La plataforma de atención al cliente todo en uno para startups

¿Qué puedes hacer con ThriveDesk?

Gestiona todas tus conversaciones con los clientes en un solo lugar

Hable con su visitante y convertirlos en clientes de pago.

Convertir un cliente potencial en cliente y ayudarles proactivamente

Crear una base de conocimientos que ayuda a su cliente 24 horas al día, 7 días a la semana

Profunda integración con WordPress garantizar la máxima productividad

Todas las funciones que su equipo necesita

Gestión del correo electrónico

Chat en Vivo

Base de conocimientos

Informes

Productividad

Actualice la gestión de su correo electrónico

Maximice la eficiencia del equipo y proporcione a los clientes una experiencia personalizada y útil utilizando la bandeja de entrada compartida de ThriveDesk. Haga más con menos y ofrezca una asistencia excepcional.

Colabore con facilidad

Asignaciones, notas privadas, detección de colisiones y mucho más ayudan a tu equipo a trabajar mejor en equipo.

Organice su bandeja de entrada

Mantente organizado y eficiente con una bandeja de entrada compartida, perfecta para gestionar el correo electrónico y la comunicación en equipo.

Automatice la eficacia

Automatice tareas sin esfuerzo con la lógica intuitiva if/then: elija flujos de trabajo manuales o automáticos.

Personalizar las conversaciones

Rastree y muestre eficazmente la información de los clientes para ofrecer una asistencia superior y más rápida, sin saltos de sistema.

Más información sobre la gestión del correo electrónico

Ayuda al cliente en tiempo real

Ofrezca asistencia personalizada y en tiempo real a sus clientes directamente en su sitio web o dentro de su aplicación. Entable conversaciones 1:1 para atender sus necesidades con prontitud y eficacia.

Inicio en minutos

Instale Assistant en su sitio web o aplicación para mantener un chat instantáneo con el cliente y una interacción fluida.

Trabajar juntos en directo

Colabora sin esfuerzo con tu equipo mediante notas, tareas y permisos compartidos, igual que gestionas el correo electrónico.

Chatea a tu aire

Participe en el chat cuando su equipo esté disponible, redirigiendo sin problemas a los clientes a opciones alternativas cuando no estén disponibles.

Sepa con quién está hablando

Aproveche las etiquetas y los perfiles de clientes para obtener una asistencia rápida, personalizada y adaptada a las necesidades de cada cliente.

Más información sobre Live Chat

Ofrezca respuestas instantáneas a los clientes

Ofrezca asistencia personalizada y en tiempo real a sus clientes directamente en su sitio web o dentro de su aplicación. Entable conversaciones 1:1 para atender sus necesidades con prontitud y eficacia.

Fácil de crear

Configure su sitio Docs rápidamente y publique su artículo inaugural en cuestión de minutos. Empiece a responder a las preguntas más frecuentes.

Comprender las necesidades del cliente

Supervise las tendencias de búsqueda de los clientes para identificar los artículos de mayor interés y comprender eficazmente los intereses de los clientes.

Organización y búsqueda

Utilice categorías anidadas para organizar sus artículos y facilitar la búsqueda.

Marca bonita

Personalice su base de conocimientos con la marca de la empresa para alinearla perfectamente con su identidad de marca.

Más información sobre Knowldege Base

Métricas importantes para su empresa

Utilice los informes para realizar un seguimiento y optimizar la eficiencia del equipo, la eficacia del canal y la satisfacción del cliente.

Informe sobre lo que importa

Realice un seguimiento del volumen, el tiempo de respuesta, las resoluciones y las estadísticas específicas de los usuarios para obtener información valiosa sobre el rendimiento.

Seguimiento de puntos de datos personalizados

Supervise las tendencias de búsqueda de los clientes para identificar los artículos de mayor interés y comprender eficazmente los intereses de los clientes.

Medir la felicidad

Evalúe los índices de satisfacción de los clientes y mejórelos según sea necesario para impulsar la mejora continua.

Conozca a sus agentes

Realice un seguimiento del rendimiento de los agentes, identifique las mejoras y aumente la eficacia para ofrecer una atención al cliente óptima.

Más información sobre informes

Mejorar la productividad del equipo

Aumente la productividad de su equipo con herramientas avanzadas y funciones de colaboración diseñadas para agilizar los flujos de trabajo y maximizar la eficacia.

Automatice su asistencia

Dé rienda suelta a una eficiencia fascinante en la atención al cliente con flujos de trabajo automatizados encantadores.

Eficiencia impulsada por la IA

Con la eficacia de la inteligencia artificial, se consigue una experiencia de atención al cliente extraordinaria, más allá de lo imaginable.

El poder de la respuesta enlatada

Responda instantáneamente a las consultas de los clientes con respuestas predefinidas para una asistencia eficaz.

Atajos de teclado

Acelere los flujos de trabajo con atajos de teclado rapidísimos para lograr eficiencia y productividad sin esfuerzo.

Consigue ThriveDesk de por vida

100% Garantía de satisfacción

Está totalmente protegido por nuestra garantía 100% Doble sin riesgo. Pruébenos, y si no está completamente satisfecho, le devolveremos el 100% de su compra - sin preguntas. ¡Tiene todas las de ganar empezando hoy mismo con ThriveDesk!

¿Preguntas sobre ThriveDesk?
Consulte estas preguntas frecuentes.

• ¿Qué es una bandeja de entrada compartida? ¿Por qué deberíamos tener una?

  Una bandeja de entrada compartida es un tipo especial de bandeja de entrada que permite a varios miembros del equipo gestionar sin problemas los correos electrónicos que llegan a una bandeja de entrada.

  • Colaboración en equipo: Las notas internas privadas, las @menciones y la detección de colisiones evitan que los miembros del equipo trabajen simultáneamente en la misma conversación.
  • Historia de la conversación: Ver fácilmente la pista de auditoría completa de una conversación sobre quién ha trabajado en ella y qué ha ocurrido en ella.
  • Informar: facilita el control del rendimiento individual y colectivo de su equipo.
  • Búsqueda potente: Con un potente generador de consultas de búsqueda, puede encontrar cualquier cosa y todo con unos pocos clics.

• ¿Están seguros mis datos con ThriveDesk?

  Cumplimos las mejores prácticas del sector y las normas más estrictas en todos los aspectos de nuestro trabajo, desde el código hasta la infraestructura. Los datos se almacenan y replican en varios AWS (Amazon Web Services). Cada hora, realizamos una copia de seguridad de nuestros datos y la almacenamos en varias ubicaciones. Solo un pequeño número de nuestros ingenieros tiene acceso a los datos de los clientes porque trabajamos en "Need to know basis".

  Hemos incorporado varias capas de seguridad de nivel empresarial a nuestro producto, plataforma y procesos. Todo está encriptado con 256 bits. ThriveDesk es privacidad centrado GDPR desde el primer día.

• ¿En qué se diferencia ThriveDesk de compartir un inicio de sesión de Gmail?

  En Gmail no hay funciones orientadas al trabajo en equipo porque fue diseñado para ser utilizado por una sola persona. Como parte de la plataforma ThriveDesk, podrás aprovechar sofisticadas funciones de colaboración como notas privadas, @menciones y detección de colisiones.

  Además, tenemos un montón de funciones prácticas, como estados de conversación, respuestas enlatadas, potentes informes y widgets de información de clientes que contienen el historial completo de compras de los clientes.

• ¿Permite ThriveDesk dar soporte a múltiples marcas?

  Sí. Puede reenviar varias direcciones de correo electrónico y cada una tendrá su buzón en ThriveDesk. Su equipo puede ver y responder como desee para cada marca/tienda. También puede tener varios asistentes, chats, bases de conocimiento, comunidades, etc. Cada uno está personalizado con su marca.

• ¿Qué integraciones ofrecen?

  ThriveDesk ofrece varias integraciones que se pueden añadir a su cuenta. Entre ellas se incluyen integraciones internas (asistente, base de conocimientos, comunidad, etc.), así como diversas aplicaciones de terceros que pueden conectarse a ThriveDesk.

• ¿Apoya ThriveDesk el chat en vivo?

  Sí. Hemos hecho que sea muy sencillo empezar a utilizar el chat en directo con sus clientes en su sitio web o aplicación a través de la herramienta Asistente de ThriveDesk.

• ¿Disponen de la herramienta Knowledge Base?

  Sí. Disponemos de un potente Base de Conocimientos a su disposición.

• ¿Cuánto se tarda en crear una cuenta? ¿Pueden ayudarnos?

  En cuanto te registres, nuestro flujo de trabajo de incorporación te guiará por el proceso de configurar tu buzón de correo y añadir a los miembros de tu equipo en unos pocos clics.

  No dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia si tiene alguna pregunta o duda sobre cómo configurar su cuenta.

• ¿Puedo borrar mis datos y mi cuenta?

  Sí, desde la configuración de tu cuenta puedes eliminarla y lo borraremos todo al instante. Tienes todo el derecho a ser olvidado.

• ¿Qué métodos de pago aceptan?

  Aceptamos pagos con PayPal, MasterCard, Visa, American Express y las principales tarjetas de crédito y débito.