--- title: "ThriveDesk vs Freshdesk en 2026: planes más simples y IA sin el complemento Copilot" canonical: "https://www.thrivedesk.com/es/compare/freshdesk/" author: ThriveDesk description: "Freshdesk Growth cuesta $19 por agente, pero Freddy Copilot cuesta $29 más y exige el plan Pro de $55. ThriveDesk tiene precio fijo con IA incluida. Compara funciones, costes y migración." categories: [page] --- vs Cara a cara # Menos niveles, menos complementos y la IA ya está en el plan. El precio de entrada de Freshdesk parece excelente hasta que descubres que la IA que tu equipo usa de verdad está tras un nivel superior y un complemento por agente. ThriveDesk mantiene un único plan fijo con el agente de IA incluido. Lo usan más de 2.000 equipos de soporte en todo el mundo. [Empieza la prueba gratuita](https://app.thrivedesk.com/auth/register) [Resumen de la migración](https://www.thrivedesk.com/es/migrate/freshdesk/) - No hace falta tarjeta de crédito - Configuración en menos de 5 minutos - Cancela cuando quieras TL;DR - Precio fijo, sin tarifa por agente ThriveDesk: sí Freshdesk: no - IA para los agentes sin complemento ThriveDesk: sí Freshdesk: no - Un solo plan, no una escalera de funciones ThriveDesk: sí Freshdesk: no - Migración gratuita con planes anuales ThriveDesk: sí Freshdesk: no - Bandeja compartida ThriveDesk: sí Freshdesk: sí - Agente de IA de cara al cliente ThriveDesk: sí Freshdesk: sí [Comparación completa](#feature-comparison) Impulsando el soporte para equipos en crecimiento 4.9 / 5.0 Reseñas de G2 Lado a lado ## En qué se diferencian realmente las dos herramientas A continuación ves dónde gana ThriveDesk y dónde gana Freshdesk. Si todavía estás explorando el mercado, nuestra comparativa de [alternativas a Freshdesk](https://www.thrivedesk.com/es/freshdesk-alternatives/) compara todas las opciones con precios verificados y límites de migración, esta incluida. Sin cuentas de complementos ### La IA que usan tus agentes está incluida **ThriveDesk:** Redactar, resumir y el agente Neo vienen con el plan, en todos los niveles. **Freshdesk:** Freddy AI Agent está incluido, pero Freddy Copilot, el asistente que usan tus agentes, cuesta $29 por agente y exige Pro o superior. [Empieza la prueba gratuita](https://app.thrivedesk.com/auth/register) Fijo, no por puesto ### Lo que cuestan realmente cinco personas **ThriveDesk:** Cinco compañeros en Standard cuestan $69 al mes, fijos. **Freshdesk:** Cinco agentes en Pro con Copilot cuestan $420 al mes con facturación anual, no los $95 que sugiere el titular de Growth. [Empieza la prueba gratuita](https://app.thrivedesk.com/auth/register) Menos que configurar ### Un solo plan en lugar de una escalera de funciones **ThriveDesk:** Los planes se diferencian por el tamaño del equipo y las bandejas, no por las funciones que te permiten usar. **Freshdesk:** Growth, Pro y Enterprise reparten las funciones entre niveles, así que comparar planes es un trabajo de verdad. [Empieza la prueba gratuita](https://app.thrivedesk.com/auth/register) Un inicio de sesión, varias marcas ### Forma parte de varias organizaciones **ThriveDesk:** Pertenece a varias organizaciones con una sola cuenta y cambia entre ellas al instante. **Freshdesk:** Cada cuenta de Freshdesk es independiente, con sus propios agentes y su propia facturación. [Empieza la prueba gratuita](https://app.thrivedesk.com/auth/register) Autoservicio en tu dominio ### Centro de ayuda dentro de tu sitio web **ThriveDesk:** Ejecuta tu centro de ayuda en tu propio sitio de WordPress, sin código. **Freshdesk:** El portal de clientes lo aloja Freshdesk y se personaliza con sus propias plantillas. [Empieza la prueba gratuita](https://app.thrivedesk.com/auth/register) Calculadora de costes ## ¿Cuánto podrías ahorrar con ThriveDesk? Número de agentes humanos: 5 1 30 Plan de Freshdesk Growth — $23 / agente / mes Pro — $66 / agente / mes Enterprise — $107 / agente / mes Tu plan de ThriveDesk: **Standard**. Tarifas mensuales de Freshdesk. Con facturación anual son $19 / $55 / $89. Freddy Copilot suma $29 por agente y exige Pro o superior. ThriveDesk $69 $13.80 por agente / mes Freshdesk $125 $25.00 por agente / mes Tu ahorro estimado $672 / año $56 al mes · 45% menos [Empieza tu prueba gratuita, sin tarjeta de crédito](https://app.thrivedesk.com/auth/register) La respuesta corta ## ThriveDesk vs Freshdesk: ¿cuál deberías elegir? En precio Freshdesk Growth cuesta $23 por agente al mes, así que cinco agentes son $115 frente a $69 de ThriveDesk Standard. La diferencia de precio de lista es más estrecha que en las demás de esta lista, y se ensancha cuando añades piezas: Freddy AI es un cargo aparte por agente, y el chat y el teléfono son productos distintos, Freshchat y Freshcaller. En puesta en marcha Freshdesk es accesible y su nivel gratuito facilita probarlo. Lo que suele doler después es la escalera: funciones que dabas por incluidas resultan estar un nivel más arriba, así que el plan que calculaste no es el plan en el que acabas. ThriveDesk tiene tres planes y ningún catálogo de complementos. En funciones Freshdesk tiene más superficie, sobre todo dentro de la suite más amplia de Freshworks, y vende un agente de IA de cara al cliente que nosotros igualamos dentro del plan en lugar de como complemento. ThriveDesk profundiza más en el contexto de ecommerce y en ejecutar el centro de ayuda dentro de tu propio sitio. Para un equipo de soporte sencillo, las funciones del día a día se parecen mucho. Elige Freshdesk si Freshdesk gana si necesitas un plan gratuito: cubre 2 agentes con tickets, base de conocimientos e informes básicos, y ahí no competimos. También es la mejor opción si quieres soporte telefónico en la misma familia de productos, o si ya tienes inversión en Freshworks en otras áreas. Cómo las valoran los usuarios ## En G2, lado a lado ThriveDesk 4.9 de 5, a partir de 100 reseñas · agosto de 2026 Freshdesk 4.4 de 5, a partir de 3.752 reseñas · julio de 2026 Mira el tamaño de las muestras antes que las puntuaciones. Freshdesk tiene muchas más reseñas que nosotros, lo que hace que su media sea más difícil de mover en cualquier sentido: una puntuación más alta sobre una base más pequeña no es la misma afirmación. G2 solo publica puntuaciones por dimensión en sus propias páginas de comparación y todavía no tiene ninguna de ThriveDesk, así que no hay una forma honesta de mostrar aquí un desglose por categorías. Comparación de funciones ## ThriveDesk vs Freshdesk Las dos herramientas, función por función. Donde Freshdesk tiene algo que ThriveDesk no tiene, la tabla lo dice. ### ¿Por qué elegir ThriveDesk en lugar de Freshdesk? ThriveDesk Freshdesk - Precio fijo, no por agente Suma compañeros sin que cambie la factura. ThriveDesk: incluido Freshdesk: no disponible - IA sin cargo por resolución El agente de IA forma parte del plan, no es un contador de uso. ThriveDesk: incluido Freshdesk: no disponible - Migración gratuita con planes anuales Nuestro equipo traslada tus datos por ti, sin coste, cuando contratas un plan anual. ThriveDesk: incluido Freshdesk: no disponible - Servidor MCP para asistentes de IA El de Freshdesk es una beta para clientes Enterprise bajo petición. ThriveDesk lo incluye en Standard y Unlimited. ThriveDesk: incluido Freshdesk: incluido - Bandeja compartida Todas las conversaciones con clientes en un solo lugar. ThriveDesk: incluido Freshdesk: incluido - Chat en vivo Habla con visitantes y clientes en tiempo real. ThriveDesk: incluido Freshdesk: incluido - Base de conocimientos Contenido de ayuda de autoservicio para tus clientes. ThriveDesk: incluido Freshdesk: incluido - Automatización de flujos de trabajo Enruta, asigna, etiqueta y da seguimiento de forma automática. ThriveDesk: incluido Freshdesk: incluido - Notas privadas y menciones Comenta un ticket con tus compañeros sin escribir al cliente. ThriveDesk: incluido Freshdesk: incluido - Plan gratuito Un nivel gratuito permanente para equipos muy pequeños. ThriveDesk: no disponible Freshdesk: incluido - Contenido de ayuda multilingüe Ofrece artículos y respuestas en más de un idioma. ThriveDesk: incluido Freshdesk: incluido - Canal de voz nativo Soporte telefónico integrado en la plataforma. ThriveDesk: no disponible Freshdesk: incluido Migra todo ## Migra con confianza Todavía no ofrecemos una migración asistida desde Freshdesk. Cuéntanos qué datos tienes y te diremos con honestidad qué podemos trasladar. [Empieza gratis](https://app.thrivedesk.com/auth/register) [Cómo funciona la migración](https://www.thrivedesk.com/es/migrate/freshdesk/) Querido por los fundadores ![Logotipo de weDevs](https://www.thrivedesk.com/_astro/wedevs-logo-colored.CZ1zsiJa.svg) > “ ThriveDesk es muy fácil de usar y muy eficaz. Puedo decir sin duda que es el mejor software de chat en vivo para pequeñas empresas. ” ![Nizam Uddin](https://www.thrivedesk.com/_astro/nizam.B0IpOeXM.jpg)Nizam Uddin CEO, weDevs ![Logotipo de Brainstorm Force](https://www.thrivedesk.com/_astro/surecart-logo.CyVpCQv8.svg) > “ El equipo de ThriveDesk superó nuestras expectativas con la integración de SureCart. Su dedicación dio lugar a una integración que cumplió todos nuestros requisitos y más. ” ![Sujay Pawar](https://www.thrivedesk.com/_astro/sujay-pawar.S_zk3sed.jpg)Sujay Pawar Director ejecutivo de Brainstorm Force ![Logotipo de Themefisher](https://www.thrivedesk.com/_astro/themefisher-logo.iZiIHaeu.svg) > “ A medida que crecían nuestro negocio y nuestra lista de clientes, los datos para clasificar a los usuarios se hicieron esenciales. Necesitábamos atender primero a nuestros clientes prémium para mantener el negocio. ” ![Mehedi Hasan](https://www.thrivedesk.com/_astro/mehedi.CxiVuND-.jpg)Mehedi Hasan Director ejecutivo, Themefisher ![Logotipo de Themesgrove](https://www.thrivedesk.com/_astro/tg_logo.mI64JEaF.png) > “ Llegamos a pagar mucho sin que se cubrieran todas nuestras necesidades de soporte. Tras buscar otras opciones, encontramos ThriveDesk. ” Mohammad Zannatun Nime Responsable de soporte, Themesgrove ![Logotipo de Sigmative](https://www.thrivedesk.com/_astro/sigmative-logo.DGIzEm09.svg) > “ Me encanta ThriveDesk. Es fácil de usar: la mejor opción para quien quiere modernizar un sistema de soporte clásico e incluir chat en vivo. ” ![Selim Rana](https://www.thrivedesk.com/_astro/selim-rana.CQkT8t1-.jpg)Selim Rana Fundador, Sigmative Muslims Day > “ ThriveDesk funciona muy bien y es intuitivo. Acabo de probar el chatbot de IA: basta con añadir algunos artículos de la base de conocimientos para que responda correctamente en la mayoría de los casos. ” Abdullah Al H. CEO, Muslims Day Integraciones ## Conecta con tu stack tecnológico actual Integra ThriveDesk con las herramientas de marketing, analítica y crecimiento que ya usas, y deja el trabajo repetitivo en manos de la automatización para que tu equipo se centre en los clientes. [Ver todas las integraciones](https://www.thrivedesk.com/es/integrations/) [Inicia tu prueba gratis](https://app.thrivedesk.com/auth/register) Móvil ## Listo cuando te alejas del escritorio Todo lo que usas en la aplicación web de ThriveDesk te acompaña en el móvil. - Ver, responder y reenviar mensajes - Añadir notas - Mencionar a compañeros - Crear, editar y etiquetar conversaciones - Gestionar el responsable - Detección de colisiones [Descargar en **App Store**](https://apps.apple.com/mt/app/thrivedesk/id1612184462) [DISPONIBLE EN **Google Play**](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.thrivedesk) 12:38 Beacon A ### Hola, Alamin Ahammed Mis tickets 6 abiertos A ahammedalamin2002 hace 7 días Activo Normal Hola, Ahammed. Nota de Discord PRUEBA RA rakibhossain hace 2 meses Activo Media Las personas ajenas a ThriveDesk no verán la actualización… Nota para @Alamin S Ahammed SOPORTE JN Jim Newaz hace 1 año Activo Normal Asunto de prueba Borrador de prueba de Alamin Ahammed… SOPORTE UE Ekram Ullah hace 1 año Activo Normal Otro correo de prueba Vaya SOPORTE TN prueba nula hace 1 año Activo Normal Probando el nuevo editor Prueba SOPORTE SM sarah.miller hace 5 meses Activo Media Reembolso por un cargo duplicado Se cobró dos veces al cliente en marzo SOPORTE DV dev.team hace 8 meses Activo Normal Consulta sobre los datos del webhook ¿Qué eventos se activan al fusionar tickets? PRUEBA Nuestra filosofía de precios ## Cómo mantenemos el precio fijo Letter no. 0003 From the founder’s desk Nuestros competidores recaudaron capital de riesgo o capital privado, buscaron un crecimiento rápido y antepusieron las ganancias a las personas. Al principio construyen para ti, el dueño de un negocio pequeño. Luego cambian de enfoque. Los clientes Enterprise prometen pagos más grandes, así que los persiguen. Las nuevas funciones se crean para las grandes empresas y no para ti, las interfaces se saturan y se sacrifica la simplicidad. La herramienta que te gustaba deja de sentirse tuya. Nosotros no somos así. Tomamos otro camino. Somos autofinanciados y nos sostiene un solo grupo: tú, nuestros clientes. No hay inversores a quienes impresionar, ni objetivos trimestrales de beneficios, ni ambiciones corporativas que nos alejen de las personas a las que nos propusimos servir. Nuestra misión es simple: ayudarte a hacer crecer tu negocio con un gran servicio al cliente. Mantenemos nuestros costos bajos para poder trasladarte el ahorro. Si estás cansado de pagar precios corporativos por funciones que nunca usarás, te entendemos. No estamos aquí para dejarte atrás. Estamos aquí para crecer contigo. Parvez Akther Founder & CEO - live in 15 minutes - free for 7 days - no card required [Empieza la prueba gratuita](https://app.thrivedesk.com/auth/register) Preguntas frecuentes ## Antes de cambiar Las preguntas que suele hacer la gente cuando compara ThriveDesk con Freshdesk. ### ¿Cuánto cuesta Freshdesk cuando añades IA? Growth cuesta $19 por agente al mes con facturación anual. Freddy AI Agent está incluido con 500 sesiones, pero Freddy Copilot, el asistente que usan los agentes para redactar y resumir, cuesta $29 por agente y solo se vende en Pro ($55) y Enterprise ($89). Growth no puede comprarlo a ningún precio. ### ¿Pasarán mis tickets de Freshdesk? La migración desde Freshdesk está en nuestra hoja de ruta y hoy acompañamos a los equipos caso por caso. Habla con nuestro equipo de migración sobre tickets, contactos, empresas y artículos de la base de conocimientos, y acotaremos el traslado contigo antes de que te comprometas. ### ¿A ThriveDesk le falta algo que tiene Freshdesk? Sí. ThriveDesk no tiene canal de voz nativo ni módulos de servicio de campo o ITSM. Freshdesk también tiene un nivel gratuito para 2 agentes que ThriveDesk no iguala. Si necesitas un centro de llamadas o un plan gratuito, Freshdesk gana en esos puntos. ### ¿ThriveDesk tiene un plan gratuito? No. ThriveDesk empieza en $29 al mes con una prueba gratuita de 7 días y sin tarjeta de crédito. Freshdesk ofrece un programa gratuito para 2 agentes que dura seis meses. ### ¿Mi equipo necesitará mucha formación? La mayoría de los agentes es productiva en unas pocas horas. Hay bastante menos que aprender que en una suite de tres niveles, y ofrecemos incorporación guiada y soporte por chat en vivo durante el cambio. ### ¿Puedo probarlo antes de comprar? Sí. ThriveDesk es gratis durante 7 días sin tarjeta de crédito, y cerrar la cuenta lleva un clic. Sigue comparando ## ¿Estás valorando también otras herramientas? [ThriveDesk vs Help Scout](https://www.thrivedesk.com/es/compare/helpscout/) [ThriveDesk vs Zendesk](https://www.thrivedesk.com/es/compare/zendesk/) [ThriveDesk vs Intercom](https://www.thrivedesk.com/es/compare/intercom/) [ThriveDesk vs Zoho Desk](https://www.thrivedesk.com/es/compare/zoho-desk/) [ThriveDesk vs Gorgias](https://www.thrivedesk.com/es/compare/gorgias/) [ThriveDesk vs Front](https://www.thrivedesk.com/es/compare/front/) [ThriveDesk vs Re:amaze](https://www.thrivedesk.com/es/compare/reamaze/) Lee el resumen de [Alternativas a Freshdesk](https://www.thrivedesk.com/es/freshdesk-alternatives/), o consulta todas las comparaciones lado a lado en el [centro de comparación de la mesa de ayuda](https://www.thrivedesk.com/es/compare/).