--- title: "Changelog de ThriveDesk" canonical: "https://www.thrivedesk.com/es/changelog/" author: "ThriveDesk" description: "Cada nueva función, mejora y corrección del equipo de ThriveDesk, en una sola línea de tiempo." categories: [page] --- Registro de cambios # Novedades de ThriveDesk Cada nueva función, mejora y corrección en la plataforma de ThriveDesk: lo más reciente primero. No hay actualizaciones en este período Prueba con otro mes o año. ## [El editor, reconstruido](https://www.thrivedesk.com/es/changelog/new-editor/) Más rápido, más limpio y repleto de las funciones que pediste. [Leer más](https://www.thrivedesk.com/es/changelog/new-editor/) ![El editor, reconstruido](https://www.thrivedesk.com/_astro/featured.Ch_-NC4J_Z2um2Fu.webp) ## [Trae tu propia clave de IA](https://www.thrivedesk.com/es/changelog/bring-your-own-ai-key/) De forma predeterminada, ThriveDesk impulsa AI Assist, la generación de resúmenes y las respuestas automáticas usando nuestros propios modelos gestionados. Con Bring Your Own Key (BYOK), ahora puedes conectar tus propias credenciales de API de cualquier proveedor de IA importante y ejecutar las funciones de IA de ThriveDesk en el modelo que mejor funcione para tu equipo. [Leer más](https://www.thrivedesk.com/es/changelog/bring-your-own-ai-key/) ![Trae tu propia clave de IA](https://www.thrivedesk.com/_astro/featured.DRlPJ4Sh_Z1hxEor.webp) ## [Presentamos las reglas de bloqueo y la protección contra spam](https://www.thrivedesk.com/es/changelog/introducing-block-rules-and-spam-protection/) Tu bandeja de entrada solo debería tener conversaciones que valgan la pena; deja el ruido afuera. [Leer más](https://www.thrivedesk.com/es/changelog/introducing-block-rules-and-spam-protection/) ![Presentamos las reglas de bloqueo y la protección contra spam](https://www.thrivedesk.com/_astro/featured.BqPHY_lp_ZdPDGh.webp) ## [Presentamos las respuestas programadas](https://www.thrivedesk.com/es/changelog/introducing-schedule-reply/) Escribe ahora. Envía en el momento perfecto. [Leer más](https://www.thrivedesk.com/es/changelog/introducing-schedule-reply/) ![Presentamos las respuestas programadas](https://www.thrivedesk.com/_astro/featured.DSyWZij7_dYRyO.webp) ## [Posponer conversaciones: despeja tu bandeja de entrada sin perderte nada](https://www.thrivedesk.com/es/changelog/snooze-conversations/) No todos los tickets necesitan tu atención ahora mismo. Pospónlos y volverán exactamente cuando deben. [Leer más](https://www.thrivedesk.com/es/changelog/snooze-conversations/) ![Posponer conversaciones: despeja tu bandeja de entrada sin perderte nada](https://www.thrivedesk.com/_astro/featured.Bd2CsFKK_Z11BCMe.webp) ## [Deshacer envío: recupera una respuesta antes de que sea demasiado tarde](https://www.thrivedesk.com/es/changelog/introducing-undo-send/) ¿La enviaste demasiado pronto? Ahora tienes una segunda oportunidad. [Leer más](https://www.thrivedesk.com/es/changelog/introducing-undo-send/) ![Deshacer envío: recupera una respuesta antes de que sea demasiado tarde](https://www.thrivedesk.com/_astro/featured.BdKLQiY2_ZcsrlJ.webp) ## [Los campos personalizados ahora funcionan con el widget de chat](https://www.thrivedesk.com/es/changelog/custom-fields-now-work-with-the-assistant/) Recopila mejor contexto incluso antes de que comience la conversación. [Leer más](https://www.thrivedesk.com/es/changelog/custom-fields-now-work-with-the-assistant/) ![Los campos personalizados ahora funcionan con el widget de chat](https://www.thrivedesk.com/_astro/featured.D6KsCkDn_Z1ACFXe.webp) ## [Presentamos los campos personalizados para tickets: adapta tu soporte a tu manera](https://www.thrivedesk.com/es/changelog/introducing-custom-fields-for-tickets/) Comenzamos 2026 con nuestro primer gran lanzamiento del año: campos personalizados para tickets. Esta potente función te permite personalizar tu sistema de tickets para que se ajuste a tus flujos de trabajo únicos, sin escribir una sola línea de código. [Leer más](https://www.thrivedesk.com/es/changelog/introducing-custom-fields-for-tickets/) ![Presentamos los campos personalizados para tickets: adapta tu soporte a tu manera](https://www.thrivedesk.com/_astro/featured.CtHbwfFC_Z8VtUe.webp) ## [Presentamos la app de iOS v2.0](https://www.thrivedesk.com/es/changelog/introducing-ios-v2/) Una experiencia móvil completamente rediseñada, creada para ofrecer velocidad, claridad y máxima productividad. [Leer más](https://www.thrivedesk.com/es/changelog/introducing-ios-v2/) ![Presentamos la app de iOS v2.0](https://www.thrivedesk.com/_astro/featured.CQb1UGZ8_Z2iTrHx.webp) ## [Presentamos las conversaciones divididas: crea hilos enfocados con un solo clic](https://www.thrivedesk.com/es/changelog/introducing-split-conversations/) Mantén los hilos limpios, enfocados y más fáciles de gestionar. [Leer más](https://www.thrivedesk.com/es/changelog/introducing-split-conversations/) ![Presentamos las conversaciones divididas: crea hilos enfocados con un solo clic](https://www.thrivedesk.com/_astro/featured.7dRbh28f_Z1ykmx6.webp) ## [Corrige los asuntos incorrectos](https://www.thrivedesk.com/es/changelog/fix-bad-subjects/) Ahora puedes actualizar el asunto del correo directamente dentro de la vista del hilo, sin necesidad de salir de la conversación ni rebuscar en la configuración. [Leer más](https://www.thrivedesk.com/es/changelog/fix-bad-subjects/) ![Corrige los asuntos incorrectos](https://www.thrivedesk.com/_astro/featured.D36gkUHp_Z1TBxv4.webp) ## [Fusión masiva de conversaciones, bandeja de entrada unificada y actualización de la API del widget de chat](https://www.thrivedesk.com/es/changelog/merge-bulk-conversations-unified-inbox/) Este lanzamiento se centra en mejorar la eficiencia y la fiabilidad del flujo de trabajo en las bandejas de entrada, el chat en vivo y el Portal de WordPress. ¿Lo más destacado? Ahora puedes fusionar varias conversaciones con un solo clic. [Leer más](https://www.thrivedesk.com/es/changelog/merge-bulk-conversations-unified-inbox/) ![Fusión masiva de conversaciones, bandeja de entrada unificada y actualización de la API del widget de chat](https://www.thrivedesk.com/_astro/featured.CTh66i3b_5ibCK.webp) ## [Gran actualización de Android: ¡el chat en vivo ya está aquí!](https://www.thrivedesk.com/es/changelog/android-live-chat/) El chat en vivo llegó oficialmente a Android, y cambia las reglas del juego. No es solo una función nueva; es una reconstrucción completa de la experiencia de chat en vivo en el móvil: más rápida, más fluida y más potente que nunca. [Leer más](https://www.thrivedesk.com/es/changelog/android-live-chat/) ![Gran actualización de Android: ¡el chat en vivo ya está aquí!](https://www.thrivedesk.com/_astro/featured.CZMPtfnW_Z1CWVdz.webp) ## [Presentamos la nueva experiencia de IA de ThriveDesk](https://www.thrivedesk.com/es/changelog/unified-ai-experience/) Nos complace compartir una de nuestras mayores actualizaciones de IA hasta la fecha. Este lanzamiento trae una interfaz de IA unificada, incrustación instantánea y el nuevo AI Playground, haciendo que entrenar, probar y personalizar tu chatbot sea más rápido y fácil que nunca. [Leer más](https://www.thrivedesk.com/es/changelog/unified-ai-experience/) ![Presentamos la nueva experiencia de IA de ThriveDesk](https://www.thrivedesk.com/_astro/featured.DCip4gAv_1t8jLN.webp) ## [Desactivar el avance automático de tickets y actualización de la app de Android](https://www.thrivedesk.com/es/changelog/disable-auto-advance-ticket-and-android-app-update/) Esta versión incorpora la posibilidad de desactivar el avance automático de tickets y hace que la app de Android sea más rápida, confiable y fácil de navegar, con una sincronización en tiempo real más sólida y mejores opciones de filtrado. [Leer más](https://www.thrivedesk.com/es/changelog/disable-auto-advance-ticket-and-android-app-update/) ![Desactivar el avance automático de tickets y actualización de la app de Android](https://www.thrivedesk.com/_astro/featured.CG0M21Ye_1Y1Nh3.webp) ## [Bloques de paneles desplegables y pasos para la base de conocimientos](https://www.thrivedesk.com/es/changelog/toggles-steppers-blocks-for-knowledge-base/) Esta versión representa una gran mejora para el editor de la base de conocimientos, ya que te ofrece nuevas formas de crear contenido enriquecido, estructurado e interactivo. Junto con esto, también implementamos mejoras en las vistas previas de las conversaciones para ofrecer un contexto más preciso de un vistazo. [Leer más](https://www.thrivedesk.com/es/changelog/toggles-steppers-blocks-for-knowledge-base/) ![Bloques de paneles desplegables y pasos para la base de conocimientos](https://www.thrivedesk.com/_astro/img-1.CmDznawk_2lp9y0.webp) ## [Personalización de marca del chatbot y acciones más inteligentes del Copilot de IA](https://www.thrivedesk.com/es/changelog/custom-chatbot-branding-smarter-ai-copilot-actions/) Esta versión aporta más personalización al chatbot de IA, acciones más inteligentes del Copilot y mejoras para optimizar la usabilidad en todos los dispositivos. [Leer más](https://www.thrivedesk.com/es/changelog/custom-chatbot-branding-smarter-ai-copilot-actions/) ![Personalización de marca del chatbot y acciones más inteligentes del Copilot de IA](https://www.thrivedesk.com/_astro/featured.DwjiwKSx_Z1PPTw4.webp) ## [Enlaces de chat en vivo para compartir y menú contextual para conversaciones](https://www.thrivedesk.com/es/changelog/shareable-live-chat-links-right-click-menu-for-conversations/) Esta versión mejora la confiabilidad del chat, introduce nuevas opciones para compartir y navegar, y agrega un potente menú contextual en las conversaciones para flujos de trabajo más rápidos. [Leer más](https://www.thrivedesk.com/es/changelog/shareable-live-chat-links-right-click-menu-for-conversations/) ![Enlaces de chat en vivo para compartir y menú contextual para conversaciones](https://www.thrivedesk.com/_astro/featured.B68TLYU3_Z1cwlIA.webp) ## [Correcciones de seguridad del plugin de WordPress y mejoras de usabilidad de la app](https://www.thrivedesk.com/es/changelog/wordpress-plugin-security-fixes-app-usability-improvements/) Esta versión se centra en mejoras de seguridad, integridad de los datos y usabilidad, tanto en el plugin de WordPress como en la app principal. [Leer más](https://www.thrivedesk.com/es/changelog/wordpress-plugin-security-fixes-app-usability-improvements/) ## [Actualizaciones de etiquetas en tiempo real y controles del editor de hilos](https://www.thrivedesk.com/es/changelog/real-time-label-updates-thread-editor-controls/) Esta actualización mejora el manejo de etiquetas en tiempo real, la sincronización de conversaciones y agrega nuevos estados de carga para que el widget de chat se sienta más fluido. [Leer más](https://www.thrivedesk.com/es/changelog/real-time-label-updates-thread-editor-controls/) ![Actualizaciones de etiquetas en tiempo real y controles del editor de hilos](https://www.thrivedesk.com/_astro/featured.BsxX_JEr_111xKw.webp) ## [Acciones masivas, archivos adjuntos más inteligentes y un rendimiento de chat más fluido](https://www.thrivedesk.com/es/changelog/bulk-actions-smarter-attachments-smoother-chat-performance/) Esta versión introduce potentes acciones masivas, un manejo más inteligente de los archivos adjuntos y un rendimiento de chat más fluido. También agregamos pequeñas mejoras en la interfaz para que el trabajo diario sea más rápido y confiable. [Leer más](https://www.thrivedesk.com/es/changelog/bulk-actions-smarter-attachments-smoother-chat-performance/) ![Acciones masivas, archivos adjuntos más inteligentes y un rendimiento de chat más fluido](https://www.thrivedesk.com/_astro/featured.BJC3cbEs_1L14DW.webp) ## [Actualizaciones de chat en tiempo real y archivos adjuntos más inteligentes](https://www.thrivedesk.com/es/changelog/real-time-chat-updates-smarter-attachments/) Esta versión hace que el chat sea más fluido, rápido y confiable, con grandes mejoras en la navegación, los archivos adjuntos, el desplazamiento infinito y las actualizaciones en tiempo real. [Leer más](https://www.thrivedesk.com/es/changelog/real-time-chat-updates-smarter-attachments/) ## [Scraping más inteligente, conversaciones mejoradas y correcciones de rendimiento](https://www.thrivedesk.com/es/changelog/smarter-scraping-improved-conversations-performance-fixes/) Esta versión ofrece un scraping más inteligente, conversaciones mejoradas e información más precisa. También nos enfocamos en mejoras de rendimiento y correcciones de errores para que todo funcione sin contratiempos. [Leer más](https://www.thrivedesk.com/es/changelog/smarter-scraping-improved-conversations-performance-fixes/) ![Scraping más inteligente, conversaciones mejoradas y correcciones de rendimiento](https://www.thrivedesk.com/_astro/featured.Do4Pi8NZ_drco7.webp) ## [Navegación refinada, etiquetas mejoradas y una interfaz de conversaciones más limpia](https://www.thrivedesk.com/es/changelog/refined-navigation-improved-labels-cleaner-conversation-ui/) Esta versión se centra en refinamientos de la interfaz, mejoras de navegación y una mejor gestión de etiquetas, para que sea más fácil encontrar lo que necesitas y mantener las conversaciones organizadas. [Leer más](https://www.thrivedesk.com/es/changelog/refined-navigation-improved-labels-cleaner-conversation-ui/) ![Navegación refinada, etiquetas mejoradas y una interfaz de conversaciones más limpia](https://www.thrivedesk.com/_astro/featured.B3SgE64M_22TAPq.webp) ## [Configuración del widget de chat refinada y filtros de búsqueda más inteligentes](https://www.thrivedesk.com/es/changelog/refined-assistant-settings-smarter-search-filters/) Esta actualización trae una combinación de refinamientos de la interfaz, una configuración del widget de chat más fluida y mejores opciones de filtrado. El enfoque está en hacer que las interacciones sean más rápidas, limpias y fáciles de gestionar. [Leer más](https://www.thrivedesk.com/es/changelog/refined-assistant-settings-smarter-search-filters/) ## [Configuración de respuesta automática con IA, prompts más inteligentes y comentarios en el chat en vivo](https://www.thrivedesk.com/es/changelog/ai-auto-reply-config-smarter-prompts-live-chat-feedback/) Esta versión ofrece controles de IA más inteligentes, prompts de clasificación más claros y nuevas formas de recopilar y gestionar los comentarios de los clientes. Con una validación mejorada, procesamiento asíncrono y configuraciones refinadas, tanto los administradores como los equipos de soporte verán un flujo de trabajo impulsado por IA más fluido. [Leer más](https://www.thrivedesk.com/es/changelog/ai-auto-reply-config-smarter-prompts-live-chat-feedback/) ![Configuración de respuesta automática con IA, prompts más inteligentes y comentarios en el chat en vivo](https://www.thrivedesk.com/_astro/featured.DRWzP1RS_Z8Rxwg.webp) ## [Chat en vivo rediseñado, chatbot de IA más inteligente y Knowledge Hub](https://www.thrivedesk.com/es/changelog/redesigned-live-chat-smarter-ai-chatbot-knowledge-hub/) Esta versión está repleta de actualizaciones para elevar tu experiencia de chat en vivo y darte un control más profundo sobre el soporte impulsado por IA. Desde una interfaz rediseñada hasta potentes funciones de preguntas y respuestas en la base de conocimiento, estas mejoras hacen que las conversaciones sean más claras, inteligentes y personalizables. [Leer más](https://www.thrivedesk.com/es/changelog/redesigned-live-chat-smarter-ai-chatbot-knowledge-hub/) ![Chat en vivo rediseñado, chatbot de IA más inteligente y Knowledge Hub](https://www.thrivedesk.com/_astro/featured.DsB7IGGm_16bWXi.webp) ## [Migración desde HelpScout](https://www.thrivedesk.com/es/changelog/helpscout-migration/) Esta actualización se centra en la estabilidad, un mejor formato y una importante nueva opción de migración para los equipos que buscan cambiarse a ThriveDesk. [Leer más](https://www.thrivedesk.com/es/changelog/helpscout-migration/) ## [Migración desde Zendesk y gestión de contactos más inteligente](https://www.thrivedesk.com/es/changelog/zendesk-migration-smarter-contact-management/) Las actualizaciones de esta semana se centran en hacer que tu flujo de trabajo sea más fluido: desde el nuevo soporte de migración hasta una mejor gestión de contactos, junto con sutiles refinamientos de la interfaz que hacen que las tareas diarias sean más rápidas y confiables. [Leer más](https://www.thrivedesk.com/es/changelog/zendesk-migration-smarter-contact-management/) ## [Presentamos SmartApp y un widget de chat más inteligente](https://www.thrivedesk.com/es/changelog/introducing-smartapp/) Esta versión trae grandes actualizaciones con un SmartApp completamente nuevo, un acceso más sencillo a la IA y mejores controles del widget de chat. También refinamos la navegación, la gestión de artículos y los detalles de créditos para brindarte una experiencia más fluida y transparente. [Leer más](https://www.thrivedesk.com/es/changelog/introducing-smartapp/) ![Presentamos SmartApp y un widget de chat más inteligente](https://www.thrivedesk.com/_astro/featured.Dl_nxams_1aaRLG.webp) ## [Editor mejorado, widget de chat más inteligente y chat en vivo mejorado](https://www.thrivedesk.com/es/changelog/enhanced-editor-smarter-assistant-improved-live-chat/) Esta actualización trae una experiencia de redacción y soporte más fluida. Desde un editor mejorado hasta funciones más inteligentes del widget de chat, todo está diseñado para hacer que tu flujo de trabajo sea más rápido, limpio y confiable. [Leer más](https://www.thrivedesk.com/es/changelog/enhanced-editor-smarter-assistant-improved-live-chat/) ![Editor mejorado, widget de chat más inteligente y chat en vivo mejorado](https://www.thrivedesk.com/_astro/featured.D9PMbf9-_Z23ahAF.webp) ## [Validación de destinatarios de correo y detección de respuestas automáticas más inteligente](https://www.thrivedesk.com/es/changelog/email-recipient-validation-smarter-auto-reply-detection/) Esta versión se centra en mantener la comunicación precisa, reducir el ruido y asegurar que tus respuestas lleguen a donde corresponde. [Leer más](https://www.thrivedesk.com/es/changelog/email-recipient-validation-smarter-auto-reply-detection/) ## [Renovación de Instant Reply y mejor accesibilidad del widget de chat](https://www.thrivedesk.com/es/changelog/instant-reply-revamp-and-improved-assistant-accessibility/) Hemos introducido una gran actualización de Instant Replies con una nueva interfaz y funcionalidad ampliada, lo que facilita más que nunca ofrecer respuestas rápidas y consistentes. [Leer más](https://www.thrivedesk.com/es/changelog/instant-reply-revamp-and-improved-assistant-accessibility/) ![Renovación de Instant Reply y mejor accesibilidad del widget de chat](https://www.thrivedesk.com/_astro/featured.BYt3kHlp_Z1mwf4A.webp) ## [El widget de chat estrena un nuevo aspecto y funciones más inteligentes](https://www.thrivedesk.com/es/changelog/assistant-gets-a-fresh-look-smarter-features/) Hemos reimaginado el widget de chat con un diseño más limpio, animaciones más fluidas y nuevas herramientas que facilitan su navegación y uso. [Leer más](https://www.thrivedesk.com/es/changelog/assistant-gets-a-fresh-look-smarter-features/) ![El widget de chat estrena un nuevo aspecto y funciones más inteligentes](https://www.thrivedesk.com/_astro/featured.YX6r0Jb5_Z1vPIlR.webp) ## [Actualizaciones de la integración con GitHub y fiabilidad de las notificaciones push del chat en vivo](https://www.thrivedesk.com/es/changelog/github-integration-updates-live-chat-push-reliability/) Hemos lanzado un conjunto de mejoras y correcciones para hacer que tu integración con GitHub sea más fluida y tus notificaciones de chat en vivo más confiables. [Leer más](https://www.thrivedesk.com/es/changelog/github-integration-updates-live-chat-push-reliability/) ## [Correcciones del editor de la base de conocimientos y actualizaciones de estabilidad](https://www.thrivedesk.com/es/changelog/knowledge-base-editor-fixes-stability-updates/) Hemos lanzado una serie de mejoras para que la edición de tu base de conocimientos sea más fluida y confiable. Estas actualizaciones resuelven problemas clave relacionados con el formato de los artículos, la estabilidad del editor y la consistencia visual. [Leer más](https://www.thrivedesk.com/es/changelog/knowledge-base-editor-fixes-stability-updates/) ## [Media Manager y soporte de video para la base de conocimientos](https://www.thrivedesk.com/es/changelog/media-manager-video-support-for-knowledge-base/) Esta versión mejora la experiencia de búsqueda y de IA, incorpora nuevas y potentes herramientas de contenido, y garantiza una mayor confiabilidad en el manejo del correo electrónico y los datos. [Leer más](https://www.thrivedesk.com/es/changelog/media-manager-video-support-for-knowledge-base/) ![Media Manager y soporte de video para la base de conocimientos](https://www.thrivedesk.com/_astro/featured.BfqYrXl__Z2aeg7J.webp) ## [Nuevo editor para la base de conocimientos](https://www.thrivedesk.com/es/changelog/new-editor-for-knowledge-base/) Esta actualización trae una experiencia de edición totalmente nueva para tu base de conocimientos, mayor flexibilidad para los desarrolladores y un conjunto de correcciones para mantener todo funcionando sin problemas. [Leer más](https://www.thrivedesk.com/es/changelog/new-editor-for-knowledge-base/) ![Nuevo editor para la base de conocimientos](https://www.thrivedesk.com/_astro/featured.DvNBfba5_Z2lyBen.webp) ## [Búsqueda con IA para la base de conocimientos](https://www.thrivedesk.com/es/changelog/ai-search-for-knowledge-base/) Presentamos la búsqueda con IA para tu base de conocimientos. Ahora los clientes pueden encontrar las respuestas correctas al instante, con resultados que comprenden la intención, no solo las palabras clave. [Leer más](https://www.thrivedesk.com/es/changelog/ai-search-for-knowledge-base/) ![Búsqueda con IA para la base de conocimientos](https://www.thrivedesk.com/_astro/featured.CFl3R-Q2_1YpdsS.webp) ## [Integración con Stripe](https://www.thrivedesk.com/es/changelog/stripe-integration/) Apoyar a los equipos significa eliminar fricciones y hacer que las conversaciones fluyan mejor. Esta actualización trae mejoras clave en las integraciones, la navegación y el manejo de conversaciones, junto con varias correcciones de errores para mantener todo funcionando de forma confiable. [Leer más](https://www.thrivedesk.com/es/changelog/stripe-integration/) ## [Integración con Paddle](https://www.thrivedesk.com/es/changelog/paddle-integration/) Si vendes productos a través de Paddle, ¿has estado deseando una mesa de ayuda que haga que gestionar reembolsos, suscripciones e interacciones con los clientes sea simple y fluido? [Leer más](https://www.thrivedesk.com/es/changelog/paddle-integration/) Cargando más actualizaciones…