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title: "Respuestas automáticas con IA y comentarios en el chat en vivo — Changelog de ThriveDesk"
canonical: "https://www.thrivedesk.com/es/changelog/ai-auto-reply-config-smarter-prompts-live-chat-feedback/"
author: "ThriveDesk"
description: "Controles de IA más claros, mejores prompts de clasificación y nuevas formas de recoger y gestionar los comentarios de los clientes en el chat en vivo."
categories: [page]
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[Todas las actualizaciones](https://www.thrivedesk.com/es/changelog/)

7 de julio de 2025 IA

# Configuración de respuesta automática con IA, prompts más inteligentes y comentarios en el chat en vivo

Esta versión ofrece controles de IA más inteligentes, prompts de clasificación más claros y nuevas formas de recopilar y gestionar los comentarios de los clientes. Con una validación mejorada, procesamiento asíncrono y configuraciones refinadas, tanto los administradores como los equipos de soporte verán un flujo de trabajo impulsado por IA más fluido.

![Configuración de respuesta automática con IA, prompts más inteligentes y comentarios en el chat en vivo](https://www.thrivedesk.com/_astro/featured.DRWzP1RS_Z8Rxwg.webp)

### Configuración y procesamiento de IA más inteligentes

Introdujimos una nueva configuración de respuesta automática con IA con soporte para enumeraciones (enum) y una lógica de prompts de IA refinada para una mejor clasificación de etiquetas y prioridades. Se habilitó el procesamiento asíncrono para las acciones del agente de IA, lo que mejora el rendimiento y la confiabilidad. Cada espacio de trabajo ahora aplica una configuración de IA única para una gestión más limpia.

### Prompts de clasificación mejorados

Los prompts de clasificación de mensajes de soporte se han simplificado con instrucciones más claras y mejores ejemplos. Esto garantiza una mayor precisión y un etiquetado más coherente en todas las conversaciones.

### Gestión de comentarios y fuentes de conocimiento

El chat en vivo ahora incluye el envío de comentarios con validación y limitación de tasa, lo que permite a los clientes sugerir mejor contenido de preguntas y respuestas. La configuración de IA también muestra recuentos detallados de las fuentes de conocimiento por tipo y por elemento principal, lo que ayuda a los equipos a gestionar mejor su base de conocimientos.

### Mejoras

-   Se mejoró el manejo de eventos para etiquetas y conversaciones.
-   Se agregó el procesamiento basado en eventos para los embeddings de respuestas predefinidas.
-   Las bandejas de entrada ahora pueden acceder dinámicamente a los widgets de chat.
-   Las respuestas de configuración de IA ahora incluyen recuentos detallados de las fuentes de conocimiento.
-   Se mejoró la fusión de configuraciones para los ajustes de IA, con la incorporación de un indicador de habilitación del chatbot.
-   Se actualizaron las asignaciones, la validación y la nomenclatura de los tipos de fuente para mayor claridad.

### Corrección de errores

-   Se corrigió la lógica del filtro de mensajes para las acciones de IA.

### Obsolescencias y limpieza

-   Se eliminó el antiguo método de comentarios del chatbot de IA.
-   Se marcaron como obsoletas las clases heredadas de controlador y solicitud para la gestión de fuentes de conocimiento.
-   Se eliminaron enumeraciones, fábricas y modelos de token sin uso.
-   Se simplificaron las pruebas de uso de tokens para facilitar el mantenimiento.