene, la tabla lo dice. ### ¿Por qué elegir ThriveDesk en lugar de Gorgias? ThriveDesk Gorgias - Precio fijo, no por agente Suma compañeros sin que cambie la factura. ThriveDesk: incluido Gorgias: no disponible - IA sin cargo por resolución El agente de IA forma parte del plan, no es un contador de uso. ThriveDesk: incluido Gorgias: no disponible - Migración gratuita con planes anuales Nuestro equipo traslada tus datos por ti, sin coste, cuando contratas un plan anual. ThriveDesk: incluido Gorgias: no disponible - Servidor MCP para asistentes de IA El de Gorgias es una beta abierta en los planes de pago. El de ThriveDesk también cubre chat en vivo e informes. ThriveDesk: incluido Gorgias: incluido - Bandeja compartida Todas las conversaciones con clientes en un solo lugar. ThriveDesk: incluido Gorgias: incluido - Chat en vivo Habla con visitantes y clientes en tiempo real. ThriveDesk: incluido Gorgias: incluido - Base de conocimientos Contenido de ayuda de autoservicio para tus clientes. ThriveDesk: incluido Gorgias: incluido - Automatización de flujos de trabajo Enruta, asigna, etiqueta y da seguimiento de forma automática. ThriveDesk: incluido Gorgias: incluido - Notas privadas y menciones Comenta un ticket con tus compañeros sin escribir al cliente. ThriveDesk: incluido Gorgias: incluido - Plan gratuito Un nivel gratuito permanente para equipos muy pequeños. ThriveDesk: no disponible Gorgias: no disponible - Contenido de ayuda multilingüe Ofrece artículos y respuestas en más de un idioma. ThriveDesk: incluido Gorgias: incluido - Canal de voz nativo Soporte telefónico integrado en la plataforma. ThriveDesk: no disponible Gorgias: incluido Migra todo ## Migra con confianza Todavía no ofrecemos una migración asistida desde Gorgias. Cuéntanos qué datos tienes y te diremos con honestidad qué podemos trasladar. [Empieza gratis](https://app.thrivedesk.com/auth/register) [Cómo funciona la migración](https://www.thrivedesk.com/es/migrate/) Querido por los fundadores ![Logotipo de weDevs](https://www.thrivedesk.com/_astro/wedevs-logo-colored.CZ1zsiJa.svg) > “ ThriveDesk es muy fácil de usar y muy eficaz. Puedo decir sin duda que es el mejor software de chat en vivo para pequeñas empresas. ” ![Nizam Uddin](https://www.thrivedesk.com/_astro/nizam.B0IpOeXM.jpg)Nizam Uddin CEO, weDevs ![Logotipo de Brainstorm Force](https://www.thrivedesk.com/_astro/surecart-logo.CyVpCQv8.svg) > “ El equipo de ThriveDesk superó nuestras expectativas con la integración de SureCart. Su dedicación dio lugar a una integración que cumplió todos nuestros requisitos y más. ” ![Sujay Pawar](https://www.thrivedesk.com/_astro/sujay-pawar.S_zk3sed.jpg)Sujay Pawar Director ejecutivo de Brainstorm Force ![Logotipo de Themefisher](https://www.thrivedesk.com/_astro/themefisher-logo.iZiIHaeu.svg) > “ A medida que crecían nuestro negocio y nuestra lista de clientes, los datos para clasificar a los usuarios se hicieron esenciales. Necesitábamos atender primero a nuestros clientes prémium para mantener el negocio. ” ![Mehedi Hasan](https://www.thrivedesk.com/_astro/mehedi.CxiVuND-.jpg)Mehedi Hasan Director ejecutivo, Themefisher ![Logotipo de Themesgrove](https://www.thrivedesk.com/_astro/tg_logo.mI64JEaF.png) > “ Llegamos a pagar mucho sin que se cubrieran todas nuestras necesidades de soporte. Tras buscar otras opciones, encontramos ThriveDesk. ” Mohammad Zannatun Nime Responsable de soporte, Themesgrove ![Logotipo de Sigmative](https://www.thrivedesk.com/_astro/sigmative-logo.DGIzEm09.svg) > “ Me encanta ThriveDesk. Es fácil de usar: la mejor opción para quien quiere modernizar un sistema de soporte clásico e incluir chat en vivo. ” ![Selim Rana](https://www.thrivedesk.com/_astro/selim-rana.CQkT8t1-.jpg)Selim Rana Fundador, Sigmative Muslims Day > “ ThriveDesk funciona muy bien y es intuitivo. Acabo de probar el chatbot de IA: basta con añadir algunos artículos de la base de conocimientos para que responda correctamente en la mayoría de los casos. ” Abdullah Al H. CEO, Muslims Day Integraciones ## Conecta con tu stack tecnológico actual Integra ThriveDesk con las herramientas de marketing, analítica y crecimiento que ya usas, y deja el trabajo repetitivo en manos de la automatización para que tu equipo se centre en los clientes. [Ver todas las integraciones](https://www.thrivedesk.com/es/integrations/) [Inicia tu prueba gratis](https://app.thrivedesk.com/auth/register) Móvil ## Listo cuando te alejas del escritorio Todo lo que usas en la aplicación web de ThriveDesk te acompaña en el móvil. - Ver, responder y reenviar mensajes - Añadir notas - Mencionar a compañeros - Crear, editar y etiquetar conversaciones - Gestionar el responsable - Detección de colisiones [Descargar en **App Store**](https://apps.apple.com/mt/app/thrivedesk/id1612184462) [DISPONIBLE EN **Google Play**](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.thrivedesk) 12:38 Beacon A ### Hola, Alamin Ahammed Mis tickets 6 abiertos A ahammedalamin2002 hace 7 días Activo Normal Hola, Ahammed. Nota de Discord PRUEBA RA rakibhossain hace 2 meses Activo Media Las personas ajenas a ThriveDesk no verán la actualización… Nota para @Alamin S Ahammed SOPORTE JN Jim Newaz hace 1 año Activo Normal Asunto de prueba Borrador de prueba de Alamin Ahammed… SOPORTE UE Ekram Ullah hace 1 año Activo Normal Otro correo de prueba Vaya SOPORTE TN prueba nula hace 1 año Activo Normal Probando el nuevo editor Prueba SOPORTE SM sarah.miller hace 5 meses Activo Media Reembolso por un cargo duplicado Se cobró dos veces al cliente en marzo SOPORTE DV dev.team hace 8 meses Activo Normal Consulta sobre los datos del webhook ¿Qué eventos se activan al fusionar tickets? PRUEBA Nuestra filosofía de precios ## Cómo mantenemos el precio fijo Letter no. 0003 From the founder’s desk Nuestros competidores recaudaron capital de riesgo o capital privado, buscaron un crecimiento rápido y antepusieron las ganancias a las personas. Al principio construyen para ti, el dueño de un negocio pequeño. Luego cambian de enfoque. Los clientes Enterprise prometen pagos más grandes, así que los persiguen. Las nuevas funciones se crean para las grandes empresas y no para ti, las interfaces se saturan y se sacrifica la simplicidad. La herramienta que te gustaba deja de sentirse tuya. Nosotros no somos así. Tomamos otro camino. Somos autofinanciados y nos sostiene un solo grupo: tú, nuestros clientes. No hay inversores a quienes impresionar, ni objetivos trimestrales de beneficios, ni ambiciones corporativas que nos alejen de las personas a las que nos propusimos servir. Nuestra misión es simple: ayudarte a hacer crecer tu negocio con un gran servicio al cliente. Mantenemos nuestros costos bajos para poder trasladarte el ahorro. Si estás cansado de pagar precios corporativos por funciones que nunca usarás, te entendemos. No estamos aquí para dejarte atrás. Estamos aquí para crecer contigo. Parvez Akther Founder & CEO - live in 15 minutes - free for 7 days - no card required [Empieza la prueba gratuita](https://app.thrivedesk.com/auth/register) Preguntas frecuentes ## Antes de cambiar Las preguntas que suele hacer la gente cuando compara ThriveDesk con Gorgias. ### ¿Gorgias es más barato que ThriveDesk? Con poco volumen, sí. Gorgias Basic cuesta $50 al mes con facturación anual por 300 tickets frente a $69 de ThriveDesk Standard. Pasados los 300 tickets pagas $0.40 por cada uno o subes a Pro, a $300 al mes. ThriveDesk no cambia de precio con el volumen, así que cuál es más barato depende por completo de lo ocupado que estés. ### ¿Gorgias cobra por agente? No, y es una de sus mejores cosas: 500 puestos están incluidos desde el plan Basic. Ninguna de las dos factura por número de personas. Gorgias factura por volumen de tickets y ThriveDesk factura por plan. ### ¿Cómo cobra Gorgias la IA? A $0.90 por interacción en los planes anuales y $1.00 en los mensuales, y sube a $1.50 más allá de tu asignación. Su propia documentación indica que cada interacción de IA cuenta además como un ticket facturable de la mesa de ayuda, así que una resolución de IA se cobra dos veces. ThriveDesk incluye el agente de IA en el plan sin cargo por resolución. ### ¿Cuál es mejor para una tienda de Shopify? Gorgias. Las ediciones de pedidos, los reembolsos y las cancelaciones se hacen dentro del ticket, y reporta los ingresos generados por las conversaciones de soporte. ThriveDesk encaja mejor con WooCommerce, SureCart, Stripe y Paddle. Preferimos decirlo antes que venderte la herramienta equivocada. ### ¿Gorgias tiene un plan gratuito? No. La entrada más barata es Starter, a $10 al mes solo mesa de ayuda, solo con facturación mensual, que cubre 50 tickets y 3 puestos. La prueba es de 7 días. ThriveDesk tampoco tiene plan gratuito: también ofrece una prueba de 7 días. ### ¿Pueden trasladar mis datos de Gorgias? Todavía no con una migración asistida. Hoy admitimos Intercom, Help Scout, Zendesk y Freshdesk. Pregúntanos qué necesitas conservar y te diremos con honestidad qué podemos trasladar. Sigue comparando ## ¿Estás valorando también otras herramientas? [ThriveDesk vs Help Scout](https://www.thrivedesk.com/es/compare/helpscout/) [ThriveDesk vs Zendesk](https://www.thrivedesk.com/es/compare/zendesk/) [ThriveDesk vs Intercom](https://www.thrivedesk.com/es/compare/intercom/) [ThriveDesk vs Freshdesk](https://www.thrivedesk.com/es/compare/freshdesk/) [ThriveDesk vs Zoho Desk](https://www.thrivedesk.com/es/compare/zoho-desk/) [ThriveDesk vs Front](https://www.thrivedesk.com/es/compare/front/) [ThriveDesk vs Re:amaze](https://www.thrivedesk.com/es/compare/reamaze/) Consulta todas las comparaciones lado a lado en el [centro de comparación de la mesa de ayuda](https://www.thrivedesk.com/es/compare/).