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title: "Presentamos las reglas de bloqueo y la protección contra spam — Changelog de ThriveDesk"
canonical: "https://www.thrivedesk.com/es/changelog/introducing-block-rules-and-spam-protection/"
author: "ThriveDesk"
description: "Tu bandeja de entrada solo debería tener conversaciones que valgan la pena; deja el ruido afuera."
categories: [page]
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[Todas las actualizaciones](https://www.thrivedesk.com/es/changelog/)

23 de abril de 2026 Nuevo

# Presentamos las reglas de bloqueo y la protección contra spam

Tu bandeja de entrada solo debería tener conversaciones que valgan la pena; deja el ruido afuera.

![Presentamos las reglas de bloqueo y la protección contra spam](https://www.thrivedesk.com/_astro/featured.BqPHY_lp_ZdPDGh.webp)

El spam y los remitentes no deseados hacen perder tiempo a tu equipo. Ahora tienes control total sobre lo que llega a tu bandeja de entrada y lo que nunca entra.

### Reglas de bloqueo

Ve a Configuración → Reglas de bloqueo para configurar tu lista de bloqueo. Tres formas de bloquear:

Direcciones de correo electrónico — Bloquea remitentes específicos por correo. Cualquier mensaje futuro de esa dirección va directo a spam, sin tocar tu bandeja de entrada activa.

Dominios — Bloquea un dominio completo de una sola vez. Agrega spam.com y todas las direcciones de ese dominio quedan bloqueadas automáticamente. No es necesario agregarlas una por una.

Patrones — Para un control avanzado, usa reglas regex o comodines. Bloquea cualquier coincidencia con \*newsletter, un TLD específico como .xyz o cualquier patrón personalizado que tu equipo necesite.

Las conversaciones de spam se eliminan automáticamente después de 30 días.

![Presentamos las reglas de bloqueo y la protección contra spam — captura de pantalla 1](https://www.thrivedesk.com/_astro/img-1.DGggsIaS_s9LkV.webp)

### Excepciones

¿Bloqueaste un dominio pero necesitas dejar pasar a un remitente específico? Usa Agregar excepción para incluir en la lista blanca correos individuales o dominios completos. Todo lo que agregues aquí omite todas las reglas de bloqueo: no hay excepciones a las excepciones.

![Presentamos las reglas de bloqueo y la protección contra spam — captura de pantalla 2](https://www.thrivedesk.com/_astro/img-2.CM49RVJl_1eXQf9.webp)

### Marcar como spam desde cualquier ticket

No necesitas ir a la configuración para bloquear a alguien. Abre cualquier conversación, haz clic en el menú de opciones y selecciona Marcar como spam. ThriveDesk confirmará la acción y agregará automáticamente esa dirección de correo a tu lista de bloqueo. Los mensajes futuros de ese remitente irán directo a spam.

![Presentamos las reglas de bloqueo y la protección contra spam — captura de pantalla 3](https://www.thrivedesk.com/_astro/img-3.YLNbNoFl_12Uqho.webp)

### Quitar el spam es igual de fácil

¿Cometiste un error? Abre la conversación marcada como spam, haz clic en Marcar como no spam y ThriveDesk te ofrecerá moverla de vuelta a tu bandeja de entrada y eliminar el contacto de tu lista de bloqueo, todo en un solo paso.

Lee la documentación →